7 Contoh Program Loyalitas di Industri Perlengkapan Hewan Peliharaan

Hewan peliharaan kita mempunyai cara khusus untuk memikat hati kita, dan jujur ​​saja, dompet kita. Siapa pun yang memiliki teman berbulu, berbulu halus, atau bersisik di rumah kemungkinan besar akan menyetujui satu hal—mereka menginginkan yang terbaik untuk hewan peliharaannya.

Industri hewan peliharaan telah mengalami beberapa perubahan dalam beberapa tahun terakhir, namun tidak ada yang lebih menonjol daripada premiumisasi persediaan hewan peliharaan. Pelanggan memandang hewan peliharaannya sebagai bagian dari keluarga dan siapa yang tidak menginginkan yang terbaik untuk keluarganya?

Industri hewan peliharaan global bernilai $320 miliar dan diperkirakan akan tumbuh hampir $500 miliar pada tahun 2023, menurut laporan dari Bloomberg Intelligence. Pemilik hewan peliharaan bersedia mengeluarkan lebih banyak uang untuk produk hewan peliharaan premium seperti makanan atau kulit organik dan nabati serta aksesori yang bersumber secara etis. Industri makanan hewan saja diperkirakan akan tumbuh 52% menjadi $135 miliar pada akhir dekade ini.

Dengan semua pertumbuhan ini, terjadi peningkatan persaingan untuk merek perlengkapan hewan peliharaan. Dan dengan munculnya merek e-niaga baru setiap hari, mempertahankan pelanggan menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Jadi bagaimana Anda menjaga pelanggan Anda tetap setia seperti anjing golden retriever kesayangan mereka? Ya, program loyalitas adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Berikut 8 contoh program loyalitas di industri perlengkapan hewan peliharaan!

Doglycoin Doglyness

Dogylness adalah merek perawatan hewan peliharaan premium tanpa limbah yang berbasis di Jerman. Produk-produknya bersertifikat organik, bersertifikat vegan, bebas plastik, bebas kekejaman, dan dibuat di UE, yang menunjukkan komitmen penuhnya untuk menyediakan produk perawatan terbaik bagi pelanggan berbulu.

Dengan filosofi merek “memelihara keindahan anjing dan kesejahteraan lingkungan,” Doglyness adalah merek yang benar-benar berkelanjutan sehingga pelanggan merasa senang untuk mendukungnya. Jika rangkaian produk yang inovatif dan berkualitas tidak cukup untuk membuat pelanggan datang kembali, maka program penghargaannya tentu saja cukup.

Doglyness menawarkan program loyalitas poin dan rujukan sebagai cara untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setianya. Pembeli mendapatkan 1 Doglycoin untuk setiap €1 yang dibelanjakan, dan juga bisa mendapatkan poin untuk berinteraksi di media sosial, merayakan ulang tahun, atau sekadar mendaftar ke program. Dengan pesan lucu dan warna bermerek di panel hadiahnya, Dogylness menjadikan pengalaman loyalitas sama menyenangkannya dengan merek lainnya.

Dalam industri di mana kepercayaan adalah segalanya, Dogylness menggunakan kekuatan bukti sosial melalui program rujukannya. Dengan hadiah €10 yang besar untuk pelanggan yang merujuk dan yang dirujuk, merek tersebut mendorong pendukung mereknya untuk berbagi toko dengan sesama pecinta anjing.

Ini juga memanfaatkan konten buatan pengguna dengan halaman khusus “Pelanggan yang Bahagia” yang menampilkan ulasan pelanggan nyata. Dengan ratusan ulasan, Doglyness menunjukkan bahwa produknya disukai oleh para profesional, ahli perawatan, dan orang tua anjing. Biarkan pelanggan Anda melakukan pemasaran untuk Anda dan lebih baik lagi—beri mereka imbalan seperti yang dilakukan Dogylness.

Klub VIP Presidential Paws

Seringkali, anggota keluarga berkaki empat adalah raja atau ratu dalam rumah tangga. Kami memberikan perlakuan istimewa kepada hewan peliharaan kami dan tampaknya tidak ada merek yang lebih memahami hal itu selain Presidential Paws. Merek aksesori anjing Filipina ini telah membangun komunitas penggemar yang bekerja ekstra untuk anjingnya.

Presidential Paws menjual kerah, kalung anjing, tali kekang yang fungsional dan modis, dan banyak lagi. Mereka mungkin ingin memberikan perlakuan presiden yang layak mereka dapatkan kepada anak-anak anjing, tetapi mereka membiarkan pelanggan manusianya terlihat dan merasa nyaman saat melakukannya.

Tidak ada elemen merek yang menunjukkan komitmennya terhadap komunitasnya lebih dari Klub VIP Presidental Paws. Pelanggan (manusia) bisa mendapatkan 5 “Treat” untuk setiap ₱1 yang dibelanjakan, 500 untuk mendaftar, dan 1000 untuk merayakan ulang tahun. Banyak pemilik hewan peliharaan yang merayakan hari ulang tahun teman berbulu mereka di sini, jadi menawarkan hadiah setinggi ini (diskon sebesar ₱10), menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memiliki nilai yang sama dengan sebuah merek.

Selain branding program yang efektif seperti nama mata uang poinnya, Klub VIP Presidential Paws dikonfigurasi dengan sangat baik. Dengan tingkat penghasilan 5 poin untuk setiap pembelanjaan sebesar ₱1 dan tingkat imbalan sebesar ₱1 untuk setiap 100 poin yang diperoleh, Presidential Paws menawarkan kepada pelanggan pengembalian 5% untuk setiap pembelanjaan sebesar ₱1. Smile merekomendasikan penawaran mulai dari 3% hingga 10% untuk memotivasi pelanggan sekaligus melindungi margin keuntungan.

Berapa Poin yang Harus Dinilai Hadiah Pertama Anda?

Temukan praktik terbaik konfigurasi program loyalitas dalam hal menyiapkan tindakan perolehan, metode penukaran, dan teknik penilaian poin secara keseluruhan di postingan ini.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Hadiah Wonderfam Woof dan Wonder

Anjing membawa begitu banyak kegembiraan dalam hidup kita. Itulah sebabnya komunitas pecinta anjing sangat kuat—para orang tua hewan peliharaan ingin berbagi kisah yang menghangatkan hati mereka dengan orang lain yang benar-benar memahaminya. Leda Akyuz terinspirasi oleh anjing bulldog Prancisnya yang konyol dan ingin berbagi semangat konyol dan menyenangkannya dengan orang lain. Dengan itu, Woof dan Wonder lahir.

Menjadi terkenal karena Poopy Loop-nya yang populer, Woof and Wonder telah membangun komunitasnya sendiri yang kuat di media sosial dengan lebih dari 2 juta suka di TikTok dan hampir 20 ribu pengikut di Instagram. Sebagai ucapan terima kasih kepada komunitas setianya, Woof dan Wonder memperkenalkan program Wonderfam Rewards.

Ada begitu banyak hal yang disukai tentang Wonderfam Rewards, tetapi hal yang mustahil untuk diabaikan adalah halaman penjelasan program loyalitasnya yang bermerek sempurna dan menarik perhatian. Dapat diakses dari menu situs web utama, halaman ini menjelaskan bagaimana pelanggan dapat bergabung, memperoleh, dan menukarkan hadiah sambil tetap menjadi perpanjangan alami dari merek lainnya melalui warna, bahasa, dan citra.

Jika menyangkut detail program, semuanya menjadi lebih baik. Pelanggan diberi imbalan untuk setiap ulasan produk yang mereka tinggalkan dengan tambahan 100 poin untuk diperebutkan karena menyertakan gambar. Ini adalah cara sempurna untuk memberi insentif pada konten buatan pengguna yang penting dalam industri perlengkapan hewan peliharaan. Dengan komunitas media sosial yang aktif dan berkembang, Woof and Wonder juga secara strategis menawarkan poin untuk diikuti di Instagram dan Facebook.

Untuk menyatukan semuanya, Woof dan Wonder menawarkan salah satu produknya yang paling terkenal, Poopy Loop, sebagai hadiah. Dengan lusinan desain unik yang menjadi obsesi pelanggan, ini merupakan hadiah motivasi yang membuat pelanggan bersemangat untuk berusaha mencapainya. Woof and Wonder memahami dengan tepat siapa pelanggannya dan apa yang mereka hargai melalui program loyalitas persediaan hewan peliharaan terbaiknya.

Mengibas, Berjalan, dan Menang Dengan Guk dan Keajaiban

Pelajari bagaimana merek aksesori anjing ini berubah dari sebuah ide menjadi sukses multi-viral. Leda, pendiri Woof and Wonder berbagi nasihat untuk para wirausaha.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Hadiah Pottycat

Meskipun orang-orang menghargai kenyamanan dan kebahagiaan hewan peliharaannya, prioritas nomor satu adalah kesehatan hewan peliharaannya. Setelah melihat kucingnya, Pak Miyagi menderita gangguan pernafasan karena menelan debu tanah liat dari sampah berbahaya, mama kucing ini terinspirasi untuk melakukan sesuatu. Dia bekerja dengan para ahli kucing untuk menciptakan kotoran alami yang akan melindungi kesehatan kucing dan itulah asal muasal Pottycats.

Merek perlengkapan hewan peliharaan asal Malaysia ini bertujuan untuk “meningkatkan perjalanan mengasuh kucing” dan cara apa yang lebih baik untuk melakukannya selain dengan program loyalitas? Program Pottycats Rewards menawarkan poin dan referensi untuk berterima kasih kepada pelanggan atas kesetiaan mereka.

Ketika pelanggan merujuk teman kucing baru, mereka memberi mereka diskon RM10 dan menerima sampah gratis (senilai RM35) untuk diri mereka sendiri! Dengan frekuensi pembelian produk yang tinggi seperti kotoran kucing, menawarkan produk gratis sebagai hadiah rujukan sangat memotivasi dan mendorong pelanggan Anda untuk beralih dari pelanggan tetap menjadi pendukung merek.

Pottycats juga menawarkan program poin di mana pelanggan bisa mendapatkan “Treats” untuk hal-hal seperti melakukan pembelian, mengikuti merek di media sosial, meninggalkan ulasan, atau sekadar mendaftar. Ini menawarkan bonus pendaftaran sebesar 600 poin ketika pelanggan membuat akun yang merupakan cara sempurna untuk mengunci pelanggan di industri yang kompetitif seperti industri perlengkapan hewan peliharaan.

Pelanggan juga diberi hadiah 1000 poin untuk setiap ulasan yang mereka tinggalkan, yang membuat mereka setengah jalan untuk menukarkan hadiah pertama mereka dengan 2000 poin yang memberi mereka potongan RM20 untuk pembelian berikutnya. Menghargai tindakan ini dengan sangat tinggi adalah strategi yang bagus karena bukti sosial dan kepercayaan sangat berharga di antara pemilik hewan peliharaan. Pottycats juga menampilkan penghargaan ini secara jelas di Halaman Ulasan khusus di situs webnya, sekali lagi menandakan transparansi kepada pelanggan baru.

Hadiah DoggieLawn

Jika Anda pernah membawa pulang anak anjing baru, Anda telah melalui suka dan duka dalam pelatihan anak anjing—termasuk pelatihan di rumah atau melatih anak anjing Anda di toilet. DoggieLawn adalah merek yang didirikan oleh pecinta anjing untuk pecinta anjing yang bertujuan untuk membuat pengalaman ini lebih mudah bagi semua orang, baik hewan peliharaan maupun pemiliknya.

Rangkaian bantalan rumput aslinya dirancang untuk bekerja dengan sempurna di dalam atau di luar ruangan dan menggunakan rumput anjing alami dan segar untuk menetralisir bau. Ini menghadirkan lingkungan halaman belakang alami yang membuat anjing tertarik ke dalam kenyamanan rumah Anda dengan cara yang berkelanjutan dan terjangkau. Pelanggan dapat memilih berbagai ukuran berbeda untuk memenuhi kebutuhan anjing mereka dan bahkan dapat mendaftar untuk berlangganan.

Menggunakan langganan adalah strategi bagus untuk mendorong pembelian berulang dan meningkatkan frekuensi pembelian Anda. Dan memasangkan langganan dengan hadiah adalah strategi yang lebih baik lagi. Itulah yang dilakukan DoggieLawn Rewards melalui program hadiahnya.

Pelanggan diberi imbalan atas komitmen jangka panjang mereka dengan membuka 150 PawPoints saat mereka memesan langganan ke-3 dan ke-6. Hal ini membantu memastikan frekuensi pembelian yang konsisten dan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi. DoggieLawn juga mengaitkan program rujukannya dengan langganan dengan menawarkan kupon berlangganan rumput diskon $15 untuk anggota baru dan kupon $25 untuk pelanggan lama. Hal ini tidak hanya menunjukkan kepada pelanggan lama betapa pentingnya dukungan mereka, namun juga berfungsi sebagai penghalang peralihan dengan memberikan insentif kepada pelanggan untuk memilih berlangganan.

DoggieLawn Rewards juga membuat pelanggannya mengibas-ngibaskan hadiah yang ditawarkan. Pelanggan dapat memilih beragam hadiah produk gratis mulai dari travel bowl yang dapat dilipat hanya dengan 200 poin atau XL Doggie Lawn pad seharga 20.000 poin. Menawarkan katalog hadiah yang kuat ini memastikan ada sesuatu yang berharga bagi semua orang dan menciptakan rasa eksklusivitas ketika pelanggan mendapatkan hadiah bernilai tinggi. Pelanggan bisa mendapatkan mainan baru untuk anak anjing mereka pada setiap pembelian atau menyimpan poin mereka untuk diuangkan dalam hadiah besar seperti Ultimate Birthday Set atau set rumput XL DoggieLawn.

Cara Membangun Program Hadiah di Industri Perlengkapan Hewan Peliharaan

Industri perlengkapan hewan peliharaan adalah rumah bagi beberapa pelanggan paling setia, tetapi bagaimana Anda bisa memastikan dedikasi mereka terhadap merek Anda, dan bukan pesaing Anda? Cari tahu bagaimana program hadiah dirancang untuk membantu Anda mempertahankan pelanggan dan membangun komunitas merek yang berkembang.

Blog Smile.io Tim Peckover

Hadiah PUP Gaya PUP

Seperti yang mungkin Anda ketahui sekarang, ada banyak merek perlengkapan hewan peliharaan di luar sana. Meyakinkan pemilik hewan peliharaan untuk tetap berada di sisi Anda bukanlah tugas yang mudah dalam industri ini, namun terkadang Anda dapat membiarkan komunitas Anda berbicara sendiri. Itulah pendekatan yang diambil oleh merek perlengkapan hewan peliharaan Australia, PUP Style dan dengan lebih dari 50 ribu pengikut media sosial, tampaknya pendekatan ini berhasil.

Sejak Anda membuka berandanya, PUP Style memungkinkan browser mengetahui betapa pelanggannya menyukai merek tersebut. Dengan judul yang mengesankan seperti “Pada dasarnya Kami adalah Kultus untuk Hewan Peliharaan Lucu,” diikuti dengan statistik bukti sosial seperti tingkat pelanggan tetap sebesar 87%, dan 2000+ ulasan bintang 5, sulit untuk tidak tertarik.

PUP Style mengundang pelanggan ke program loyalitasnya dengan ajakan bertindak (CTA) bermerek yang lucu di panel hadiahnya seperti “Hei, pantat lembut! Ingin bergabung dengan klub?”. Bahasa yang mengundang ini membuat pelanggan tersenyum dan membuat mereka bersemangat untuk bergabung.

Dari sana, PUP Style mempermanis kesepakatan dengan tingkatan VIP yang memotivasi sehingga pelanggan dapat bekerja keras untuk mendapatkan hadiah yang lebih baik lagi. Ini menawarkan lebih banyak poin per dolar yang dibelanjakan untuk tingkatan yang lebih tinggi dan hadiah yang lebih eksklusif di setiap tingkat. Pelanggan terbaik PUP Style di tingkat Ikon Gaya membuka akses eksklusif ke penawaran khusus, serta voucher diskon 25%. Kombinasi imbalan transaksional dan pengalaman ini membuat semua pelanggan tetap terlibat baik mereka termotivasi secara finansial atau mencari status.

Program Loyalitas Mau

Saat Anda memiliki hewan peliharaan, Anda ingin membuat rumah Anda senyaman dan menyenangkan bagi mereka. Lagipula itu adalah rumah mereka juga. Namun bukan berarti Anda harus mengorbankan estetika atau desain ruangan Anda. Di sinilah Mau berperan—merek perawatan hewan peliharaan yang mengkhususkan diri pada furnitur kucing modern untuk rumah yang indah.

Rangkaian pohon kucing, tempat tidur, dan tiang cakaran Mau terbuat dari bahan berkualitas tinggi dan dirancang secara profesional untuk memuaskan kucing pelanggan sambil terlihat seperti karya seni di rumah mereka. Merek ini juga memiliki prinsip keberlanjutan yang tertanam dalam setiap langkahnya. Mau menyumbangkan 5% dari seluruh hasil untuk kesejahteraan hewan dan pelestarian lingkungan serta penanaman 1 pohon untuk setiap pembelian produk. Mau memikirkan pelanggannya dengan setiap aspek mereknya mulai dari desain dan penampilan produk hingga bahan yang digunakan hingga misi sosialnya.

Meskipun desain yang indah sudah membuktikannya, tidak ada yang lebih hebat dari konten buatan pengguna dari komunitas merek khusus. Mau menampilkan postingan media sosial pelanggan langsung di beranda situs webnya menggunakan tagar #MauAtHome. Pelanggan baru tidak hanya dapat melihat inspirasi, tetapi pelanggan lama juga berkesempatan untuk dikenali oleh merek yang mereka sukai sambil memamerkan kucing bahagia mereka. Jenis pengalaman ini lebih bermanfaat daripada diskon sederhana bagi pelanggan paling setia Mau.

Mau memasukkan pentingnya media sosial ke dalam program loyalitasnya dengan memberikan penghargaan kepada pelanggan karena mengikuti merek tersebut di Instagram dan Facebook. Dengan memberi penghargaan kepada pelanggan karena terlibat dengan merek di tempat paling aktifnya, Mau secara bersamaan membangun loyalitas dan komunitas. Ketika Anda memiliki lebih banyak pengikut yang antusias, bergabung dengan komunitas online menjadi lebih bermanfaat bagi pendatang baru.

Membangun loyalitas dengan hewan peliharaan dan hewan peliharaannya

Dalam industri yang penuh dengan makanan hewan, produk perawatan, dan aksesori berkualitas tinggi, mungkin sulit untuk mempertahankan pelanggan di sisi Anda. Menambahkan program loyalitas ke toko perlengkapan hewan peliharaan e-niaga Anda adalah salah satu cara untuk menginspirasi loyalitas.

Gunakan praktik program loyalitas terbaik berikut:

• Tambahkan program rujukan untuk membangun kepercayaan.
• Tawarkan hadiah produk gratis untuk mendorong uji coba produk.
• Hadiahi pelanggan untuk konten dan ulasan buatan pengguna.
• Rayakan ulang tahun hewan peliharaan pelanggan Anda dengan hadiah ulang tahun yang berlimpah.