Optimalkan Strategi Pemasaran E-niaga Anda untuk Era Seluler

Menurut HostingFacts, e-commerce seluler akan bertanggung jawab atas 67,2% dari penjualan e-commerce pada tahun 2021. Saat ini perangkat seluler sangat terkait erat dengan rutinitas sehari-hari orang, sehingga tidak mengoptimalkan strategi pemasaran Anda untuk pengguna seluler hampir merupakan kejahatan.

Saya tidak mengatakan Anda harus bersiap untuk era mobile, karena sudah datang lima tahun yang lalu. Tetapi saya ingin mengatakan bahwa mengelaborasi strategi pemasaran Anda untuk perangkat seluler sekarang jauh lebih penting daripada untuk desktop.

Semakin banyak bisnis kecil menyadari vitalitas kehadiran seluler untuk strategi pemasaran mereka. Dan pertanyaan pertama yang mereka miliki ketika memikirkannya adalah: 'Dari mana harus memulai?' Dalam artikel ini, saya akan memberi tahu Anda tentang tujuh langkah penting untuk mengoptimalkan strategi pemasaran e-niaga Anda untuk pengguna seluler.

Bukankah mempekerjakan ahli SEO dan membuat situs web yang hebat cukup untuk sukses? Tebak, Anda tahu jawabannya.

Statista mengatakan bahwa 47,2% lalu lintas web global berasal dari perangkat seluler. Meskipun semua orang tahu bahwa kehadiran seluler sangat penting, hanya sedikit yang memahami betapa berbedanya perilaku pengguna seluler dan desktop.

Kasusnya adalah orang yang menggunakan perangkat seluler biasanya terburu-buru ke suatu tempat, dan mereka membutuhkan informasi yang dapat diakses dengan cepat. Pengguna ini mudah terganggu. Ukuran layar, waktu tunggu, struktur konten – semua parameter ini mungkin tampak menentukan bagi prospek Anda.

Infografis Formstack mengatakan 57% pengguna tidak akan merekomendasikan bisnis dengan situs web seluler yang dirancang dengan buruk. Jadi, jika Anda ingin pengunjung Anda berkonversi dan menjadi pelanggan tetap Anda, Anda harus membuatnya semudah mungkin bagi mereka untuk menemukan dan memesan apa yang mereka inginkan.

Langkah 1: Periksa situs web Anda

Tentu saja, hal pertama yang harus Anda pertimbangkan ketika ingin melibatkan pengguna seluler adalah menyediakan situs web yang ramah seluler. Ini adalah platform utama Anda untuk membangun merek Anda, mempromosikannya, dan membangun kredibilitas.

Karena 48% konsumen memulai riset seluler mereka dengan mesin telusur, situs Anda harus mendapat peringkat tinggi. Sebelum Anda mempelajari taktik pemasaran seluler, pastikan audiens Anda dapat menemukan situs Anda dengan mudah. Dan pengoptimalan yang mengutamakan seluler sama pentingnya untuk posisi Anda dalam penelusuran yang belum pernah ada sebelumnya.

Seperti apa tampilan situs Anda di perangkat seluler? Apakah ada desain responsif? Apakah ada masalah teknis yang mungkin dihadapi pengguna ponsel? Untuk memeriksa apakah mesin telusur menganggap situs Anda ramah seluler, Anda dapat menjalankan Tes Ramah Seluler, yang benar-benar gratis:

Layanan ini akan memberi Anda hasil negatif hanya jika ada beberapa masalah kritis di situs Anda. Jadi, jika ada , mereka harus menjadi prioritas pertama untuk Anda selesaikan.

Langkah 2: Optimalkan kecepatan halaman

Waktu yang dibutuhkan halaman Anda untuk dimuat sepenuhnya sangat penting baik bagi pengunjung Anda maupun untuk robot pencari. Yang pertama, terutama saat menggunakan smartphone mereka, tidak akan menunggu lama. Semakin rendah kecepatan halaman, semakin besar peluang pengguna seluler kembali ke SERP untuk melanjutkan pencarian.

Yang kedua menganggap pengalaman pengguna sebagai salah satu faktor peringkat paling penting. Setelah perayap melihat rasio pentalan cukup tinggi, mereka memutuskan ada yang salah dengan situs Anda dan menurunkan posisinya.

Untuk menganalisis kecepatan halaman Anda, gunakan PageSpeed ​​Insights oleh Google. Masukkan URL, klik analisis, dan alihkan ke 'Seluler' jika perlu:

Gulir halaman, dan Anda akan melihat masalah yang dapat Anda perbaiki untuk meningkatkan skor:

Langkah 3: Optimalkan halaman arahan Anda

Desain halaman arahan adalah hal kedua yang mempengaruhi keputusan pengguna untuk tetap berada di situs Anda atau tidak. Jika sulit bagi pengunjung Anda untuk menavigasi, membaca, atau mengambil tindakan, jangan berharap mereka akan berkonversi. Ukuran layar yang terbatas menyulitkan pengguna ponsel untuk menjelajahi Internet. Berikan desain responsif untuk situs Anda, dan pengunjung Anda akan berterima kasih karenanya. Ini adalah fitur paling penting yang harus Anda optimalkan untuk melibatkan pengguna seluler:

Ukuran gambar

Konten halaman Anda harus sesuai dengan ukuran halaman yang ditampilkan di perangkat seluler. Tampaknya gambar Anda terlalu besar, dan akan terlihat seperti ini:

Meskipun dalam hal artikel informasi itu tidak terlalu serius, ketika itu adalah gambar produk yang Anda jual, itu tidak akan menguntungkan Anda.

Struktur konten

Sediakan struktur teks Anda agar pengunjung dapat melihat informasi terpenting dari pandangan pertama. Jika Anda memberikan deskripsi produk bentuk panjang, bagi teks Anda menjadi paragraf dan jangan lupa tentang judul:

Ukuran tombol

Ingatlah bahwa tombol tindakan dan bidang pencarian Anda harus sesuai dengan ukuran jari. Pernahkah Anda mencoba memperbesar halaman untuk mengetuk tombol kanan? Ini sangat menjengkelkan ketika Anda harus mengisi formulir, tetapi bidangnya terlalu kecil untuk Anda pilih yang tepat.

Cari menu

Banyak pengunjung yang datang ke situs Anda sudah tahu apa yang mereka inginkan. Jadi, agar mereka tidak mengarungi situs Anda untuk mencarinya, buatlah menu pencarian tetap agar mereka memasukkan nama produk di sana.

Pertimbangkan jenis pop-up yang Anda gunakan

Bagaimana dengan jendela pop-up yang muncul pada waktu yang paling buruk? Jika Anda ingin menyingkirkan prospek Anda, buat iklan dan formulir pendaftaran sebesar mungkin.

Yang paling menjengkelkan adalah mengunjungi situs web untuk melihat salah satu formulir ini sekaligus. Untungnya, dengan OptiMonk, Anda dapat membuat popup tepat waktu. Pelajari lebih lanjut di sini untuk mengetahui bagaimana tidak merusak pengalaman pengguna dengan popup Anda.

Langkah 4: Pertimbangkan pencarian suara

Dengan meningkatnya popularitas pencarian suara, mengoptimalkannya akan menjadi nilai tambah yang bagus untuk strategi Anda. Karena hasil pencarian suara hanya memberikan jawaban teratas, mencapai halaman pertama hasil Google menjadi sangat penting. Selain itu, orang yang mencari dengan bantuan asisten suara mereka berperilaku seolah-olah mereka sedang berbicara dengan manusia. Maksud saya, pertanyaan mereka lebih bersifat percakapan dan tidak terlalu singkat.

Untuk mengoptimalkan konten Anda untuk pencarian suara, ikuti langkah-langkah berikutnya:

Temukan pertanyaan umum audiens Anda tentang topik tersebut dan buat halaman FAQ

Meskipun Anda menjalankan situs e-niaga, peringkat untuk kueri informasi dapat banyak membantu Anda. Masalahnya adalah menjawab orang-orang yang ingin membeli sesuatu, Anda meningkatkan peluang Anda untuk menjadikan mereka prospek Anda. Menggunakan Answer The Public Anda dapat menemukan pertanyaan yang paling banyak diajukan. Pilih yang terbaik, dan buat halaman FAQ atau berikan jawaban di deskripsi produk Anda.

Pilih kata kunci berekor panjang dan terapkan ke dalam konten Anda

Karena pengguna penelusuran suara lebih menyukai pertanyaan dan pertanyaan berbentuk panjang ('Hai, Siri, di mana saya dapat membeli hadiah di dekat saya') daripada frasa kunci pendek ('beli hadiah'), Anda sebaiknya memprioritaskan kata kunci ekor panjang untuk deskripsi produk. Untuk mengumpulkan frasa ini, Anda dapat menggunakan Serpstat . Alat ini memungkinkan Anda meneliti kata kunci dan memfilternya menurut kriteria Anda. Masukkan kata kunci utama Anda ke dalam kolom pencarian, pilih negara, dan pergi ke Pilihan Kata Kunci. Di sana Anda akan melihat daftar frasa yang berisi kata Anda, terapkan filter 'Jumlah kata dalam kata kunci' > 'antara 3 dan 5.' Sekarang Anda dapat memilih frasa yang tepat untuk Anda, dan menerapkannya ke dalam deskripsi produk Anda.

Langkah 5: Kembangkan aplikasi seluler

Aplikasi membuat hidup kita jauh lebih mudah. Membuat aplikasi seluler, Anda meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan interaksi. Mengunduh aplikasi Anda ke ponsel cerdas dan memiliki akses mudah ke toko Anda, orang tidak perlu lagi memilih antara Anda dan pesaing Anda. Dengan aplikasi seluler, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan, mengirim pemberitahuan, memberikan dukungan lanjutan, dan banyak lagi.

Langkah 6: Bangun kehadiran media sosial

Tahukah Anda 41% orang Amerika mengatakan bahwa mereka menganggap kehadiran media sosial merek sangat penting untuk interaksi yang sukses (laporan Hootsuite)? Akun media sosial Anda bisa menjadi satu lagi saluran bagi Anda untuk meningkatkan brand awareness Anda. Namun, Anda harus berhati-hati saat memilih platform sosial, karena Anda tidak perlu hadir di mana-mana. Lihatlah audiens target Anda dan identifikasi saluran media sosial mana yang tepat untuk merek Anda.

Instagram

Platform sosial ini banyak digunakan oleh Milenial dan Generasi Z. Ini adalah tempat yang bagus bagi Anda untuk menunjukkan produk Anda dan bahkan menjualnya (Anda dapat membuat posting yang dapat dibeli di sana). Sangat mudah untuk mempromosikan merek Anda di Instagram menggunakan tagar, tag lokasi, membuat cerita yang menarik, atau beriklan di sana.

Facebook

Menurut saya, kehadiran Facebook sangat penting untuk setiap merek, tetapi dengan pembaruan terkini, cukup sulit untuk mempromosikannya di platform sosial ini. Jika Anda memiliki anggaran untuk beriklan di sana dan tim untuk menjalankan akun Anda secara konsisten, maka Facebook harus menjadi #1 di antara prioritas.

Twitter

Jaringan ini sangat cocok untuk merek yang ingin membangun hubungan yang kuat dengan audiens mereka. Di Twitter, Anda dapat dengan mudah menemukan apa yang pelanggan pikirkan tentang merek Anda, karena orang-orang biasanya membagikan merek penandaan opini mereka di tweet mereka. Ini juga merupakan platform yang sangat baik untuk memposting pembaruan terkini Anda, berita tentang penawaran khusus.

Snapchat

Banyak perusahaan secara aktif menggunakan jaringan ini untuk membuat geofilter atau lensa merek. Ini adalah filter khusus yang dapat diterapkan orang pada hari libur tertentu atau saat datang ke lokasi tertentu. Ini dapat meningkatkan kesadaran merek Anda secara signifikan karena orang biasanya memposting foto mereka di saluran media sosial lainnya.

Langkah 7: Jangan lupa tentang pemasaran email

Bukan rahasia lagi, orang sering menggunakan smartphone mereka untuk memeriksa kotak masuk mereka. Menghubungi audiens Anda melalui email masih merupakan praktik yang bagus. Namun, mengirim surat berkualitas rendah yang tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler, Anda tidak hanya akan menemukan email Anda di folder spam tetapi juga kehilangan pelanggan Anda.

Orang tidak suka ketika merek mengisi kotak masuk mereka dengan pesan berisi spam. Itu sebabnya banyak perusahaan yang cukup skeptis tentang pemasaran email. Untungnya, email yang dipersonalisasi dengan desain responsif dan konten yang menarik (siapa yang tidak suka menemukan kupon obral di kotak masuk mereka?) diketahui dapat mendorong ROI yang bagus. Jadi, jika Anda ingin mendapatkan manfaat dari pemasaran email, perlu diingat bahwa sebagian besar penerima adalah pengguna smartphone. Berikut adalah beberapa prinsip dasar yang harus Anda ingat saat membuat buletin:

• Personalisasi jika Anda bisa. Maksud saya, mencampuradukkan nama pelanggan Anda lebih buruk daripada memulai email Anda dari 'Hai!' Jika Anda tidak yakin proses otomatis bekerja dengan baik, gunakan teknik personalisasi lainnya.
• Jangan menulis dinding teks. Anda memiliki waktu yang sangat singkat untuk mengesankan pembaca Anda, jadi jangan mengambil risiko mengirim email berdurasi panjang. Visualisasikan informasi yang ingin Anda bawa.
• Periksa email Anda di perangkat seluler. Mungkin template Anda terlihat jelek di ponsel cerdas, atau gambar Anda tidak sesuai ukurannya.

Kesimpulan

Ini adalah langkah penting yang harus dilakukan pemasar e-niaga saat mengembangkan strategi pemasaran seluler. Ingatlah bahwa semua tip akan memberi Anda keuntungan nyata ketika diterapkan secara bersamaan. Bergabunglah dengan upaya tim pemasaran Anda, dan Anda akan melihat konversi Anda meroket.