7 Strategi Menarik Konsumen Berkelanjutan

Diterbitkan: 2023-06-02

Ketika perhatian terhadap masalah lingkungan menjadi semakin umum dan konsumen menjadi lebih sadar akan pengaruhnya terhadap planet ini, pergeseran ke arah keberlanjutan telah muncul dalam tren konsumen. Agar bisnis dapat menciptakan CLTV (nilai seumur hidup pelanggan) jangka panjang, mereka harus beradaptasi untuk mendapatkan kepercayaan dan loyalitas dalam upaya menarik pembelanja online yang berkelanjutan.

Studi menunjukkan bahwa 83% dari semua konsumen lebih cenderung untuk berbelanja lagi dengan merek yang mencoba menjadi lebih berkelanjutan–sehingga penting bagi pemilik bisnis untuk memahami bagaimana mereka dapat menarik konsumen yang berkelanjutan. Di sini kita akan membahas tujuh strategi untuk melakukan hal itu!

Apakah konsumen peduli dengan keberlanjutan?

Apakah konsumen peduli dengan keberlanjutan? Jawabannya adalah ya. Saat kita menjadi lebih sadar akan dampak kita terhadap lingkungan, permintaan tidak hanya untuk produk yang berkelanjutan, tetapi merek yang beroperasi secara berkelanjutan juga meningkat. Ini juga bukan sekadar tren–74% orang percaya penting bagi merek untuk memiliki inisiatif keberlanjutan. Dan generasi yang lebih muda memimpin tuntutan: 89% konsumen berusia 18 hingga 25 tahun menganggapnya penting, dengan 80% dari mereka yang berusia 26 hingga 39 tahun berbagi pandangan tersebut.

Terlebih lagi, hampir 90% dari semua konsumen bersedia mempertaruhkan uang mereka, membayar lebih untuk mengurangi dampak lingkungan dari pembelian mereka. Dan bagi mereka yang berusia 18 hingga 25 tahun, kesediaan untuk membayar lebih dapat mencapai 40%.

Jika Anda ingin tetap menjadi yang terdepan dan memenuhi permintaan yang terus meningkat akan produk berkelanjutan, lihat Laporan Survei Konsumen EcoCart tentang Aksi Iklim.

Menarik konsumen yang berkelanjutan

Belanja berkelanjutan menjadi topik hangat untuk semua generasi. Baik Anda Gen Z yang baru lulus kuliah, atau baby boomer yang ingin membuat perbedaan—kita semua terlibat bersama.

Menurut studi terbaru, 91% dari semua konsumen mengkhawatirkan emisi karbon, penggunaan plastik, dan limbah air sehubungan dengan dampak e-niaga. Namun, silakan—61% konsumen paling mengkhawatirkan emisi karbon.

Jelas bahwa konsumen ingin melakukan perubahan, tetapi apakah mereka rela mengorbankan beberapa kenyamanan belanja modern? Secara mengejutkan, 67% dari semua konsumen cenderung mengatakan ya dan memilih untuk membeli dari merek berkelanjutan. Jadi, jika Anda ingin menarik pembelanja yang sadar akan keberlanjutan, saatnya untuk mulai berpikir ramah lingkungan!

Praktek operasi yang berkelanjutan

Potensi dampak besar yang dimiliki bisnis Anda terhadap lingkungan bukanlah topik kecil, tetapi mempraktikkan operasi berkelanjutan dapat membuat dunia berbeda. Membuat perubahan kecil seperti mengurangi penggunaan energi, menerapkan program daur ulang, dan mendidik karyawan Anda dapat sangat membantu dalam mengurangi jejak karbon Anda.

Dan mengapa berhenti di situ? Ambil inisiatif untuk bergerak menuju praktik sumber dan manufaktur yang berkelanjutan dan mendukung perdagangan yang adil. Tidak hanya akan membuat bisnis Anda lebih ramah lingkungan, tetapi juga dapat menarik pelanggan yang menghargai perusahaan yang peduli terhadap planet ini.

Dapatkan sertifikasi

Mendapatkan sertifikasi adalah cara yang bagus untuk membuktikan inisiatif hijau Anda sah. Anda tidak hanya akan tahu bahwa Anda membuat dampak nyata terhadap lingkungan, tetapi Anda juga dapat menunjukkan kemajuan Anda kepada pelanggan.

Salah satu jenis sertifikasi yang bisa Anda dapatkan adalah Sertifikasi B Corp, yang memvalidasi kinerja sosial dan lingkungan perusahaan. Sertifikasi populer lainnya adalah Carbon Neutral Certified, yang berarti Anda mengimbangi semua emisi karbon bisnis Anda.

Sertifikasi Perdagangan yang Adil juga menjadi semakin penting bagi bisnis yang bekerja sama dengan pemasok di luar negeri. Program sertifikasi lain yang mungkin ingin Anda periksa termasuk Energy Star, Rainforest Alliance, LEED, dan BREEAM.

Gunakan transparansi dalam rencana keberlanjutan Anda

Jika Anda ingin orang menganggap Anda serius, saatnya untuk bersikap transparan. Biarkan dunia tahu tentang tujuan Anda, bagaimana Anda berencana untuk mencapainya, dan kapan Anda berharap untuk mencapai pencapaian tersebut. Dan jangan malu tentang itu! Konsumen hijau menginginkan produk yang berkelanjutan dan mereka ingin tahu bahwa Anda benar-benar berinvestasi dalam memberikan dampak positif pada dunia dan menawarkan solusi nyata untuk greenwashing.

Dan jujur saja, ini bukan hanya tentang merasa baik. Bersikap transparan tentang rencana keberlanjutan konsumen membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan dan memastikan bahwa Anda tidak hanya bersembunyi di balik kata kunci seperti "hijau" dan "ramah lingkungan". Jadi melangkahlah dan tunjukkan pada dunia bahwa Anda serius untuk membuat perbedaan.

Bagikan perjalanan keberlanjutan Anda

Berbagi perjalanan keberlanjutan Anda menghasilkan dua hal:

Mendidik pelanggan Anda yang sudah ada tentang tujuan yang Anda capai.
Membawa Anda ke depan audiens baru yang bersemangat mendukung merek yang berkelanjutan.

Ada berbagai aplikasi ramah lingkungan yang akan meringankan beban berbagi perjalanan keberlanjutan Anda dengan audiens. Hal-hal seperti menambahkan halaman keberlanjutan ke situs web Anda adalah cara yang bagus untuk menunjukkan komitmen Anda untuk mengurangi dampak lingkungan serta menambahkan fitur ke situs web Anda seperti penghitung dampak untuk melacak emisi dan kontribusi karbon. Ini juga memungkinkan pelanggan Anda untuk melihat kemajuan yang Anda buat secara real-time.

Jangan lupa untuk membagikan perjalanan Anda di semua saluran media sosial Anda serta mencari kemitraan di dunia keberlanjutan untuk membantu menyebarkan berita.

Beralih ke kemasan berkelanjutan

Baiklah, mari kita bicara tentang pengemasan. Kita semua tahu ini penting, tapi apakah Anda tahu itu juga bisa berkelanjutan? Yup, benar–dengan beralih ke kemasan ramah lingkungan, Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan yang peduli terhadap lingkungan.

Jadi, apa saja pilihan untuk pengemasan yang berkelanjutan? Nah, kemasan yang dapat didaur ulang adalah tempat yang bagus untuk memulai. Tapi jangan berhenti di situ—kemasan dengan ukuran yang tepat dapat membantu mengurangi limbah dan kemasan yang terbuat dari bahan daur ulang atau biodegradable adalah pilihan lain untuk dipertimbangkan. Intinya, dengan menjadi ramah lingkungan dengan kemasan Anda, Anda tidak hanya membantu lingkungan tetapi juga bisnis Anda.

Dukung inisiatif yang dekat dengan misi Anda

Jika Anda semua ingin menjadi hijau, maka Anda pasti harus mendukung organisasi yang berbagi misi dengan Anda. Melestarikan hutan adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Pohon adalah bagian penting dari infrastruktur alami planet kita, dan pohon sangat penting dalam mitigasi perubahan iklim. Tapi ini bukan hanya tentang pepohonan itu sendiri—hutan juga merupakan rumah bagi spesies hewan yang tak terhitung jumlahnya yang bergantung pada habitat tersebut untuk bertahan hidup.

Selain itu, memberi kepada organisasi amal setempat adalah cara yang bagus untuk memberi dampak di komunitas Anda sendiri. Saat Anda menyumbang ke organisasi ini, Anda membantu mendanai program dan layanan penting yang bermanfaat bagi tetangga Anda yang membutuhkan.

Dan terakhir, mendukung komunitas yang terpinggirkan sangat penting jika Anda serius ingin menjadi bisnis yang sadar lingkungan. Biaya produksi dan konsumsi yang sebenarnya seringkali ditanggung oleh mereka yang sudah terpinggirkan, jadi penting untuk melakukan apa yang kita bisa untuk mengangkat dan mendukung mereka dengan cara apa pun yang kita bisa.

Tawarkan opsi pengiriman hijau

Strategi terakhir untuk menarik konsumen berkelanjutan adalah dengan menawarkan opsi pengiriman karbon netral yang akan mengimbangi jejak karbon Anda saat Anda tidak dapat mengurangi emisi.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui kemitraan dengan penyedia perangkat lunak keberlanjutan seperti EcoCart yang memungkinkan pelanggan Anda untuk mengimbangi pesanan mereka sendiri dengan mudah. Anda juga dapat menawarkan metode pengiriman yang lebih lambat (hei, menyelamatkan planet membutuhkan kesabaran, bukan?) dan memanfaatkan pergudangan ramah lingkungan.

Menarik konsumen yang berkelanjutan: sebuah kesimpulan

Bisnis yang berinvestasi untuk menjadi lebih berkelanjutan dan menceritakan kisah mereka secara transparan akan membangun hubungan yang langgeng dengan pembeli yang mendorong CLTV melalui kepercayaan. Data itu sendiri membuktikan belanja berkelanjutan bukan hanya tren, tetapi preferensi yang akan tetap ada.

Jika Anda ingin mendalami lebih dalam tentang strategi keberlanjutan yang akan membawa Anda ke hadapan pembeli ramah lingkungan tahun ini, lihat panduan gratis ini: Menarik Konsumen Berkelanjutan.

Nicole Johnson adalah Manajer Pemasaran Konten di EcoCart . Nicole telah bekerja dalam pemasaran konten dan branding selama hampir satu dekade. Dari pemasaran makanan hingga perjalanan hingga pengembangan ekonomi dan start-up teknologi, dia adalah seorang pendongeng, ahli strategi, dan SEO yang bersemangat untuk bekerja dengan merek yang membuat perbedaan.