7 Tips Mengatasi Tantangan Memulai Bisnis Ecommerce

Banyak yang memiliki kesalahpahaman bahwa internet adalah wilayah yang ramah bagi mereka yang ingin terlibat dalam kegiatan giat karena lebih murah untuk membuat toko online dan tidak memerlukan banyak pengeluaran overhead. Namun, kenyataannya lebih rumit dari itu. Meskipun mungkin mudah untuk mendirikan toko, membangun kehadiran online adalah cerita yang berbeda. Pekerjaan tidak dimulai dengan konseptualisasi bisnis dan diakhiri dengan peluncuran toko online.

Sekitar 90 persen startup eCommerce gagal dalam 120 hari. Ini seharusnya tidak dilihat sebagai alasan untuk tidak mempertimbangkan memulai bisnis eCommerce. Tingkat keberhasilan yang suram ini sebagian besar hanya berlaku bagi mereka yang gagal merencanakan usaha mereka dengan hati-hati. Mereka yang berhasil melakukannya karena mereka mengikuti langkah-langkah penting dalam meletakkan dasar yang kuat menuju bisnis yang menguntungkan.

Dibahas di bawah ini adalah langkah-langkah penting dalam memandu bisnis eCommerce untuk berkembang dengan penekanan pada aspek pemasaran, pendanaan, pembangunan hubungan, manajemen rantai pasokan, dan perencanaan kontinjensi.

Kembangkan Strategi Penjualan dan Pemasaran yang Sangat Mudah

Bisnis eCommerce yang menguntungkan harus selalu memiliki strategi penjualan dan pemasaran yang sangat baik. Tidak cukup hanya memiliki produk yang bagus. Ketika datang untuk melakukan bisnis online, sama pentingnya untuk mengetahui bagaimana melakukan pemasaran yang efektif, terutama ketika persaingan hampir semua orang online menawarkan produk atau layanan yang sama.

Institut Pengembangan Kewirausahaan menawarkan beberapa wawasan bagus untuk menghasilkan strategi pemasaran yang sangat baik di era digital dan online. Ini dapat diringkas sebagai berikut:

• Pahami konsep strategi digital marketing dengan baik agar dapat dimanfaatkan dengan baik. Ini bukan hanya tentang menggunakan alat, platform, dan metode digital. Lebih penting lagi, ini adalah tentang menggunakan ekosistem digital secara optimal untuk mencapai hasil terbaik.
• Pilih jenis dan strategi pemasaran digital yang tepat untuk niche bisnis Anda. Tidak semua solusi pemasaran digital bekerja untuk semua jenis bisnis. Lakukan penelitian ekstensif dan mintalah wawasan dari mereka yang tahu.
• Atasi kebutuhan dan masalah spesifik pelanggan target Anda. Hindari membuang semua yang bisa Anda lempar untuk memeriksa tongkat apa pun. Ini tidak hanya sangat mahal tetapi juga tidak mungkin menghasilkan hasil yang diinginkan. Lakukan studi tentang apa yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggan potensial Anda.
• Tawarkan sesuatu yang unik dan soroti. Anda tidak perlu memperkenalkan sesuatu yang revolusioner dan benar-benar unik. Anda hanya perlu memastikan pelanggan dapat membedakannya dari orang lain untuk meninggalkan kesan yang bertahan lama dan membuat bisnis Anda mudah dikenali dan dikunjungi kembali.
• Rencanakan strategi pemasaran Anda dengan cermat. Pilih sistem manajemen konten, saluran penerbitan, dan alat pemasaran terbaik untuk digunakan.
• Tentukan posisi Anda saat ini di industri yang ingin Anda ikuti. Untuk menetapkan target yang realistis dan meningkatkan, Anda perlu mengetahui posisi Anda saat ini. Ini juga akan menjadi titik awal untuk rangkaian poin evaluasi bisnis yang harus Anda lakukan di masa depan.
• Tetapkan jadwal kampanye pemasaran untuk mengatur tindakan dan memiliki referensi untuk melacak pencapaian. Juga, tetapkan indikator kinerja utama.
• Terakhir, evaluasi hasil kampanye. Jika hasilnya sesuai dengan target, lanjutkan dengan rencana saat ini. Jika tidak, analisis kemungkinan masalah dan terapkan penyesuaian yang diperlukan.

Strategi promosi penjualan yang baik meningkatkan merek eCommerce Anda . Kampanye pemasaran yang efektif membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, tidak mengganggu atau meninggalkan kesan buruk pada mereka. Ini menunjukkan rasa hormat kepada pelanggan dan tidak menghalangi pengalaman belanja online mereka. Ini memerlukan pengoptimalan nilai pelanggan tanpa terlalu agresif dalam penggunaan pos media sosial, pemasaran email, dan pemberitahuan.

Lakukan Semua dan Cari Lebih Banyak Pendanaan untuk Menjalankan Rencana dengan Benar

Sebuah studi oleh MarketingSignals menunjukkan bahwa alasan utama mengapa startup eCommerce gagal adalah sebagai berikut: pemasaran online yang buruk, kurangnya visibilitas pencarian online, sedikit hingga nol upaya pemasaran, kurangnya uang tunai atau likuiditas, masalah harga dan biaya, kalah bersaing, ketidakmampuan untuk bersaing dengan raksasa ritel, layanan pelanggan yang buruk, kurangnya efisiensi dan kompetensi tim, dan kesalahan waktu produk.

Semua alasan ini memerlukan kebutuhan dana yang memadai. Kampanye pemasaran dan kampanye SEO untuk visibilitas online yang lebih baik membutuhkan biaya. Juga, hampir tidak mungkin untuk bersaing dengan pemain pasar yang lebih mapan tanpa mengeluarkan sejumlah uang. Likuiditas juga penting untuk terus mempertahankan operasi bisnis dan melatih karyawan untuk bekerja lebih efisien dan memberikan layanan pelanggan yang memuaskan.

Sumber investasi atau dana untuk operasi bisnis menjadi lebih mudah dengan tersedianya crowdsourcing melalui platform seperti Indiegogo , GoFundMe , dan SeedInvest Technology . Start Engine yang relatif baru juga merupakan cara yang baik untuk menghasilkan modal awal dengan bantuan tim khusus yang memberikan saran dan wawasan berharga tentang keberhasilan sebagai entitas eCommerce.

Untuk berhasil, disarankan untuk tidak berpanas-panasan dalam bergerak menuju kesuksesan. Buatlah rencana yang baik, dan pastikan untuk melaksanakan rencana ini dengan benar dengan orang yang tepat dan dana yang cukup.

Gambar: mesin start

Jangan Takut Berkembang

Tidak ada bisnis yang menjadi menguntungkan dengan sengaja mengalami stagnasi. Ini bukan rencana bisnis yang sehat untuk mencapai tingkat pendapatan tertentu. Menjadi sukses dengan pendapatan yang terus meningkat selalu menghadirkan peluang dan tantangan untuk berkembang. Menolak untuk tumbuh bukanlah jalan yang diambil pengusaha sukses.

Jika sebuah bisnis tidak memiliki cukup dana untuk ekspansi, ada banyak pilihan yang bisa diambil. Crowdfunding adalah sesuatu yang sudah dicoba dan berhasil dengan banyak bisnis. Ada juga entitas atau platform yang memberikan pinjaman, investasi, atau pendanaan untuk tujuan tertentu.

8fig , misalnya, membantu bisnis mendanai ekspansi mereka dengan memberikan suntikan modal berdasarkan rencana pertumbuhan yang dirancang dengan bantuan kecerdasan buatan untuk menemukan jalur terbaik untuk meningkatkan profitabilitas operasi eCommerce. Bisnis eCommerce yang menjual di Amazon, eBay, Shopify, Walmart, dan platform lainnya dapat memanfaatkan pendanaan dinamis 8fig untuk mengejar tindakan spesifik yang membuat mereka meningkatkan operasi mereka.

Dengan jangkauan internet yang lebih luas, teknologi baru yang mendukung belanja online yang lebih nyaman dan aman, dan ketersediaan dukungan teknis dan finansial, tidak ada alasan bagi bisnis eCommerce untuk ragu dalam memperluas operasi mereka atau menjelajahi ceruk terkait untuk tumbuh dan berkembang. meningkatkan keuntungan mereka.

Gambar: 8fig

Libatkan Pelanggan Terus-menerus

Karena banyaknya pilihan online, tidak mudah untuk menarik perhatian pelanggan, apalagi loyalitas mereka. Bisnis eCommerce harus menyadari kenyataan ini, dan melakukan sesuatu untuk memastikan mereka menarik perhatian pelanggan potensial, mengubah pelanggan yang sudah ada menjadi pengunjung atau klien, dan memastikan perlindungan yang berkelanjutan.

Semua ini tidak mungkin dilakukan tanpa melibatkan pelanggan secara aktif. Dianjurkan untuk menggunakan berbagai solusi keterlibatan pelanggan seperti blog dan kontes biasa. Penggunaan plugin keterlibatan pengunjung situs web seperti penghitung klik, peta, pop-up, dan penggeser multimedia juga membantu.

Kumpulan plugin keterlibatan pengunjung situs dari POWR adalah pilihan yang baik untuk dicoba. Ini termasuk plugin untuk menyajikan menu yang berdampak untuk restoran, pemutar musik, grafik, pemberitahuan diskon, hitung mundur penjualan, dan pesanan khusus dan formulir pendaftaran acara. Mereka membantu menjaga perhatian pelanggan dan mengarahkan mereka ke hal-hal yang mungkin ingin mereka lakukan di situs.

Gambar: business2community

Membina Hubungan Baik Dengan Produsen atau Pemasok

Pentingnya hubungan dengan produsen sering diabaikan atau diremehkan. Bagi banyak orang, mereka hanyalah bisnis lain yang perlu menyenangkan pelanggan mereka (toko membeli dari mereka). Namun, perdagangan modern telah menunjukkan betapa pentingnya menjaga hubungan penjual-produsen yang baik.

Hubungan ini diperlukan karena produsen melayani penjual lain, yang bisa menjadi pesaing langsung Anda. Produsen dapat menawarkan diskon besar-besaran dan keuntungan lain kepada penjual yang berhubungan baik dengan mereka. Mereka juga memainkan peran penting dalam ketepatan waktu pengiriman, kualitas barang, dan akses ke produk terbaru.

Pakar kewirausahaan Bob Reiss menyarankan bahwa tidak apa-apa menjadi pelanggan yang menuntut (kepada produsen atau pemasok Anda), tetapi Anda harus memastikan hubungan yang baik dengan selalu membayar tepat waktu, menyediakan waktu tenggang yang memadai, mempersonalisasi hubungan, dan berbagi informasi yang relevan.

Ada kalanya arus kas Anda akan membatasi kemampuan Anda untuk membayar tepat waktu, sehingga sangat membantu untuk memiliki hubungan yang baik dengan pemasok Anda untuk melanjutkan arus barang yang teratur dan menikmati kemungkinan perlakuan istimewa di antara penjual lain.

Gambar: Pemasaran Industri Huff

Pastikan Manajemen Rantai Pasokan yang Efektif

Faktor lain yang sangat penting dalam keberhasilan eCommerce adalah manajemen rantai pasokan. Banyak toko eCommerce saat ini tidak memiliki stok produk yang mereka jual pada hari mereka dipesan. Mereka terpaksa menjual barang-barang yang belum mereka dapatkan untuk meminimalkan biaya penyimpanan/pergudangan dan menjadi kompetitif. Praktik ini dapat menjadi masalah, karena dapat mengakibatkan keterlambatan pengiriman pesanan tanpa manajemen rantai pasokan yang efektif.

Berdasarkan data dari Invesp , 96 persen pelanggan menyamakan "pengiriman cepat" dengan "pengiriman di hari yang sama". Selain itu, 80 persen pembeli menginginkan pengiriman di hari yang sama, sementara 25 persen pembeli mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan meninggalkan troli online jika tidak ada opsi untuk pengiriman di hari yang sama.

Pelanggan bisa sangat menuntut dengan pergerakan produk. Dan mereka mampu melakukannya karena mereka memiliki banyak pilihan ketika datang ke toko online. Toko eCommerce harus memperhatikan kenyataan ini, jangan sampai mereka ingin melihat pelanggan mereka melarikan diri.

Pada dasarnya, toko eCommerce harus memiliki aliran barang yang dijual sesuai dengan permintaan. Penting untuk selalu memenuhi harapan pelanggan. Jika item ditampilkan sebagai tersedia, mereka harus tersedia dan dikirim dalam waktu pengiriman yang ditunjukkan. Untuk produk yang secara teratur dibeli oleh klien atau pelanggan tetap, kehabisan stok bukanlah pilihan.

Gambar: Invespcro

Kembangkan Rencana Kontinjensi Untuk Mengelola Risiko

Terakhir, penting untuk memiliki rencana untuk mengatasi risiko. Risiko ini termasuk serangan cyber, masalah teknis seperti masalah server dan bug perangkat lunak, dan penipuan. Biaya kejahatan dunia maya meningkat ke tingkat yang sangat mengkhawatirkan. Demikian pula kerugian yang ditimbulkan karena gangguan bisnis meningkat. Sangat tidak bijaksana untuk mengabaikan risiko-risiko ini.

Berikut adalah panduan untuk membuat rencana darurat yang baik.

• Identifikasi fungsi bisnis penting - Ini adalah fungsi yang harus dilindungi dengan upaya maksimal dan alokasi sumber daya. Juga, harus ada cara sistematis untuk memulihkannya dengan cepat setelah serangan atau bencana. Contohnya adalah situs web/toko online, server web, mekanisme pembayaran, sistem komunikasi, dan mekanisme yang mendasari manajemen rantai pasokan.
• Buat penilaian risiko dan tim manajemen untuk kelangsungan bisnis - Harus ada tim ahli yang berdedikasi dan berpengalaman untuk menangani kemungkinan dan memastikan pemulihan fungsi bisnis dengan cepat.
• Cadangan sebagian dari sistem operasi Anda - Perencanaan dan respons darurat memerlukan alokasi sumber daya. Tidak mungkin untuk mempersiapkan, menanggapi, dan mengurangi insiden yang tidak diinginkan tanpa dana yang cukup dan orang yang tepat ditugaskan untuk pekerjaan itu.

Serangan dunia maya, kecelakaan, bencana, dan peristiwa lain yang mengganggu operasi bisnis berarti kerugian besar bagi operasi eCommerce. Mereka dengan mudah mengurangi keuntungan dan bahkan mungkin menghapus keuntungan dan mengubah laporan keuangan menjadi merah. Karena itu, penting untuk memiliki perencanaan kontinjensi yang baik sebagai bagian dari kerangka pengoperasian bisnis eCommerce yang menguntungkan.

Kesimpulan

Menjalankan bisnis eCommerce memiliki banyak keuntungan, tetapi juga memiliki kelemahannya sendiri yang harus ditangani secara efektif. Ada banyak perencanaan yang harus dilakukan untuk memastikan bahwa bisnis mencapai dan mempertahankan profitabilitas. Pada saat yang sama, penting untuk melaksanakan rencana dengan benar dan memperhatikan aspek penting lainnya, terutama hubungan pelanggan dan pemasok.