7 Tips Meluncurkan Ulang Situs Web Anda di Tahun 2023
Diterbitkan: 2023-01-31Jadi, Anda perlu meluncurkan kembali situs web Anda. Jika ini bukan rodeo pertama Anda, Anda tahu betul seberapa besar lift proyek seperti ini untuk sebuah merek. Jika ini adalah pertama kalinya Anda, Anda akan belajar dengan cepat bahwa di balik setiap peluncuran ulang situs web yang sukses ada berjam-jam perencanaan, pengujian, dan pembangunan.
Ini benar-benar upaya menyeluruh, tetapi untuk alasan yang bagus. Dengan sekitar 12-24 juta situs web ecommerce di luar sana, membuat pengalaman belanja online yang menarik adalah kunci untuk menonjol. Selain itu, situs dengan desain web yang ditingkatkan (pikirkan: fitur belanja yang dipersonalisasi, desain dinamis, dan UX e-commerce yang intuitif) mengonversi lebih baik daripada yang lain. Faktanya, satu dari tiga pembeli akan meninggalkan merek hanya setelah satu pengalaman buruk.
Jadi bagaimana Anda berhasil meluncurkan kembali situs e-niaga Anda? Hari ini, Anda akan mengetahui kapan Anda harus meluncurkan kembali situs web Anda, tujuh tip penting untuk meluncurkan kembali situs web Anda, dan banyak lagi.
Kapan sebaiknya Anda meluncurkan kembali situs web Anda?
Sayangnya, tidak selalu jelas kapan situs web Anda membutuhkan perombakan, apalagi sejauh mana perlu penyegaran. Apakah kita berbicara tentang perombakan total? Atau apakah tweak kecil (namun berdampak) sudah cukup?
Berikut adalah dua tanda besar yang menunjukkan bahwa Anda memerlukan peluncuran ulang situs secara total.
1. Situs web Anda saat ini tidak memenuhi harapan pelanggan
Jika situs Anda tidak menghasilkan penjualan melalui pengalaman pelanggan yang disederhanakan, saatnya untuk menyegarkan. Data menunjukkan prioritas utama bisnis dalam lima tahun ke depan adalah pengalaman pelanggan (45,9% responden)—di atas produk dan harga. Terlebih lagi, 86% pelanggan akan membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Jika data Anda menunjukkan bahwa situs Anda mungkin tidak melayani pelanggan—seperti peningkatan tarif keranjang yang ditinggalkan dan NPS (skor promotor bersih) yang buruk serta umpan balik pelanggan—merombak pengalaman e-niaga Anda dapat mengurangi gesekan.
2. Desain situs Anda tidak lagi melayani merek Anda
Saat Anda tumbuh, merek Anda juga pasti akan berkembang. Anda mengasah siapa pelanggan ideal Anda (dan siapa yang tidak), jadi masuk akal jika situs Anda berubah saat Anda mendapatkan kejelasan itu.
Dengan hambatan terhadap e-niaga yang sangat rendah akhir-akhir ini (yang bagus!), semakin penting untuk merancang bagian depan toko online yang mewakili kualitas produk Anda sambil menceritakan kisah merek Anda. Pengalaman e-niaga yang berbeda adalah yang membedakan merek.
Misalnya, merek protein nabati Daring ingin mendesain ulang situs web mereka agar lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang terus bertambah. Mereka ingin menciptakan ruang bagi pelanggan untuk mempelajari merek mereka, cara memasak dengan produk mereka, dan di mana membelinya (baik online maupun di toko). Daring meluncurkan situs baru mereka yang didukung Shogun Frontend dengan pusat pendidikan yang dikemas dengan video petunjuk, resep, dan banyak lagi.
Manfaat meluncurkan kembali situs web Anda
Pengalaman pelanggan yang lebih baik
Saat mengerjakan ulang pengalaman e-niaga Anda, Anda dapat memeriksa pengalaman pelanggan Anda saat ini dan menentukan bagaimana Anda dapat menjadikannya lebih baik. Desain situs Anda harus memiliki pengalaman pelanggan sebagai intinya. Ini mungkin terlihat seperti mengubah desain situs Anda agar lebih intuitif bagi pembeli (seperti situs OLIPOP yang mudah digunakan namun menarik:
Ini mungkin terlihat seperti menambahkan bilah pencarian dinamis untuk membantu penemuan produk seperti yang ditemukan di situs web Shapermint:
Atau kuis yang membantu penemuan produk dan mengurangi churn seperti TULA Skincare:
Mendekati desain situs baru Anda dari lensa pengalaman pelanggan memastikan tidak ada batu yang terlewat dan Anda menawarkan belanja online terbaik.
Meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan
Situs e-niaga yang bagus tidak hanya mewujudkan tampilan dan nuansa merek Anda dari lensa desain, tetapi juga membangun kepercayaan dengan pelanggan potensial. Membuat bukti sosial ke dalam desain situs Anda memberi tahu pelanggan bahwa merek Anda sah dan bernilai setiap sen. Dengan lebih dari separuh pelanggan membaca ulasan produk sebelum membeli, menambahkan konten ini ke situs Anda adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dengan cepat, terutama jika harga produk Anda lebih tinggi.
Meningkatkan visibilitas mesin pencari
Jika mesin pencari tidak dapat menemukan situs Anda, bagaimana dengan pelanggan Anda? Memprioritaskan praktik terbaik SEO (baik teknis maupun non-teknis) memberi sinyal kepada mesin telusur siapa Anda dan apa yang Anda jual, membuat Anda lebih mungkin muncul saat pelanggan menelusuri.
Praktik terbaik SEO teknis termasuk menambahkan metadata ke halaman Anda (sehingga Google tahu tentang apa itu saat merayapi situs Anda), meningkatkan kecepatan situs, menggunakan ukuran file sekecil mungkin untuk gambar, menggunakan struktur URL yang SEO-friendly, dan banyak lagi.
Praktik terbaik SEO non-teknis, di sisi lain, termasuk membuat konten (mendidik dan/atau menghibur) yang menampilkan produk Anda, menautkan ke sumber daya yang relevan, dan banyak lagi.
Misalnya, Anda dapat membuat blog untuk mengarahkan lalu lintas organik berkualitas tinggi ke situs web Anda menggunakan konten yang diarahkan pada produk. Ambil halaman dari merek selimut teknis Rumpl, yang blognya menampilkan banyak kolaborasi artis berbakat mereka:
Upaya konten seperti ini dapat menarik lalu lintas organik yang tepat dan menghasilkan pembelian.
7 Tips untuk meluncurkan kembali situs web Anda dengan sukses
Siap diluncurkan kembali? Lihat kiat terbaik kami untuk mem-boot ulang situs e-niaga Anda dan memastikan peluncuran Anda berjalan lancar.
1. Audit situs Anda yang sudah ada
Sebelum Anda beralih ke desain ulang, jalankan audit situs Anda yang sudah ada. Audit akan menunjukkan status situs Anda saat ini dan membantu Anda memprioritaskan item untuk peluncuran ulang.
Beberapa area yang harus diperiksa oleh audit situs web Anda meliputi:
- Masalah teknis: Apakah ada masalah mencolok terkait cara situs Anda berfungsi?
- Masalah SEO/crawlability: Apakah Google kesulitan menemukan situs Anda dan memahami apa yang Anda jual?
- Titik gesekan UX: Apakah pelanggan berhenti di titik tertentu? Di mana Anda dapat meningkatkan berbagai hal dalam perjalanan pembelian Anda? Apakah proses checkout Anda panjang dan rumit?
- Formulir dan kuis: Apakah aset ini diaktifkan dengan benar, mengumpulkan data yang ingin Anda kumpulkan, dan menawarkan nilai kepada pelanggan?
- Konten duplikat atau usang: Apakah konten lama memengaruhi pengalaman situs dan SEO Anda secara negatif?
- Kecepatan situs: Seberapa cepat situs Anda? Apakah ada area di situs Anda yang melarang pengalaman belanja cepat (mis. ukuran file atau citra yang besar)?
Dengan nada yang sama, Anda dapat menjalankan audit kompetitif untuk melihat apa yang dilakukan orang lain di industri Anda, apa yang bekerja dengan baik, dan di mana Anda dapat membedakannya.
2. Tetapkan tujuan dan sasaran yang jelas untuk peluncuran kembali situs e-niaga Anda
Dari audit Anda, Anda dapat menentukan sasaran apa yang ditetapkan untuk situs baru Anda.
Misalnya, jika Anda mengetahui dalam fase audit bahwa pelanggan ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda, Anda dapat mengoptimalkan halaman produk untuk memasukkan informasi yang lebih relevan dan bermanfaat, seperti yang dilakukan The Ridge:
The Ridge mencakup beberapa gambar produk, warna dan gaya matikan, dan lebih banyak lagi untuk memberi pelanggan gambaran lengkap tentang produk khas mereka. Rancang situs Anda yang diperbarui sesuai kebutuhan pelanggan untuk mendapatkan ROI terbaik saat peluncuran ulang Anda.
Smile.io Gabrielle Policella 
3. Buat strategi konten untuk menarik dan mempertahankan pelanggan
Audit situs web Anda juga akan membantu Anda menentukan konten situs apa yang perlu diperbarui atau dikerjakan ulang. Konten duplikat, tidak relevan, dan usang dapat merusak pengalaman pelanggan dan peringkat SERP Anda.
"Kesegaran" adalah faktor peringkat Google yang dikonfirmasi, artinya Google memprioritaskan situs dengan konten paling mutakhir. Jika konten Anda berdebu, hal itu dapat memengaruhi peringkat Anda. Membuat konten menarik yang membuat pelanggan kembali ke merek Anda memiliki banyak manfaat:
- Posisikan Anda sebagai pemimpin dan sumber tepercaya di industri Anda.
- Dorong pendidikan produk, yang dapat mengarah pada pembelian.
- Membangun loyalitas pelanggan.
- Membantu mengurangi churn.
Misalnya, blog Barebones Living berhasil menyeimbangkan relevansi dengan produk mereka. Posting blog tentang empat makanan penutup yang dibuat dalam wajan besi cor ini tidak hanya mencakup resep lezat, tetapi juga menampilkan produk relevan yang dapat dibeli di situs mereka.
Membuat konten segar tidak hanya berarti mengikuti blog Anda. Ini juga bisa berarti membuat kuis, pengalaman interaktif (seperti aplikasi Nike), dan konten yang dipersonalisasi (seperti yang dilakukan IKEA dengan fungsionalitas multi-toko).
Smile.io Gabrielle Policella 
4. Desain ulang situs Anda dengan pelanggan Anda di garis depan
Inti dari setiap desain situs yang berkesan adalah betapa mudahnya bagi pelanggan untuk melakukan apa yang mereka lakukan saat datang ke situs Anda—membeli, menelusuri, atau idealnya, keduanya!
Saat mendekati peluncuran ulang situs Anda, pikirkan tentang apa yang Anda ingin pelanggan lakukan dan optimalkan untuk itu. Pahami posisi mereka dalam perjalanan pelanggan dan buat corong untuk mendorong pembelian tanpa hambatan. Bagi banyak orang, ini bisa dimulai dengan halaman arahan yang sesuai dengan pesan dan maksud pelanggan dalam perjalanan mereka.
Misalnya, jika Anda ingin mendorong lebih banyak pembelian, kurangi gesekan dengan alur pembayaran Anda. Permudah pelanggan untuk beralih dari browsing ke konfirmasi pesanan.
5. Optimalkan situs Anda untuk mesin pencari
Seperti disebutkan di atas, agar situs Anda dapat ditemukan, situs Anda perlu mengirimkan sinyal yang tepat ke Google melalui metadata, tag alt, kata kunci, dll.
Berikut adalah beberapa praktik terbaik SEO e-niaga teknis yang perlu diingat saat Anda meluncurkan kembali situs e-niaga Anda:
- Gunakan struktur situs yang dapat dirayapi dan diindeks: Pastikan struktur situs web Anda mudah dirayapi dan diindeks oleh mesin telusur. Ini termasuk mengatur konten Anda ke dalam kategori dan subkategori dan menggunakan URL yang jelas dan deskriptif.
- Gunakan tag judul dan deskripsi meta yang relevan dan unik: Tag judul dan deskripsi meta penting untuk SEO karena muncul di hasil pencarian dan membantu memberikan konteks tentang isi halaman. Pastikan untuk menggunakan tag judul dan deskripsi meta yang relevan dan unik untuk setiap halaman di situs Anda.
- Optimalkan halaman produk: Optimalkan halaman ini dengan menyertakan gambar produk berkualitas tinggi, judul dan deskripsi produk yang deskriptif dan kaya kata kunci, serta tag produk yang relevan.
- Gunakan peta situs: Peta situs adalah file yang mencantumkan semua halaman di situs web Anda dan membantu mesin telusur untuk memahami struktur dan hierarki konten Anda. Pastikan untuk membuat dan mengirimkan peta situs untuk membantu mesin telusur mengindeks situs Anda dengan lebih efektif.
Smile.io Gabrielle Policella 
6. Kembangkan strategi pengumuman peluncuran
Menimbulkan desas-desus tentang peluncuran situs baru Anda adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan bersemangat tentang sesuatu yang baru. Strategi peluncuran juga dapat menyertakan rencana permainan tentang bagaimana Anda merencanakan untuk memitigasi gangguan pascapeluncuran untuk memastikan tidak ada kerugian dalam layanan.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat membuat strategi pengumuman peluncuran Anda:
- Soroti manfaat situs baru: Ini dapat mencakup waktu pemuatan yang lebih cepat, antarmuka yang lebih ramah pengguna, fitur dan fungsionalitas baru, dan banyak lagi.
- Tetapkan ekspektasi: Beri tahu pelanggan apa yang diharapkan dari proses peluncuran ulang, termasuk waktu henti atau perubahan apa pun pada situs Anda. Ini dapat membantu mengelola ekspektasi dan meminimalkan gangguan apa pun.
- Gunakan beberapa saluran untuk berbagi berita: Gunakan berbagai saluran untuk mengumumkan peluncuran ulang situs web Anda, termasuk situs web, media sosial, dan pemasaran email. Ini dapat membantu menjangkau pemirsa yang lebih luas dan menghasilkan desas-desus tentang situs baru Anda. Misalnya, merek wiski premium Glenmorangie memposting pengumuman ini ke halaman LinkedIn mereka lengkap dengan video menarik untuk menarik perhatian:
Tindak lanjuti dan kumpulkan umpan balik: Setelah situs web Anda diluncurkan kembali, tindak lanjuti audiens Anda untuk mengumpulkan umpan balik dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin timbul. Ini dapat membantu memastikan bahwa situs baru Anda memenuhi kebutuhan audiens Anda dan berkinerja sebaik mungkin.
7. Uji situs web Anda sebelum peluncuran (dan lanjutkan pengujian setelah peluncuran)
Melanjutkan pengujian pasca peluncuran situs web Anda (dan kapan pun Anda melakukan pembaruan) selalu merupakan praktik terbaik.
Di bawah ini adalah beberapa jenis pengujian untuk ditambahkan ke rencana peluncuran ulang situs web Anda:
- Pengujian A /B: Pengujian A/B melibatkan perbandingan dua versi situs web atau halaman web untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Ini bisa menjadi cara yang berguna untuk menguji berbagai elemen situs web Anda, seperti tata letak, skema warna, dan ajakan bertindak.
- Pengujian pengguna: Pengujian pengguna melibatkan meminta pengguna nyata untuk berinteraksi dengan situs web Anda dan memberikan umpan balik. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah atau area apa pun untuk perbaikan dari perspektif audiens target Anda.
- Analisis data situs dan pantau kinerja: Gunakan alat analitik data untuk melacak metrik utama seperti lalu lintas, tingkat konversi, dan pendapatan. Ini dapat membantu Anda memahami bagaimana kinerja situs web Anda dan mengidentifikasi area apa pun yang perlu ditingkatkan.
- Kumpulkan umpan balik: Dorong pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik di situs web baru Anda. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah atau area apa pun untuk perbaikan dan memastikan bahwa situs web Anda memenuhi kebutuhan audiens Anda.
Peluncuran ulang situs web yang sukses dapat memberikan hasil yang besar bagi merek Anda
Dampak potensial dari peluncuran ulang situs web yang sukses pada bisnis Anda tidak perlu diperhatikan. Dengan merencanakan dan melaksanakan peluncuran ulang situs web secara hati-hati, Anda dapat membuat situs web yang lebih modern, ramah pengguna, dan menarik secara visual yang mencerminkan merek Anda dengan lebih baik dan lebih memenuhi kebutuhan audiens Anda.
Kat Ambrose adalah pemasar konten di Shogun, tempat dia membuat konten e-niaga berbasis nilai untuk meningkatkan merek. Saat dia tidak bekerja, Anda bisa mencarinya untuk berlari atau mencoba memelihara anjing terdekat.