71% Mengatakan Menjual Online Adalah Bagian Besar Dari Bisnis Mereka

Kami meluncurkan Panduan Alignable Untuk Meningkatkan Penjualan Online Anda -- dan kami tahu Anda akan senang dengan tips dan alat yang kami temukan.

Tapi sebelum saya mengirim Anda untuk melihatnya, mari kita lihat cuplikan data yang kami kumpulkan dengan polling 6.210 dari Anda selama beberapa bulan terakhir.

Mirip dengan panduan sebelumnya yang kami buat, panduan ini didasarkan pada kebutuhan yang Anda semua ungkapkan kepada kami melalui survei. Dengan cara ini, kami meningkatkan peluang kami untuk meliput apa yang sebagian besar dari Anda ingin lihat. (Tetapi setelah Anda melihat panduannya, beri tahu kami jika kami melewatkan sesuatu).

Jadi, mari selami statistik dan pembelajaran utama yang menjadi dasar panduan baru yang menarik ini.

Wawasan menarik pertama adalah bahwa 71% dari Anda memberi tahu kami bahwa sebagian besar bisnis Anda berasal dari penjualan online . Bersamaan dengan itu, 35% dari Anda mengatakan penjualan online sangat penting untuk bisnis Anda.

Itu semua sangat menggembirakan untuk dilihat, terutama karena pendapatan yang dihasilkan secara online memainkan peran besar dalam menyelamatkan banyak bisnis selama 2,5 tahun terakhir. (Terjemahan: Jika Anda berada di 71% itu, Anda menghancurkannya dan meraih tren yang memiliki potensi pertumbuhan yang sangat besar).

Usaha Kecil Membutuhkan Situs Web Agar Tetap Kompetitif

Untuk membantu melestarikan merek dan bisnis Anda, terlepas dari sektor Anda, Anda memerlukan semacam kehadiran online untuk menarik pelanggan baru "googling" untuk bisnis yang berspesialisasi dalam apa yang Anda lakukan. Kami tahu itu benar di sini di Alignable, dan banyak pengambil jajak pendapat juga menyebutkannya.

Di luar itu, untuk kenyamanan pelanggan Anda, belum lagi keuntungan Anda, Anda harus memiliki bagian e-commerce yang benar-benar ramah konsumen di situs Anda.

Sementara banyak dari Anda memiliki semacam situs dan semacam elemen e-niaga di dalamnya, saya ingin berbicara dengan 19 % yang belum memiliki situs web (temuan menarik lainnya).

Saya tahu, banyak dari Anda mengatakan Anda sedang mengerjakannya dan kami dengan sepenuh hati memuji upaya itu. Namun kenyataannya adalah -- semakin lama Anda tidak memiliki situs, semakin banyak uang yang akan diambil oleh pesaing Anda dengan situs dari Anda.

Bagi mereka yang berada dalam kesulitan itu, ada jalan pintas yang akan saya tawarkan sekarang sebelum Anda perlu membaca kata lain dari artikel ini. Khusus untuk anggota Alignable, mitra kami di Fisherman menawarkan 1 bulan gratis dan khusus on boarding untuk membantu Anda mendapatkan situs yang Anda inginkan dan butuhkan dengan cepat. Ikuti tautan ini untuk detailnya .

Sekarang, mari kembali ke hasil polling lainnya...

71% Sudah Jualan Online, Tapi Ada Apa Dengan Yang Lain?

Dalam jajak pendapat kami terhadap 2.770 pemilik usaha kecil, kami bertanya, "Apakah penjualan online merupakan bagian besar dari bisnis Anda sekarang?" Seperti yang kami catat, mayoritas berkata, "Ya." Tapi yang lain tidak begitu yakin.

• 38% menjawab, "Ya, tentu saja."
• 33% menjawab, "Ya, tetapi saya juga memiliki penjualan offline."
• 7% mengatakan, "Tidak, pelanggan saya suka berbelanja secara langsung."
• 9% mengatakan, Tidak, online tidak masuk akal untuk bisnis saya."
• 4% mengatakan, "Seandainya itu adalah bagian besar dari bisnis saya. Takut untuk mencoba."
• 9% mengatakan, "Penjualan rendah secara online atau tidak aktif."

Jadi, untuk 20% dari 29% yang tidak mendapatkan keuntungan dari penjualan online yang signifikan, ada peluang besar bagi mereka untuk mengintegrasikan e-commerce ke dalam bisnis dan kehidupan mereka. Melakukan ini sendiri benar-benar dapat membantu mereka melawan inflasi (masalah No. 1 untuk pemilik usaha kecil sekarang) dan memberikan dorongan yang dibutuhkan bisnis mereka.

Sekarang setelah Anda melihat statistik ini, mari kita lihat berbagai komentar yang dibagikan oleh pengambil jajak pendapat kami.

Hanya dengan melihat kutipan ini akan melukiskan gambaran yang cukup beragam tentang apa yang sebenarnya terjadi di luar sana mengenai penjualan online dan di dalam toko, serta pemikiran lain tentang menyiapkan situs web atau menyempurnakannya sehingga menghasilkan lebih banyak penjualan dan/atau lalu lintas.

"Membangun penjualan online akan menjadi fokus saya tahun ini."

"Saya sedang menata ulang bisnis saya untuk mencapai tingkat setidaknya 50% dari penjualan online."

"Saya seorang pemegang buku, jadi bisnis saya 100% online."

"Saya berharap saya memiliki penjualan online. Saya mengalami masalah dalam menyiapkan situs."

"Masih berusaha menyelesaikan situs web saya!"

"Saya menawarkan pekerjaan servis dan melakukan banyak penjualan langsung. Tapi saya juga ingin menawarkan layanan online."

"Saya memang mendapatkan email & panggilan dari calon pelanggan yang mengunjungi situs web kami, tetapi tidak semuanya berubah menjadi penjualan."

"Saya memang memiliki beberapa penjualan online, tetapi sebagian besar bisnis saya selesai berbicara di telepon dan secara langsung."

"Kami memiliki kehadiran online yang bagus, tetapi sebagian besar penjualan di dalam toko. Pembeli suka berbelanja."

"Setengah dari pelanggan saya menyukai layanan jarak jauh, separuh lainnya menginginkan bantuan langsung."

"Saya seorang perencana pemakaman pra-kebutuhan. Saya memerlukan kontak pribadi, atau berbicara dengan klien melalui telepon untuk membahas topik yang begitu serius."

"Saya memiliki halaman Facebook, yang memberi saya beberapa penjualan di sini dan
di sana. Saya sudah mencoba Facebook Marketplace, dan Etsy, tetapi tidak ada penjualan di sana

"Saya tidak mampu menjalankan kehadiran online. Saya telah mencoba dan gagal beberapa kali dalam enam tahun terakhir."

Terima kasih khusus kepada mereka yang berpartisipasi dalam jajak pendapat dan memberikan komentar ini. Mereka benar-benar mengatakan menutupi keseluruhan sentimen di sekitar situs web dan keseimbangan antara penjualan online dan offline.

Tetapi kami pikir kami akan menggali lebih dalam dalam jajak pendapat untuk melihat seberapa besar kontribusi COVID dan penutupan paksa terhadap penjualan online.

Apa yang kami temukan bukanlah hal yang mengejutkan. Tapi tetap menyenangkan melihat banyak bisnis berputar dan menggunakan penjualan online sebagai penyelamat hidup (dan aliran pendapatan baru yang berkelanjutan) untuk bisnis mereka.

COVID Menendang Penjualan Online Menjadi Gear

Saya membuat bagan keren yang praktis ini untuk menyoroti peningkatan penjualan online, membandingkan 2019 hingga 2022. Ini didasarkan pada dua pertanyaan yang menanyakan tentang persentase penjualan online yang dialami bisnis kecil sebelum COVID vs. berapa banyak yang mereka hasilkan sejauh ini tahun ini .

Secara keseluruhan, sekarang pada tahun 2022, mayoritas (55%) pemilik usaha kecil mengatakan bahwa mereka memperoleh setengah atau lebih dari pendapatan mereka dari penjualan online.

Itu 12 poin persentase lebih tinggi dari 43% yang memperoleh setengah atau lebih dari pendapatan mereka secara online sebelum pandemi.

Menarik juga untuk melihat pergeseran persentase yang lebih rendah.

Hanya 36% sekarang yang mengatakan bahwa mereka menghasilkan kurang dari 50% dari pendapatan mereka secara online. Tiga tahun lalu, angka itu delapan poin persentase lebih tinggi menjadi 44%.

Terakhir, persentase orang yang mengatakan bahwa mereka tidak menjual online pada tahun 2019 (6%) benar-benar setengahnya hari ini, turun tiga poin persentase.

Kemajuan menuju lebih banyak orang yang menjual secara online adalah tanda harapan bagi ekonomi usaha kecil, karena penjualan online cenderung lebih hemat biaya daripada penjualan tatap muka tradisional, sebagian karena tingginya biaya sewa untuk kantor, etalase, dan restoran.

Di luar semua ini, jajak pendapat kami juga melihat persentase anggota yang menjual barang-barang mereka di salah satu situs ritel utama vs. menghasilkan sebagian besar atau seluruh penjualan mereka dari toko online mereka sendiri.

45% Belum Menjual Apa Pun Di Situs Ritel

Sangat mengejutkan kami, hampir setengah dari mereka yang disurvei (45%), mengatakan bahwa mereka belum menjual apa pun di beberapa situs yang digunakan oleh banyak usaha kecil untuk mempromosikan barang mereka.

Berikut hasil pemeriksaan ikhtisar untuk beberapa pasar populer:

Facebook Marketplace menempati posisi pertama dengan 33% anggota kami menjual barang dagangan mereka di sana.

Setelah itu, Etsy berada di urutan kedua dengan 21%, diikuti oleh Shopify di tempat ketiga dengan 18%, eBay di tempat keempat dengan 16%, dan terakhir Amazon dengan hanya 11% dari anggota kami yang menjual raksasa itu.

Kesimpulan besar di sini adalah kembali ke angka 45% -- ini berarti ada peluang besar bagi anggota yang menjual online untuk mencicipi situs ritel ini, dan mungkin yang lain, untuk melihat apa yang mungkin berhasil membantu meningkatkan upaya penjualan online mereka.

Berdasarkan data ini, jika Anda belum mencoba menjual di salah satu situs ini, mulailah dengan Facebook Marketplace dan lihat bagaimana hasilnya.

Salah satu alasan kami ingin melihat lebih banyak anggota memanfaatkan Facebook Marketplace dan situs-situs lain tersebut adalah karena kami juga telah mendengar dari mereka bahwa mereka menghadapi banyak tantangan dalam berjualan online. (Dan, tentu saja, kami ingin membantu mereka melewati rintangan itu).

Tantangan Teratas Untuk Usaha Kecil yang Berjualan Online

Melalui jajak pendapat ini, kami belajar apa yang paling menantang tentang penjualan online.

Dan sementara sekitar 17% mengatakan mereka tidak memerlukan bantuan apa pun untuk berjualan online, hampir 80% mengatakan mereka pasti bisa menggunakan tangan.

Rintangan No. 1 untuk dilompati adalah mengetahui cara memasarkan bisnis online mereka secara efektif, dan kendala kedua yang paling banyak disebutkan adalah cara menjual menggunakan media sosial.

Setelah itu, tantangan lainnya termasuk mempelajari keterampilan yang tepat untuk membangun kehadiran secara online dan kemudian menemukan tempat yang tepat untuk menjual secara online (seperti situs ritel yang tercantum di atas).

Melengkapi tantangan yang tersisa, beberapa mengalami kesulitan mengakses produk yang cukup (dan campuran produk yang tepat) untuk dijual secara online, mempekerjakan staf yang dapat membantu baik di dalam toko maupun online, dan akhirnya, mencari tahu cara membuat situs web sejak awal. . (Sekali lagi, terkadang semuanya bermuara pada solusi sederhana -- buat situs itu jika Anda belum melakukannya, tolong... :).

Itu berfungsi sebagai segmen sempurna untuk snapshot cepat dari hasil paling menarik dari survei saudara kami yang berfokus secara khusus pada situs web.

Yang Kurus Di Situs & Yang Tanpanya

Kami menemukan beberapa wawasan yang menanyakan 3.440 anggota tentang perasaan mereka seputar situs web.

Langsung saja, kami mengetahui bahwa 81% memiliki situs web, dan, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, sayangnya, 19% tidak .

Jadi, untuk 19% tanpa situs, kami bertanya, "Apakah Anda tertarik untuk membuat situs web untuk bisnis Anda?"

Seperti yang Anda lihat di bawah, jawaban atas pertanyaan itu sendiri menunjukkan sentimen yang cukup beragam dari satu ekstrem -- mereka yang merasa tidak membutuhkan situs -- hingga mereka yang menginginkan semua bantuan yang bisa mereka dapatkan untuk membuatnya dan kemudian mengelolanya sebaik mungkin.

Berikut cuplikannya:

• 17% mengatakan mereka menginginkan sebuah situs, tetapi ingin membangunnya sendiri.
• 23% menginginkan situs, tetapi percaya bahwa pembuat situs web profesional harus merancang dan membangunnya.
• 9% atau lebih mengatakan mereka ingin seorang profesional untuk membangunnya dan mereka ingin mempekerjakan orang lain untuk mengelolanya.

Tapi jajak pendapat ini berubah menjadi aneh pada saat ini, menunjukkan kepada kami berapa banyak pemilik usaha kecil di platform kami yang mempertanyakan apakah mereka harus memiliki situs web.

• Sekitar 19% bersikeras bahwa mereka tidak membutuhkannya.
• 22% mengatakan mereka tidak yakin.
• Itu menambahkan hingga 41% yang benar-benar tidak dijual karena memiliki situs web.

Menawarkan sedikit lebih banyak perspektif di sini, selama bertahun-tahun, kami telah mendengar dari banyak anggota Alignable bahwa mereka menggunakan profil Alignable mereka sebagai basis untuk kehadiran online mereka, karena mereka dapat melakukan banyak hal dengannya dan menghubungkan mereka dengan banyak rekan yang dapat membantu mereka dan bisnis mereka. Mungkin itu sebabnya persentase mereka yang tidak memiliki situs -- yang tidak begitu yakin bahwa mereka membutuhkannya -- sangat tinggi.

Sekarang, sebelum kami mengakhiri ringkasan jajak pendapat ini, kami ingin kembali ke 81% anggota yang benar-benar memiliki situs, dan apakah mereka pikir mereka harus memperbaruinya, meningkatkannya, atau memperbaikinya atau tidak.

52% Dengan Situs Merasa Baik & Tidak Perlu Perbaikan

Di antara mereka yang memiliki situs, kami menemukan lebih dari setengah kelompok itu menganggap situs mereka sempurna atau menganggapnya baik-baik saja, karena pelanggan tampaknya menyukainya.

12% lainnya mengatakan sulit untuk mengatakan apa yang mereka pikirkan tentang situs mereka, tetapi sangat sulit untuk memperbaruinya. (Keluhan yang sering kami dengar di komentar juga).

Dan 27% lainnya dari mereka yang disurvei langsung keluar dan mengatakan bahwa mereka tidak menyukai situs mereka dan ingin memperbaikinya.

Jadi, ada peluang besar lainnya bagi pembuat dan perancang situs web yang membaca laporan ini. Hampir sepertiga dari mereka yang memiliki situs di Alignable (dan dalam komunitas bisnis kecil, secara umum) menginginkan bantuan untuk membuat situs mereka lebih baik.

Mengingat bahwa kami memiliki 7 juta anggota di Alignable dan 30 juta pemilik usaha kecil dari pantai ke pantai, keinginan untuk meningkatkan situs tersebut dapat menambah banyak uang untuk 9.500+ desainer situs web di Alignable.

Mengambil Langkah Selanjutnya: Panduan, Webinar & Grup

Itu menyimpulkan ringkasan kami tentang hal-hal penting dari dua survei ini. Kami harap Anda menemukan hasilnya menarik.

Lebih penting lagi, kami ingin Anda memanfaatkan sumber daya yang dibuat berdasarkan wawasan jajak pendapat untuk membantu meroketnya aktivitas (dan penjualan) e-niaga Anda.

Dengan itu, berikut adalah beberapa langkah selanjutnya yang kami sarankan:

• Silakan kunjungi Panduan Alignable Untuk Meningkatkan Penjualan Online Anda dan kemudian terapkan tips yang Anda lihat di sana
  
• Daftar untuk acara wajib yang kami selenggarakan minggu depan untuk membantu siapa saja yang ingin menjual lebih banyak di Internet. Judulnya, "Rahasia Jualan Online Terungkap," menampilkan Brian Griffiths , anggota Alignable yang sangat aktif dan ahli penjualan online yang berpengalaman. Untuk menghemat tempat Anda, buka di sini.
  

• Terakhir, bergabunglah dengan Grup Kiat & Trik Jual Online untuk mengetahui, mengajukan pertanyaan, dan bertukar pikiran dengan para ahli sambil terus meningkatkan penjualan online Anda.
  

Terima kasih banyak untuk membaca.

Dan jangan ragu untuk memposting pemikiran Anda tentang situs web dan e-commerce di bagian komentar di bawah.