8 Alasan Memulai Komunitas Facebook untuk Bisnis Anda

Mempromosikan bisnis Anda di Facebook adalah kerja keras. Biaya per klik terus meningkat. Jangkauan organik menurun drastis sejak Facebook memprioritaskan 'postingan yang memicu percakapan dan interaksi yang bermakna.' Mempertimbangkan hal ini, apa yang harus dilakukan oleh sebuah bisnis?

Facebook dapat menjadi saluran yang kuat dan hemat biaya untuk mempromosikan bisnis Anda dengan tidak menginvestasikan apa pun dalam periklanan. Jawabannya ada di putaran kedua: saatnya membuat dan mengembangkan grup Facebook Anda sendiri.

Hampir setiap pemilik bisnis telah mencoba untuk mendapatkan keuntungan dari halaman Facebook. Dan ternyata memiliki halaman bisnis di Facebook tidak selalu berakhir dengan keterlibatan, lalu lintas rujukan, dan kesepakatan tertutup tanpa anggaran iklan. Mengapa? Pertama, kebanyakan bisnis tidak tahu bagaimana melibatkan calon klien mereka. Kedua, halaman bisnis di Facebook sering dilihat sebagai iklan. Daripada mengelola halaman bisnis, alihkan fokus Anda untuk membangun grup Facebook untuk bisnis Anda.

Membangun grup Facebook untuk bisnis Anda adalah cara yang layak untuk membangun komunitas penggemar, menyatukan orang, dan membangun platform pemasaran yang hebat pada saat yang bersamaan. Grup Facebook memungkinkan Anda untuk membantu dan berhubungan dengan calon klien Anda serta memahami tujuan mereka dan bermitra dengan mereka untuk mengatasi tantangan.

Pelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda

Gunakan grup Facebook Anda sebagai grup fokus untuk audiens target Anda. Sementara anggota mengharapkan untuk mendapatkan informasi yang berguna dari komunitas, Anda juga dapat mengumpulkan wawasan berharga dari mereka. Misalnya, fungsi Facebook bawaan yang disebut Facebook Insights memberikan detail tentang anggota komunitas Anda dan aktivitas mereka.

Selain itu, diskusi, komentar, dan umpan balik anggota komunitas Facebook Anda akan membantu Anda menemukan apa yang dibutuhkan komunitas Anda dari Anda. Ini adalah cara yang praktis dan mudah diadopsi untuk memvalidasi ide bisnis Anda.

Di Chanty, penggemar kami membantu kami membentuk peta produk kami. Kami memberi tahu grup kami tentang ide untuk fitur atau pembaruan produk dan mengumpulkan umpan balik mereka. Berikut adalah salah satu jajak pendapat reguler yang kami lakukan di komunitas Chanty di Facebook:

Terlibat dengan prospek pada tingkat pribadi

Grup Facebook akan memanusiakan perusahaan Anda dengan bantuan koneksi sosial, interaksi nonbisnis, dan komunikasi yang bersahabat. Merek Anda akan mendapatkan kesempatan untuk menunjukkan sisi kemanusiaannya, bukan hanya logo perusahaan.

Grup Facebook memungkinkan Anda membangun hubungan yang kaya dan manusiawi dengan calon klien. Pelanggan tidak ingin terlibat dengan merek dan bergabung dalam percakapan yang dipicu oleh bisnis. Grup Facebook menghilangkan penghalang ini dan memberi Anda kesempatan untuk menjadi lebih pribadi, yang membangun koneksi dan kepercayaan dengan perusahaan Anda.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara mulai melibatkan komunitas Facebook Anda:

• Hadir dalam grup setiap hari
• Posting tautan yang berguna dan relevan (bukan tautan promosi)
• Mintalah anggota kelompok untuk berkontribusi atau memberikan umpan balik
• Atur kontes dan promosi
• Tawarkan insentif untuk aktivitas

Terima testimoni organik

Testimonial adalah bagian dari konsep yang lebih luas yang disebut bukti sosial, yang merupakan cara untuk menunjukkan kepada prospek Anda bahwa orang lain telah menganggap produk atau layanan Anda bernilai tinggi. Testimonial membuktikan bahwa bisnis Anda dapat dipercaya, menampilkan mereka yang telah membeli dari Anda dan memiliki pengalaman positif.

Ada beberapa cara Anda bisa mendapatkan keuntungan dari testimonial:

• Testimonial membangun kepercayaan di sekitar bisnis Anda
• Testimonial berdampak pada penjualan
• Testimonial meningkatkan lalu lintas situs web
• Testimonial memastikan tingkat konversi yang lebih tinggi di situs web Anda (pendaftaran, unduhan, dll.)

Bagaimana Anda bisa menggunakan komunitas Facebook Anda untuk mengumpulkan dan menampilkan testimonial? Jika penggemar Anda belum memposting testimonial mereka sendiri, mintalah dengan lembut beberapa pelanggan Anda untuk memposting pengalaman positif di grup. Atau saat Anda mempromosikan penawaran, hubungi klien yang sudah ada dan minta mereka untuk menulis umpan balik positif tentang penawaran Anda.

membangun kepercayaan di sekitar perusahaan Anda dengan memberikan nilai

Tanpa kredibilitas, grup Facebook Anda tidak akan terlalu terlibat; Anda tidak akan menarik perhatian pada penawaran Anda dan jajak pendapat Anda tidak akan menerima umpan balik. Ada aturan sederhana: untuk membangun kepercayaan, Anda harus memberikan nilai dan melayani pengikut Anda.

Bagikan pengalaman langsung, adakan sesi tanya jawab, buat konten eksklusif untuk grup Anda, dan berikan informasi yang berharga dan menghibur kepada komunitas. Komunitas Facebook Anda bukan platform periklanan. Sebaliknya, ini adalah tempat bagi Anda untuk menjelaskan, memotivasi, menginspirasi, dan mengajar.

Dapatkan prospek panas dengan satu posting

Saat anggota grup dihangatkan dengan konten yang berharga dan interaksi yang bermakna, sematkan postingan ke atas atau luncurkan pengumuman. Grup Facebook Anda akan memberi Anda audiens yang sangat bertarget tempat Anda dapat mempresentasikan penawaran Anda. Namun, cobalah untuk tidak terlalu berisi spam dan pastikan proposal Anda memberikan nilai bagi anggota grup Anda. Berikut adalah contoh penawaran reguler dalam satu grup Facebook pribadi. Seperti yang Anda lihat, posting ini telah membawa beberapa petunjuk panas ke pemilik grup.

Hasilkan peluang jaringan

Grup Facebook Anda akan menyatukan klien potensial Anda, klien yang sudah ada, basis penggemar, dan bahkan mitra bisnis potensial. Grup Facebook Anda dapat berubah menjadi platform di mana Anda dan calon mitra bisnis Anda dapat memperkuat hubungan yang sebelumnya mungkin tidak terjadi.

Seperti yang terlihat di sini, grup Facebook yang dikhususkan untuk pemasaran SaaS ini memungkinkan anggota grup menemukan hampir 30 peluang bisnis dalam sekejap mata. Itu berarti siapa pun dapat dengan mudah mengeklik tombol hijau GABUNG GROUP dan menyelami lebih dalam di dunia kolaborasi dan kemitraan yang berharga.

Tampil di depan prospek dan klien Anda setiap hari

Semakin banyak orang mencari di Facebook untuk menemukan produk dan layanan untuk memecahkan tantangan mereka. 1,73 miliar pengguna mengunjungi situs jejaring sosial setiap hari. Akibatnya, Facebook memudahkan prospek untuk menemukan Anda dan bergabung dengan komunitas Facebook Anda.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk lebih sering muncul di umpan penggemar dan mendapatkan lebih banyak eksposur? Berikut daftar aktivitas yang telah diuji dan dicoba:

• Jika Anda menyelenggarakan webinar, daftarkan acara Anda, dan undang orang-orang di grup Anda.
• Bagikan posting blog perusahaan Anda di grup Anda jika kontennya sangat relevan dan berharga..
• Mintalah anggota grup Anda untuk membagikan konten Anda JIKA itu sangat relevan dan berharga.
• Streaming video langsung dengan Facebook Live. Keintiman video langsung menciptakan perasaan bagi anggota grup bahwa mereka mengintip di balik layar dan menciptakan ikatan emosional antara Anda dan penggemar Anda.
• Hindari link-dropping dan iklan langsung. Pastikan untuk memberikan konteks pada pesan penjualan apa pun.

Menawarkan pusat layanan yang sangat baik untuk klien Anda

Di grup Facebook Anda, dukung klien ketika mereka mengeluh tentang bisnis Anda. Bersikaplah transparan dan bagikan pembaruan saat Anda mengatasi masalah. Jawab pertanyaan dengan cepat dan jujur, sehingga pelanggan Anda tahu bahwa Anda ada untuk mereka.

Secara keseluruhan, halaman bisnis Facebook sulit untuk tumbuh secara organik, tetapi Anda memiliki kesempatan untuk mengembangkan grup Facebook dengan berfokus pada keterlibatan dan komunikasi, bukan pada iklan langsung. Meskipun komunitas Facebook bukanlah tugas kecil yang membutuhkan banyak waktu dan energi Anda juga. Namun dalam jangka panjang, grup Facebook meningkatkan hubungan Anda dengan audiens target dan memperluas pertumbuhan bisnis Anda.

Bergabunglah dengan 100.000+ sesama pemasar yang meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka dengan berlangganan buletin mingguan kami.