Meskipun saluran perpesanan baru bermunculan, email terus menjadi alat pemasaran yang sangat penting bagi merek yang ingin mendorong keterlibatan, monetisasi, dan retensi pelanggan jangka panjang. Lebih dari separuh populasi dunia menggunakan email dan ini merupakan salah satu saluran dengan potensi laba atas investasi (ROI) tertinggi, dengan rata-rata ROI untuk pemasaran email mencapai 42:1 yang mengesankan.

Namun, dengan miliaran email yang dikirim setiap hari di AS saja, para pemasar mempunyai pekerjaan yang sulit—menonjol di kotak masuk pelanggan mereka yang penuh sesak. Kabar baiknya adalah baris subjek yang menarik dapat membuat perbedaan besar. Bagaimanapun, baris subjek email bisa dibilang merupakan salah satu elemen terpenting dari setiap kampanye pemasaran email. Ini biasanya merupakan bagian pertama dari pesan yang dibaca oleh penerima dan pada akhirnya dapat menjadi faktor penentu dalam menentukan apakah sebuah email akhirnya memberikan hasil atau dihapus sebelum dibaca.

Untuk membantu kampanye Anda menghasilkan dampak yang diinginkan, ikuti praktik terbaik berikut untuk baris subjek email.

Baris Subjek Email Yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan

1. Jangan menipu atau menyesatkan.

Jangan mencoba menarik perhatian penerima dengan menggunakan “RE:” untuk mengelabui orang agar mengira kampanye email Anda adalah balasan atas email yang awalnya mereka kirimkan kepada Anda. Hal yang sama berlaku untuk merujuk pada pembayaran yang terlewat atau tenggat waktu yang tidak ada, hanya untuk menambah urgensi. Taktik semacam ini dapat merusak kredibilitas merek Anda dan harus dihindari. (Kecuali email tersebut benar-benar mengacu pada pembayaran yang terlewat atau tenggat waktu.)

2. Sampaikan rasa urgensi ketika Anda mempunyai sesuatu yang tepat waktu untuk dibagikan.

Di sisi lain, urgensi sebenarnya dapat menginspirasi klik dan perhatian ketika Anda memiliki kampanye yang sensitif terhadap waktu—misalnya, jika Anda memberi tahu pelanggan ritel tentang penjualan kilat yang akan datang atau mengingatkan pemilih terdaftar bahwa hari pemilihan sudah dekat.

3. Jangan melebihi jumlah kata dan batas karakter yang disarankan untuk baris subjek email.

Sebagai pedoman umum, usahakan jumlah kata total antara enam hingga 10 kata untuk potensi tingkat terbuka tertinggi dan pertahankan jumlah karakter Anda hingga maksimum 35 karakter untuk memastikan baris subjek Anda ditampilkan dengan benar di perangkat seluler.

4. Gunakan personalisasi di baris subjek email Anda.

Karena baris subjek email Anda adalah kesan pertama yang akan dibuat kampanye Anda dan kesempatan pertama Anda untuk terhubung dengan audiens, selalu merupakan ide bagus untuk mempersonalisasi baris subjek Anda bila memungkinkan. Melakukan hal ini dapat menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi. Bahasa personalisasi Liquid memudahkan untuk mempersonalisasi kampanye email berdasarkan nama depan pengguna, bahasa, tanggal lahir, aktivitas terkini, dan banyak lagi.

5. Jangan khawatir tentang baris subjek yang memengaruhi keterkiriman kampanye Anda.

Baris subjek tidak berdampak langsung pada kemampuan pengiriman email kecuali dalam kasus yang sangat jarang terjadi. (Misalnya, Gmail pernah menguji fitur yang memungkinkan pengirim terverifikasi ditandai dengan tanda centang hijau, dan Google mulai memblokir email yang menyertakan tanda centang hijau di baris subjek, namun hal ini hanya berlangsung singkat dan jarang terjadi. kejadian.)

Tidak ada “kata-kata pemicu spam” untuk baris subjek. Tidak, bahkan “gratis” atau “ujian” pun tidak dilarang. Emoji juga boleh untuk disertakan, tetapi harus digunakan dengan hemat. Itu tidak berarti bahwa kata-kata tidak penting—kata-kata itu penting! Jika kampanye sebelumnya menghasilkan keluhan spam yang lebih tinggi atau keterlibatan yang lebih rendah, maka pesan berikutnya yang menyertakan baris subjek atau frasa serupa dapat difilter sebagai spam karena hasil negatif sebelumnya. Meskipun Anda tidak perlu khawatir tentang kata-kata pemicu spam, Anda perlu menggunakan bahasa yang selaras dengan suara merek Anda dan harapan pengguna.

Sebagai latihan, periksa kotak masuk Anda sendiri dan lihat apa yang ada di sana—kemungkinan besar Anda akan menemukan banyak baris subjek email yang berisi emoji atau kata-kata spam yang berhasil dikirimkan kepada Anda tanpa masalah apa pun.

6. Lakukan uji pendekatan yang berbeda dan evaluasi dampak masing-masing pendekatan.

Praktik terbaik populer untuk baris subjek email meliputi:

• Mengajukan pertanyaan untuk menarik minat pembaca

• Menjadi lebih langsung

• Menguji nada berbeda yang sesuai dengan merek Anda

Apa pun yang Anda lakukan, jangan terpaku pada satu jenis baris subjek. Manfaatkan pengujian A/B untuk menguji efektivitas setiap pendekatan. Saat Anda menguji, pastikan untuk:

• Uji tampilan baris subjek di seluler dan desktop dengan Inbox Vision.

• Uji satu variabel dalam satu waktu: Bandingkan baris subjek yang lebih pendek vs. yang lebih panjang atau bandingkan baris subjek email tanpa emoji vs. email dengan emoji.

7. Jangan meremehkan pentingnya waktu dan segmentasi.

Meskipun isi baris subjek Anda penting, penting juga untuk memasangkan baris subjek yang ditulis dengan baik dengan waktu pengiriman yang dioptimalkan untuk penerima yang tepat. Cobalah bereksperimen dengan waktu pengiriman pesan-pesan ini. Misalnya, jika Anda baru saja membeli barang mewah dengan perawatan tinggi, seperti peralatan pintar, ujilah pengiriman email beberapa jam setelah pembelian, tepat sebelum tanggal pengiriman, atau segera setelah produk dikirimkan.

Dengan Intelligent Timing dan segmentasi real-time dari platform Braze, Anda dapat memasangkan baris subjek yang unggul dengan waktu pengiriman dan segmentasi yang unggul untuk mendorong pengalaman pelanggan yang lebih relevan dan berdampak.

8. Jadilah kreatif.

Jadilah kreatif: Miliki selera humor, kaitkan pesan Anda dengan momen budaya yang masuk akal bagi audiens Anda, sertakan statistik yang menarik, atau gunakan bahasa yang dapat ditindaklanjuti untuk menarik perhatian pembaca Anda.

Berjuang dengan blok penulis? Tidak perlu bingung. Braze AI Copywriting Assistant dapat membantu menginspirasi ide-ide baru untuk baris subjek email Anda yang dapat Anda sesuaikan sesuai keinginan Anda. Tidak perlu membuka alat baru, alat ini dapat digunakan bersama Anda saat Anda menggunakan editor email kami.

9. Jangan lupa tanyakan pada diri Anda satu pertanyaan terakhir sebelum mengirimkan kampanye Anda.

Sebagai pemeriksaan terakhir sebelum Anda menyelesaikan email Anda, lihat baris subjek Anda sekali lagi dan tanyakan pada diri Anda apakah itu membuat Anda ingin membuka email tersebut.

Siap untuk membawa kampanye email Anda ke tingkat berikutnya? Lihat Panduan Inspirasi Email Braze.