9 Langkah Penting untuk Mengubah Krisis COVID-19 Menjadi Peluang

Terakhir Diperbarui pada 9 Februari 2022

Restoran, salon, kantor, dan segala sesuatu yang dianggap tidak penting ditutup. Paling tidak, lalu lintas pejalan kaki sangat berkurang. Jalur produksi dan pasokan terhenti atau rusak parah. Penagihan untuk produk atau layanan Anda telah dihentikan. Penjualan baru terganggu, klien atau pelanggan hilang, dan piutang penting tertunda atau lebih buruk lagi, tidak dapat ditagih sama sekali.

Hal-hal pasti akan berbalik; namun, tidak ada yang tahu pasti kapan itu akan terjadi — yang sayangnya membuat hampir tidak mungkin untuk merencanakan atau menganggarkan secara strategis.

Daripada menderita kelumpuhan karena analisis, tidak mengambil tindakan sama sekali, atau lebih buruk lagi, mengambil tindakan yang salah, sangat penting bagi pemilik bisnis untuk secara proaktif mengambil inisiatif berani. Ini mungkin tidak mudah atau nyaman, tetapi demi organisasi Anda, langkah-langkah penting berikut harus terjadi:

1. Ubah Sikap Anda

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mengubah sikap Anda. Sekarang saatnya untuk tenang. Jangan bereaksi berlebihan. Para pemimpin hebat menunjukkan ketenangan dan fokus yang luar biasa di saat krisis. Karyawan Anda akan diuntungkan, klien dan pelanggan Anda akan diuntungkan, dan bisnis Anda akan mendapat manfaat dari sikap Anda yang teguh, fokus, dan tenang. Ketenangan tidak sama dengan tanpa tindakan. Sebaliknya, Anda akan mulai mengambil lebih banyak tindakan daripada kemarin, tetapi sikap Anda akan memengaruhi semua orang di sekitar Anda. Efek tersebut harus sangat positif. Anda harus mengubah sikap Anda menjadi salah satu yang melihat ini sebagai peluang daripada ancaman. Sebagai Ken Knorr, CEO Itu! Perusahaan mengatakan: " Pengusaha tidak mencapai kesuksesan dengan menghindari risiko, melainkan dengan melihat peluang di mana orang lain tidak."

Sekarang Anda memiliki waktu untuk beralih ke 8 yang tersisa dalam daftar.

2. Selidiki Program Bailout Usaha Kecil dan Mulai Prosesnya.

Persyaratan Pinjaman SBA

Selidiki program lokal dan negara bagian Anda serta situs web pengembangan ekonomi untuk mempelajari cara mendapatkan pinjaman berbunga rendah, hibah, dan sumber daya lain yang akan membantu Anda membayar tagihan Anda. Segera kunjungi situs web Pinjaman Bencana SBA dan mulai aplikasi. Masuk ke setiap webinar dan situs web untuk meneliti mur dan baut tentang cara kerja program ini.

Hubungi manajer hubungan Anda di lembaga keuangan utama Anda; itu adalah fakta yang sedikit diketahui bahwa banyak bank besar adalah pemberi pinjaman SBA dan akan membantu Anda berjalan melalui labirin peluang. Tujuan Anda adalah melacak dan mengajukan klaim atas uang tunai yang disediakan pemerintah.

Lakukan ini sesegera mungkin! Tak kenal lelah dalam menemukan peluang ini—dan ada banyak peluang yang tersedia—untuk membantu menjalankan bisnis Anda dan memberi makan perusahaan Anda.

3. Berkomunikasi dengan Klien dan Pelanggan Anda

Bicaralah dengan tim, klien, dan pelanggan Anda tentang memposisikan ulang atau membuat versi baru produk atau layanan Anda yang akan memenuhi kebutuhan mereka. Pivot semacam ini sangat penting agar tetap relevan secara komersial dan membangun reputasi Anda di pasar. Bangun dan kembangkan "bagaimana jika?" atau "mengapa tidak?" pola pikir yang memungkinkan Anda untuk secara terbuka menerima kemungkinan yang mungkin tidak pernah Anda pertimbangkan. Solusi kreatif akan memenangkan hari itu. Terbuka untuk setiap kemungkinan.

Pelanggan Anda ingin tahu bahwa Anda akan berada di sini saat ini selesai, jadi luangkan waktu ekstra untuk meyakinkan mereka. Jangan berhenti merencanakan masa depan. Acara yang jauh di kalender masih bisa dipromosikan seperti biasa. Penjualan Memorial Day, penjualan Hari Buruh dan promosi Black Friday masih bisa go public atau masuk ke benak konsumen Anda. Ini akan menghasilkan kepercayaan pada merek Anda dan tidak hanya kekuatan finansial Anda, tetapi juga kelincahan Anda sebagai sebuah perusahaan. Meskipun beberapa bisnis mungkin gagal, bisnis Anda tidak, jadi bagikan itu dengan jelas. Bekerja serempak dengan pepatah lama, "Persepsi adalah kenyataan." Klaim rasa hormat yang pantas Anda dapatkan sambil memberikan kenyamanan yang diinginkan klien Anda.

4. Ubah Pemasaran Anda

Mulai sekarang dengan melihat situs web Anda. Apakah Anda terbuka? Apakah Anda masih menerima pesanan? Apakah Anda membuat janji sekarang, atau bahkan janji yang akan datang setelah karantina? Terlepas dari itu, Anda harus menambahkan spanduk ke bagian atas setiap halaman situs web Anda dengan JELAS mengkomunikasikan fakta kepada pelanggan Anda. Anda perlu menghindari kemungkinan kebingungan apakah Anda terbuka atau tidak. Anda tidak perlu pelanggan memilih untuk tidak berbisnis dengan Anda karena mereka menganggap Anda tutup padahal sebenarnya tidak.

Tidak bisa kirim? Mengapa Anda tidak mengambil pesanan itu? Komunikasikan dengan jelas kepada pelanggan Anda bahwa pengiriman tertunda tetapi mereka dapat "mengalahkan terburu-buru" dengan menempatkan pesanan mereka sekarang dan Anda akan mengirim ketika karantina atau perintah tinggal di rumah dicabut.

Pelanggan tidak bisa datang kepada Anda? Cerita yang sama. Mengapa tidak mengatur janji temu? Hanya karena karantina mungkin telah menutup pintu Anda, bukan berarti karantina harus menutup peluang Anda. Pesaing Anda mungkin tidak mengetahui hal ini. Anda tetap dapat mengambil dan mengatur janji. Spanduk di bagian atas situs Anda yang bertuliskan "Masih mengambil janji" akan membuat orang-orang mengantri di luar pintu Anda saat Anda membuka kembali. Jadi, bagaimana jika Anda harus menjadwal ulang karena prediksi Anda salah? Setidaknya Anda akan memiliki pelanggan untuk menjadwal ulang! Hanya karena karantina mungkin telah menutup pintu Anda, bukan berarti karantina harus menutup peluang Anda Klik Untuk Tweet

Jangan berhenti memasarkan! Ubah pesan Anda untuk mencerminkan situasi baru, tetapi jangan berhenti. Ada perbedaan antara memulihkan dan memulai kembali. Anda ingin memulihkan setelah karantina berakhir, bukan memulai kembali dari nol. Jika Anda memiliki momentum, jangan biarkan itu berhenti total.

5. Buka Komunikasi dengan Departemen Keuangan / CFO Anda

Pinjaman bencana di atas akan membutuhkan banyak dokumen pendukung. Laporan Keuangan Bisnis, Laporan Keuangan Pribadi, bulan laporan bank, bukti kerugian, tahun pajak. Kamu tahu latihannya. Ini adalah satu ton dokumen. Mulai sekarang! Buat CFO dan tim keuangan Anda bergerak.

Terakhir, buka jalur komunikasi dengan CFO atau tim keuangan Anda. Lakukan pertemuan "basis sentuh" ​​setiap hari, jika perlu. Tugas mereka, sampai sekarang, adalah untuk keluar dari "radar" Anda, membuat keputusan tentang pembayaran tagihan tanpa banyak interaksi dengan Anda. Sekarang, Anda perlu memiliki angka dan prakiraan terkini. Anda perlu tahu tentang pengeluaran besar dan mempertahankan kemampuan untuk mengarahkan, menunda, atau mengubah arah. Jangan biarkan keuangan berjalan dengan autopilot.

Pikirkan masa depan, pastikan saluran pelanggan potensial Anda penuh. Potong segala sesuatu yang dapat dipotong tetapi jangan memotong tenggorokan Anda sendiri dengan tidak menjangkau pelanggan baru yang potensial atau pemasaran ke pelanggan yang sudah ada untuk lebih banyak bisnis.

6. Bicara dengan Jaringan Anda

Anda tidak sendirian. Bicaralah dengan pemilik bisnis lain, anggota keluarga, teman, dan konselor profesional dalam pencarian tanpa henti Anda untuk memahami, memproses, dan mencari inspirasi. Melakukannya akan membantu Anda menavigasi lingkungan ini. Baca buku, dengarkan podcast, dan tonton video tentang motivasi. Seperti disebutkan sebelumnya, mempertahankan sikap positif, terbuka terhadap ide-ide baru, dan menemukan inspirasi dalam menghadapi kesulitan akan membuat dorongan Anda tetap tinggi. Yang terpenting, kembali ke iman Anda. Tuhan akan membuat Anda melalui ini; letakkan stres, ketakutan, dan kekhawatiran Anda di pundaknya. Anda harus melepaskan beban itu sehingga Anda memiliki energi untuk mengambil tindakan yang diperlukan.

7. Buka Saluran dengan Pemberi Pinjaman, Pemasok, dan Pemilik Anda

Tidak ada yang suka meminta bantuan, tetapi Anda harus mulai sekarang. Tulis email singkat (meminta panggilan jika perlu) meminta bantuan apa pun yang dapat mereka berikan. Contohnya meliputi:

• pengampunan pinjaman
• penangguhan pinjaman (yaitu tidak ada periode pembayaran yang ditambahkan ke akhir pinjaman)
• istilah hanya bunga
• amortisasi pinjaman yang lebih lama (jangka waktu pembayaran kembali)
• sewa pengurangan atau penangguhan
• diskon
• jalur kredit tambahan

Anda akan terkejut. Mereka yang Anda pikir tidak tergoyahkan ternyata tidak. Sebagian besar lembaga keuangan ingin Anda selamat dari ini. Anda tidak akan mengetahuinya sampai Anda bertanya, jadi tanyakan dan jadilah berani.

8. Hubungi Agen Asuransi Anda

Jika Anda memiliki asuransi bisnis, baca polis Anda dan hubungi agen Anda untuk menentukan apakah Anda dapat mengajukan klaim untuk gangguan bisnis. Jangan kecewa jika Anda mengetahui bahwa untuk mengajukan klaim atas gangguan bisnis, Anda harus memiliki klaim atas kerugian harta benda fisik. Tidak ada salahnya untuk mengajukan klaim—tetap lakukan dan ditolak. Agen asuransi Anda akan membantu Anda melakukan ini.

9. Berkomunikasi dengan Karyawan Anda

Bicaralah dengan karyawan Anda. Anda harus jujur ​​tentang tantangan Anda. Bahkan, Anda membutuhkan bantuan mereka untuk mengatasinya. Anda membutuhkan karyawan untuk membantu Anda mengidentifikasi inefisiensi, mengontrol pengeluaran yang tidak perlu, dan berbagi di mana biaya dapat dipangkas atau dipotong sepenuhnya.

Selanjutnya, karyawan Anda yang kurang dimanfaatkan perlu segera difokuskan kembali ke tugas-tugas yang dapat membantu pemasaran. Cari peluang untuk mengarahkan kembali karyawan yang kurang dimanfaatkan. Pengembangan konten, pesan organik, kampanye penjangkauan, selalu ada banyak tugas yang bernilai untuk diselesaikan.

Sulit untuk memberhentikan orang, tetapi mungkin perlu untuk mengurangi penggajian ketika pendapatan yang masuk tidak mencukupi. Ingat, Anda mungkin tidak dapat mencegah semua orang mengalami kerugian saat ini. Misi Anda yang paling penting adalah memastikan bahwa perusahaan Anda BISA dan AKAN keluar dari sisi lain, utuh. Tetap positif dan berikan jaminan bahwa jika Anda harus melakukan PHK, niat Anda adalah mempekerjakan kembali sebanyak mungkin karyawan. Tawarkan untuk membantu karyawan Anda meneliti sumber daya pemerintah yang tersedia dan merekomendasikan agar mereka segera mengajukan tunjangan pengangguran.

Mulai sekarang! Langkah-langkah di atas tidak berurutan, melainkan bisa terjadi secara paralel. Ubah sikap Anda, tetap tenang, dan bergerak. Ingat—ini adalah kesempatan.