9 Statistik dan Prediksi E-niaga yang ingin Anda ketahui

Diterbitkan: 2018-05-09

Anda tidak dapat memiliki prediksi e-niaga tanpa statistik e-niaga.

Blog ini mencakup keduanya!

Meskipun sulit untuk benar-benar membuat prediksi yang akurat, cara terbaik adalah dengan melihat statistik e-niaga dan membuat prediksi yang sesuai.

Kami telah meletakkan semuanya dalam tabel di bawah ini.

Topik yang dibahas berkisar dari % pertumbuhan e-niaga hingga perintah suara hingga pengiriman. Menikmati!

Laporan Industri E-niaga

Keuntungan E-niaga

Keuntungan e-niaga hanyalah jumlah margin laba kotor yang dihasilkan bisnis e-niaga Anda.

Karena bisnis e-niaga yang terus meningkat memasuki industri setiap hari, menciptakan aliran pendapatan yang stabil dan terus-menerus menemukan cara untuk meningkatkan keuntungan Anda adalah kuncinya.

Statistik

Prediksi

51% orang Amerika lebih suka belanja online , dengan e-niaga tumbuh 23% dari tahun ke tahun.

E-niaga diperkirakan akan berubah dengan kecepatan yang lebih cepat karena merek merangkul kekuatan pencarian suara dan opsi omni-platform/omni-device.

Pada 2017, ecommerce mencapai sekitar $2,3 triliun.

Diperkirakan akan mencapai $4,5 triliun pada tahun 2021 (menurut laporan Statista ).

Asisten Suara

Statistik dan Prediksi E-niaga

Asisten suara adalah asisten digital (mirip bot) yang menggunakan pengenalan suara, pemrosesan bahasa alami, dan sintesis ucapan untuk membantu pengguna dan konsumen melalui telepon dan aplikasi pengenalan suara mereka (seperti Siri, misalnya.)

Asisten suara adalah telepon pintar yang paling sering digunakan, dalam saluran telepon bantuan dan layanan, dan tempat lain untuk membantu pengguna dengan tugas.

Statistik

Prediksi

Asisten suara sudah digunakan untuk melakukan pembelian oleh 40% generasi milenial

Jumlah itu diperkirakan akan melebihi 50% pada tahun 2020.

Amazon melaporkan bahwa penjualan Echo meningkat 700% pada 2017 dibandingkan 2016.

Belanja perintah suara dapat memperketat cengkeraman yang dimiliki Amazon di pasar online saat kami melanjutkan hingga 2018.

Kecerdasan buatan

Chatbots dan bantuan suara adalah salah satu bentuk AI . AI memungkinkan mesin untuk mempelajari dan memelihara informasi dari pengalaman dan interaksi sebelumnya.

AI dapat menyesuaikan diri dengan masukan baru dan melakukan tugas seperti manusia. Beberapa contoh AI yang mungkin pernah Anda dengar adalah mobil self-driving, komputer yang bermain catur, atau komputer yang menyimpan informasi dan kebiasaan konsumen dengan sangat baik sehingga membuat pemasaran yang dipersonalisasi menjadi konsep yang sangat nyata.

AI sangat bergantung pada pembelajaran mendalam dan pemrosesan bahasa alami untuk memiliki fungsi seperti manusia. Dengan menggunakan teknologi ini, komputer dapat dilatih untuk menyelesaikan tugas tertentu dengan memproses data dalam jumlah besar dan kemudian mengidentifikasi pola dalam data tersebut.

Statistik	Prediksi
2017 menyambut perkembangan besar dalam teknologi kecerdasan buatan (AI).	Seiring kemajuan teknologi, pengalaman berbelanja di masa depan – baik online maupun di dalam toko – akan didominasi oleh teknologi AI di tahun-tahun mendatang.
Pinterest, Google & Bing meluncurkan kemampuan pencarian visual .
Amazon banyak berinvestasi dalam sistem yang diaktifkan suara seperti Echo

Perdagangan Media Sosial

Statistik dan Prediksi E-niaga

Perdagangan Media Sosial. Apa waktu untuk hidup. Bentuk perdagangan baru ini memungkinkan konsumen membeli barang langsung dari platform media sosial mereka.

Misalnya, jika konsumen menggulir umpan mereka dan melihat pakaian atau barang rumah tangga yang mereka sukai, mereka dapat mengeklik tas belanja kecil atau tombol 'beli sekarang' untuk melihat harga dan akhirnya membeli barang tersebut. Catatan, ini hanya mungkin jika perusahaan mengatur fitur ini di halaman media sosial mereka.

Statistik

Prediksi

Platform media sosial menjadi lebih visual secara signifikan: Saat ini, platform ini bertanggung jawab atas sekitar 3,2 miliar visual yang dibagikan setiap hari.

Pada tahun 2018, kita akan melihat platform komunikasi seperti perpesanan & aplikasi sosial mengintegrasikan teknologi AI untuk menciptakan visual yang lebih menginspirasi dan memastikan hal ini mengarah pada lebih banyak penemuan dan transaksi produk.

Survei tahun 2015 menunjukkan pelanggan menghabiskan hampir 60% waktu belanja online mereka di perangkat seluler, tetapi hanya 15% dari $$$ mereka.

Business Insider memperkirakan bahwa itu akan meningkat menjadi hampir setengah dari $$$ yang dihabiskan pada tahun 2020 , karena kekhawatiran tentang keamanan dan kenyamanan ditangani.

Konten Visual

Teks yang panjang dan menarik adalah sesuatu dari masa lalu untuk bisnis.

Memperkenalkan visual.

Visual sekarang menjadi elemen penting dan esensial untuk strategi pemasaran media sosial bisnis apa pun.

Seiring berjalannya waktu, seiring dengan perkembangan teknologi, kita telah melihat pergeseran dari teks ke konten berbasis visual. Bahkan sekarang, kita melihat adanya perpindahan dari gambar ke arah video.

Karena ranah e-niaga sangat jenuh, memiliki visual yang dirancang dan dibuat dengan baik sangatlah penting.

Pastikan untuk mengutamakan kualitas daripada kuantitas dan basis pelanggan Anda akan tumbuh saat pengguna mulai mengenali perusahaan Anda sebagai perusahaan yang otentik, berharga, dan relevan.


Statistik	Prediksi
80% dari gambar media sosial yang menyertakan logo merek tidak menyebutkan merek atau produk dalam teks yang menyertainya.	Dalam waktu dekat, kami berharap untuk melihat adopsi alat pendengaran visual yang lebih besar dengan kemampuan AI terintegrasi untuk menganalisis ledakan konten visual.
Sekitar 39% pembeli online menggunakan jejaring sosial untuk mendapatkan inspirasi pembelian.	Google & eBay meluncurkan versi pencarian visual mereka sendiri, dan West Elm dan Target juga menambahkan fungsionalitas serupa ke situs mereka sendiri, membuktikan bahwa tren ini melampaui mesin pencari saja.

Laporan Industri E-niaga

Bot Obrolan

Statistik dan Prediksi E-niaga

Chatbot menghemat waktu dan upaya dengan mengotomatiskan dukungan pelanggan.

Chatbot adalah robot virtual yang meniru percakapan manusia dengan menyelesaikan berbagai tugas. Mereka semakin diminati karena semakin banyak orang beralih ke aplikasi perpesanan seluler seperti Whatsapp, Facebook Messenger, dll. Bot WeChat Cina sudah dapat mengatur janji temu medis, mengirim uang ke teman, menelepon taksi, check-in untuk penerbangan, dan banyak lagi. tugas lainnya.

Statistik

Prediksi

Survei LivePerson terhadap 5.000 konsumen menunjukkan bahwa 67% telah menggunakan chatbot untuk dukungan pelanggan dalam 12 bulan terakhir.

Survei Business Insider melaporkan bahwa 80% bisnis berharap otomatisasi chatbot diterapkan sampai batas tertentu pada tahun 2020.

Studi lain meramalkan bahwa pada tahun 2020, lebih dari 85% interaksi pelanggan akan ditangani tanpa manusia.

Toko Batu Bata & Mortir

Statistik dan Prediksi E-niaga

Seperti yang kita lihat dari bisnis e-niaga yang terus meningkat, orang pasti bertanya-tanya apa yang akan terjadi pada etalase toko batu bata dan mortir tercinta.

Telah terjadi penurunan dramatis dalam operasi batu bata dan mortir, tetapi beberapa berhasil beradaptasi dengan era digital dan memasukkan aspek digital ke lokasi fisik mereka.

Karena etalase berusaha untuk tetap berada dalam permainan e-niaga, beberapa mengambil langkah lebih jauh dengan menyediakan opsi penyesuaian digital di dalam toko.

Statistik

Prediksi

Tahun 2017 terjadi sembilan kebangkrutan merek ritel besar (selain sembilan lainnya di tahun 2016) dan ratusan penutupan toko.

Kami memperkirakan bahwa dunia akan melihat keruntuhan ritel bata-dan-mortir yang terus berlanjut seiring dengan pertumbuhan e-niaga yang stabil.

Bahkan ketika mereka berencana membeli di dalam toko, lebih dari 80% pembeli melakukan riset online.

Kita akan melihat lebih banyak media sosial dan aplikasi seluler bertindak sebagai tempat penelitian seiring dengan meningkatnya upaya e-commerce dan customer-centric.

Situs web masih menjadi raja dalam hal penelitian (hampir tiga perempat pembelian yang diteliti di web).

Namun, media sosial dan aplikasi seluler digunakan oleh lebih dari sepertiga konsumen sebelum mereka membeli.

Pengiriman

Pengiriman adalah bagian yang sangat penting dari e-niaga karena semakin mulus pengalaman pembelian Anda, semakin bahagia pelanggan Anda, dan semakin banyak keuntungan yang Anda hasilkan.

Kecepatan pengiriman sama pentingnya dengan kualitas produk bagi pelanggan. Kami tidak salah jika mengatakan bahwa logistik dapat menjadi faktor penentu keberhasilan perusahaan e-niaga dalam hal mempertahankan pelanggan mereka.

Klik di sini untuk menemukan cara menangani pesanan terburu-buru dengan mudah. Ingat, kecepatan dan efisiensi = pelanggan senang.

Statistik	Prediksi
Lebih dari 3/4 pembeli online menginginkan pesanan mereka dikirim pada hari yang sama.	Bisnis eCommerce yang lebih kecil dapat mencoba dan tetap berada di depan tren ini dengan melengkapi diri mereka dengan alat pengiriman yang dapat menawarkan bisnis mereka kecepatan dan kenyamanan para pemain besar.
Hampir ⅔ pembeli online ingin menerima pesanan mereka dalam beberapa jam setelah pemesanan.	Diperkirakan akan ada 600.000 drone komersial yang digunakan pada tahun 2018, dan hampir separuh orang Amerika bersedia menerima pengiriman melalui drone.
Kurang dari ⅓ pembeli online bersedia membayar ekstra untuk pengiriman yang lebih cepat

Suar

Statistik dan Prediksi E-niaga

Beacon adalah teknologi yang relatif sederhana yang memungkinkan perusahaan berkomunikasi secara nirkabel dengan perangkat seluler.

Beacon menggunakan koneksi Bluetooth berenergi rendah untuk mengirim atau mengumpulkan informasi dari perangkat ini.

Inilah salah satu alasan mengapa pemasar sangat antusias dengan prospek teknologi ini.

Mereka menghadirkan peluang bagus bagi pengecer untuk terhubung dan terlibat dengan konsumen kapan pun mereka berada dalam jangkauan suar.

Pemasar kemudian dapat melacak pergerakan konsumen dalam lokasi ritel dan mengukur berapa lama mereka tinggal di toko. Dari sini, mereka dapat mengirim pesan yang ditargetkan ke konsumen berdasarkan lokasi.

Statistik

Prediksi

Beacons meningkatkan penjualan sebesar 4 miliar dolar pada tahun 2017 dibandingkan dengan tahun 2016.

3,5 Miliar suar aktif akan dipasang pada akhir 2018.

Sekali lagi, sulit untuk membuat prediksi dalam industri yang tidak dikenal dan selalu berubah, tetapi ketika Anda mengasah statistik e-niaga dan fokus pada tren, tebakan yang cerdas dapat dilakukan.

Sebagai perusahaan online, penting untuk mengetahui statistik e-niaga, memperhatikan tren, dan melengkapi e-niaga Anda agar dapat bertahan.

Kecuali, tentu saja, Anda adalah Amazon… maka Anda akan baik-baik saja.

Laporan Industri E-niaga