9 Statistik dan Prediksi E-niaga yang ingin Anda ketahui

Diterbitkan: 2018-05-08

Anda tidak dapat memiliki prediksi e-niaga tanpa statistik e-niaga.

Blog ini mencakup keduanya!

Meskipun sulit untuk benar-benar membuat prediksi yang akurat, cara terbaik adalah dengan melihat statistik e-niaga dan membuat prediksi yang sesuai.

Kami telah meletakkan semuanya dalam tabel di bawah ini.

Topik yang dibahas berkisar dari % pertumbuhan e-niaga hingga perintah suara hingga pengiriman. Menikmati!

Laporan Industri E-niaga

Keuntungan E-niaga

Laba e-niaga hanyalah jumlah margin laba kotor yang dihasilkan bisnis e-niaga Anda.

Karena peningkatan yang stabil dari bisnis e-niaga yang memasuki industri setiap hari, menciptakan aliran pendapatan yang stabil dan terus-menerus menemukan cara untuk meningkatkan keuntungan Anda adalah kuncinya.

Statistik

Prediksi

51% orang Amerika lebih suka belanja online , dengan e-niaga tumbuh 23% dari tahun ke tahun.

E-niaga diharapkan berubah pada tingkat yang lebih cepat karena merek merangkul kekuatan pencarian suara dan opsi omni-platform/omni-device.

Pada 2017, e-niaga mencapai sekitar $2,3 triliun.

Diperkirakan akan mencapai $4,5 triliun pada tahun 2021 (menurut laporan Statista ).

Asisten Suara

Statistik dan Prediksi E-niaga

Asisten suara adalah asisten digital (seperti bot) yang menggunakan pengenalan suara, pemrosesan bahasa alami, dan sintesis ucapan untuk membantu pengguna dan konsumen melalui ponsel dan aplikasi pengenalan suara mereka (seperti Siri, misalnya.)

Asisten suara adalah ponsel cerdas yang paling umum digunakan, di saluran telepon bantuan dan layanan, dan tempat lain untuk membantu pengguna melakukan tugas.

Statistik

Prediksi

Asisten suara sudah digunakan untuk melakukan pembelian oleh 40% milenium

Jumlah itu diperkirakan akan melebihi 50% pada tahun 2020.

Amazon melaporkan bahwa penjualan Echo meningkat 700% pada 2017 dibandingkan 2016.

Belanja perintah suara dapat memperketat cengkeraman Amazon di pasar online saat kami melanjutkan ke 2018.

Kecerdasan buatan

Chatbots dan bantuan suara adalah bentuk AI . AI memungkinkan mesin untuk mempelajari dan memelihara informasi dari pengalaman dan interaksi sebelumnya.

AI dapat menyesuaikan dengan input baru dan melakukan tugas seperti manusia. Beberapa contoh AI yang mungkin pernah Anda dengar adalah mobil self-driving, komputer yang bermain catur, atau komputer yang menyimpan informasi dan kebiasaan konsumen dengan sangat baik sehingga membuat pemasaran yang dipersonalisasi menjadi konsep yang sangat nyata.

AI sangat bergantung pada pembelajaran mendalam dan pemrosesan bahasa alami untuk memiliki fungsionalitas seperti manusia. Dengan menggunakan teknologi ini, komputer dapat dilatih untuk menyelesaikan tugas tertentu dengan memproses sejumlah besar data dan kemudian mengidentifikasi pola dalam data tersebut.

Statistik	Prediksi
2017 menyambut perkembangan besar dalam teknologi kecerdasan buatan (AI).	Seiring kemajuan teknologi, pengalaman berbelanja di masa depan – baik online maupun di dalam toko – akan didominasi oleh teknologi AI untuk tahun-tahun mendatang.
Pinterest, Google & Bing meluncurkan kemampuan pencarian visual .
Amazon banyak berinvestasi dalam sistem yang diaktifkan suara seperti Echo

Perdagangan Media Sosial

Statistik dan Prediksi E-niaga

Perdagangan Media Sosial. Apa waktu untuk hidup. Bentuk perdagangan baru ini memungkinkan konsumen untuk membeli barang langsung dari platform media sosial mereka.

Misalnya, jika konsumen menggulir feed mereka dan melihat pakaian atau barang rumah tangga yang mereka sukai, mereka dapat mengklik tas belanja kecil atau tombol 'beli sekarang' untuk melihat harga dan akhirnya membeli barang tersebut. Catatan, ini hanya mungkin jika perusahaan mengatur fitur ini di halaman media sosial mereka.

Statistik

Prediksi

Platform media sosial menjadi lebih visual secara signifikan: Saat ini, platform ini bertanggung jawab atas sekitar 3,2 miliar visual yang dibagikan setiap hari.

Pada tahun 2018, kita akan melihat platform komunikasi seperti aplikasi perpesanan & sosial mengintegrasikan teknologi AI untuk menciptakan visual yang lebih menginspirasi dan memastikan ini mengarah pada lebih banyak penemuan dan transaksi produk.

Sebuah survei tahun 2015 menunjukkan pelanggan menghabiskan hampir 60% waktu belanja online mereka di perangkat seluler mereka, tetapi hanya 15% dari $$$ mereka.

Business Insider memperkirakan bahwa itu akan meningkat menjadi hampir setengah dari $$$ yang dihabiskan pada tahun 2020 , karena kekhawatiran tentang keamanan dan kenyamanan ditangani.

Konten Visual

Teks panjang dan menarik adalah sesuatu dari masa lalu untuk bisnis.

Memperkenalkan visual.

Visual sekarang menjadi elemen penting dan esensial untuk strategi pemasaran media sosial bisnis apa pun.

Seiring berjalannya waktu, seiring dengan perkembangan teknologi, kita telah melihat pergeseran dari teks ke konten berbasis visual. Bahkan sekarang, kita melihat gerakan menjauh dari gambar dan menuju video.

Karena ranah e-niaga begitu jenuh, memiliki visual yang dirancang dan dibuat dengan baik sangat penting.

Pastikan untuk mengutamakan kualitas daripada kuantitas dan basis pelanggan Anda akan tumbuh saat pengguna mulai mengenali perusahaan Anda sebagai perusahaan yang otentik, berharga, dan relevan.


Statistik	Prediksi
80% gambar media sosial yang menyertakan logo merek tidak menyebutkan merek atau produk dalam teks yang menyertainya.	Dalam waktu dekat, kami berharap dapat melihat adopsi yang lebih besar dari alat pendengaran visual dengan kemampuan AI terintegrasi untuk menganalisis ledakan konten visual.
Sekitar 39% pembeli online menggunakan jejaring sosial untuk mendapatkan inspirasi pembelian.	Google & eBay meluncurkan versi pencarian visual mereka sendiri, dan West Elm dan Target juga menambahkan fungsionalitas serupa ke situs mereka sendiri, membuktikan bahwa tren ini melampaui mesin pencari saja.

Laporan Industri E-niaga

Bot Obrolan

Statistik dan Prediksi E-niaga

Chatbots menghemat waktu dan upaya dengan mengotomatiskan dukungan pelanggan.

Chatbot adalah robot virtual yang meniru percakapan manusia dengan menyelesaikan berbagai tugas. Mereka menjadi semakin diminati karena semakin banyak orang beralih ke aplikasi messenger seluler seperti Whatsapp, Facebook Messenger, dll. Bot WeChat Cina sudah dapat mengatur janji medis, mengirim uang ke teman, memanggil taksi, check-in untuk penerbangan, dan banyak lagi tugas lainnya.

Statistik

Prediksi

Survei LivePerson terhadap 5.000 konsumen menunjukkan bahwa 67% telah menggunakan chatbot untuk dukungan pelanggan dalam 12 bulan terakhir.

Sebuah survei Business Insider melaporkan bahwa 80% bisnis mengharapkan otomatisasi chatbot diterapkan sampai batas tertentu pada tahun 2020.

Studi lain memperkirakan bahwa pada tahun 2020, lebih dari 85% interaksi pelanggan akan ditangani tanpa manusia.

Toko Bata & Mortir

Statistik dan Prediksi E-niaga

Ketika kita melihat pertumbuhan bisnis e-niaga yang stabil, orang pasti bertanya-tanya apa yang akan terjadi pada etalase bata dan mortir tercinta.

Ada penurunan dramatis dalam operasi batu bata dan mortir, tetapi beberapa berhasil beradaptasi dengan era digital dan telah memasukkan aspek digital ke lokasi fisik mereka.

Karena etalase berusaha untuk tetap berada dalam permainan e-niaga, beberapa mengambil langkah lebih jauh dengan menyediakan opsi penyesuaian digital di dalam toko.

Statistik

Prediksi

Tahun 2017 terjadi sembilan kebangkrutan merek ritel besar (di atas sembilan lainnya pada tahun 2016) dan ratusan penutupan toko.

Kami memperkirakan bahwa dunia akan melihat keruntuhan ritel bata-dan-mortir yang berkelanjutan karena pertumbuhan e-niaga yang stabil terus berlanjut.

Bahkan ketika mereka berencana untuk membeli di toko, lebih dari 80% pembeli melakukan riset online.

Kami akan melihat lebih banyak media sosial dan aplikasi seluler bertindak sebagai tempat penelitian seiring dengan meningkatnya upaya e-niaga dan berpusat pada pelanggan.

Situs web masih menjadi raja dalam hal penelitian (hampir tiga perempat pembelian yang diteliti di web).

Namun, media sosial dan aplikasi seluler digunakan oleh lebih dari sepertiga konsumen sebelum mereka membeli.

Pengiriman

Pengiriman adalah bagian yang sangat penting dari e-niaga karena semakin mulus pengalaman membeli Anda, semakin bahagia pelanggan Anda, dan semakin banyak keuntungan yang Anda hasilkan.

Kecepatan pengiriman sama pentingnya dengan kualitas produk bagi pelanggan. Kami tidak salah jika mengatakan bahwa logistik dapat menjadi faktor penentu keberhasilan perusahaan e-commerce dalam hal mempertahankan pelanggan mereka.

Klik di sini untuk mengetahui cara menangani pesanan terburu-buru dengan mudah. Ingat, kecepatan dan efisiensi = pelanggan yang bahagia.

Statistik	Prediksi
Lebih dari 3/4 pembeli online ingin pesanan mereka dikirim pada hari yang sama.	Bisnis eCommerce yang lebih kecil dapat mencoba dan tetap berada di depan tren ini dengan melengkapi diri mereka dengan alat pengiriman yang dapat menawarkan bisnis mereka kecepatan dan kenyamanan para pemain besar.
Hampir pembeli online ingin menerima pesanan mereka dalam beberapa jam setelah pemesanan.	Diperkirakan akan ada 600.000 drone komersial yang digunakan pada tahun 2018, dan hampir separuh orang Amerika akan bersedia menerima pengiriman dengan drone.
Kurang dari pembeli online bersedia membayar ekstra untuk pengiriman yang lebih cepat

suar

Statistik dan Prediksi E-niaga

Beacon adalah bagian teknologi yang relatif sederhana yang memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi secara nirkabel dengan perangkat seluler.

Beacon menggunakan koneksi Bluetooth hemat energi untuk mengirim atau mengumpulkan informasi dari perangkat ini.

Ini adalah salah satu alasan mengapa pemasar bersemangat tentang prospek teknologi ini.

Mereka menghadirkan peluang bagus bagi pengecer untuk terhubung dan terlibat dengan konsumen kapan pun mereka berada dalam jangkauan suar.

Pemasar kemudian dapat melacak pergerakan konsumen dalam lokasi ritel dan mengukur berapa lama mereka tinggal di toko. Dari sini, mereka dapat mengirim pesan yang ditargetkan ke konsumen berdasarkan lokasi.

Statistik

Prediksi

Beacon meningkatkan penjualan sebesar 4 miliar dolar pada 2017 dibandingkan 2016.

3,5 Miliar suar aktif akan dipasang pada akhir 2018.

Sekali lagi, sulit untuk membuat prediksi dalam industri yang tidak dikenal dan selalu berubah, tetapi ketika Anda mengasah statistik e-niaga dan fokus pada tren, tebakan dapat dibuat.

Sebagai perusahaan online, penting untuk mengetahui statistik e-niaga, memperhatikan tren, dan melengkapi e-niaga Anda dengan tepat agar dapat bertahan.

Kecuali, tentu saja, Anda adalah Amazon… maka Anda akan baik-baik saja.

Laporan Industri E-niaga