9 Tips Desain Situs Web eCommerce dan Praktik Terbaik

Situs eCommerce Anda adalah cerminan dari bisnis Anda – misinya, produk dan layanannya, serta nilai-nilainya. Ini adalah tempat pelanggan melihat nilai dari apa yang Anda tawarkan, dan, Anda berharap, melakukan pembelian.

Situs Anda perlu dijual, tetapi juga perlu menjadi sumber daya bagi pengunjung yang memiliki kebutuhan nyata dan masalah yang harus ditangani. Titik-titik nyeri tersebut mungkin berupa kebutuhan akan barang yang Anda jual, detail tentang solusi potensial, atau informasi berharga yang dapat disediakan oleh situs Anda, sebagai otoritas pakar.

Pentingnya situs web tidak dapat diremehkan. Itu sebabnya desainnya sangat penting. Anda menginginkan situs yang menarik secara visual, jelas, dan mudah digunakan serta menarik, membuat pengunjung tetap terlibat, tertarik, dan menuju pembelian.

Untuk membuat situs web eCommerce Anda menonjol, Anda perlu memasukkan beberapa kiat dan praktik terbaik yang telah terbukti untuk memastikan Anda memberikan situs terbaik bagi pelanggan Anda. Berikut adalah 9 tip untuk membuat situs Anda menonjol.

Kiat #1: Beranda yang Menceritakan Sebuah Kisah dan Menyetel Panggung

Bagi sebagian besar pengunjung, beranda akan menjadi perhentian pertama dalam perjalanan mereka dalam situs web Anda. Anda akan membuat kesan pertama pada setiap pengunjung. Itulah mengapa beranda harus memiliki desain yang bersih, jelas, tidak berantakan, mendefinisikan bisnis Anda dengan jelas, dan membantu pemirsa menemukan apa yang mereka butuhkan.

Berikut adalah beberapa komponen inti untuk beranda Anda:

Elemen branding yang akan menciptakan tampilan yang konsisten di halaman web dan materi cetak Anda. Elemen merek utama adalah:

• Logo yang terdiri dari gambar atau grafik dan, dalam beberapa kasus, kata-kata, yang berfungsi sebagai pengidentifikasi ikonik. Anda juga dapat memilih variasi logo yang digunakan dalam situasi tertentu, seperti hitam putih atau tanpa kata
• Skema warna yang digunakan di seluruh materi pemasaran Anda. Warna harus diterapkan secara konsisten untuk memperkuat identitas visual Anda
• Jenis huruf yang memberikan kesan jelas tentang nada dan maksud Anda. Beberapa wajah lebih formal daripada yang lain dan menggunakan jenis huruf yang tepat membantu membentuk kepribadian merek Anda
• Elemen grafis seperti bentuk, garis, rona dan desain yang menyertai yang melengkapi elemen lainnya
• Tema yang menunjukkan kepada pengunjung tentang bisnis Anda sejak mereka tiba. Jika Anda menjual makanan, maka Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki gambar produk yang menggiurkan. Jika penjualan Anda mendukung penyebab, pastikan itu menonjol dan salinannya menunjukkan dampak yang dapat dilakukan oleh pembelian pengunjung
• Sasaran yang memperjelas apa yang Anda ingin pengunjung lakukan. Jika tujuan Anda adalah untuk mendorong penjualan, pastikan tautan ke halaman produk Anda, misalnya, menonjol dan bukan hanya tautan navigasi teratas
• Kontak dan tautan media sosial yang memudahkan untuk terhubung dengan Anda secara langsung dan menemukan Anda di platform lain

Tip #2: Kenyamanan Adalah Kunci dalam Desain, Pencarian, dan Navigasi

UX (pengalaman pengguna) harus menjadi perhatian utama saat mendesain situs Anda. Apakah itu menciptakan isyarat, prompt, dan navigasi yang tepat yang mengarahkan pengunjung Anda ke apa yang Anda ingin mereka lakukan? Hal terakhir yang Anda inginkan adalah situs yang membingungkan pengunjung untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.

Navigasi sering kali akan mengarahkan pengunjung ke bagian situs eCommerce Anda tempat mereka dapat membeli produk atau layanan. Namun dalam beberapa kasus, Anda ingin pengunjung menyelesaikan tugas lain, seperti meninggalkan detail kontak, bergabung dengan milis, atau mengunduh aplikasi.

Apa pun hasil yang diinginkan, Anda pasti ingin mengikuti beberapa atribut desain yang terbukti membantu memudahkan perjalanan pengunjung, termasuk:

• Penggunaan logo merek secara konsisten di setiap halaman dengan klik-tayang ke beranda Anda. Logo harus selalu ada di dalam situs, tidak peduli seberapa dalam navigasi pengunjung
• Remah roti yang memungkinkan orang untuk menavigasi hierarki halaman dan kembali ke posisi yang biasa saat menelusuri situs
• Katalog yang membantu pengunjung beralih di antara jenis produk dan menemukan apa yang mereka cari
• Bilah pencarian yang memungkinkan pengunjung menemukan apa yang mereka cari dengan cepat. Pastikan bilah pencarian menonjol, mudah ditemukan, dan disertakan di semua halaman
• Fungsi pemfilteran yang memungkinkan pengguna menemukan item atau kategori item tertentu di halaman produk

Tip #3: Gambar Bermerek Membuat Perbedaan

Foto yang berani dan menarik benar-benar dapat membuat perbedaan di situs Anda. Anda menginginkan gambar yang dikerjakan secara profesional, dipangkas dengan benar, dan menjadi bagian dari cerita yang Anda ceritakan. Fotografi yang jelek dapat mematikan pemirsa.

Saat memikirkan tentang fotografi untuk situs eCommerce Anda, pastikan untuk menggunakan foto bermerek. Gambar bermerek memiliki tampilan dan nuansa yang serupa, membangkitkan nuansa yang dapat dihubungkan dan selaras dengan getaran keseluruhan situs Anda. Anda ingin pengunjung yang melihat gambar merasa seolah-olah mereka semua berasal dari "keluarga yang sama". Itu berarti memiliki warna yang konsisten (yang merupakan bagian dari palet warna bermerek Anda) untuk latar belakang, dan jika menggunakan teks, konsisten tentang bagaimana itu dimasukkan ke dalam foto Anda.

Foto harus memiliki ukuran yang sama pada setiap halaman dan memiliki gaya yang serupa. Jika Anda menggunakan potret (model, pelanggan, karyawan), pastikan semuanya dipotong dengan kedalaman yang sama, mengisi jumlah bingkai yang sama. Jika Anda menampilkan produk di setiap halaman, pastikan produk tersebut diperbesar dengan kedalaman tampilan yang sama dan diposisikan dengan cara yang sama.

Ambil Tailor Brands, fotografi situs web mereka menggabungkan elemen ilustrasi dan menggunakan latar belakang warna lembut. Bingkai bergaris putih dan garis panah lainnya menarik pengunjung ke titik kunci dalam foto. Yang paling penting, mereka memastikan gambar kami membantu menginformasikan dan menjelaskan cerita yang diceritakan di posting blog, halaman produk dan layanan kami, dan bagian lain dari situs. Efek keseluruhannya adalah memiliki kumpulan gambar yang kohesif dan berfokus pada cerita yang familier dari halaman ke halaman.

Sumber: Penjahit Merek

Tip #4: Desain Ramah Seluler Itu Penting

Saat ini, pengunjung Anda lebih cenderung terhubung ke situs Anda melalui ponsel cerdas daripada komputer desktop atau laptop. Artinya, situs Anda harus dibuat dengan pola pikir yang mengutamakan seluler. Jika situs Anda tidak didesain agar mudah dinavigasi di seluler, Anda akan kehilangan pelanggan.

Sebagian besar alat desain situs web komersial menerapkan kenyataan ini, tetapi pastikan Anda merancang situs yang mengutamakan seluler. Dan saat Anda menguji situs web Anda, pastikan untuk melihatnya di beberapa perangkat, seluler, dan lainnya. Itu berarti iPhone, ponsel Android, PC Windows, dan Mac. Mungkin ada beberapa elemen yang tidak berfungsi pada perangkat atau sistem operasi tertentu dan gangguan semacam itu harus diperbaiki sebelum ditayangkan.

Tip #5: Tetap Sederhana

Audiens Anda akan datang dari berbagai latar belakang, pengalaman, dan tingkat kecanggihan. Akan ada pengunjung yang sangat mengenal produk yang Anda tawarkan dan orang lain yang perlu dididik tentang apa yang Anda berikan.

Situs web eCommerce Anda harus mudah dipindahkan dan diserap. Harus ada tujuan untuk setiap elemen di situs web Anda – untuk menjual, mendidik, atau menghubungkan. Jika tidak diperlukan, jangan ditambahkan.

Anda ingin situs web Anda “bernafas” dengan ruang putih yang cukup untuk memastikan pemirsa tidak merasa situs tersebut penuh sesak. Jangan melebih-lebihkan situs dengan banyak warna dan nada, dan buat salinannya singkat dan mudah dibaca.

Tip #6: Konten yang Dapat Dipindai Membantu Pengunjung yang Sibuk

“Strain” bukanlah kata yang ingin Anda kaitkan dengan situs web Anda. Pengunjung tidak perlu bersusah payah untuk melihat konten di halaman Anda atau menemukan apa yang mereka butuhkan.

Pastikan situs Anda dapat dipindai dengan halaman yang dapat dibaca dengan cepat oleh pemirsa. Ini bisa menjadi pil yang sulit untuk ditelan. Anda mungkin menginginkan deskripsi produk yang panjang dan mendetail yang memberikan setiap kemungkinan penggunaan dan fitur. Anda dapat mempertimbangkan untuk memiliki halaman panjang yang dikhususkan untuk kisah hidup setiap anggota staf. Anda mungkin ingin menjejalkan produk sebanyak mungkin di halaman Anda.

Namun, laman yang kaya teks dan sulit diikuti tersebut lebih cenderung mengarahkan pengunjung ke situs lain. Halaman yang dapat dipindai adalah kuncinya. Sebagian besar pemirsa tidak akan membaca konten kata demi kata. Sebaliknya, mereka akan segera mencari kata kunci yang menyebabkan mereka berhenti sejenak dan mempertimbangkan suatu produk.

Pertahankan semua konten di halaman Anda – mulai dari halaman beranda hingga deskripsi produk hingga bagian Tentang Kami – mudah dibaca dengan paragraf berukuran kecil, poin-poin, dan penggunaan penekanan yang strategis seperti teks tebal atau miring.

Tip #7: Bukti Sosial Menambah Kredibilitas

Apakah Anda memiliki kehadiran aktif di media sosial, ulasan, atau formulir umpan balik? Informasi tersebut dapat sangat berharga untuk pekerjaan pemasaran Anda. Menambahkan ulasan pelanggan yang transparan, testimonial, dan umpan balik produk lainnya menambah validitas sosial dari pengguna nyata.

Bukti sosial ini membantu pemirsa melihat bahwa pelanggan lain telah terbantu, menikmati, atau mendapatkan nilai dari penggunaan apa yang Anda tawarkan. Ini adalah cara yang ampuh untuk menyampaikan nilai situs Anda.

Tip #8: Peluang untuk Mengumpulkan Informasi

Anda ingin hadir di hati dan pikiran pelanggan masa lalu dan calon pelanggan. Tetapi berkomunikasi dengan kelompok tersebut berarti memiliki informasi kontak yang baik. Anda ingin mengambil kesempatan untuk mendaftarkan pengunjung ke situs web Anda untuk milis, buletin, dan cara lain untuk berbagi informasi dan mengarahkan orang kembali ke situs Anda. Memiliki halaman dan formulir pop-up di situs Anda untuk meminta informasi, mengunduh buku putih atau bergabung dengan milis adalah cara utama untuk membangun basis pelanggan Anda.

Kiat #9: Proses Checkout Sederhana Sangat Menakjubkan

Saat Anda membuat pelanggan Anda melakukan pembelian, Anda menginginkannya menjadi proses yang mulus dan sederhana. Halaman checkout yang miring dapat menyebabkan kerusakan yang sama seperti halaman tidak menarik lainnya. Meskipun Anda memiliki pengunjung yang akan menutup penjualan, pembayaran yang rumit dapat menyebabkan pembeli mengabaikan transaksi.

Pastikan halaman checkout sederhana dan informasi yang Anda butuhkan jelas dan terdefinisi dengan baik. Jika ada opsi pengiriman, alamat surat dan penagihan yang berbeda, kebutuhan untuk menangkap email dan/atau nomor telepon dan elemen kunci yang diperlukan untuk transaksi, pastikan situs tersebut jelas dan bermanfaat. Permudah orang untuk membayar Anda!

Situs web eCommerce membuat perbedaan besar dalam hal kesuksesan perusahaan Anda. Memiliki strategi yang tepat dan praktik terbaik yang Anda inginkan dapat membuat situs web Anda menonjol.