9 KPI Pemasaran Influencer yang Kuat

Anda telah menjadwalkan postingan, menulis teks, dan menekan terbitkan. Tetapi apakah kampanye pemasaran influencer Anda akan berhasil? Jawabannya terletak pada KPI Anda (indikator kinerja utama). Ini melampaui suka, komentar, dan bagikan. Untuk benar-benar mengukur keberhasilan kampanye influencer Anda, Anda perlu melihat KPI pemasaran influencer.

Tahukah Anda bahwa ada lusinan KPI yang digunakan oleh influencer marketing? Anda dapat menggunakannya untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran influencer Anda. Apa pun jenis kampanye yang Anda jalankan, atau industri apa pun yang Anda geluti, ada KPI yang akan membantu Anda mengukur keberhasilannya.

Dalam listicle super-duper-ultra-valuable ini, kami akan menguraikan beberapa KPI paling kuat untuk kinerja kampanye pemasaran influencer. Kami juga akan memberikan tip tentang cara melacaknya secara efektif. Anda akan mempelajari semua yang perlu Anda ketahui untuk mulai melacak dan memantau kesuksesan kampanye Anda.

Apa KPI untuk Influencer Marketing?

Sebelum kita masuk lebih dalam, mari kita tinjau apa itu KPI influencer, dan mengapa itu penting. KPI pemasaran influencer adalah cara untuk mengukur dan melacak keberhasilan berbagai saluran pemasaran perusahaan Anda. Mereka membantu Anda membuat keputusan tentang bidang mana yang membutuhkan lebih banyak perhatian, serta apakah kinerja mereka pada tingkat yang dapat diterima atau tidak dibandingkan dengan perusahaan lain dalam industri serupa.

Indikator kinerja utama (KPI) dapat didefinisikan secara sederhana: Ini menunjukkan seberapa baik kampanye Anda berjalan. Namun angka-angka ini juga dapat menunjukkan kepada kami jika ada sesuatu yang perlu diperbaiki sehingga kami tahu cara meningkatkannya.

1. Tingkat Keterlibatan

Tingkat keterlibatan adalah KPI pemasaran influencer yang penting. Tingkat keterlibatan adalah jumlah orang yang terlibat dengan konten Anda dibagi dengan jumlah orang yang melihatnya. Keterlibatan dapat mencakup suka, komentar, bagikan, dan klik. KPI ini mengukur seberapa baik kinerja konten Anda dan seberapa tertarik audiens Anda terhadapnya.

Membangun dan mempertahankan keterlibatan dengan audiens Anda adalah kunci keberhasilan merek apa pun. Itu membangun hubungan, relevansi, dan loyalitas di antara pelanggan sekaligus menjadi barometer yang baik untuk seberapa baik konten Anda diterima.

Anda ingin memastikan bahwa Anda berbicara dengan demografis ideal Anda dan bahwa mereka terlibat dengan apa yang Anda katakan. Orang-orang yang terlibat dengan konten Anda menunjukkan bahwa mereka tidak hanya melihat konten Anda, tetapi juga menganggapnya menarik. Ini berarti mereka ingin orang lain tahu tentang Anda juga. Tingkat keterlibatan yang tinggi adalah bukti keberhasilan merek Anda.

Mempertahankan tingkat keterlibatan yang baik di media sosial sangat penting untuk bisnis apa pun, dan sebagian besar ahli setuju bahwa persentase ini harus turun antara satu hingga lima persen. Jumlah pengikut influencer tidak sepenting kualitas konten Anda.

Saat mencari influencer potensial untuk diajak berkolaborasi, selalu pertimbangkan tingkat keterlibatan dan jangkauan mereka. Influencer yang pengikutnya lebih sedikit tetapi sangat terlibat akan lebih efektif untuk mempromosikan merek Anda daripada yang pengikutnya banyak tetapi tidak terlibat.

Untuk meningkatkan KPI influencer marketing ini, pastikan untuk memposting konten dengan visual yang kuat, headline yang menarik, dan call to action. Juga, pertimbangkan waktu hari Anda memposting. Bereksperimenlah dengan waktu yang berbeda dan lihat kapan Anda mendapatkan keterlibatan paling banyak.

ProTip: Posting Instagram yang diberi geotag melihat keterlibatan 79 persen lebih banyak daripada yang tidak diberi tag lokasi.

2. Jangkauan

Jangkauan influencer adalah jumlah total pengikut mereka, AKA jumlah orang yang berpotensi terlibat dengan konten Anda. Jangkauan dapat diukur untuk masing-masing konten atau keseluruhan akun Anda. Jangkauan adalah cara yang baik untuk mengukur potensi dampak konten Anda dan melihat seberapa jauh penyebarannya.

Agar berhasil, Anda harus melacak berapa banyak orang yang dijangkau dengan kampanye Anda dan apakah ada prospek baru yang mengetahui merek tersebut sebagai hasilnya. Anda juga dapat melihat kampanye terakhir Anda untuk menentukan konteks kesuksesan atau kegagalan dibandingkan dengan upaya sebelumnya.

Meningkatkan KPI pemasaran influencer ini bisa sesederhana bekerja dengan influencer yang memiliki banyak pengikut di media sosial. Sekali lagi, jangan lupa bahwa kualitas influencer lebih penting daripada kuantitas. Tujuannya adalah untuk menciptakan pendukung merek.

Selalu fokus untuk membuat konten berkualitas tinggi yang dapat dibagikan dan menarik sehingga orang ingin menyebarkan berita tentang merek Anda.

Instagram mungkin cara yang tepat jika Anda ingin meningkatkan jangkauan. Dalam hal jangkauan media sosial berbayar, Instagram saat ini melampaui Facebook. Iklan global Facebook hanya tumbuh sebesar 6,5 persen tahun ini, sedangkan Instagram lebih dari tiga kali lipat dengan peningkatan 20,5 persen.

Cara lain yang mudah untuk memperluas jangkauan adalah memposting pada waktu yang tepat. Dengan menjadwalkan konten media sosial Anda untuk dikirim selama waktu paling aktif dalam sehari untuk setiap jaringan tertentu, kemungkinan besar Anda akan terlibat dengan pengikut Anda.

3. Tayangan

Jangkauan dan impresi terkadang membingungkan, tetapi KPI untuk pemasaran influencer ini tidak sama seperti yang terlihat. Jumlah total orang yang melihat konten Anda diklasifikasikan sebagai jangkauan, sedangkan impresi adalah berapa kali konten Anda ditampilkan (dengan atau tanpa interaksi).

Setiap kali pengguna melihat salah satu postingan Anda, itu dihitung sebagai impresi. Jadi, jika pengguna yang sama melihat satu postingan sebanyak tiga kali, itu akan dihitung sebagai tiga Tayangan dan satu jangkauan. Jika Anda memiliki tingkat tayangan Instagram yang lebih tinggi daripada jangkauan, itu berarti orang-orang menonton konten Anda berkali-kali!

Cara platform sosial yang berbeda menghitung impresi dan jangkauan dapat bervariasi, jadi pastikan untuk menganalisis hasil Anda dari platform media sosial yang berbeda dengan hati-hati karena mungkin ada variasi halus saat mengukur KPI pemasaran influencer ini.

Tayangan dapat diukur untuk masing-masing bagian konten atau keseluruhan akun Anda. Ini adalah cara yang baik untuk mengukur seberapa sering konten Anda dilihat dan untuk melacak jangkauannya dari waktu ke waktu.

Data tayangan dapat digunakan untuk memahami seberapa sering orang melihat konten Anda, yang dapat membantu Anda membuat keputusan tentang frekuensi dan anggaran, serta meningkatkan visibilitas merek Anda.

4. Konversi

Konversi adalah frekuensi orang mengambil tindakan yang diinginkan setelah melihat konten Anda. Mereka bisa apa saja mulai dari mendaftar ke buletin hingga melakukan pembelian. Konversi adalah cara yang baik untuk mengukur seberapa efektif konten Anda dalam mencapai sasaran.

Dengan memanfaatkan pemasaran influencer, Anda dapat memperluas basis pelanggan potensial Anda dengan mengembangkan daftar pengikut orang-orang yang mungkin membeli dari Anda di kemudian hari. Namun, KPI influencer yang tidak boleh diabaikan adalah rasio konversi — berapa banyak prospek yang kita dapatkan setiap bulan dan penutupan?

Konversi adalah salah satu KPI yang paling berguna untuk pemasaran influencer karena mengukur seberapa efektif influencer dalam mendorong orang untuk mengambil tindakan yang diinginkan. 42,3 persen merek menentukan keberhasilan kampanye pemasaran influencer dengan mengukur konversi dan penjualan.

Ada beberapa cara untuk memastikan bahwa kampanye Anda mencapai sasaran konversi Anda. Pertama, influencer harus relevan dengan merek Anda. Audiens mereka juga harus sangat ahli dalam membuat konten yang tidak mengganggu CTA. Hal ini membuat pengikut tetap terlibat dan fokus, yang berarti mereka cenderung mengambil tindakan yang diinginkan.

Penting juga untuk memastikan bahwa ajakan bertindak influencer Anda jelas dan ringkas. Semakin spesifik Anda, semakin baik. Kampanye dengan ajakan bertindak yang dipersonalisasi dan jelas mengonversi lebih dari dua kali lipat daripada kampanye tanpa ajakan bertindak.

Jika Anda mengarahkan audiens Anda ke situs web, memastikan bahwa itu dioptimalkan untuk seluler adalah kuncinya. Sekitar 60 persen lalu lintas internet kini berasal dari perangkat seluler. Pastikan situs web Anda dimuat dengan cepat dan tombol serta tautan mudah ditemukan dan diklik di layar kecil.

5. Sentimen

Dalam pemasaran influencer, sentimen berarti emosi yang ditimbulkan oleh postingan influencer di audiens mereka. Skor sentimen yang tinggi berarti bahwa postingan pemberi pengaruh sebagian besar menciptakan emosi positif dan antusias di antara audiens mereka seperti kebahagiaan, persetujuan, atau kepuasan.

Skor sentimen rendah adalah KPI pemasaran influencer yang sangat jitu. Artinya, postingan influencer kebanyakan negatif dan membangkitkan emosi sedih, marah, atau frustrasi pada audiensnya. Sentimen netral dikaitkan dengan hal-hal yang tidak baik atau buruk, seperti fakta atau pernyataan opini.

Sentimen ada apakah audiens Anda online atau offline. Inflasi yang tinggi dan harga gas menyebabkan indeks sentimen konsumen turun dari 58,4 pada Mei 2022 menjadi 50,2 pada Juni 2022, yang merupakan rekor terendah sejak November 1952.

Sangat penting untuk melacak sentimen karena itu bisa menjadi indikator yang baik dari nada keseluruhan dan hubungan yang dimiliki influencer dengan audiens mereka. Memantau metrik ini juga memungkinkan Anda untuk mengukur opini publik, menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan jika diperlukan, segera beralih ke mode kontrol kerusakan.

Ada beberapa kelemahan analisis sentimen. Sulit bagi AI dan algoritme untuk menentukan nada teks yang coba dianalisis. Salah eja, sarkasme, tanda baca, dan bahkan emoji dapat menyebabkan masalah untuk analisis sentimen. Konjungsi kontrastif juga dapat memperumit analisis. Ini adalah saat dua sentimen berbeda diberikan dalam pernyataan yang sama seperti "Berdiri dalam antrean panjang memang mengerikan, tapi saya suka mengendarai Splash Mountain."

6. Lalu Lintas Rujukan

KPI pemasaran influencer berikutnya dalam daftar kami adalah lalu lintas rujukan. Lalu lintas rujukan mengukur jumlah pengunjung yang datang ke situs web Anda dari blog influencer atau profil media sosial.

Lalu lintas rujukan adalah metrik yang berharga karena menunjukkan kepada Anda seberapa efektif influencer mengarahkan pengguna ke situs web Anda. Jika seorang influencer memiliki lalu lintas rujukan dalam jumlah besar, itu merupakan indikasi yang baik bahwa pengikut mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Untuk melacak lalu lintas rujukan dari influencer, Anda dapat menggunakan Google Analytics. Cukup siapkan kode pelacakan kampanye untuk setiap influencer, lalu periksa laporan Rujukan untuk melihat berapa banyak lalu lintas yang mereka kirim ke Anda. Google telah mengumumkan bahwa Universal Analytics tidak akan lagi memproses data baru di properti standar mulai 1 Juli 2023. Semua pengguna disarankan untuk beralih ke Google Analytics 4 sesegera mungkin.

Selama beberapa tahun terakhir, Google telah bekerja keras untuk meningkatkan pengalaman penelusuran bagi pengguna. Ini termasuk mengembalikan hasil yang lebih akurat dan relevan, serta menyingkirkan perantara yang menggunakan teknik yang mencoba menipu sistem. Akibatnya, lalu lintas pencarian organik naik. Namun, itu hanya menyumbang 53 persen lalu lintas. Artinya, masih ada peluang tak terbatas bagi para influencer untuk membantu Anda menjangkau audiens target Anda.

7. ROI (Pengembalian Investasi)

ROI adalah ukuran berapa banyak uang yang Anda hasilkan dari kampanye influencer dibandingkan dengan berapa banyak yang Anda belanjakan. Misalnya, jika Anda membelanjakan $1.000 untuk kampanye influencer dan menghasilkan $10.000 dalam penjualan, ROI Anda akan menjadi 10X atau 1.000 persen.

ROI atau laba atas investasi adalah metrik penting karena memungkinkan Anda melihat seberapa efektif kampanye influencer Anda dalam mendorong pendapatan. Jika Anda tidak melihat ROI yang baik dari kampanye influencer Anda, saatnya untuk menilai kembali strategi Anda.

Anda juga dapat menggunakan ROI untuk membandingkan kinerja berbagai kampanye influencer. Misalnya, jika Anda memiliki dua influencer dengan jumlah pengikut yang sama, tetapi yang satu memiliki ROI yang lebih tinggi daripada yang lain, Anda tahu influencer mana yang lebih efektif dan layak untuk diajak bekerja sama lagi di masa mendatang.

Pemasaran influencer saat ini memberi Anda ROI terbaik dari semua saluran pemasaran digital.

Jika Anda seperti 28,1 persen merek yang menjalankan kampanye sendiri, Anda merasa bahwa mengukur hasil kampanye dapat menjadi tugas yang menakutkan, tetapi jangan takut! The Shelf hadir untuk membantu Anda menavigasi seluk beluk KPI kampanye influencer Anda.

8. CTR (Rasio Klik-Tayang)

RKT membandingkan jumlah klik yang diterima iklan online dengan jumlah tayangannya, atau seberapa sering iklan dilihat.

Rasio klik-tayang (RKT) adalah bagian penting dari kampanye bayar per klik (PPC). CTR yang tinggi merupakan indikasi bahwa pengikut influencer Anda tertarik dengan apa yang Anda tawarkan dan lebih cenderung untuk menjadi pelanggan karena kontennya cukup relevan untuk membuat mereka tetap terlibat selama keseluruhan proses.

Di TikTok, CTR untuk iklan Take-Over berkisar antara tujuh dan sepuluh persen, dan iklan TopView meroketkan CTR hingga 16 persen. Artinya, audiens platform biasanya aktif dan responsif, yang merupakan kabar baik bagi merek yang mencoba mempromosikan konten mereka.

Mengukur rasio klik-tayang Anda sederhana. Bagilah jumlah klik yang diterima iklan Anda dengan frekuensi penayangannya, atau jumlah tayangan. Misalnya, jika iklan Anda dilihat 10.000 kali dan menerima 100 klik, RKPT Anda akan menjadi satu persen.

LocaliQ baru saja merilis Laporan Tolok Ukur Periklanan Penelusuran 2022 untuk Setiap Industri. Beberapa industri yang dianalisis melihat CTR rata-rata yang sangat tinggi. Seni dan hiburan duduk di 11,43 persen dan perjalanan di 9,19 persen. Itu masalah besar karena CTR rata-rata untuk Google Ads adalah 3,17 persen.

Setiap industri yang terdaftar tidak hanya mengungguli data tersebut tetapi menempatkan rata-rata di semua industri dalam kisaran enam hingga tujuh persen. Perlu diingat meskipun datanya mencakup Iklan Google dan Iklan Bing, yang juga dapat menjelaskan RKT yang lebih tinggi. Perlu lebih banyak inspirasi? Baca tentang bagaimana kami mendapatkan perusahaan pencahayaan pintar ini dengan RKT 3,5 kali lebih tinggi dari standar industri akan membantu meningkatkan skala. Kami tidak bermaksud membunyikan klakson kami sendiri, tapi um… Bip Bip!

9. BPK (Biaya Per Klik)

CPC mengukur berapa biaya untuk membuat seseorang mengklik postingan influencer. Pengiklan membayar penerbit setiap kali iklan diklik. Biaya-Per-Klik ditentukan dengan mengambil keseluruhan biaya klik Anda dan membaginya di antara jumlah total klik. BPK rata-rata Anda akan bergantung pada biaya per klik Anda yang sebenarnya.

Metrik ini tidak boleh dianggap enteng. Pemasar harus memperhitungkan BPK, karena ini menunjukkan berapa banyak yang dibayar merek untuk kampanye iklan berbayarnya. Sasaran pemasar seharusnya adalah untuk mengurangi biaya per klik sekaligus meningkatkan klik dari prospek/pelanggan berkualitas tinggi.

Jumlah rata-rata yang dibayarkan untuk setiap klik pada iklan dikenal sebagai BPK. Jumlah klik atau kunjungan yang tinggi ke suatu iklan menunjukkan bahwa audiens tertarik dengan produk atau layanan tersebut.

Jadi, Bagaimana cara kerja BPK? Pertanyaan bagus! Biaya per klik iklan di situs web atau kata kunci populer ditentukan oleh berapa banyak pengiklan bersedia membayar untuk penempatan itu. Semakin banyak permintaan untuk kata kunci tertentu dalam lelang, dan semakin baik penempatan iklan (seperti muncul lebih tinggi di halaman web), semakin tinggi pula biayanya.

Semakin kecil angkanya, semakin baik! Ketika suatu merek memiliki BPK rendah, itu berarti iklannya bernilai tinggi tetapi relatif murah. Contoh sempurna dari hal ini adalah saat kami mencapai BPK sebesar $0,14 untuk pengecer alas kaki global. Apakah ini masalah besar? Nah. Itu besar. Terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa BPK rata-rata di industri pakaian/fashion adalah $2,66.

Apakah Anda Siap Untuk Membuat Pikiran Anda Tertiup?

Setelah membaca listicle yang sangat berharga ini, Anda sekarang mengetahui sembilan KPI pemasaran influencer yang penting untuk mengukur keberhasilan kampanye influencer Anda. Memaksimalkan sepenuhnya KPI Pemasaran Influencer yang Kuat ini adalah satu-satunya hal yang menghalangi Anda, dan kesuksesan kampanye Anda. Dengan memahami dan memanfaatkan KPI ini, Anda dapat menyempurnakan strategi pemasaran influencer Anda untuk memastikannya seefektif mungkin.

Ini banyak yang harus diperhatikan. Kami mengerti, dan kami di sini untuk membantu. Tim marketing geek, ninja, jenius, dan penyihir kami (ya, ada tingkatannya) dapat membantu Anda mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran influencer yang disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan spesifik Anda. Pesan panggilan strategi, dan biarkan kami membuat Anda kagum dengan keterampilan pemasaran influencer gila kami!

Tentang Penulis Ini

Rumah Baru Ariana | Penulis B2B

Saya seorang penulis lepas dan komedian yang berbasis di Los Angeles, dan meskipun membuat orang tertawa adalah kesukaan saya, itu tidak selalu menjadi merek perusahaan. Jadi, saya berusaha membuat orang merasakan sesuatu. Filosofi penulisan saya adalah kolaboratif, empati, dan humanistik. Pada akhirnya, apa pun pesannya, ada orang-orang nyata di kedua ujung proses.