Pemasaran Berbasis Data (dari Perspektif Pemasar Agensi)

Apakah pemasaran pernah ada tanpa data? Bahkan di masa pemasaran tradisional, merek akan mensurvei pelanggan dan menguji audiens. Pemasaran digital mengambil metode lama itu, membalikkannya, dan memperkuatnya. Pemasar tidak lagi harus menyiapkan survei atau meminta umpan balik untuk memahami perjalanan pelanggan. Sebaliknya, banyak yang masuk ke dasbor pelaporan yang dapat menunjukkan kepada mereka secara sekilas di mana pelanggan berada di sepanjang jalur.

Saat ini, pemasaran berbasis data adalah konsep yang tidak dapat dihindari oleh pemasar dan agensi mulai memasukkannya ke dalam daftar keterampilan mereka. Kami bekerja sama dengan Ascend2 untuk mencari tahu seberapa sering agensi memasukkan strategi berbasis data untuk klien mereka dan bagaimana mereka akan mendekati tahun depan.

Kami menyurvei 149 profesional pemasaran agensi untuk mendapatkan masukan mereka guna memberikan data yang dapat ditindaklanjuti. Laporan ini dibuat untuk Anda gunakan dalam strategi pemasaran Anda sendiri. Unduh laporan lengkap untuk melihat grafik setelah Anda membaca sorotan di bawah ini!

Tantangan Terbesar Memanfaatkan Data dalam Pemasaran

Tingkat data yang ada di tangan tim pemasaran sangat menakjubkan. Dan mencoba mengatur dan menghubungkan semua data itu bisa sangat memusingkan. Apalagi jika alat yang digunakan tidak mudah mengirim data bolak-balik atau tidak terintegrasi secara utuh. Ini sebenarnya menyebabkan masalah kelebihan data bagi banyak pemasar.

Jika ada begitu banyak data yang siap dimasukkan ke dalam alat yang digunakan pemasar, apa perjuangannya?

46% pemasar agensi mengatakan bahwa tantangan terbesar mereka adalah mengumpulkan data pelanggan yang berkualitas. Untuk menggunakannya secara efektif untuk menginformasikan kampanye, data harus bersih dan akurat. Saat menarik titik data dari berbagai sumber, informasinya bisa menjadi kacau. Ini berarti tim pemasaran kesulitan mengetahui kumpulan data mana yang akurat.

Mengatasi Tantangan dalam Pemasaran Berbasis Data

​​Bahkan menghadapi tantangan ini dan kemungkinan data yang tidak lengkap, 96% pemasar setuju bahwa strategi berbasis data mereka telah berhasil. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun hanya mengoptimalkan sebagian kampanye pemasaran, tim masih lebih berhasil daripada saat tidak ada data yang digunakan sama sekali. Jika tim pemasaran bisa mendapatkan akses ke semua data yang mereka butuhkan, mereka akan dapat meningkatkan analisis mereka dan melakukan pengoptimalan di semua kampanye.

Hasil menunjukkan bahwa hanya 8% pemasar yang menggunakan data dalam strategi mereka hampir tidak pernah atau tidak pernah sama sekali. Ini berarti bahwa sebagian besar pemasar memanfaatkan data yang mereka miliki dengan sebaik-baiknya — meskipun datanya tipis!

Peluang untuk Dampak Terbesar

Data pelanggan dapat diterapkan di seluruh saluran pemasaran dan bisa sama mendasar atau kompleksnya dengan kualitas data Anda. Tentu saja, nama dan usia dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan melalui email. Namun saat pemasar melapisi data lokasi, aktivitas situs web, dan keterlibatan media sosial, mereka dapat melihat bagaimana pelanggan mengalir melalui corong dari awal hingga akhir.

Kami ingin tahu di mana sepanjang perjalanan pemasar berfokus untuk menciptakan dampak terbesar. Anehnya, sebagian besar agensi telah menggunakan data dengan cara yang mendorong pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan daripada hanya berfokus pada ROI.

Tanggapan yang paling umum adalah menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi untuk pelanggan mereka (49%), membuat strategi pemasaran konten (41%), dan mengembangkan produk dan layanan baru (36%). Di tempat terakhir adalah atribusi (15%), yang mungkin mengisyaratkan kurangnya alat yang diperlukan untuk menyalurkan data dan menutup loop. Unduh laporan untuk melihat rincian lengkapnya!

Angka Tidak Berbohong

Angka-angka ini juga memberi tahu kami bahwa pemasar bersemangat dan bersedia menggunakan data di ujung jari mereka dengan kemampuan terbaik mereka. Mengoptimalkan kualitas data hanya akan membuat ini lebih mudah.

Itulah mengapa lebih banyak perusahaan beralih ke solusi otomatisasi pemasaran all-in-one yang menggabungkan semua saluran data ke dalam satu sistem yang mudah diakses. Setelah bertahun-tahun mengumpulkan alat melalui koneksi dan widget API tanpa akhir, pemasar berakhir dengan tumpukan Martech yang membengkak yang menghabiskan waktu dan uang perusahaan. Tidak heran banyak yang beralih dari itu ke solusi yang lebih sederhana.

44% pemasar setuju bahwa inovasi teknologi memiliki dampak terbesar pada pemasaran berbasis data dalam satu tahun terakhir. Mereka menggunakan otomatisasi pemasaran untuk merampingkan alat, mengumpulkan data yang lebih baik, dan bahkan mengotomatiskan tugas berulang manual tertentu sambil mempertahankan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan.

Hasilnya menunjukkan bahwa masalahnya benar-benar terletak pada kurangnya alat, bukan kurangnya pengetahuan tentang cara menggunakan data. 79% mengatakan bahwa mereka sangat puas dengan kemampuan tim pemasaran untuk secara efektif menggunakan data pelanggan saat ini. Pemasar sudah menggunakan data minimal mereka untuk memaksimalkan upaya! Kebutuhan mereka adalah untuk memasukkan data yang lebih baik.

Meningkatkan Strategi Pemasaran Berbasis Data

Pemasaran berbasis data tampaknya akan tetap ada. Jadi kami juga menanyakan bagaimana lembaga berencana meningkatkan pendekatan mereka di tahun mendatang. Meningkatkan kualitas data (41%) adalah daftar teratas bagi banyak lembaga. Dan meningkatkan personalisasi (39%) dan memanfaatkan lebih banyak data yang tersedia (37%) tidak jauh di belakang.

Banyak organisasi menempatkan dompet mereka di tempat yang tepat dengan berinvestasi dalam inisiatif berbasis data untuk tahun depan. Menurut survei, mayoritas pemasar berharap melihat peningkatan anggaran yang berfokus pada strategi berbasis data.

Jika perusahaan Anda tidak melihat data sebagai masa depan, mungkin ini saatnya untuk mempertimbangkan kembali!

Takeaways Kunci

Pemasaran Berbasis Data dari Perspektif Pemasar Agensi menunjukkan beberapa tren nyata yang tidak kami duga akan segera terjadi.

Di tahun mendatang, kami berharap pemasar akan berfokus pada pengumpulan data berkualitas untuk membantu mengoptimalkan dan menginformasikan strategi. Kami telah melihat bahwa mereka telah mengambil data yang mereka miliki untuk menginformasikan kampanye saat ini. Tetapi akses ke data yang benar-benar mereka butuhkan dibatasi oleh alat dan sumber daya yang ada di depan mereka. Ini berarti lebih banyak perusahaan akan mencari solusi.

Perusahaan yang ingin menggunakan data untuk meningkatkan perjalanan pelanggan mereka beralih ke alat otomatisasi pemasaran untuk merampingkan beban kerja, membuat pelaporan yang lebih baik, dan kampanye yang berkinerja lebih baik. Apakah ini terdengar seperti masa depan untuk tim Anda? Dapatkan demo SharpSpring dan biarkan kami menunjukkan kepada Anda bagaimana hal itu dapat merevolusi pemasaran Anda.