Panduan Cepat Pertumbuhan Pendapatan Berbasis Data untuk Bisnis SaaS

Data adalah tambang emas bagi bisnis SaaS di pasar yang sangat kompetitif saat ini. Pendekatan berbasis data memastikan kampanye pemasaran yang sukses, mendorong prospek berkualitas, dan meningkatkan konversi. Ini adalah sekutu utama kita! Perusahaan yang memanfaatkan data untuk inisiatif pemasaran mencapai ROI 5 hingga 8 kali lebih tinggi dibandingkan perusahaan lain.

Apalagi?

Jika digunakan secara efektif, data menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran, yang merupakan langkah paling penting dalam meningkatkan upaya pemasaran pendapatan perusahaan.

Laporan mengungkapkan bahwa menyelaraskan tim-tim ini dapat menyumbang pertumbuhan pendapatan 70% lebih banyak dibandingkan tim yang tidak selaras.

Dalam panduan singkat pertumbuhan pendapatan ini, saya akan berbagi bagaimana data dapat memberdayakan bisnis SaaS Anda untuk menavigasi kompleksitas dengan percaya diri, membuat keputusan yang tepat, dan mencapai tingkatan baru.

Mari kita mulai!

Dalam artikel ini:

• Temukan dan Analisis Target Pasar Anda
• Buat Konten Menarik yang Mendorong Konversi
• Meningkatkan Pengalaman Pelanggan (CX)
• Pantau Indikator Kinerja Utama (KPI)
• Menyimpulkan

Temukan dan Analisis Target Pasar Anda

Menganalisis pasar sasaran menentukan landasan bagi penargetan yang efektif, pengambilan keputusan yang tepat, dan hasil bisnis yang positif.

Di awal perjalanan kewirausahaan saya, saya menyadari potensi bahaya jika hanya mengandalkan “naluri”.

Ini sedikit nasihat -

Mulailah perjalanan Anda dengan analisis menyeluruh terhadap target pasar. Selami tren industri teratas, preferensi pelanggan, perilaku pembelian, kebutuhan, permasalahan, strategi pesaing, dan banyak lagi.

Manfaat Mengambil Pendekatan Berbasis Data

• Anda dapat menyempurnakan penawaran Anda. Mengidentifikasi target pasar dapat membantu merancang dan mengembangkan fitur dan fungsi yang sesuai dengan audiens target Anda.
  
  Selain itu, penerapan alat analisis data tingkat lanjut dapat membantu mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, seperti pola penelusuran, riwayat pembelian, keterlibatan, dll. Manfaatkan informasi ini untuk menyempurnakan penawaran SaaS Anda.
  
  
• Anda akan memperkuat strategi pemasaran Anda. Memahami audiens target Anda dan potensi kesenjangan di pasar dapat membantu Anda menyesuaikan strategi pemasaran untuk mengatasi masalah dan kebutuhan pelanggan tertentu secara efektif.
  
  
• Anda akan menemukan metrik penting. Anda dapat menemukan profil pelanggan ideal (ICP), saluran pemasaran utama, dan banyak lagi dengan data berkualitas dan membuat kampanye bertarget. Ini akan memaksimalkan efektivitas upaya Anda.
  
  
• Anda dapat membangun strategi bisnis yang berpusat pada pelanggan. Mengutamakan kebutuhan pelanggan dalam bisnis Anda dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan tingkat adopsi, sehingga mendorong retensi pelanggan jangka panjang .

Izinkan saya berbagi contoh nyata tentang bagaimana data terbukti revolusioner bagi perusahaan SaaS, khususnya usaha kecil (UKM) , di tahap awal pertumbuhannya.

Lihat bagaimana Collective.work memanfaatkan data untuk meningkatkan pendapatannya.

Startup B2B ini menggunakan CRM Hubspot untuk memahami permasalahan prospek dan menyederhanakan proses kerja internal mereka.

Sumber

Pendekatan berbasis data ini telah membantu mereka mendapatkan wawasan mendalam mengenai kebutuhan dan harapan pelanggan.

Hasil? Peningkatan lebih dari 20% dalam perolehan prospek dan pertumbuhan pendapatan sebesar 30% dalam waktu empat bulan.

Buat Konten Menarik yang Mendorong Konversi

Konten berkualitas tinggi membantu bisnis SaaS membangun dan membina hubungan pelanggan yang positif.

Hal ini memungkinkan Anda menciptakan nilai bagi pasar sasaran, sehingga meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat citra Anda sebagai pemimpin pemikiran.

Tandai kata-kata saya - konten yang relevan, bermanfaat, dan diteliti dengan baik untuk mengatasi masalah pelanggan akan membuat mereka kembali lagi.

Hasil? Lalu lintas tinggi, keterlibatan, perolehan prospek - dan pada akhirnya, konversi lebih tinggi!

Merek saya - blog Revlitix, merupakan bukti keefektifan pendekatan ini.

Di sisi lain, konten yang buruk dapat merusak reputasi perusahaan dan menghambat pertumbuhan pendapatan jangka panjang.

Berikut beberapa tip cepat untuk membuat konten menarik yang mendorong konversi .

• Lakukan penelitian menyeluruh untuk memahami permasalahan dan kebutuhan audiens target Anda.
• Gunakan alat SaaS terbaik seperti Google Trends dan Exploding Topics untuk mengukur tren industri saat ini dan mengidentifikasi ide topik yang relevan. Rencanakan dan buat kalender konten untuk pengiriman konten yang konsisten.
• Gunakan berbagai format, seperti postingan blog, artikel, studi kasus, dan lainnya, untuk memenuhi preferensi audiens yang berbeda. Pastikan menerapkan praktik terbaik SEO untuk meningkatkan jangkauan dan lalu lintas Anda.

Perhatikan bagaimana Eloomi , penyedia platform pembelajaran dan pengembangan, memanfaatkan semua taktik ini.

Sumber

Perusahaan B2B ini mempercayakan data pelanggan, termasuk kebutuhan, kendala, perilaku, dan preferensi mereka, untuk merancang strategi kontennya.

Pendekatan berbasis data ini telah membantu perusahaan memaksimalkan keterlibatan pelanggannya .

Tidak heran pertumbuhan pencarian 5 tahunnya mencapai 100% , hal yang sulit ditembus dalam domain SaaS!

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan (CX)

Pengalaman pelanggan (CX) adalah entitas penting yang dapat membuat atau menghancurkan bisnis, dan oleh karena itu sebagai pengusaha, kita harus menekankan untuk memberikan pengalaman yang luar biasa!

Menciptakan nilai pelanggan adalah aspek mendasar dari CX yang memerlukan komitmen jangka panjang untuk melampaui harapan.

Inilah yang saya lihat. Memastikan CX memerlukan pendekatan strategis untuk memahami, memenuhi, dan melampaui kebutuhan pelanggan.

Kuncinya adalah membuat mereka merasa dihargai dan puas sepanjang siklus hidup mereka. ‍Di sinilah Anda dapat mengandalkan data pelanggan, terutama untuk:

• Ukur kesiapan perusahaan Anda untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Berikan konten dan penawaran yang relevan berdasarkan preferensi mereka.
• Sesuaikan interaksi Anda di seluruh saluran pemasaran, termasuk situs web, media sosial, dll.
• Hilangkan titik gesekan yang tidak perlu dalam perjalanan pelanggan, sehingga memudahkan proses pembelian.
• Lengkapi tim Anda dengan alat kolaborasi yang tepat, pelatihan penting, dan otonomi untuk memberikan layanan pelanggan yang patut dicontoh.

Ini dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, mendorong konversi dan loyalitas yang tinggi .

Lihat bagaimana Lemlist , penyedia perangkat lunak penjangkauan email, menggunakan taktik ini untuk menyempurnakan CX di seluruh saluran pemasaran.

Perhatikan bagaimana mereka memanfaatkan kekuatan data untuk membuat pesan yang ditargetkan untuk interaksi melalui penyediaan obrolan. Selain itu, konten di situs web mereka berbicara banyak tentang konsistensi warna merek mereka.

Sumber

Anda dapat melihat sudut pandang dan cerita yang sama di akun LinkedIn Lemlist (sosial).

Sumber

Pantau Indikator Kinerja Utama (KPI)

Pelacakan KPI berfungsi sebagai tolok ukur penting untuk memantau kemajuan dan membuat keputusan berdasarkan data .

Dengan mengawasi metrik utama, Anda dapat mengidentifikasi tren pasar, preferensi pelanggan, efektivitas strategi pemasaran, dan menilai kinerja bisnis Anda secara keseluruhan.

Sebagai pengusaha SaaS, pelacakan KPI dapat membuktikan perubahan besar bagi SaaS Anda, sama seperti yang terjadi pada SaaS saya. Hal ini memungkinkan tim saya mengubah strategi bisnis demi pertumbuhan pendapatan dan kesuksesan.

Ingin tahu KPI apa yang harus Anda pantau untuk mencapai hasil terbaik? Jawabannya tergantung pada tujuan dan peran pemangku kepentingan.

Misalnya, chief marketing officer (CMO) perusahaan Anda harus memantau metrik seperti pendapatan berulang bulanan (MRR), nilai seumur hidup pelanggan (LTV), biaya akuisisi pelanggan (CAC), dan banyak lagi untuk mendorong kampanye pemasaran dan pertumbuhan pendapatan yang efektif (sasaran utama) .

Di sisi lain, chief financial officer (CFO) perusahaan Anda harus melacak metrik seperti margin laba kotor, laba atas investasi (ROI), arus kas, dan banyak lagi, untuk mengoptimalkan alokasi sumber daya dan mengelola aspek keuangan perusahaan Anda secara efektif.

Jadi, akui peran dan tujuan para pemangku kepentingan untuk menentukan KPI yang penting.

Ini akan menyederhanakan alur kerja Anda, memungkinkan tim Anda untuk tetap mengikuti lanskap kompetitif.

Menyimpulkan

Keputusan yang didorong oleh naluri dapat berdampak buruk pada pendapatan dan pertumbuhan SaaS Anda.

Di sisi lain, memanfaatkan data untuk membuat keputusan bisnis dapat membantu mengungkap peluang yang belum dimanfaatkan, memperkuat inisiatif pemasaran, dan memberikan keunggulan pelanggan yang unggul.

Wawasan yang saya bagikan dalam panduan pertumbuhan pendapatan ini akan membawa bisnis kecil Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Hubungi saya untuk pertanyaan atau saran apa pun tentang perspektif dan taktik yang saya bagikan.

Bio Penulis:

Madhu Puranik adalah Pendiri dan CEO Revlitix , platform analisis pendapatan yang memanfaatkan AI untuk mengotomatiskan analisis bagi tim pendapatan.

Dia suka berbagi pemikirannya tentang startup, pemasaran B2B, pemasaran pendapatan, analisis pemasaran, dan alat SaaS.