Glosarium Singkat Jargon Pemasaran

Ah, pemasar. Mereka menggunakan lebih banyak akronim daripada sersan latihan dasar, dan jargon mereka lebih sering berubah daripada cuaca New England.

Pernahkah Anda duduk dengan agensi dan bertanya-tanya setelah telepon Anda, “Apa yang mereka bicarakan? SEO? KPI? CRM?!” Nah, kami punya solusi untuk Anda – glosarium istilah, bisa dibilang. Di sini, kami akan membahas beberapa istilah dan frasa umum dalam pemasaran, termasuk apa yang kami bicarakan sebagai profesional pemasaran sendiri. Semoga Anda menyadari ketertarikan kami untuk menyingkat fragmen kalimat menjadi kelompok kecil huruf dan berbicara tentang Google Analytics sepanjang waktu.

Pemasaran Berbicara untuk Pendatang Baru – Daftar Istilah

Pemasaran Konten:

(n) : Sebuah cabang dari pemasaran masuk, pemasaran konten adalah proses pembuatan — Anda dapat menebaknya — konten, untuk menarik prospek dan mendorong minat dan keterlibatan. Tapi ini bukan tentang menjual; Sebaliknya, pemasaran konten dimaksudkan untuk mendidik prospek Anda di industri Anda dan membantu mereka lebih memahami atau menyelesaikan masalah umum yang mereka alami. Jenis konten yang dapat dihasilkan termasuk artikel blog, kertas putih, video, posting sosial, eBook, webinar, dll, dll, dll.

Copywriting:

(v) : Terkadang Anda akan mendengar kata "salin" beredar – itu hanyalah kata lain untuk konten dalam format berbasis teks. Oleh karena itu, "copywriting" adalah tindakan membuat konten jenis ini, biasanya untuk bisnis.

CPI: Biaya Per Tayangan

(n) : CPI adalah biaya yang dikeluarkan setiap kali calon pelanggan melihat iklan yang Anda ambil di halaman web. Ini akan dibebankan oleh penerbit situs web, yang mungkin meminta jumlah tertentu per penayangan iklan. Perlu diingat – tampilan tidak sama dengan klik (seperti PPC). Kesan terjadi saat pengguna yang cocok dengan persona pembeli tertentu berpotensi melihat iklan Anda, seperti saat ditampilkan di bilah sisi di situs web yang mereka kunjungi.

BPS: Biaya Per Seribu (Cost Per Thousand)

(n) : Ini sangat mirip dengan CPI, kecuali ini adalah pengukuran perkiraan biaya iklan berdasarkan 1.000 tampilan atau tayangan ( mille adalah bahasa Latin untuk 1.000). Misalnya, jika penerbit situs web membebankan BPS $1,00, itu berarti Anda membayar $1,00 setiap kali penayangan untuk iklan itu mencapai 1.000.

CRM: Manajemen Hubungan Pelanggan

(n) : Praktik mengelola dan menganalisis interaksi dan data pelanggan sepanjang siklus hidup mereka di sistem Anda. Hal ini dapat dilakukan melalui penggunaan alat dan teknologi pengukuran untuk membantu Anda meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan, contohnya dapat Anda temukan di sini.

CTA: Ajakan Bertindak

(n) : CTA persis seperti itu – Ajakan Bertindak. Biasanya, itu akan berbentuk modul yang mungkin Anda letakkan di beranda atau di bagian bawah posting blog Anda, dan satu-satunya tujuan adalah untuk meminta tanggapan langsung. Beberapa frasa CTA yang mungkin sudah Anda kenal termasuk "Hubungi sekarang untuk konsultasi gratis!" atau “Cari tahu lebih banyak!” dan biasanya disertai dengan opsi untuk mengklik tombol untuk melihat lebih banyak konten atau tautan yang akan membawa Anda ke halaman arahan dengan formulir.

Menetes:

(n) : Drip mengacu pada gaya kampanye atau strategi komunikasi yang mengirimkan email, pesan, atau konten yang telah ditulis sebelumnya kepada sekelompok pelanggan selama jangka waktu tertentu. Ini bisa menjadi bagian dari kampanye keterlibatan kembali, rangkaian sambutan, atau cara untuk membuat pelanggan tetap terlibat.

Konten terjaga keamanannya:

(n) : Akan tiba saatnya dalam pengalaman pembuatan konten Anda di mana Anda akan menemukan bahwa terkadang orang perlu sedikit lebih tertarik untuk membaca barang-barang Anda. Di situlah konten terjaga keamanannya – hanya konten yang membutuhkan pembaca untuk mendapatkan akses melalui sesuatu seperti formulir. Konten yang ada di balik formulir dapat berkisar dari kertas putih dan eBuku hingga webinar dan infografis sesuai permintaan. Formulir ini juga membantu karena menunjukkan kepada Anda prospek mana yang cukup tertarik dengan apa yang Anda miliki untuk memberi Anda email mereka.

Akan "Langsung":

(v) : Yang ini cukup jelas. Tayang terjadi saat Anda siap meluncurkan situs web, laman landas, entri blog, dll. sehingga situs tersebut akan mulai mendapat peringkat di mesin telusur dan tersedia untuk digunakan oleh publik.

Menu Hamburger:

(n) : Kedengarannya enak, tapi versi pemasarannya sedikit kurang gurih. Menu hamburger adalah grafik tiga garis tumpuk yang mewakili navigasi yang muncul di layar ponsel Anda saat Anda berada di situs web. Siapa yang tahu bahwa bahkan punya nama?

Meskipun entri ini mungkin tampak acak dalam glosarium kami, entri ini menyoroti satu bagian yang sangat penting dalam membuat situs web – memastikannya responsif. Pada tahun 2016, penggunaan Internet seluler melampaui penggunaan desktop untuk pertama kalinya dalam sejarah, yang berarti Anda tidak melayani pasar Anda jika situs web Anda tidak dapat dilihat dan dinavigasi dengan mudah di ponsel.

Pemasaran Masuk:

(n) : Tidak, ini bukan pemasaran ke pemasar. Ini pemasaran untuk mendidik, menyenangkan dan menginformasikan bahkan sebelum penjualan. Pemasaran masuk adalah proses menarik prospek dengan (sangat bagus, tidak hanya berlebihan) pembuatan konten, strategi media sosial, dan SEO. Antonim Inbound adalah panggilan dingin (contoh pemasaran keluar), dan kita semua tahu betapa efektifnya ITU.

Kata kunci:

(n) : Kata kunci adalah kata kunci (revolusioner, saya tahu) atau frasa yang membantu orang menemukan halaman web Anda melalui mesin pencari. Ini memerlukan sedikit riset – memeriksa Google Analytics untuk volume pencarian kata kunci dan data kompetitif, bagaimanapun, adalah tempat terbaik untuk memulai. Kata kunci yang paling optimal akan memiliki volume pencarian yang relatif tinggi dan tingkat kesulitan yang relatif rendah, jadi pastikan Anda memilih kata kunci dengan bijak.

KPI : Indikator Kinerja Utama

( n) : Nilai terukur yang menunjukkan dan menunjukkan seberapa efektif perusahaan mencapai tujuan bisnis utama mereka. Ini adalah konsep multi-level – Anda tidak hanya mengukur kesuksesan pada satu tingkat saluran penjualan Anda – dan kunci Anda harus diletakkan bahkan sebelum Anda sempat mengukurnya. Ini berarti menetapkan tujuan!

Ada banyak alat untuk membantu Anda mengukur KPI – dan biasanya bekerja bersama dengan tujuan Anda. Alat-alat itu mungkin mengukur SEO, kemajuan pemasaran, statistik penjualan, dll. Lihat beberapa contoh di sini.

Arus Pimpin:

(n) : Jenis aliran prospek yang sedang kita bicarakan di sini adalah alat yang dapat Anda gunakan untuk mempertahankan lalu lintas situs web dan dengan mudah mengubah pengunjung menjadi prospek tepat di halaman (mereka tidak perlu mengunjungi tempat unik sumber daya tersebut halaman). Contoh alur prospek mungkin ketika pengguna mulai membaca posting blog di situs Anda dan di tengah konten ada formulir pop-up yang menyoroti penawaran lain yang relevan.

Generasi Pemimpin (“gen pemimpin”):

(n) : proses mengidentifikasi calon pelanggan, menarik mereka, dan mengubahnya. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara, tetapi langkah pertama biasanya melibatkan menciptakan hal-hal seperti persona pembeli dan melakukan penelitian mendalam.

Memimpin Pemeliharaan:

(v) : Pemeliharaan prospek adalah proses menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan dan prospek Anda di setiap tahap saluran penjualan. Misalnya, kampanye pemeliharaan prospek mungkin menyertakan rangkaian email selamat datang, buletin, dll. Kuncinya adalah pemeliharaan prospek tidak memiliki batas waktu – Anda harus selalu memperhatikan kebutuhan pembeli Anda.

Menawarkan:

(n) : Oke, kami mendapatkan banyak campur aduk yang satu ini – bahkan dari tim kami sendiri! – jadi begini: penawaran adalah konten yang dapat dipelajari atau digunakan pembaca untuk keuntungan mereka. Itu mungkin berarti kertas putih, e-book, percobaan, webinar, tayangan slide, konsultasi, apa saja. Ini BUKAN halaman arahan atau "Dapatkan diskon 10% untuk pembelian Anda berikutnya!"

Pemasaran Mitra:

(n) : Pemasaran mitra memiliki banyak nama, tetapi pada dasarnya bermuara pada gagasan dua organisasi yang bersatu untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan dengan program pemasaran yang dirancang untuk memenuhi kedua tujuan mereka. Ini adalah pemasaran kolaboratif untuk orang-orang dengan dua produk yang dapat hidup berdampingan atau bekerja sama sebagai satu paket.

PPC: Bayar Per Klik

(adj) : Iklan PPC adalah iklan yang mungkin Anda pasang di situs sosial – misalnya LinkedIn atau Facebook – atau mesin pencari (yang merupakan tempat paling populer untuk memasang iklan PPC). Setiap kali iklan itu diklik, perusahaan Anda membayarnya. Ini pada dasarnya kebalikan dari organik – Anda pada dasarnya membeli kunjungan ke situs web Anda. Tapi jangan sampai Anda mencobanya – ini bisa memberi Anda banyak lalu lintas yang berkualitas dan siap untuk dibeli selama Anda memiliki anggaran untuk itu.

Pemasaran ulang:

(n) : Pemasaran ulang adalah proses menghubungkan kembali dengan pengunjung situs web Anda sebelumnya. Ini memungkinkan Anda untuk memposisikan iklan bertarget ke audiens yang ditentukan (yang sebelumnya telah mengunjungi situs Anda) saat mereka menjelajahi halaman lain di Internet.

ROI: Pengembalian Investasi

(n) : Sebagai pemilik bisnis, yang satu ini pasti sudah tidak asing lagi bagi Anda. Secara matematis, ROI = (laba bersih/biaya investasi) x 100. Ini adalah persentase yang digunakan untuk membantu membuat keputusan keuangan, dan formula yang harus Anda kuasai, terlepas dari kebencian Anda terhadap aljabar di sekolah menengah.

Juga pertimbangkan, bagaimanapun, bahwa perhitungan ROI tidak mempertimbangkan waktu dalam formula mereka – jadi pastikan Anda memiliki kerangka waktu untuk pengembalian +15% (atau apa pun).

Pemasaran:

(n) : Sebuah istilah yang dibuat oleh mitra kami di HubSpot, Pemasaran mengacu pada menyelaraskan penjualan dan pemasaran. Ini adalah aspek penting dari Keberhasilan Pelanggan – memastikan bahwa banyak pihak dalam bisnis Anda bersatu dan saling mengetahui perkembangan masing-masing. Ini akan memungkinkan pesan, merek, dan sasaran Anda tetap konsisten selama proses penjualan Anda, dan memungkinkan Anda melakukan hal-hal seperti pelaporan loop tertutup.

Konten Cerdas:

(n) : Konten pintar adalah konten yang ditargetkan . Ini adalah konten situs web yang berubah berdasarkan interaksi atau preferensi sebelumnya dari pengguna situs web – atau lokasi geografis mereka, perangkat, dll. Pengguna tersebut dapat menjadi prospek yang telah mengunduh jenis konten tertentu di situs Anda, pelanggan yang memiliki pemahaman yang lebih dalam layanan Anda, prospek di negara asing, dll. – lebih relevan dan personal. Konten ini dapat disesuaikan dengan audiens Anda melalui sistem CRM Anda.

SEO: Optimasi Mesin Pencari

(n) : Proses mengembangkan halaman web, konten digital, dan citra online sehingga muncul di penelusuran browser – sebaiknya di bagian atas halaman pertama. Ini adalah puncak dari sejumlah besar faktor (beberapa di antaranya didefinisikan dalam posting ini). Untuk melihat secara mendalam faktor-faktor tersebut, lihat infografis yang luar biasa ini dari Search Engine Land.

Top-of-the-corong:

(adj) : Top-of-the-funnel (sebagai alternatif, top-of-funnel, top funnel, TOFU atau TOTF untuk menjaga semangat akronim) pemasaran mengacu pada proses mengeluarkan merek atau bisnis Anda di luar sana. Tidak seperti saudaranya, pemasaran bottom-of-the-funnel, TOFU menggambarkan upaya yang kurang langsung untuk melibatkan prospek yang berada di Tahap Kesadaran dari siklus pembelian dan yang belum mengenal merek Anda. Prospek yang berada di bagian atas corong Anda belum mencari solusi, jadi konten top-of-the-corong terutama bersifat mendidik (tidak memuji produk atau layanan Anda) – dan dirancang untuk membantu pengguna dengan masalah khusus industri yang mereka temui.

• Antonim: Bawah-of-the-corong
  (adj) : Di sinilah Anda mulai mengarahkan usaha Anda secara lebih spesifik. Bagian bawah corong (BOFU, BOTF) adalah titik di mana calon pelanggan Anda yang diharapkan akan melakukan pembelian. Di sinilah Anda dapat memanfaatkan uji coba gratis, penilaian, insentif, dan konsultasi. Konten BOFU adalah tentang menjadi pribadi dan dipersonalisasi.

Alur kerja:

(n) : Alat pemasaran otomatis yang dapat Anda picu berdasarkan interaksi prospek dengan situs dan konten Anda. Jadi, jika seseorang mengunduh sepotong konten yang terjaga keamanannya, Anda dapat memasukkannya ke dalam alur kerja yang akan memicu sejumlah hal, seperti email tertentu atau CTA yang dipersonalisasi jika mereka terus berinteraksi dengan situs Anda. Alur kerja Anda dapat dirancang untuk beberapa hal – untuk mengirim email berdasarkan berapa kali seseorang terlibat dengan situs Anda, atau berdasarkan apa yang mereka unduh, dll.

Dan di sana Anda memilikinya. Hanya beberapa istilah pemasaran utama untuk membantu Anda memulai. Masih banyak lagi yang perlu diketahui (dan lebih banyak lagi untuk dipelajari tentang persyaratannya di sini) – jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi!