Pengujian A/B: Panduan Lengkap untuk Meningkatkan Konversi (Bagian-I)

Mengevaluasi perilaku pengunjung membantu dalam merancang dan menyelesaikan strategi yang tepat untuk menjalankan pengujian A/B dengan sempurna di situs web karena segala sesuatu yang memengaruhi perilaku pengunjung di situs web Anda perlu diuji A/B dan itu termasuk:

• Berita utama
• Sub Judul
• Tautan
• Gambar-gambar
• Teks paragraf
• Teks Ajakan Bertindak
• Testimonial
• Penghargaan dan lencana

3. Periksa Umpan Balik Pelanggan Anda untuk Memahami Apa yang Bisa Membawa Keuntungan

Dengarkan dan analisis umpan balik pelanggan yang diberikan di situs web Anda untuk mengetahui tindakan apa yang harus diambil selama pengujian A/B yang dapat menghasilkan keuntungan yang signifikan. Evaluasi juga dengan cermat tren terbaru dalam umpan balik pelanggan Anda untuk memahami faktor utama atau kunci yang memengaruhi keseluruhan konversi di situs web Anda. Jika sesuatu yang mencolok muncul di benak Anda, pikirkan secara mendalam dan lakukan pengujian A/B dengan mengubah faktor tersebut untuk melihat apakah hasil positif sedang terjadi.

Selain mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, penting untuk mengelompokkan audiens target Anda untuk mendapatkan wawasan utama tentang informasi berharga apa yang dapat Anda terima yang dapat Anda gunakan untuk menghasilkan keuntungan. Segmentasi audiens target dapat dilakukan dalam tiga kategori:

• Segmentasi menurut sumber : Periksa berbagai sumber tempat pengunjung mendarat di situs Anda. Periksa sumber mana yang mengalihkan pelanggan setia dan apa yang dapat dilakukan untuk meminimalkan pantulan sumber lain.
• Segmentasi berdasarkan Hasil : Periksa dan kelompokkan audiens Anda tergantung pada jenis produk yang mereka beli karena semua pengunjung memiliki persyaratan berbeda saat mengunjungi situs web.
• Segmentasi berdasarkan Perilaku : Anda juga dapat mengelompokkan pengunjung berdasarkan perilaku mereka yang mencakup berapa kali mereka mengunjungi situs Anda dalam sebulan dan tujuan mereka mengunjungi situs Anda seperti apakah mereka berkunjung untuk membandingkan harga atau apakah mereka berasal dari tempat yang berbeda negara atau wilayah.

Setelah Anda menganalisis segmen yang menguntungkan dari audiens target Anda, Anda dapat menyusun rencana pengujian A/B yang sesuai.

B. Prioritaskan Apa yang Akan Diuji

Sekali, Anda telah memilih metrik untuk memeriksa kinerja situs web Anda secara terpisah pengujian atau pengujian A/B, langkah penting berikutnya adalah menetapkan prioritas pada apa yang akan diuji terlebih dahulu, karena eksekusi yang tepat dari setiap proses memerlukan awal yang andal, tetapi cobalah untuk menguji A/B peluang tersebut terlebih dahulu yang dapat menjanjikan hasil yang positif.

1. Tetapkan Prioritas untuk Halaman yang Tidak Berperforma Baik

Tetapkan prioritas untuk halaman yang kinerjanya tidak sesuai dengan sasaran yang ditentukan. Data ini dapat diterima melalui Google Analytics yang melacak halaman bermasalah dan halaman yang memiliki rasio pentalan tinggi. Misalkan, Anda memiliki tingkat pengabaian keranjang belanja yang tinggi, maka Anda tidak dapat menyelesaikan masalah ini hanya dengan mengubah tampilan keranjang belanja, tetapi Anda juga harus memeriksa halaman produk dan kategori untuk memperbaiki masalah ini.

2. Tetapkan Prioritas untuk Halaman Keluar Teratas

Ini adalah halaman yang dilihat pengunjung Anda di bagian akhir sebelum meninggalkan situs web Anda. Halaman ini diberi label sebagai halaman "% Keluar" di Google Analytics dan akan menampilkan persentase pengunjung yang meninggalkan situs web Anda setelah melihat halaman tertentu terakhir kali. Halaman-halaman ini membantu mengenali bidang utama yang menjadi perhatian.

3. Tetapkan Prioritas Tergantung Nilai dan Biaya

Anda juga harus menetapkan prioritas untuk menguji gagasan bernilai tinggi terlebih dahulu yang memiliki investasi berbiaya rendah. Misalnya, Anda dapat menguji penyimpangan yang terjadi selama proses pembayaran karena ini menunjukkan tingkat pengabaian maksimum dibandingkan langkah lainnya.

4. Tetapkan Prioritas Halaman yang Lebih Penting

Selain menetapkan prioritas untuk halaman dengan kinerja terburuk, Anda juga perlu menetapkan prioritas untuk menguji halaman yang memiliki volume lalu lintas tertinggi terlebih dahulu karena pengujian ini selesai lebih cepat dan juga membantu mempercepat proses pengoptimalan Anda.

C. Melakukan Uji A/B- Muncul dengan Berbagai Ide

Ketika datang untuk melakukan pengujian A / B, Anda dapat menguji elemen apa pun dari situs web Anda untuk memeriksa apakah kinerjanya sesuai dengan tujuan yang ditentukan atau tidak. Anda dapat menguji A/B dengan mengubah salah satu elemen yang diberikan seperti:

• Navigasi Situs Web

Ini adalah area yang sangat utama dari situs web yang dapat ditingkatkan dengan pengujian A/B. Sebagian besar situs memiliki dua set menu navigasi - primer dan sekunder. Yang utama mencakup kategori utama produk, sedangkan yang kedua mencakup FAQ, Tentang Kami dan Hubungi Kami, dll. Sementara navigasi utama terintegrasi dengan baik ke dalam situs web, Anda dapat menguji dengan mengubah navigasi sekunder untuk mengetahui opsi penting dan populer di bagian atas halaman web Anda.

• Tombol Ajakan Bertindak

Anda dapat melakukan pengujian terpisah pada tombol ajakan bertindak dengan mengubah warna, ukuran, dan kata-katanya.

• Halaman Arahan

Pengujian A/B dapat dilakukan dengan membuat variasi laman landas dengan mengubah desain, latar belakang, warna, dll. untuk mengevaluasi variasi mana yang menghasilkan konversi lebih baik.

• Berita utama

Sangat penting untuk melakukan pengujian A/B pada tajuk utama Anda karena tajuk bertanggung jawab untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi pengguna di situs web Anda. Jika tidak mengesankan, mereka mungkin tidak mengubah lalu lintas potensial menjadi penjualan, yang merupakan tujuan inti dari semua bisnis.

• Gambar-gambar

Sudah menjadi sifat manusia yang umum bahwa orang lebih tertarik secara visual pada grafik. Oleh karena itu, pengujian A/B pada gambar adalah suatu keharusan untuk memahami jika hanya modifikasi pada gambar dapat membantu menghasilkan arahan sesuai tujuan yang ditetapkan.

• Bukti Sosial

Sekali lagi umpan balik pelanggan dan logo mereka memiliki dampak yang lebih besar di benak pengunjung Anda yang akan datang karena berdampak pada penjualan dan konversi secara signifikan daripada elemen lain di situs Anda. Jika mereka tidak mengesankan, itu mungkin mengarahkan lalu lintas dari situs web Anda. Oleh karena itu, pastikan untuk menguji A/B pada bukti sosial.

• Harga & Panjang konten di halaman

Tanyakan pada diri Anda hal-hal apa di situs Anda yang memotivasi pengunjung untuk mengklik produk dan layanan Anda. Apakah ini iklan atau penawaran yang menarik perhatian audiens target Anda dan menginspirasi mereka untuk melakukan pembelian? Atau apakah panjang konten di situs Anda berdampak negatif pada keputusan pembelian atau klik klien Anda? Jadi, menguji harga dan panjang konten sangat berharga untuk memeriksa mana yang sesuai dengan harapan Anda.

Kesimpulan:

Hal terbaik tentang pengujian A/B adalah Anda dapat menjalankannya beberapa kali dan tetap akan mengejutkan Anda setiap saat dengan hasilnya. Pengujian A/B mungkin tampak seperti tugas yang rumit, tetapi ada beberapa alat yang hadir yang membantu mempermudah Anda melakukannya, Salah satu alat tersebut adalah FigPii.

Anda dapat menggunakan ide-ide yang disebutkan di atas dalam artikel ini yang pasti akan membantu meningkatkan konversi untuk Anda dan Anda juga akan dapat memberikan pengalaman yang jauh lebih baik kepada pelanggan Anda.

Dengan ini, Anda mungkin berpikir jika ada alat tertentu untuk melakukan pengujian A/B secara akurat. Bagaimana Anda dapat melakukan pengujian A/B dengan Google Analytics? Apakah itu berdampak pada SEO situs Anda? Baca artikel kami berikutnya untuk terus mengikuti informasi tentang pertanyaan di atas.

Pos Berikutnya: Pengujian A/B 2