Ide Kode Kupon Keranjang Terbengkalai Terbaik untuk Toko E-niaga

Pengabaian keranjang adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi semua merek e-niaga. Namun, Anda tidak berdaya untuk menghentikannya. Menggunakan kupon gerobak yang ditinggalkan untuk memberikan dorongan terakhir untuk membeli sekarang daripada nanti adalah metode yang terbukti untuk mengubah lebih banyak pengunjung yang meninggalkan menjadi pelanggan.

Pada artikel ini, kita akan membahas seluk beluk kupon gerobak yang ditinggalkan dan menjelajahi cara memanfaatkan alat vital ini secara maksimal.

Mari kita mulai!

Sayangnya, tidak ada bisnis online yang dapat sepenuhnya menghilangkan gerobak yang ditinggalkan — beberapa orang akan selalu memutuskan untuk tidak melakukan pembelian di saat-saat terakhir. Namun bukan berarti Anda tidak boleh mencoba membatasi persentase pembeli yang meninggalkan barang di keranjang belanjanya.

Pada tahun 2022, rata-rata tingkat pengabaian keranjang di semua e-niaga adalah 66,5%. Namun, apa yang dianggap sebagai tingkat pengabaian gerobak "normal" sangat bervariasi antara industri yang berbeda (biasanya turun antara 52% dan 78%).

Jika tingkat pengabaian keranjang Anda di atas kisaran itu, katakanlah 80%, itu adalah tanda bahwa Anda kehilangan lebih banyak penjualan daripada yang seharusnya. Anda pasti tidak ingin mengabaikan bendera merah seperti itu.

Kabar baiknya adalah Anda dapat melihat hasil yang sangat besar dari menyelamatkan penjualan yang hilang tersebut dengan menggunakan kupon gerobak yang ditinggalkan untuk memikat pelanggan potensial Anda agar menyelesaikan pembelian mereka!

Memutuskan untuk menggunakan penawaran diskon untuk membantu mengatasi pengabaian keranjang?

Anda masih perlu mencari tahu jenis diskon mana yang terbaik untuk toko Anda, dan itu tergantung pada jenis produk yang Anda jual dan anggaran Anda.

Mari kita bahas setiap strategi kupon gerobak yang ditinggalkan secara mendetail!

1. Persentase diskon

Persentase diskon adalah salah satu cara paling populer untuk menawarkan diskon kepada pembeli online. Mereka mudah dipahami dan persuasif, karena orang tahu persis berapa banyak mereka menghemat harga penuh.

Penawaran diskon ini biasanya dinyatakan sebagai angka bulat sederhana, seperti diskon 10%, diskon 20%, atau diskon 50%.

Mereka adalah ide bagus untuk menghasilkan banyak penjualan jangka pendek dan memotivasi pembeli pertama kali untuk mencoba produk Anda.

Anda dapat meningkatkan tingkat konversi penawaran ini lebih jauh lagi dengan menggunakan kode diskon waktu terbatas. Hal ini meningkatkan rasa urgensi dan memperkecil kemungkinan pelanggan meninggalkan keranjang mereka.

Persentase diskon ideal untuk bisnis online yang memiliki nilai keranjang rata-rata di bawah $100. Ini karena diskon persentase Anda akan terasa berharga meskipun hanya mengurangi harga beberapa dolar (yaitu 10% untuk pembelian $30).

Untuk memulai dengan persentase diskon yang terlihat seperti di atas, Anda dapat mencoba salah satu template siap pakai dari OptiMonk ini:

2. Diskon jumlah dolar

Versi lain dari kupon gerobak yang ditinggalkan adalah diskon jumlah dolar, yang menawarkan kepada pelanggan sejumlah uang tetap dari pesanan mereka (seperti diskon $20).

Diskon jumlah dolar sangat bagus untuk memberi insentif kepada pelanggan yang telah menyatakan minatnya pada produk Anda untuk melakukan pembelian. Itu karena mereka dapat melihat dengan jelas berapa banyak uang yang akan mereka hemat dengan memanfaatkan kesepakatan tersebut.

Secara umum, Anda harus menggunakan diskon jumlah dolar jika penjualan rata-rata Anda lebih dari $100, karena penawaran diskon persentase bisa menjadi sangat mahal pada tingkat itu. Dengan menggunakan diskon jumlah dolar tetap, Anda dapat mengontrol dengan tepat berapa banyak yang dapat dihemat setiap pelanggan.

3. Gratis pengiriman menawarkan diskon

Beberapa bisnis online khawatir menawarkan terlalu banyak kupon atau diskon karena dapat memengaruhi nilai yang dirasakan dari merek mereka. Itu sebabnya bisnis di sisi mewah e-niaga sering kali menghindar dari penggunaan diskon persentase, sebagai gantinya menawarkan pengiriman gratis.

Jika Anda mengkhawatirkan hal ini, penawaran pengiriman gratis adalah cara yang bagus untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian.

Karena biaya pengiriman adalah salah satu alasan utama pengabaian gerobak, masuk akal jika menyingkirkannya bisa sangat persuasif.

Faktanya, calon pelanggan 4-5 kali lebih mungkin melakukan pembelian saat ada penawaran pengiriman gratis!

Jika ingin menawarkan pengiriman gratis, Anda dapat memulai dengan template berikut:

4. Hadiah gratis

Menawarkan hadiah (daripada kupon yang menghemat uang secara langsung) adalah cara lain untuk mencoba meyakinkan pengabai keranjang untuk berkonversi.

Strategi ini bekerja dengan baik untuk merek yang tidak memiliki anggaran yang diperlukan untuk mengirim secara gratis atau memberikan persentase diskon yang besar. Anda dapat memilih untuk menawarkan hadiah kecil yang tidak memerlukan banyak biaya, tetapi meyakinkan pengabai keranjang belanja bahwa menyelesaikan pembelian mereka layak dilakukan.

Menggunakan hadiah gratis sebagai strategi anti pengabaian keranjang juga memiliki sejumlah manfaat unik. Selalu ada kemungkinan bahwa salah satu hadiah gratis Anda untuk pembeli pertama meyakinkan mereka untuk menjadi pelanggan jangka panjang!

Praktik terbaik ini dapat membantu Anda memaksimalkan kupon keranjang yang ditinggalkan.

1. Tambahkan tenggat waktu nyata

Seperti disebutkan di atas, tenggat waktu membantu meningkatkan urgensi penawaran Anda dan mendorong pembeli untuk membeli sekarang daripada nanti. Ketika ada tenggat waktu nyata yang harus dihadapi, rasa takut kehilangan (FOMO) pada banyak hal muncul, sehingga kemungkinan besar kupon Anda benar-benar digunakan untuk melakukan pembelian.

Semakin pendek jendela untuk menggunakan kode kupon, semakin banyak konversi yang mungkin Anda dapatkan.

Menambahkan penghitung waktu mundur lima belas menit, seperti pada contoh di bawah ini, dapat memotivasi pembeli dengan membuat mereka mengetahui tenggat waktu dengan cara yang lebih "menarik" daripada hanya menggunakan kata-kata.

Obvi, merek e-niaga DTC, pernah menjalankan tes di mana mereka membandingkan dua varian berbeda dari kampanye kupon pengabaian keranjang. Satu versi memiliki penghitung waktu mundur dan versi lainnya tidak.

Tim pemasaran mereka mengharapkan penghitung waktu mundur akan menghasilkan tingkat konversi dan penukaran kupon yang lebih tinggi.

Dan itu ternyata benar! Munculan yang memiliki penghitung waktu mundur mengonversi 7,97% lebih baik daripada yang tidak.

2. Gunakan kode kupon unik

Pelanggan saat ini sangat terbiasa melihat kode kupon tetap seperti "10OFF". Itu karena pada dasarnya setiap toko ecommerce telah menggunakan beberapa variasi kupon “XOFF”.

Fakta bahwa basis pelanggan Anda begitu terbiasa melihat kode tetap membuatnya tampak seperti mereka masih dapat memanfaatkan diskon dalam beberapa bulan.

Tentu saja, ide ini mengurangi rasa urgensi yang mungkin ingin Anda ciptakan!

Solusi untuk masalah ini adalah membuat kode kupon unik untuk setiap pelanggan. Karena kode setiap orang akan berupa rangkaian angka dan huruf acak (seperti "AX6S7", misalnya), kupon terasa lebih sementara dan lebih mudah hilang.

Anda dapat menggunakan OptiMonk untuk secara otomatis menghasilkan kode kupon unik untuk setiap pengunjung. Lihat artikel ini untuk mempelajari caranya.

3. Gunakan penukaran kupon otomatis

Meskipun masuk akal untuk menunjukkan kupon unik kepada pelanggan Anda, itu tidak berarti Anda harus memaksa mereka untuk mengingatnya!

Sebagai gantinya, Anda dapat secara otomatis menerapkan kupon pengunjung Anda saat checkout, yang menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih lancar dan menyenangkan. Ini juga membantu meningkatkan efektivitas dan tingkat penebusan kupon keranjang yang Anda tinggalkan.

Lagi pula, pelanggan Anda akan senang dan termotivasi untuk memeriksa ketika mereka melihat harga akhir yang lebih rendah muncul secara otomatis.

Penukaran kupon otomatis semudah mengklik tombol di OptiMonk:

4. Ingatkan pengunjung tentang kode kupon mereka

Bahkan jika Anda menggunakan penukaran kupon otomatis, Anda tetap tidak ingin pelanggan melupakan kupon mereka saat mereka menjelajahi produk Anda.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat menggunakan sticky bar untuk mengingatkan pengunjung Anda bahwa ada diskon yang menunggu mereka di kasir.

Jika Anda tidak yakin bahwa kampanye seperti ini dapat membuat perbedaan nyata, mari kita lihat contoh dari Kiss My Keto (lihat di atas).

Merek tersebut membandingkan kampanye popup kode diskon sederhana vs. kampanye popup yang sama diikuti dengan sticky bar kode diskon.

Mereka menemukan bahwa menggunakan kampanye tindak lanjut meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 19,32% !

Setiap keranjang terbengkalai yang tidak Anda coba selamatkan adalah peluang yang terlewatkan untuk meningkatkan margin keuntungan Anda. Anda hampir saja melakukan konversi, seringkali yang perlu Anda lakukan hanyalah mengirimkan penawaran diskon akhir untuk melakukan penjualan!

Seperti yang telah kita lihat di artikel ini, ada sejumlah jenis kampanye berbeda yang dapat Anda gunakan untuk menghentikan keranjang belanja ditinggalkan. Apakah Anda memutuskan untuk menggunakan diskon persentase atau hadiah gratis, ikuti praktik terbaik di atas untuk memastikan kampanye Anda bekerja secara maksimal.

Jika Anda tertarik menggunakan kode kupon untuk menghentikan pengabaian keranjang, Anda dapat menerapkan salah satu kampanye di atas dengan akun OptiMonk gratis. Mulailah hari ini!