17 Cara Mendapatkan Pelanggan Melalui Media Sosial

Di era Internet, pemasaran media sosial merupakan strategi pemasaran yang penting bagi hampir setiap perusahaan besar dan kecil dan juga bagi para pemula untuk mempromosikan produk mereka dan menarik pelanggan besar.

Saat ini, karena orang menghabiskan sebagian besar waktu luang mereka di media sosial, maka menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan mereka melalui media sosial. Dikatakan demikian, perusahaan juga perlu memiliki rencana atau strategi yang tepat untuk mendapatkan pelanggan melalui media sosial.

Berikut adalah beberapa cara Bisnis Kecil dapat memanfaatkan pelanggan dengan bantuan media sosial:

Investasi dalam Iklan Sosial

Berinvestasi dalam iklan sosial adalah cara yang baik untuk menarik banyak orang. Membuat iklan Anda menarik bagi pelanggan Anda memerlukan beberapa investasi. Sekarang setiap platform media sosial besar seperti Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat menawarkan iklan berbayar. Jadi dengan lebih banyak investasi, Anda dapat meningkatkan lalu lintas di saluran Anda.

Disarankan untuk melakukan sebagian besar investasi Anda, cobalah untuk mempromosikan penawaran gratis Anda karena pelanggan umumnya tidak ragu untuk memeriksa iklan gratis dan dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan tampilan produk Anda dan dapat memperoleh pelanggan baru yang berpotensi Anda jual produk Anda di masa depan.

Misalnya: MNC besar seperti Amazon, Flipkart, Trivago, Booking.com mempromosikan produk mereka melalui iklan di berbagai platform media sosial.

Menggunakan gambar untuk menerima perhatian pelanggan

Ini adalah strategi yang banyak diikuti oleh perusahaan saat ini. Dalam pemasaran, gambar inovatif berbicara lebih baik daripada kata-kata. Orang-orang hanya dapat melihat gambar dan dapat memahami apa yang ingin Anda maksudkan melalui gambar itu.

Sering ditemukan bahwa orang mengabaikan konten tertulis yang panjang. Dalam skenario seperti itu, lebih baik untuk mempromosikan produk Anda melalui gambar dengan beberapa tulisan di atasnya. Dengan cara ini, Anda dapat memposting iklan Anda yang akan terlihat menarik dan akan menghemat waktu bagi pemirsa. Dengan semakin banyak berbagi gambar, lalu lintas saluran Anda akan meningkat dan Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Membentuk kemitraan dengan Influencer

Influencer selalu menjadi bantuan besar untuk promosi suatu produk baik itu influencer media sosial atau influencer selebriti. Kita sering melihat selebriti mempromosikan produk suatu perusahaan melalui iklan di media sosial. Mereka memberikan bukti tentang keunggulan atau kecukupan suatu produk.

Influencer dengan banyak pengikut mendapatkan kontrak yang menguntungkan dari perusahaan karena mereka dapat menarik banyak populasi untuk menyukai produk dan dengan demikian tujuan perusahaan untuk meningkatkan pelanggan terpenuhi.

Contoh: Lindsey Pelas seorang influencer media sosial yang sering mempromosikan Bang Energy Drink di Instagram. Demi Rose, influencer media sosial lainnya mempromosikan FashionNova di Instagram. Kylie Jenner seorang selebriti influencer mempromosikan mereknya Kylie Cosmetics melalui Facebook dan Instagram.

Posting konten yang menarik.

Konten yang Anda posting untuk promosi produk Anda, konten tersebut harus menarik dan menarik. Jika konten Anda kurang kreatif dan agak membosankan bagi orang lain, maka Anda tidak akan mendapatkan banyak pelanggan.

Katakanlah, saat mempromosikan krim ayurveda jika Anda menulis esai 500 kata maka orang akan kehilangan minat pada produk Anda karena sebagian besar pemirsa tidak akan membaca dan akan melewatkan posting Anda, dan dalam proses ini, Anda akan kehilangan banyak pelanggan. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan beberapa peribahasa atau menggunakan beberapa kata yang menarik dan memberikan gambaran tentang produk Anda dengannya. Dengan cara ini, Anda dapat membuat konten Anda singkat dan menarik yang akan mengumpulkan banyak pelanggan baru.

Dapatkan User-friendly

Antarmuka yang ramah pengguna selalu membantu pelanggan untuk mengunjungi situs web perusahaan untuk memeriksa produk atau membelinya. Prosedur penampakan produk yang rumit atau membosankan seringkali dapat membuat pelanggan menghindari postingan Anda.

Misalnya: Aplikasi belanja seperti Myntra, Flipkart, dan Amazon memiliki antarmuka yang mudah dan keren. Ini menyediakan fasilitas pembelian satu langkah.

Memasang iklan sesuai pilihan pengguna.

Anda harus memposting berdasarkan minat pengguna. Artinya, jika pengguna ingin membeli furnitur, maka dia harus mendapatkan iklan furnitur saja. Jika seseorang mencari headphone maka dia seharusnya hanya mendapatkan iklan headphone di media sosial.

Misalnya: Di Facebook, Anda melihat iklan produk yang baru saja Anda cari di internet. Jika Anda mencari penerimaan di universitas asing di google maka di Facebook Anda melihat iklan dari berbagai universitas asing yang terbuka untuk penerimaan. Demikian pula, jika Anda mencari untuk membeli ponsel di internet maka ketika Anda beralih ke akun Facebook Anda, maka Anda melihat iklan ponsel dari Amazon dan Flipkart.

Layanan Pelanggan yang Baik

Memberikan pelayanan prima kepada pelanggan selalu menjadi salah satu tujuan utama sebuah perusahaan. Jika sebuah perusahaan memiliki fasilitas layanan pelanggan yang sangat baik maka pembeli akan merasa percaya diri dalam membeli produknya mengetahui bahwa jika ada masalah dengan produk maka perusahaan ada untuk membantu mereka.

Sangat disarankan untuk memiliki kotak umpan balik di halaman situs web Anda sehingga jika pelanggan Anda memiliki pandangan positif atau negatif tentang produk, mereka dapat mengekspresikannya dengan bebas. Dan jika ada umpan balik negatif maka harus ditangani dengan serius.

Misalnya: Apple dikenal dengan layanan pelanggan yang luar biasa yang dihasilkannya. Mereka hanya mempekerjakan orang-orang yang sangat intelektual yang memiliki pengetahuan yang tepat tentang produk mereka sehingga memahami dengan benar apa masalah pelanggan mereka dan sehingga mereka dapat terlibat dengan mereka dengan benar.

Mempromosikan produk di platform media sosial yang sesuai.

Anda harus selalu memiliki pengetahuan yang tepat tentang produk yang Anda jual dan harus mengetahui populasi yang Anda targetkan. Anda juga harus tahu di platform media sosial mana Anda harus berinvestasi untuk mempromosikan produk Anda.

Perusahaan yang menjual sayuran secara online tidak boleh mempromosikan produknya di Linkedin atau produk yang berhubungan dengan kesehatan tidak boleh dipromosikan di Facebook. Jadi selalu disarankan untuk mempromosikan produk di platform media sosial yang sesuai.

Misalnya: Sebagian besar MNC top seperti Deloitte, HSBC, TCS, dll. memasang iklan pekerjaan mereka di Linkedin. Jadi seseorang yang sedang mencari pekerjaan perusahaan dapat mengambil bantuan Linkedin.

Jadilah informatif tentang produk Anda.

Pembeli selalu ingin sangat yakin tentang produk yang mereka beli. Maka untuk memuaskan pelanggannya, perusahaan harus memberikan informasi singkat tentang produk yang mereka jual. Konten tersebut harus singkat dan menarik.

Ada banyak cara di mana perusahaan dapat informatif tentang produk mereka. Salah satu caranya adalah dengan mempekerjakan selebriti untuk mempromosikan produk melalui iklan yang menonjolkan fitur vital produk. Dengan cara ini, informasi bisa tepat dan menarik.

Contoh: Olx yang menjual barang-barang elektronik, berbagai jenis furniture, mobil, sepeda, dll memberikan rincian penting dari produk mereka sehingga pembeli penuh keyakinan dan pengetahuan tentang produk yang mereka beli.

Memberikan penawaran menarik pada pembelian.

Orang selalu tertarik dengan hadiah dan penawaran. Jadi perusahaan selalu dapat memanfaatkan aspek perilaku manusia ini. Penawaran seperti 'beli satu dapat satu', 'cashback $5 untuk pembelian produk', dan banyak lainnya selalu menarik pembeli.

Jenis penawaran ini kebanyakan menarik remaja dan orang-orang dari kelompok usia 18 – 35. Dan melalui survei, ditemukan bahwa kebanyakan orang dari kelompok usia ini menggunakan waktu luang di platform media sosial. Jadi perusahaan dapat mempromosikan diri mereka sendiri dan menarik pelanggan melalui penawaran semacam itu dengan bantuan platform tersebut.

Contoh: Travel Agent seperti Thomas and Cook dan American Express memberikan paket wisata menarik selama periode tertentu dalam setahun. Juga, kami melihat berbagai penawaran di aplikasi belanja seperti Amazon, Myntra, dll.

Menggunakan hashtag dan kata kunci.

Menggunakan tagar, kata kunci, dan tagline dalam posting Anda menyoroti posting Anda. Jika Anda menggunakan tagar yang keren maka itu akan menarik lebih banyak orang untuk melihat posting Anda membantu lalu lintas di saluran Anda meningkat.

Contoh: Di Instagram kita sangat sering melihat orang yang mempromosikan suatu produk menggunakan hashtag dan tagline yang keren. Demikian pula di Facebook kami juga melihat kebijakan seperti itu diadopsi oleh perusahaan untuk meningkatkan lalu lintas.

Mengadakan Kontes Media Sosial.

Kami telah melihat popularitas reality show belakangan ini. Jutaan kontestan berpartisipasi dalam pertunjukan semacam itu. Demikian pula, kontes dapat diadakan di media sosial juga. Kontes semacam itu menarik banyak orang dan akan meningkatkan lalu lintas di saluran Anda sehingga membantu perusahaan Anda berkembang.

Contoh: Expedia pernah mengadakan pemotretan di media sosial dimana foto-foto perjalanan terbaik mendapatkan voucher $250. Demikian pula, Dream 11 mengadakan kontes membuat tim olahraga Anda di mana orang yang membuat tim terbaik memenangkan hadiah menarik.

Posting Tepat Waktu

Cara lain untuk menjaga lalu lintas di saluran Anda adalah dengan memposting tepat waktu. Anda perlu menjaga jarak yang tepat antara dua posting atau iklan. Untuk melakukan ini, Anda dapat mempertahankan tabel waktu atau jadwal untuk posting Anda.

Jika Anda memposting terlalu sering maka pelanggan Anda bisa kesal dan dapat berhenti berlangganan halaman Anda. Jika Anda sangat terlambat dalam posting Anda maka pelanggan Anda bisa melupakan Anda. Jadi agar mereka tetap menarik, Anda perlu memposting secara teratur tetapi tidak terlalu sering.

Misalnya: Di YouTube, Anda akan melihat perusahaan memposting iklan mengikuti pola waktu atau Anda dapat melihat streamer streaming pada waktu tertentu dan YouTuber lain memposting video dengan menjaga jarak waktu yang tepat antara dua video.

Melacak aktivitas pelanggan Anda.

Untuk membuat perencanaan bisnis masa depan, Anda perlu memahami pola perilaku pelanggan Anda. Untuk ini, sangat penting untuk melacak aktivitas pelanggan terhadap produk Anda.

Dengan melakukan ini, Anda dapat menganalisis hal-hal yang salah dan dapat memperbaikinya serta mempertimbangkannya saat membuat rencana pemasaran di masa mendatang.

Memberikan bukti produk Anda.

Cara lain untuk memastikan kepercayaan orang terhadap produk Anda adalah dengan memberikan bukti produk Anda. Cara terbaik untuk memberikan bukti adalah dengan menunjukkan review produk yang Anda jual.

Biasanya orang melihat review dari orang-orang yang sudah membeli dan menggunakan produk tersebut. Dan berdasarkan ulasan yang diberikan, mereka membuat pilihan untuk membeli. Jadi jika Anda ingin menambahkan pelanggan baru ke daftar Anda, maka disarankan untuk menunjukkan ulasan produk Anda sebagai bukti kualitas produk Anda. Jika review produk tertentu sangat bagus maka bisa juga dijadikan tagline dalam iklan Anda.

Sebagai Contoh: Kita sering melihat rumah produksi besar seperti Warner Bros dan Fox Star Studios mengulas sebuah film di media sosial. Jenis ulasan seperti itu membantu orang untuk memutuskan apakah akan pergi ke gedung bioskop atau tidak. Juga, jika Anda memiliki ulasan yang baik tentang film Anda, maka Anda dapat menggunakannya untuk mempromosikan film Anda.

Membangun kepercayaan Anda dan memastikan keamanan bagi pelanggan Anda.

Membangun kepercayaan pelanggan Anda adalah salah satu tujuan yang sangat penting bagi setiap perusahaan. Di dunia digital ini, di mana ada begitu banyak kejahatan digital, seseorang dengan mudah kehilangan kepercayaan pada Anda.

Untuk menjaga kepercayaan pelanggan Anda, Anda perlu memberi mereka fasilitas transaksi yang lancar dan sederhana, menjaga privasi dengan pelanggan Anda, berhenti mengajukan pertanyaan yang tidak perlu, dan menjaga detail pelanggan Anda tetap aman dan tersembunyi.

Menyediakan pembeli dengan informasi yang relevan tetapi non-bisnis.

Saat mempromosikan produk Anda jangan hanya menulis segala sesuatu yang berhubungan dengan bisnis di posting Anda. Cobalah untuk memberikan informasi non-bisnis informatif yang terkait dengan bisnis Anda secara tidak langsung.

Katakanlah, jika Anda mempromosikan merek kebugaran, maka jangan hanya mengatakan tentang kegunaan produk itu, tetapi Anda dapat mengatakan tentang keuntungan tetap sehat dan bugar secara umum.

Misalnya: Martell Home Builders, yang merupakan Perusahaan Homebuilding Kanada selalu menggunakan informasi non-bisnis yang relevan sebagai alat pemasaran untuk menarik pelanggan.

Dakwaan

Karena media sosial telah menjadi platform yang bagus bagi perusahaan untuk mempromosikan produk mereka, akan ada lebih banyak pesaing di masa depan. Selain itu, alat media sosial juga berkembang seiring waktu. Jadi, perusahaan harus selalu menyesuaikan diri dengan gradasi proses dan menemukan cara baru untuk mempromosikan produk mereka di media sosial.

Tujuan utama perusahaan akan selalu meningkatkan lalu lintas di salurannya dan mendapatkan pelanggan baru. Disebutkan di atas pasti akan membantu mereka untuk mencapai tujuan mereka. Pertama, miliki konten yang kuat kemudian investasikan pada konten tersebut kemudian ambil bantuan influencer untuk mempromosikan produk Anda. Setelah pelanggan Anda menemukan cara untuk mempertahankan mereka dan menambahkan pelanggan baru ke dalam daftar.

Sumber Tambahan