Kepemimpinan Agensi Iklan 102: Berempati dengan Audiens Anda

Diterbitkan: 2016-02-23

“Kami menjalankan kampanye keras melawan satu sama lain. Dia mengatakan hal-hal yang menyakiti perasaan saya, saya mengatakan hal-hal yang menyakiti perasaannya. Itu sulit! Tapi dia menang dan aku kalah.

Dan saya berkata, 'Saya ingin melakukan semua yang saya bisa untuk membuat Anda terpilih,' dan saya melakukannya. Saya melakukan semua yang bisa saya pikirkan untuk dilakukan. Dan kemudian dia meminta saya menjadi Menteri Luar Negeri, dan saya menjawab ya untuk alasan yang sama. Dan Anda tahu apa alasannya?

Kami berdua mencintai negara kami!

Dan kita di negara ini tidak hanya harus membuat demokrasi kita berjalan, kita harus membuatnya bekerja untuk seluruh dunia, yang akan melihat kita dan berkata, 'Inilah demokrasi.'”

(Tepuk tangan meriah)

Hillary menghabiskan satu jam berikutnya bergerak di antara kerumunan, mendengarkan dengan saksama pertanyaan pemilih dan menjawabnya dengan jujur.

Dia terhubung!

Jika Anda ingin mengambil pelajaran kepemimpinan dari Hillary Clinton, maka paragraf kecil ini dapat mengajarkan Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang menjadi pemimpin yang hebat!

Pelajaran #1 – Dengarkan orang-orang Anda

Pelajaran #2 – Rangkullah keragaman

Pelajaran #3 – Buat koneksi

Pelajaran #4 – Berkomunikasi untuk Menginspirasi

Pelajaran #5- Ikuti terus Tren

Bagaimana menerapkan prinsip / pelajaran kepemimpinan ini pada Manajemen Biro Iklan?

Temui Andrea Van Dam, CEO Women's Marketing Inc. (WMI), seorang wanita yang mengubah dunia periklanan dengan gaya kepemimpinannya yang unik.

Andrea Van Dam
CEO, Pemasaran Wanita

Andrea menghabiskan hampir dua dekade mengembangkan Women's Marketing Inc. menjadi agensi yang telah memimpin merek seperti StriVectin, Paige Denim, dan Moroccanoil menuju kesuksesan luar biasa. Pada tahun 2014, Van Dam diangkat sebagai CEO setelah jabatan sebelumnya sebagai Presiden / CRO dan chief advertising officer.

Sejak saat itu, Andrea telah mengembangkan Women's Marketing menjadi agensi yang terintegrasi penuh, berkembang lebih dari sekadar kecantikan dan mode. Women's Marketing kini melayani semua kategori yang penting bagi wanita, termasuk makanan, rumah, kesehatan, dan kebugaran, dengan fokus kuat pada digital! Sambil tetap mempertahankan peran perusahaan sebagai pembeli cetak terbesar kedua di AS

Dia memiliki visi yang mengutamakan pelanggan dan ikatan mendalam dengan banyak merek media yang paling berpengaruh, yang telah menciptakan hubungan klien yang langgeng dan produktif.

Andrea memiliki kemampuan luar biasa untuk terus belajar hal baru dan beradaptasi dengan situasi baru. Yang sangat membantu saat menavigasi perubahan yang kompleks. Ini membutuhkan rasa ingin tahu, terbuka untuk melihat pandangan dan perspektif yang berbeda dan memperluas lensa yang melaluinya Anda melihat dunia.

Dia mahir memanfaatkan koneksinya yang luas, mendengarkan ide-ide baru dan kemudian membangun jaringan ide itu untuk memperbaikinya dan untuk mendapatkan dukungan yang lebih luas.

Di luar Pemasaran Wanita, Andrea menjabat sebagai mentor untuk Akselerator Meja Bundar Pengusaha dan sebagai penasihat dan anggota dewan sebelumnya dari Dewan Pengembangan Bisnis Wanita. Dia juga anggota aktif National Charity League, sebuah organisasi amal yang mendorong ibu dan anak perempuan untuk menjadi sukarelawan bersama, sesuatu yang dia berkomitmen untuk lakukan dengan gadis-gadis mudanya sendiri.

Mari kita pahami gaya kepemimpinannya.

Pelajaran #1 – Dengarkan orang-orang Anda: Perhatikan baik-baik apa yang benar-benar mereka inginkan

Pemimpin Hebat adalah mereka yang melakukan lebih dari sekadar berbicara; mereka berhenti dan mendengarkan orang biasa. Andrea mendengarkan dan bertindak di mana sebagian besar kandidat hanya mendengar. Dia tipe orang yang belajar dan bereaksi dari empati penuh.

Di Women's Marketing, Andrea memimpin 'Persona Project', sebuah survei komprehensif terhadap para ibu yang berbasis di Amerika Serikat, 79% di antaranya memiliki anak yang tinggal di rumah mereka. Data dari survei ini digunakan untuk mengembangkan identitas konsumen bagi perempuan. Identitas berdasarkan kebutuhan, pain point, keluarga, teman, minat dan hobi, dan beberapa faktor lainnya. Jadi, melihat pengalaman kewanitaan secara keseluruhan dan bukan hanya usia, pendapatan keluarga dan etnis seperti yang telah dilakukan sebelumnya.

“Penting untuk memahami, mendengarkan, berbelas kasih, masuk ke dalam hidupnya, memahami sistem nilainya dan kemudian menempatkan merek Anda di sana sedemikian rupa sehingga masuk akal dengan sistem nilainya.” dia berkata.

Semua ini telah memungkinkannya untuk menyelami pemikiran dan kehidupan wanita di seluruh negeri.

sebuah

Pelajaran #2 – Rangkullah Keanekaragaman: Jadilah inklusif terhadap kebutuhan orang yang beragam

Dalam industri di mana wanita hanya menempati 3% dari posisi kepemimpinan Agensi Iklan teratas, Andrea memberikan contoh dengan agensinya. Pemasaran Wanita adalah salah satu agensi langka di mana lebih dari 50% manajemen puncak adalah wanita. Dengan langkah ini, Andrea berharap dapat menambah perspektif baru dalam strategi pemasaran perusahaan.

“Perempuan menggerakkan ekonomi ini dengan membawa lebih dari setengah pendapatan di 55% rumah tangga AS dan mendominasi jejaring sosial, jadi masuk akal jika lebih banyak dari mereka berada di tingkat atas.”, katanya.

Sebagai pengamat pasar yang tajam, Andrea sering mengatakan bahwa lebih dari apa pun wanita ingin diberdayakan. Dan ini berlaku sama baiknya untuk semua komunitas yang berbeda di seluruh negeri. Komunitas Hispanik, misalnya, sering diabaikan dalam pemasaran arus utama dan Andrea melakukan yang terbaik untuk mengubahnya.

Dengan Andrea sebagai pimpinan, Women's Marketing telah menantang norma dengan mengeksplorasi cara yang lebih inovatif dan etis untuk memasarkan kepada wanita.

sebuah

Pelajaran #3 – Buat koneksi: Bangun ikatan yang tahan lama

Para pemimpin yang sukses tahu bahwa mereka tidak dapat berhasil sendirian. Mereka membutuhkan jaringan aliansi yang solid dan dapat dipercaya. Dengan menjalin hubungan dengan orang-orang dari berbagai domain, Anda dapat memperluas jaringan yang ada secara dramatis; satu orang dalam satu jaringan dapat menghubungkan Anda dengan orang lain, dan seterusnya.

Andrea belajar pentingnya membina hubungan yang kuat dengan organisasi lain sejak awal karirnya. Dia telah berperan dalam mengubah merek butik menjadi nama rumah tangga. Skechers, misalnya, datang ke Women's Marketing sebagai merek kecil dengan kesuksesan regional dan sekarang menjadi pemimpin global dalam alas kaki gaya hidup dengan penjualan hampir $2 miliar.

Andrea berhasil menangani layanan klien premium dan membantu mengubah merek butik menjadi nama rumah tangga. Dia memastikan bahwa merek yang datang ke Women's Marketing tetap bersama mereka. Selama bertahun-tahun, Andrea telah membangun hubungan yang langgeng dengan berbagai merek seperti Paige Denim, Urban Decay, Philosophy, dan banyak lagi.

sebuah

Pelajaran #4 – Berkomunikasi untuk Menginspirasi

Untuk menginspirasi orang dan mencapai hasil utama, pemimpin yang tangguh membutuhkan keterampilan komunikasi yang luar biasa. Selain menjadi jelas, ringkas dan benar, mereka perlu menyampaikan pesan yang memotivasi orang untuk menghadapi perubahan yang kompleks dan mengganggu, terutama selama masa-masa penuh tekanan. Dan untuk melakukan ini, mereka perlu terhubung dengan orang-orang, dan menginspirasi mereka untuk merasa terlibat di sekitar visi yang kuat atau tujuan utama – terlepas dari hambatan yang tak terduga dan tantangan yang menakutkan.

Sejak hari Andrea mengambil alih sebagai CEO WMI, dia telah melakukan sesuatu yang sangat mirip. Dia sangat vokal tentang fakta bahwa merek kecantikan perlu memikirkan kembali standar aneh mereka tentang kesempurnaan yang tidak dapat dicapai. Kampanye pemasaran, katanya, perlu disesuaikan dengan kebutuhan perempuan dan generasi milenial zaman baru.

Dan sebagai CEO, Andrea Van Dam telah memastikan untuk memperhatikan kebutuhan perempuan yang terus berkembang. Pemasaran Wanita pada awalnya hanya melayani kecantikan dan Fashion, Andrea bertanggung jawab untuk mengintegrasikan kategori lain seperti makanan, kesehatan, dan kebugaran yang penting bagi wanita.

Pemasaran wanita sebenarnya membuat beberapa kemajuan progresif. Semua ini perlu banyak diyakinkan dan perubahan di Women's Marketing Inc. ini dimungkinkan karena Andrea.

Pelajaran #5 – Mengikuti tren

Andrea mengenal audiensnya dengan sangat baik. Dia selalu menyadari tren dan kondisi pasar. Ini memastikan bahwa agensinya tidak pernah melewatkan peluang yang berkembang.

“Wanita benar-benar waspada dengan apa yang mereka kenakan di kulit mereka sekarang. Sebagian besar menahan diri dari penggunaan bahan kimia, mereka semakin memeriksa label dan daftar bahan. Sulfat dan paraben sangat dilarang. Produk alami dan bersih kembali muncul. Inilah generasi yang peduli terhadap lingkungan dan satwa. Jika deskripsi produk menyatakan bahwa itu bebas dari kekejaman, yaitu, tidak diuji pada hewan, lebih banyak wanita yang akan membelinya”, katanya.

Andrea bergandengan tangan dengan merek-merek tersebut untuk mencapai kesuksesan luar biasa!

Beberapa pelajaran kepemimpinan terbesar kita dan terobosan pribadi yang paling signifikan datang ketika kita mengambil risiko dan meninggalkan zona nyaman kita. Andrea mulai sebagai 'Asisten Account Executive' dan bekerja keras untuk menjadi CEO WMI. Dia tidak selalu melakukannya dengan benar pada kali pertama—atau setiap saat. Tapi untungnya, pertumbuhan profesional kita tidak hanya bergantung pada kesuksesan kita tetapi juga apakah kita mampu belajar dari kegagalan kita. Bukan hasil dari sebuah pengalaman yang memiliki dampak paling signifikan bagi kita. Ini adalah perjalanan dan pelajaran yang kita pelajari di sepanjang jalan.

Semoga beruntung!