Integrasikan platform eCommerce ke Adobe Experience Manager (AEM)
Diterbitkan: 2023-01-23" Menghubungkan Semua Platform eCommerce dengan Mulus ke Adobe Experience Manager untuk Membangun dan Mengelola Pengalaman Berbelanja dalam Skala Besar "
Dengan semakin akrabnya orang-orang dengan teknologi, eCommerce telah menjadi kunci untuk meningkatkan pendapatan dan meningkatkan kinerja bisnis di seluruh dunia. Namun, bisnis masih belum terhindar dari persaingan, baik lanskap online maupun offline. Menjadi sangat penting bagi bisnis untuk memanfaatkan integrasi pihak ketiga yang canggih untuk menggunakan data, mengelola toko dengan baik, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan dengan demikian memanfaatkan keunggulan kompetitif.
Daftar isi
Apa itu Manajer Pengalaman Adobe?
Pengelola pengalaman Adobe adalah alat manajemen konten yang memungkinkan pemilik toko eCommerce membuat situs web, aplikasi seluler, dan formulir. Memiliki dukungan alat AEM yang berbeda, pemilik toko dapat mengeksplorasi kemampuan luar biasa untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Pada saat yang sama, ini juga membantu menghadirkan pengalaman digital di seluruh situs web, perangkat seluler, dan saluran digital lainnya. Di sini, konten mengacu pada keseluruhan situs web dan pengalaman bisnis tempat Anda dapat mengelola alur situs web secara keseluruhan.
Untuk lebih spesifik, AEM adalah portofolio dari berbagai alat dan komponen yang membantu situs web eCommerce berfungsi lebih baik. Alat-alat ini dapat digunakan secara individual; namun, kemampuan berubah bentuk saat digunakan sebagai bundel.
Komponen Manajer Pengalaman Adobe
Serangkaian komponen di bawah Adobe Experience Manager memberikan layanannya masing-masing untuk meningkatkan kemampuan platform eCommerce. Pada saat yang sama, ketika mengimplementasikan komponen-komponen ini bersama-sama, mereka dapat membentuk kembali pengalaman eCommerce secara keseluruhan untuk pemiliknya. Mari kita bicara tentang komponen-komponen ini secara rinci:
1. Manajemen Konten Adobe
Alat utama dari Adobe Experience Manager adalah Adobe Content Management. Alat ini membantu mengelola dan mengatur aset digital, termasuk file gambar, dokumen, video, dan audio. Selain itu, alat manajemen konten ini memungkinkan Anda menyediakan konten yang relevan sesuai dengan jenis produk atau layanan yang Anda berikan kepada audiens target Anda. Manajemen konten Adobe memberikan manfaat berikut saat terintegrasi dengan Toko eCommerce-
Kompetensi Inti Manajemen Konten Adobe
| Desain dan Pembuatan Halaman | Pertama, Adobe Content Management membantu merancang halaman sesuai relevansi khusus dengan produk dan layanan. Memilih tema dan konten yang sesuai untuk halaman eCommerce dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan dan memudahkan pengguna menemukan produk yang tepat. |
| Pengeditan Mudah | Saat terintegrasi dengan manajemen konten Adobe, membuat perubahan kecil dan mengedit halaman menjadi lebih mudah. Tugas seperti ini tidak memerlukan keahlian atau pengetahuan teknis apa pun. Pada saat yang sama, perubahan dapat diterapkan dalam hitungan menit. |
| Akses ke berbagai templat yang disesuaikan | Adobe Content Management menyediakan serangkaian template yang dapat digunakan untuk mendesain halaman baru dan menampilkan produk dan layanan secara lebih efektif. Fitur ini membantu meningkatkan tampilan Antarmuka Pengguna dan dengan demikian memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. |
| Menambahkan banyak konten | Dengan Manajemen Konten Adobe, Anda dapat menambahkan sejumlah besar konten tentang produk atau layanan Anda. Menambahkan blog, video, deskripsi, dan lainnya menjadi sangat layak. |
| Tawarkan konten yang dipersonalisasi | Bisnis eCommerce Anda mungkin menghibur audiens target dari berbagai segmen usia. Jadi, Adobe Content Manager bahkan memungkinkan Anda mengirimkan konten yang dipersonalisasi sesuai dengan audiens target Anda. Fitur ini memastikan bahwa audiens target Anda hanya membaca apa yang Anda ingin mereka baca. |
| Pengembangan aplikasi dan web | Menggunakan API yang relevan, manajemen konten Adobe bahkan memungkinkan Anda mengembangkan aplikasi dan situs web untuk beroperasi di beberapa platform. |
2. Manajemen Aset Digital
Bisnis eCommerce adalah tentang mengelola aset dan inventaris. Misalkan Anda telah merancang platform eCommerce Anda secara efektif, membuatnya menarik dengan beberapa elemen, dan menggambarkan tema yang sesuai dengan bisnis Anda. Dalam hal ini, Anda tetap akan menerima penghasilan hanya dari aset yang Anda jual. Jadi, Manajemen Aset Digital oleh Adobe membantu Anda mengelola inventaris dan aset Anda dengan cara yang memudahkan pengguna untuk mengonfigurasi produk yang mereka cari. Juga, ini mengurangi upaya pemilik untuk mengelola produk secara individual.
Kompetensi Inti Manajemen Aset Digital
| Pemberian tag | Tag memainkan peran penting dalam membantu pelanggan menemukan hal yang tepat di tumpukan inventaris. Dengan Manajemen Aset Digital oleh Adobe, Anda dapat menambahkan tag ke produk Anda dengan ketukan acak. Misalnya, mengetuk lengan kuning jaket akan menambahkan kata "kuning" ke daftar tag secara otomatis. |
| Memangkas | eCommerce adalah tentang seberapa baik kami merepresentasikan produk secara online. Jadi, Manajemen Aset Digital dari Adobe membantu memangkas gambar produk dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan situs Anda. |
| Pengalaman pencarian yang disempurnakan | Adobe Asset Management memungkinkan Anda menambahkan semua detail tentang produk, dan saat pelanggan memasukkan salah satu kata kunci tersebut, produk akan secara otomatis dilacak dan ditampilkan di dasbor. |
| Adaptasi perangkat yang mudah | Aset dan informasi yang Anda berikan melalui Adobe Asset Management memastikan bahwa ia dapat menyesuaikan bentuk, ukuran, dan dimensi sesuai kebutuhan layar. Jadi, Anda tidak perlu menyesuaikan informasi dan gambar menurut perangkat yang berbeda. |
| Data dan wawasan yang berharga | Menggunakan data dan wawasan pelanggan untuk memberikan layanan yang disesuaikan dan meningkatkan pengalaman pelanggan baru-baru ini menjadi alat yang besar. Dengan Adobe Asset Management, Anda dapat mengakses berbagai data, seperti tayangan pada produk tertentu, klik pada produk, dan lainnya. |
Beberapa tokoh menarik tentang Manajemen Aset Digital
- Organisasi yang menggunakan manajemen aset digital telah melaporkan ROI tiga tahun rata-rata sebesar 366% .
- Tim pengalaman digital telah mengamati peningkatan produktivitas sebesar 19% .
- Dengan manajemen aset digital adobe, pembuatan konten telah dipercepat sebesar 47% sementara penyampaian konten telah melaporkan peningkatan kecepatan sebesar 27% .
- Aset sekarang dapat dibuat dengan kecepatan 47% lebih tinggi.
- Kampanye pemasaran dapat diluncurkan 20% lebih cepat.
3. Pendaftaran & Formulir Digital
eCommerce hanya dapat memberikan layanan dan pengalaman pelanggan yang mulus ketika mereka mengetahui preferensi pengguna dan informasi dasar mereka. Setelah mengelola konten dan aset di situs web, Adobe Experience Manager menyediakan fitur pendaftaran dan formulir digital kepada pemilik toko, tempat mereka membuat formulir untuk berbagai tujuan seperti pendaftaran, voucher, formulir hadiah, opsi pembayaran, dan banyak lagi. Anda dapat menawarkan voucher diskon dan kupon kepada audiens target Anda dengan cara yang lebih baik.
Kompetensi Inti Pendaftaran & Formulir Digital
| Seret dan lepas template | Dengan Pendaftaran & Formulir Digital, Anda dapat dengan mudah menarik dan melepas berbagai templat formulir dan menyesuaikannya sesuai dengan kebutuhan Anda. Jadi, merancang formulir dan pendaftaran membutuhkan waktu beberapa detik. |
| Rendering formulir lebih cepat | Pendaftaran & Formulir Digital memungkinkan pengiriman formulir lebih cepat untuk toko eCommerce. Formulir dapat diberikan secara instan, baik itu formulir pendaftaran, pemberian informasi pribadi untuk penawaran diskon, pengajuan pemberitahuan, atau yang lainnya. |
| Pembaruan | Komponen sering memperbarui dirinya sendiri untuk memastikan kreativitas berkelanjutan dalam desain formulir. Template dan visual baru sering ditambahkan ke portofolio yang memungkinkan Anda memilih desain baru sesuai dengan ceruk situs web Anda. |
| Konversi formulir otomatis | Fitur baru dari komponen ini memungkinkan Anda mengubah formulir PDF lama serta bidang input tradisional menjadi bentuk digital, responsif seluler, dan adaptif dengan mulus. Formulir ini kemudian dapat dihubungkan ke analitik dan tema yang didukung oleh Adobe Sensei. |
| Keamanan Terbaik | Pendaftaran dan Formulir Digital memiliki tambalan keamanan bawaan, memastikan bahwa detail dan informasi yang diberikan pelanggan dalam formulir diamankan dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga tanpa izin. |
| Tanda tangan Adobe | Pengguna harus memiliki tanda tangan elektronik saat mengisi formulir elektronik. Jadi, Adobe Signatures membantu pengguna membuat tanda tangan online mereka dan menggunakannya untuk mengisi formulir dan membuktikan keasliannya. |
Beberapa tokoh menarik tentang Pendaftaran dan Formulir Digital
- Sesuai IDC, peserta dan perusahaan telah mengalami ROI sebesar 379% dalam 3 tahun atas investasi Formulir AEM mereka dalam 13 bulan.
- Perusahaan telah meningkatkan penghematan sebesar $242k per 100k formulir, berkat berbagai manfaat seperti tingkat penyelesaian formulir yang lebih tinggi, waktu pemrosesan staf yang lebih singkat, produktivitas yang lebih tinggi, dan penghapusan kertas dan harga.
- Tingkat pengabaian telah berkurang sebesar 20% karena formulir seluler memperluas jangkauan pelanggan, memberikan pengalaman yang lebih baik, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan konversi.
4. Layanan Cloud
Adobe Experience Manager memiliki layanan cloud sendiri. Semua data yang dikumpulkan dari berbagai alat Adobe Experience Manager disimpan di cloud Adobe, yang memberikan pengalaman mulus kepada pengguna. Layanan cloud AEM membantu perusahaan menyediakan solusi dan manfaat terbaik bagi penggunanya. Pujian untuk layanan ini; banyak perusahaan telah melaporkan peningkatan 40% dalam efisiensi administrasi mereka dan peningkatan 50% dalam kecepatan pemrosesan mereka.
Kompetensi Inti Layanan Cloud
| Skalabilitas | Layanan Adobe Cloud telah dikembangkan untuk beradaptasi dengan meningkatnya permintaan pelanggan Anda dan memberikan pengalaman yang lebih mulus kepada audiens Anda tanpa hambatan apa pun. Arsitektur layanan cloud adobe dirancang untuk melakukan penskalaan otomatis sesuai permintaan bisnis Anda dalam hitungan detik. |
| Keamanan | Adobe menempatkan keamanan di bagian atas daftarnya dan memastikan bahwa data klien di cloud mereka diamankan dalam setiap situasi. Adobe mempertahankan standar ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS, dan Bay Area CSO Council. |
| Pembaruan otomatis | Adobe menyediakan pembaruan layanan cloud otomatis; dengan demikian, Anda terus memanfaatkan manfaat dari versi terbaru. Jadi, Anda tidak perlu khawatir untuk meningkatkan atau membayar secara manual untuk hal yang sama. |
| Analitik perjalanan pelanggan | Adobe cloud menghubungkan setiap titik kontak perjalanan pelanggan secara real-time dan dengan demikian dapat dengan cepat memberikan data berharga kepada tim sehingga mereka dapat meningkatkan layanan dan penawaran mereka. Oleh karena itu, layanan cloud yang ditawarkan oleh Adobe meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan. |
Platform eCommerce Apa yang Didukung oleh AEM?
Adobe memiliki platform e-niaga sendiri yang disebut Magento. Tetap saja, Adobe Experience Manager memungkinkan Anda memanfaatkan kemampuan komponennya, apa pun platform yang menjadi dasar Toko eCommerce Anda. Anda dapat menggunakan API yang benar yang disertakan dengan kerangka integrasi perdagangan dan mengintegrasikan kemampuan AEM ke toko Anda berdasarkan Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce, dan banyak lagi.
Versi Commerce Integration Framework (CIF) Disediakan oleh Adobe
Ada dua versi Commerce Integration Framework yang disediakan Adobe.
| CIF di tempat | Awan CIF | |
|---|---|---|
| Versi AEM yang didukung | >> AEM di tempat atau AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 dan 6.5 |
| Bagian belakang | >> AEM, Jawa >> Integrasi monolitik, pemetaan pra-bangun (template) >> Repositori JCR | >> Magento >> Java dan Javascript >> Tidak ada data Perdagangan yang disimpan di repositori JCR |
| Paling depan | >> Halaman yang dirender sisi server AEM | >> Aplikasi halaman campuran (rendering hybrid) |
| Katalog Produk | >> Pengimpor produk, editor, melakukan caching di AEM >> Katalog reguler dengan halaman AEM atau proxy | >> Tidak ada impor produk >> Template umum >> Data sesuai permintaan melalui konektor |
| Skalabilitas | >> Dapat mendukung hingga beberapa juta produk (tergantung kasus penggunaan) >> Caching pada Dispatcher | >> Tidak ada batasan volume >> Caching di Dispatcher atau CDN |
| Model Data Standar | >> Tidak | >> Ya, skema Magento GraphQL |
| Ketersediaan | >> Ya: >> SAP Commerce Cloud (Ekstensi diperbarui untuk mendukung AEM 6.4 dan Hybris 5 (default) dan mempertahankan kompatibilitas dengan Hybris 4 >> Salesforce Commerce Cloud (Konektor bersumber terbuka untuk mendukung AEM 6.4) | >> Ya melalui sumber terbuka melalui GitHub. >> Magento Commerce (Mendukung Magento 2.3.2 (default) dan kompatibel dengan Magento 2.3.1) |
| Kapan Menggunakan | >> Kasus penggunaan terbatas: Untuk skenario di mana katalog kecil dan statis mungkin perlu diimpor | >> Solusi pilihan di sebagian besar kasus penggunaan |
Bagaimana Emizentech Dapat Membantu Anda Memanfaatkan AEM untuk Bisnis Anda?
Emizentech, dengan pengalaman lebih dari satu dekade, telah berhasil membangun identitas merek yang kuat untuk dirinya sendiri di pasar. Dengan tim pengembang dan pemrogram ahli kami, kami dapat membantu Anda memanfaatkan setiap layanan Adobe Experience Manager. Dengan portofolio luas dalam integrasi layanan AEM, kami memastikan bisnis Anda selalu mengikuti perkembangan teknologi. Di Emizentech, kami dapat membantu Anda dengan hal berikut-
- Integrasi pelanggan Adobe Experience Manager dengan mesin ecommerce Anda seperti Shopify, Magento, atau Salesforce Commerce Cloud.
- Fitur AEM mencakup konten yang dipersonalisasi, tampilan produk yang dinamis, promosi yang ditargetkan, dan peningkatan pengalaman pelanggan di situs e-niaga.
- Mengoptimalkan platform ecommerce dan AEM Anda untuk meningkatkan skalabilitas dan performa situs.
- Pemeliharaan dan dukungan berkelanjutan untuk memastikan bahwa integrasi selalu mutakhir dan berfungsi penuh dengan lancar.
Membungkus
eCommerce telah membentuk kembali pengalaman pelanggan dan cara mereka mengonsumsi sesuatu. Namun, karena banyaknya manfaat yang ditawarkan e-niaga kepada pelanggannya, persaingan dalam lanskap online ini meningkat secara signifikan. Untuk hal yang sama, pemilik bisnis sekarang cenderung menggunakan alat dan teknologi tambahan yang dapat mengamankan keunggulan kompetitif untuk bisnis mereka. Layanan AEM atau Adobe Experience Manager adalah salah satu alat yang sepenuhnya mengubah kemampuan bisnis eCommerce.
Komponen AEM, seperti Adobe Content Management, Adobe Asset Management, Adobe Enrollment & Digital forms, dan Adobe Cloud Services, menambah kemampuan signifikan untuk mengelola konten, inventaris, dokumen, formulir digital, dan penyimpanan. Memberikan wawasan penting kepada pemilik bisnis, AEM membantu mereka meningkatkan kualitas layanan mereka.