Seberapa efektif iklan di media sosial?

Iklan media sosial hanyalah salah satu cara yang tak terhitung banyaknya untuk menjangkau konsumen saat ini, di samping TV, media cetak, podcast, iklan di luar rumah, dan daftar panjang saluran digital lainnya serta taktik gerilya.

Dalam dunia periklanan, media lebih terfragmentasi dari sebelumnya. Namun terkait seberapa efektif iklan media sosial, data kami menawarkan beberapa kabar baik kepada merek:

Yang menjanjikan, 26% pengguna media sosial mengatakan bahwa mereka cenderung membeli merek yang mereka lihat diiklankan.

Jelas iklan bukan satu- satunya cara bagi konsumen untuk menemukan merek, tetapi jika Anda telah membangun strategi di sekitar iklan media sosial, sangat penting untuk melakukannya dengan benar.

98% konsumen secara global mengatakan bahwa mereka telah mengunjungi jejaring sosial dalam sebulan terakhir, sementara pembelanjaan iklan media sosial global diproyeksikan tumbuh 15% setiap tahun hingga 2024. Namun dengan begitu banyak iklan media sosial memenuhi feed kami, menonjol adalah kuncinya .

Jadi, bagaimana tepatnya Anda dapat mengoptimalkan kehadiran media sosial merek Anda untuk menginspirasi dan melibatkan audiens Anda? Dan bagaimana Anda dapat meningkatkan iklan media sosial Anda?

Dengan menggunakan laporan media sosial terbaru kami, kami mulai mengeksplorasi masalah ini dengan tepat, dimulai dengan melihat audiens.

Siapa yang menggunakan media sosial untuk menemukan produk?

Di seluruh dunia, 27% pengguna media sosial mengatakan bahwa mereka menggunakan platform sosial terutama untuk meneliti dan menemukan produk yang akan dibeli, angka yang sangat bervariasi menurut usia dan wilayah di dunia.

Gen Z dan milenium membuat 68% dari mereka yang menggunakan media sosial untuk penemuan produk. Itu tidak mengherankan, mengingat mereka adalah salah satu pengguna media sosial terberat secara global. Tidak seperti rekan-rekan mereka yang lebih tua, yang menggunakan media sosial lebih moderat, milenium menghabiskan lebih dari 2,5 jam per hari di media sosial, dan Gen Z menghabiskan kurang dari 3 jam per hari di berbagai platform.

Ini merupakan peluang besar bagi pemasar media sosial yang menargetkan konsumen yang lebih muda, terutama di pasar negara berkembang. Di tempat-tempat seperti MEA dan LATAM, konsumen menghabiskan lebih dari 3 jam sehari di media sosial, dan pengguna ini jauh lebih mungkin menghabiskan uang saat online daripada di seluruh dunia.

Pada saat yang sama, pengiklan media sosial menghadapi hambatan unik yang disebabkan oleh meningkatnya digitalisasi kehidupan yang dimulai selama pandemi, dengan 4 dari 10 pengguna media sosial mengakses 5 atau lebih platform media sosial pada bulan tertentu. Itu banyak persaingan untuk mendapatkan perhatian.

Lalu ada fakta bahwa 38% menggunakan pemblokir iklan, yang menunjukkan betapa termotivasinya orang untuk melindungi pengalaman online mereka dari konten yang tidak diinginkan, mengganggu, atau tidak relevan.

Di mana iklan media sosial memiliki dampak paling besar?

Dampak iklan di media sosial tidak konsisten di seluruh dunia. Bahkan di wilayah yang jarang membeli barang di media sosial, seperti Eropa dan Amerika Utara, iklan media sosial masih berpotensi menarik perhatian sebagian besar konsumen.

Di hampir setiap wilayah global yang kami lacak, iklan di media sosial adalah sarana yang lebih menonjol sebagai sarana penemuan merek daripada iklan di situs web lain, dan di Amerika Latin mereka adalah juara yang tak terbantahkan.

Siapa yang mengklik iklan media sosial?

16% pengguna media sosial global telah mengklik postingan yang dipromosikan atau disponsori di jejaring sosial dalam sebulan terakhir.

Meskipun itu mungkin tidak tampak banyak, grup ini mewakili peluang signifikan bagi merek yang mencoba memenangkan pelanggan seumur hidup dengan bayaran tinggi.

70% dari pengeklik iklan media sosial adalah Gen Z atau milenium, dan mereka 13% lebih mungkin termasuk dalam kelompok berpenghasilan tinggi.

Semakin kaya konsumen, semakin besar kemungkinan mereka menggunakan media sosial untuk mengikuti merek dan mengklik serta berbagi konten yang dipromosikan.

Selain itu, sifat iklan media sosial yang hiper-target berarti merek dapat mengarahkan pengeluaran iklan mereka ke grup yang sudah menunjukkan minat pada penawaran mereka. Pada saat yang sama, ahli strategi harus berhati-hati dalam mengejar akun dengan banyak pengikut, yang sebenarnya menawarkan rasio klik-tayang yang lebih rendah.

Menariknya, kepribadian media sosial mungkin memiliki banyak pengikut di media sosial, tetapi data kami mengungkapkan bahwa pengikut akun yang lebih kecil – seperti badan amal, publikasi, dan politisi – sebenarnya lebih cenderung untuk mengklik iklan media sosial. Influencer mungkin memiliki jumlah yang besar, tetapi itu tidak selalu berarti rasio klik-tayang yang besar.

Apa yang diinginkan konsumen dari iklan media sosial?

Pengeklik iklan media sosial tidak akan hanya mengeklik iklan apa pun yang mereka lihat. Lagi pula, mereka dihadapkan pada semua jenis iklan dalam kehidupan sehari-hari mereka, dan akibatnya sangat letih. Kunci untuk mendapatkan klik adalah relevansi, dan personalisasi sangat penting.

Memahami hal ini berarti memahami perbedaan preferensi setiap generasi seputar merek.

Sebagian besar, konsumen yang lebih muda ingin merek menjadi lebih menghibur, cerdas, dan relevan dengan identitas mereka.

Di sisi lain, konsumen yang lebih tua cenderung lebih menyukai merek yang lebih praktis, andal, dan otentik. Preferensi ini dapat menginformasikan jenis iklan yang dijalankan merek bergantung pada siapa yang mereka targetkan.

Misalnya, perusahaan yang berusaha menggambarkan diri mereka sebagai orang yang cerdas dan trendi bagi pengguna media sosial yang lebih muda dapat memfokuskan iklan mereka pada bagaimana merek mereka meningkatkan kehidupan pelanggan mereka.

Lebih dari sepertiga Gen Z mengatakan mereka ingin merek membantu mereka meningkatkan keahlian mereka, dan hampir seperempat mengatakan mereka menginginkan merek yang dapat membantu meningkatkan reputasi mereka.

Untuk merek yang menargetkan konsumen yang lebih tua dengan pesan keandalan dan keaslian, ada baiknya mempertimbangkan kampanye sosial yang berfokus pada solusi pribadi yang mereka tawarkan, karena baby boomer adalah generasi yang paling mungkin mengatakan bahwa mereka menginginkan merek yang membantu mengatur hidup mereka dan mendengarkan Timbal balik pelanggan.

Media sosial adalah pusat penelitian produk

Dibandingkan dengan saluran media lain, media sosial menghabiskan banyak waktu layar harian kita, sering kali mengubah acara TV menjadi kebisingan latar belakang saat kita menelusuri umpan sosial di ponsel kita.

57% konsumen mengaku menggunakan media sosial saat mereka menonton TV.

Jadi, meskipun sumber tradisional seperti iklan TV (31%) dan berita dari mulut ke mulut (28%) masih lebih populer untuk penemuan merek daripada iklan media sosial (27%), jejaring sosial adalah tempat banyak konsumen melakukan riset. Di seluruh dunia, media sosial adalah saluran penelitian paling menonjol kedua setelah mesin pencari, dengan 43% orang melakukan penelitian produk mereka di platform media sosial.

Bahkan jika konsumen menemukan merek melalui teman atau iklan di luar rumah, media sosial adalah landasan dari perjalanan pembelian banyak orang. Ini adalah tempat mereka mencari informasi lebih lanjut – dan apa yang mereka temukan dapat menarik mereka untuk menindaklanjuti dengan pembelian.

Dalam hal meningkatkan efektivitas iklan media sosial Anda – atau kehadiran online Anda yang lebih luas – memahami apa yang diinginkan konsumen saat meneliti produk adalah yang terpenting.

Data kami menunjukkan bahwa driver pembelian online yang kuat dapat memiliki dampak yang signifikan. Pengguna media sosial mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli produk secara online jika mereka melihat kupon dan diskon (39%), ulasan dari pelanggan lain (33%), poin loyalitas (26%), dan produk memiliki banyak “suka” atau komentar bagus (22%). Ini semua dapat, pada gilirannya, meningkatkan efektivitas iklan media sosial.

Cara meningkatkan iklan media sosial Anda

Sejauh ini kita telah melihat keadaan periklanan media sosial saat ini; sekarang mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan pengetahuan itu untuk meningkatkan efektivitas iklan.

Hal pertama yang harus diingat adalah bahwa konsumen menghabiskan sebagian besar hari mereka untuk menelusuri berbagai platform, sehingga mudah bagi pengiklan media sosial untuk tersesat dalam kebisingan. Strategi media sosial apa pun yang tidak menyertakan konten yang kuat untuk membantu memandu konsumen melalui proses penelitian akan kehilangan calon pelanggan.

Melihat lebih dalam, kami melihat tiga hal utama yang perlu diingat untuk meningkatkan efektivitas dan mendapatkan lebih banyak keuntungan untuk iklan Anda.

Kenali audiens Anda : Pengguna media sosial sangat bervariasi, dan cara calon pelanggan menggunakan media sosial akan bervariasi berdasarkan usia, wilayah di dunia, dan bahkan jenis akun yang mereka ikuti. Hal yang sama berlaku untuk iklan yang ingin mereka lihat. Konsumen yang lebih muda ingin dihibur dan diwakili secara otentik, sementara audiens yang lebih tua lebih menyukai iklan yang menginformasikan dan menawarkan penawaran khusus.

Jadikan tanpa gesekan : Media sosial adalah cara yang bagus untuk tampil di depan konsumen secara online. Banyak platform memungkinkan pengiklan untuk menghindari pemblokir iklan, dan menargetkan audiens berdasarkan informasi yang lebih dipersonalisasi daripada situs lain, tetapi dengan kekuatan besar datang tanggung jawab besar. Pengiklan harus berhati-hati agar tidak mengganggu pengalaman media sosial dari konsumen sasaran mereka. Iklan yang berlebihan, iklan yang mengganggu konten lain di layar, dan iklan yang terlalu dipersonalisasi semuanya bertentangan dengan merek.

Gunakan media sosial untuk menginformasikan : Iklan media sosial adalah cara yang bagus untuk meningkatkan pengenalan merek, tetapi ketika strateginya adalah menjual, diperlukan pendekatan holistik. Banyak konsumen beralih ke platform sosial saat meneliti produk, sehingga merek memiliki peluang besar untuk menarik konsumen di luar iklan itu sendiri. Menawarkan diskon, mempromosikan ulasan asli, dan menumbuhkan komentar positif adalah cara yang bagus untuk mengubah pengguna media sosial dari penasaran menjadi pelanggan.