Poin Penjemputan: apa manfaatnya untuk E-commerce Anda?

Pilihan pengiriman meningkat dan pengiriman luar rumah mendominasi. Dengan "Klik dan kumpulkan", titik pengumpulan otomatis atau terkait, tren menyoroti bahwa pembeli menginginkan kebebasan dalam opsi penarikan mereka.

Daftar isi

Pentingnya logistik

Saat Anda memiliki banyak pesanan, Anda perlu tahu cara mengatur waktu pengiriman, potensi pengembalian, dan memastikan bahwa Anda berada di mitra logistik yang tepat.

Bagaimana cara kerja Poin Penjemputan?

Pada dasarnya, titik pengambilan memungkinkan pelanggan untuk memilih di mana dia ingin menerima pesanannya. Dia akan diberitahu tentang ketersediaan paketnya di titik penjemputan dan hanya perlu mengambilnya.

Pengiriman ke luar rumah memiliki keuntungan lebih fleksibel daripada pengiriman ke rumah. Menawarkan kepada pelanggan kemungkinan memilih titik penjemputan sesuai dengan lokasi dan jadwalnya . Dengan begitu, tidak ada lagi masalah dalam menerima parsel.

Titik Penjemputan yang berbeda

Pengiriman luar rumah sangat nyaman dan menawarkan beberapa mode penarikan agar lebih sesuai dengan harapan pelanggan .

« Klik dan Kumpulkan »

Metode ini banyak digunakan terutama di kalangan pengecer. Bahkan, mereka memiliki toko online dan toko fisik. Saat memesan secara online , pelanggan akan memilih pengambilan di toko .

Toko dapat dengan cepat mengelola penarikan, segera jika item tersebut tersedia . Selain itu, metode ini memungkinkan secara tidak langsung menciptakan pergantian pelanggan dan mungkin meningkatkan penjualan .

Loker paket

Meskipun mereka membutuhkan infrastruktur yang agak rumit, loker paket semakin umum. Mereka sering terletak di tempat-tempat umum (pusat perbelanjaan, stasiun kereta api) dan bahkan pribadi (area umum asosiasi lingkungan).

Secara umum mereka tersedia 24 jam/hari, 7 hari/minggu , dan mereka menawarkan lebih banyak fleksibilitas kepada pembeli. Dia menerima pemberitahuan dengan informasi pengiriman dan dapat pergi untuk mengambil pesanannya. Satu-satunya kelemahan dari metode ini adalah ukuran dan berat paket karena mereka harus menghormati dimensi loker.

Titik pengumpulan terkait

Dalam hal ini, titik pengumpulan bekerja mirip dengan pengambilan di toko, kecuali bahwa toko yang dimaksud bisa juga toko roti lokal seperti toko kelontong lingkungan atau bahkan binatu di dekat rumah.

Ini adalah jaringan mitra sehingga pelanggan dapat memilih tempat yang paling cocok untuknya. Dia dapat memutuskan sesuai dengan jadwal perdagangan dan juga kedekatan tempat kerjanya atau rumahnya.

Kantor Pos

Dengan cara yang sama seperti titik pengumpulan terkait, dimungkinkan untuk memilih kantor pos sebagai titik pengiriman . Ketika paket tersedia , pelanggan akan menerima pemberitahuan yang mengizinkannya untuk mengambilnya.

Opsi ini dapat berguna untuk pengiriman di mana tidak ada titik pengambilan lain misalnya.

4 keuntungan dari titik pengambilan

Biasanya gratis , opsi ini sering digunakan oleh pembeli. Ini menawarkan banyak manfaat bagi pelanggan dan penjual.

Fleksibilitas

Pembeli meminta fleksibilitas. Mereka ingin menemukan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Manakah titik penjemputan yang terdekat dengan kantor atau rumahnya ? Atau yang mana yang buka pagi-pagi dan larut malam ?

Titik penjemputan memungkinkan pelanggan untuk memutuskan kapan harus mengambil paket mereka. Dia dapat menambahkannya ke " daftar yang harus dilakukan " dan melanjutkan harinya tanpa harus tinggal di rumah menunggu pengiriman.

Variasi

Aspek penting lainnya bagi pembeli adalah pilihan. Dengan menawarkan beberapa opsi, mereka hanya perlu memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Fakta bahwa ada pilihan membawa citra merek yang baik .

Titik pengambilan menawarkan banyak variasi kepada pelanggan Anda, memperkuat keandalan bisnis Anda. Selain itu, ini menunjukkan bahwa Anda memperhatikan kebutuhan mereka dan bahwa Anda mengoptimalkan pengalaman pelanggan .

Hemat waktu dan tenaga

Dalam logistik, masalah yang paling umum adalah ketika petugas pengiriman tidak dapat menemukan pelanggan di rumah. Dalam hal ini, paket harus dikembalikan ke gudang , yang menimbulkan risiko kerusakan tetapi juga biaya tambahan .

Masalah ini jelas dapat terjadi di titik penjemputan jika pelanggan tidak mengambil paketnya. Risiko tetap diminimalkan karena nasabah yang mengelola penarikan sesuai waktu dan ketersediaannya.

Hindari pengiriman yang gagal

Operator sering meminta penjual untuk penalti jika pengiriman gagal berulang kali. Model titik pengambilan memungkinkan untuk menghindari pengembalian paket, karena paket tetap tersedia untuk jangka waktu tertentu di toko yang dipilih oleh pelanggan.

Dengan meninggalkan margin tertentu bagi pelanggan untuk memulihkan paketnya, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan biaya terendah. Satu-satunya kelemahan titik penjemputan adalah jika pengiriman atau penarikan tidak berjalan dengan baik, pelanggan akan cenderung menyalahkan bisnis Anda daripada titik penjemputan. Dengan demikian, perlu untuk menentukan mitra yang baik untuk menawarkan layanan yang berkualitas .

kesimpulan

Dengan menawarkan beberapa metode pengiriman , Anda dapat memenuhi harapan pengguna dengan sebaik-baiknya. Jika mereka tidak puas dengan situs Anda, mereka tidak akan ragu untuk pergi ke tempat lain.

Dengan ShippyPro, Anda dapat mengurutkan harga semua operator Anda menurut harga dan waktu pengiriman, untuk memilih yang terbaik untuk Anda. Anda juga bisa mendapatkan daftar titik pengambilan untuk operator.

Pada saat validasi keranjangnya, pelanggan hanya perlu memilih metode pengirimannya. Ingatlah bahwa poin pengambilan sedang meningkat dan sayang sekali jika tidak memanfaatkannya.

• Titik pengambilan menawarkan fleksibilitas kepada pelanggan yang dapat mengambil paketnya sesuai ketersediaannya dalam batas waktu.
• Mereka membawa variasi dengan mode penarikan yang berbeda (Klik dan ambil, loker parsel, titik pengumpulan terkait atau kantor pos).
• Anda dapat menghemat waktu dan uang untuk E-commerce Anda.
• Dan akhirnya, mereka menghindari pengiriman yang gagal dan oleh karena itu hukuman yang terkait dengan mereka.