Beriklan di Facebook Messenger sebagai Saluran Penjualan Baru

Setiap perusahaan ingin mengembangkan dan meningkatkan layanan pelanggan untuk berkomunikasi dengan klien dan potensi mereka secara efektif. Messenger tampaknya menjadi saluran penjualan yang prospektif, jadi mari cari tahu lebih lanjut tentang Facebook Messenger, jenis iklan yang tersedia, dan cara kerjanya di artikel ahli ini.

Titik pangkal

Pada tahun 2017, messenger adalah salah satu topik yang paling banyak dibicarakan di kalangan pemasar digital. Menurut data Facebook, pengguna bulanan aplikasi Messenger mencapai 1,2 miliar pengguna pada April 2017. Sekarang, ada sekitar 20 juta halaman yang bertukar pesan setiap bulan, dan jumlah bot aktif sudah mencapai 100.000.

Di Ukraina, setelah melarang media sosial Vkontakte dan Odnoklassniki, audiens Facebook tumbuh 1,5 juta pengguna, dan jumlah pengguna aktif mencapai 8,3 juta. Dan lebih banyak orang akan bergabung dengan Facebook dalam waktu dekat.

Dengan terus mengembangkan dan memperbarui format iklan, Facebook mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Pada akhir 2016, pembaruannya memberikan kesempatan untuk bekerja dengan iklan di Messenger, dan kemudian, Instagram juga diisi ulang dengan format iklan baru.

Jenis Iklan di Facebook Messenger

Tujuan

Iklan ditampilkan di umpan berita Facebook. Saat Anda mengkliknya, pesan baru dikirim ke Messenger. Ini menggandakan teks dari iklan dan menyertakan pesan selamat datang. Iklan ini tidak dapat digunakan untuk mendemonstrasikan konten Anda kepada pengguna yang tidak menginstal Messenger.

Iklan semacam ini dapat ditampilkan di Instagram jika Anda menentukan 'Umpan Instagram' sebagai penempatan di pengaturan. Prinsip operasinya sama dengan beriklan di Facebook, dan dengan mengklik iklan, pengguna akan pergi ke Messenger.

Penempatan

Iklan semacam itu tidak ditampilkan di umpan berita, itu segera dikirim sebagai pesan pribadi di Messenger. Hanya pengguna yang biasa berkomunikasi dengan Anda di Messenger yang akan menerimanya. Iklan tersebut bekerja dengan baik dengan jenis iklan yang dijelaskan di atas dan membantu Anda mendapatkan eksposur yang lebih tinggi. Facebook membutuhkan uang untuk menampilkan iklan ini, terlepas dari apakah pengguna membuka pesan yang dikirim atau tidak.

Spanduk di Messenger

Jenis iklan ini masih dalam pengujian beta. Idenya sederhana: pengguna melihat spanduk iklan di jendela Messenger utama, di bawah daftar kontak terbaru, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Anda dapat menggunakan Facebook Messenger untuk bisnis tanpa memasang iklan berbayar. Yang perlu Anda lakukan adalah membuat posting dengan teks dan gambar dengan memilih 'Terima pesan' di pengaturan. Ingatlah bahwa Anda hanya dapat berinteraksi dengan pengguna yang sebelumnya telah menghubungi Anda atau Anda harus mempertimbangkan untuk membuat promosi.

Untuk menanggapi pertanyaan audiens target Anda, Anda dapat menautkan chatbot Anda ke Messenger. Ini menghilangkan kebutuhan akan dukungan teknis pada tahap pertama kampanye. Untuk menerapkan opsi ini, Anda dapat menggunakan salah satu dari banyak layanan dan platform yang tersedia yang akan membantu Anda dengan otomatisasi, seperti ManyChat, Chatfuel, dan lainnya.

Memiliki chatbot, Anda dapat memotivasi audiens target Anda untuk mengajukan pertanyaan, berlangganan acara komunitas, dan mempelajari lebih lanjut tentang layanan dan produk Anda. Dengan melibatkan audiens target Anda di Messenger, Anda nantinya dapat menggunakannya sebagai salah satu jenis penargetan.

Apa Manfaatnya?

Keuntungan utama menggunakan Iklan Messenger Facebook adalah Anda dapat membuat saluran otomatis untuk menghasilkan prospek. Cobalah salah satu ide di bawah ini:

1. 1. Untuk pelanggan yang mengunjungi situs web Anda dan tidak menyelesaikan tindakan yang ditargetkan, buat kampanye pemasaran ulang di Facebook Messenger berdasarkan tujuan.
2. 2. Dalam iklan, berikan ajakan bertindak.
3. 3. Saat masuk ke Messenger, beri tahu pelanggan Anda tentang penawaran saat ini, produk baru, dan layanan.
4. 4. Dimungkinkan untuk menghubungkan Facebook Messenger sebagai penempatan.
5. 5. Targetkan audiens yang telah menulis surat kepada Anda dan mengunjungi halaman “Terima kasih” di situs.
6. 6. Mengirim pesan sponsorship kepada pelanggan dengan penawaran tambahan yang mendorong penjualan atas atau penjualan silang yang relevan.

Bagaimana Ini Bekerja

Sebagai contoh, mari kita pertimbangkan kampanye iklan yang diluncurkan oleh psikolog Ukraina populer Dmitriy Karpachev di Facebook.

Mekanisme interaksi dengan pengguna adalah sebagai berikut:

1. 1. Di umpan berita Facebook, seorang pengguna diperlihatkan iklan di Messenger yang menawarkan untuk mendaftar webinar gratis “Bagaimana Menemukan Bahasa yang Sama dengan Anak Anda?”.
2. 2. Setelah mengklik 'Daftar' di Messenger, pengguna menerima pesan dengan tombol ajakan bertindak 'Berpartisipasi'.
3. 3. Chatbot menginformasikan tentang pendaftaran dan memberikan tanggal dan waktu webinar.
4. 4. Di pagi hari pada hari yang ditentukan, pengguna menerima pengingat tentang acara mendatang dan tautan untuk terhubung.
5. 5. Beberapa menit sebelum webinar dimulai, sistem mengirim pesan lain dengan undangan untuk terhubung.

Dalam kasus di atas, dua jenis iklan digunakan: iklan tujuan (langkah 1, 2, 3) dan iklan penempatan (langkah 4, 5) atau pengiriman pesan gratis menggunakan metode Kirim/Terima API.

Penting : Saat menggunakan metode Kirim/Terima API dan mengintegrasikan pengiriman pesan menggunakan chatbot, Anda memiliki kesempatan untuk membalas pesan pengguna dalam waktu 24 jam secara gratis, seperti dalam percakapan biasa. Satu pesan juga disediakan untuk dikirim ulang ke pengguna yang tidak aktif setelah 24 jam.

Kesimpulan

Para utusan tidak lagi digunakan secara eksklusif sebagai alat komunikasi. Mereka menjadi penempatan yang menjanjikan untuk bisnis, di mana sejumlah besar pelanggan potensial mereka menghabiskan waktu.

Kemampuan untuk menguji berbagai format iklan, teks, ajakan bertindak, dan gambar juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan strategi promosi dan mencapai tujuan Anda.

Saat menyiapkan iklan di Messenger, Anda tidak hanya perlu menentukan audiens target kampanye terlebih dahulu, tetapi juga memasang Piksel Facebook di halaman arahan. Ini adalah cuplikan kode JS yang digunakan untuk mengoptimalkan iklan, penargetan ulang, dan pelacakan konversi. Untuk penjelasan lebih lanjut tentang cara beriklan di Facebook Messenger, hubungi kami, dan kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda.