Mulai Pamer Dengan Pelaporan Klien Pakar

Ini mungkin akan mengejutkan Anda: Dampak yang Anda capai untuk klien Anda bukanlah yang terpenting dalam hal membuktikan nilai Anda. Begitulah cara Anda menunjukkan pengaruh Anda yang sangat penting.

Alat dan dasbor pelaporan klien dapat menjadi senjata rahasia Anda untuk komunikasi klien yang efektif (dan mencapai hasil). Untuk melakukannya dengan benar, Anda perlu menceritakan kisah dengan analitik paling akurat dan terkini untuk agensi , seperti lalu lintas situs web , rasio pentalan , rasio konversi , dan lainnya.

Posting ini akan menguraikan semua yang Anda butuhkan untuk membuat dasbor pelaporan klien yang menjaga kampanye Anda tetap pada jalurnya dan menarik perhatian pada nilai Anda.

Pelaporan klien: Tiket Anda menuju hasil yang lebih baik

Proses pelaporan klien yang kuat tidak hanya dapat menunjukkan dampak bisnis Anda, tetapi juga dapat membantu Anda melangkah lebih jauh.

Lagi pula, menyajikan hasil kampanye dengan data dan bagan yang jelas secara teratur, mudah untuk menandai masalah dan mengubah strategi Anda dengan cepat. Misalnya, jika tujuan Anda adalah menambah pengikut di Facebook, dan Anda tidak melihat perubahan, ini adalah kesempatan sempurna untuk menyesuaikan strategi Anda.

HubSpot menemukan bahwa hingga 23% biro iklan gagal memenuhi tujuan dan harapan klien – pelaporan rutin adalah cara yang efektif untuk mengatasi masalah ini.

Kuncinya adalah menceritakan kisah dengan data dan menggunakan laporan untuk mengomunikasikan kekuatan, peluang, dan nilai Anda.

Pelaporan klien mendukung strategi berbasis data serta kepercayaan, transparansi, dan kolaborasi – semua bahan utama untuk sukses (dan klien senang).

Seluruh proses pelaporan dapat disederhanakan dengan alat yang menyatukan hanya informasi yang paling penting, jelas dan ringkas. Sehingga klien Anda dapat langsung melihat data yang paling penting bagi mereka.

Bergantung pada cakupan pekerjaan Anda, laporan pemasaran Anda mungkin menyatukan informasi dari satu, dua, atau beberapa platform, seperti data yang dihasilkan oleh alat pelaporan bayar per klik (PPC) dan pemasaran mesin pencari (SEM) .

Solusi pelaporan klien yang efektif dibangun berdasarkan kebutuhan klien Anda dan membantu mereka beralih dengan mudah dari gambaran besar ke detail yang lebih terperinci.

Tingkatkan wawasan Anda dengan dasbor klien

Jika laporan klien adalah standar yang diharapkan, dasbor klien membawa hal-hal ke tingkat berikutnya, memberikan data klien untuk membentuk strategi mereka dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan di seluruh kampanye.

Agensi di seluruh dunia menggunakan alat pelaporan dinamis untuk meningkatkan dampak kampanye mereka. Dasbor menyatukan data dan menerjemahkannya ke dalam representasi visual, menggunakan grafik dan grafik untuk mengilustrasikan tren pertumbuhan.

Anda bahkan dapat menyertakan kartu skor digital untuk membuat tolok ukur industri untuk menganalisis kesuksesan relatif Anda.

Untuk sebagian besar agensi, alat yang dapat disesuaikan 'label putih' sangat penting, karena alat ini memungkinkan Anda membuat dasbor khusus untuk setiap klien, dengan tujuan pemasaran, merek, dan preferensi komunikasi mereka yang unik.

Mengapa dasbor klien sangat penting

Dunia digital dikemas dengan agensi yang menuntut bisnis.

Statista melaporkan bahwa hampir $356 miliar dihabiskan untuk iklan digital pada tahun 2020, dan memprediksi akan tumbuh pesat menjadi $460 miliar pada tahun 2024.

Dalam industri yang begitu menguntungkan, persaingan sangat ketat. Klien ingin memastikan bahwa setiap dolar yang mereka habiskan bersama Anda bermanfaat. Pelaporan yang kuat adalah kunci untuk menunjukkan bahwa Anda memberikan investasi mereka dan mempertahankan hubungan agen-klien yang kuat.

Di pihak Anda, alat pelaporan dan dasbor yang efektif mengotomatiskan tugas yang memakan waktu, menghadirkan pelaporan SEO, pelaporan PPC, dan lainnya dalam satu atap. Hal ini membebaskan waktu Anda untuk fokus membuat kampanye yang mengembangkan bisnis klien Anda dan memberikan apa yang mereka cari.

Berikut adalah beberapa cara alat pelaporan klien dapat meningkatkan pekerjaan Anda:

• Hemat waktu dan uang – Anda hanya dapat fokus pada metrik yang paling penting, dan menangani berbagai klien, akun, dan disiplin digital secara bersamaan.
• Tingkatkan transparansi dan akuntabilitas – Dengan laporan khusus yang mendetail dan dasbor analitik yang dapat diakses, keberhasilan dari setiap ukuran diperhitungkan. Forbes menjelaskan bahwa transparansi yang lebih besar adalah salah satu cara terbaik bagi agensi Anda untuk membangun kepercayaan dengan klien Anda. Sama-sama, tujuan dan metrik yang jelas membuat hasil Anda mudah diukur, menyajikan arah ke depan yang jelas untuk Anda dan klien Anda lakukan bersama.
• Terkesan dengan kustomisasi mendalam – Personalisasi semakin menjadi ciri khas pengalaman klien yang luar biasa. Dengan memberi klien alat yang dirancang hanya untuk mereka, Anda akan meletakkan dasar untuk hubungan yang setia dan tahan lama.

Menemukan metrik yang tepat untuk dilaporkan

Kemudahan penggunaan dan fleksibilitas adalah kuncinya di sini. Klien harus dapat memantau metrik yang berbeda tergantung pada kebutuhan mereka. Anda dapat menyertakan sejumlah metrik khusus untuk proyek Anda dan sasaran serta pencapaian klien. Itu terutama benar jika Anda memiliki fokus yang lebih tepat, seperti pelaporan SEO , media sosial, atau PPC .

Dasbor klien Anda mungkin menyertakan jenis informasi berikut:

1. Data kata kunci

Metrik pengoptimalan mesin telusur (SEO) seperti sesi keseluruhan, lalu lintas organik, rasio klik-tayang (RKT), peringkat kata kunci, dan rasio pentalan penting untuk memahami bagaimana peringkat situs web klien Anda di Google. Similarweb menyediakan data yang diperlukan untuk membandingkan kinerja SEO klien Anda dengan industri mereka dan menemukan peluang untuk perbaikan.

2. Metrik media sosial

Performa media sosial dapat dipantau dengan melihat data pengikut lama dan baru, tayangan halaman, dan postingan berperforma tinggi. Penting bagi merek untuk memahami pangsa lalu lintas mereka secara keseluruhan dan menganalisis kinerja saluran media sosial yang berbeda untuk membuat pendekatan yang ditargetkan untuk meningkatkan kinerja kampanye mereka.

3. Pelaporan PPC

Merek harus memperhatikan pengeluaran bayar per klik (PPC) mereka sehubungan dengan jumlah lalu lintas yang dihasilkan. Ini akan menentukan ROI mereka dan membantu memperjelas jika mereka kehilangan peluang pencarian berbayar dalam industri mereka. Memantau kata kunci yang sedang tren memungkinkan klien untuk menawar secara strategis istilah yang akan memberi mereka keunggulan kompetitif.

4 dasar untuk mengesankan

Mari menjadi praktis.

Apa saja fitur dan fungsi aktual yang diperlukan untuk dasbor pelaporan klien yang dapat ditindaklanjuti (dan mengesankan). Ingat, Anda ingin menyoroti kesuksesan dan menyajikan data untuk membantu meningkatkan strategi klien Anda.

Dasbor klien yang paling berpengaruh adalah:

• Disesuaikan
  Fokus pada metrik pelaporan utama yang menjadi perhatian klien. Tidak perlu membuat klien bosan dengan informasi yang tidak relevan dengan bisnis mereka. Intinya: sorot apa yang penting.
• Sederhana
  Sungguh, tidak ada yang lebih buruk daripada data yang membingungkan. Desain bersih dan jelas yang menyajikan wawasan paling penting dengan cara yang mudah dicerna sama pentingnya dengan hasil positif Anda.
• Interaktif
  Dasbor interaktif memungkinkan klien untuk melihat apa yang mereka inginkan, apakah itu data dari minggu lalu atau bulan lalu, jadi pastikan dasbor Anda interaktif dan dapat disesuaikan.
• Visual
  Lebih dari 80% informasi yang diserap oleh otak kita bersifat visual. Selain memastikan hasil melekat pada klien Anda, visual dapat lebih efektif menunjukkan pertumbuhan daripada angka. Ingatlah untuk memilihnya dengan hati-hati. Misalnya, grafik garis mungkin lebih baik untuk menampilkan pertumbuhan lalu lintas, tetapi diagram lingkaran dapat mengilustrasikan perincian demografis dengan lebih jelas.

Pergi waktu! Mempersiapkan dasbor klien Anda

Pelaporan klien yang baik adalah tentang memotong bulu halus dan memotong ke pengejaran.

Berikut adalah langkah-langkah utama yang perlu Anda ambil:

• Kumpulkan penelitian yang tepat – Saat memulai klien baru, Anda akan mengetahui tujuan jangka pendek dan jangka panjang apa yang mereka miliki, dan apakah ini terkait dengan proyek atau garis waktu khusus ini. Cari tahu siapa target audiens mereka dan apa yang ingin mereka capai.
• Setuju dengan metrik dan KPI – Sebelum Anda dapat memulai pekerjaan apa pun, Anda dan klien Anda harus memutuskan arah yang akan dituju, dan penanda yang akan Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan.
  Pecah ini menjadi metrik langsung yang dapat Anda ukur, seperti tingkat konversi dan biaya per klik untuk kampanye PPC, atau tayangan dan tingkat keterlibatan untuk kampanye media sosial. Menyetujui ini sebelumnya sangat penting untuk membuat Anda tetap pada halaman yang sama saat proyek berlangsung.
• Tetapkan ekspektasi sebelumnya – Memetakan frekuensi yang akan Anda gunakan untuk memberikan pembaruan kepada klien Anda sebelumnya akan membantu Anda mengatur diri sendiri dan menetapkan ekspektasi. Anda juga ingin mengetahui tingkat detail yang diinginkan oleh bisnis klien Anda. Dengan cara itu Anda dapat merancang laporan Anda sesuai.
• Uraikan hasilnya – Laporan Anda harus menyertakan ringkasan bulanan yang menjelaskan hasil utama, dan apakah Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapai sasaran klien Anda atau tidak. Ingatlah bahwa mereka mungkin bukan pemasar , jadi penting untuk memberi mereka ikhtisar yang jelas tentang pencapaian terkini dan posisi Anda terkait dengan keseluruhan jadwal Anda. Jelaskan mengapa metrik tertentu naik atau turun, dan renungkan perbedaan apa pun yang Anda catat di antara platform.