Agile Marketing: Kunci untuk Mengikuti Tren Pemasaran

Diterbitkan: 2023-07-27

Pada 2012, Agile Marketing Manifesto dirilis.

Kerangka kerja baru—yang lahir dari prinsip dan praktik pengembangan perangkat lunak yang gesit—dikembangkan sebagai tanggapan atas banyak kekurangan taktik pemasaran tradisional, seperti pengambilan keputusan yang lambat, kurangnya customer-centricity, dan pendekatan yang tidak fleksibel untuk menyusun dan mengeksekusi strategi.

Maju cepat ke hari ini, dan kerangka kerja baru ini tidak hanya relevan, tetapi jugasangat diperlukandalam perangkat pemasar yang cerdas, memungkinkan mereka untuk mengimbangi perubahan perilaku konsumen yang cepat, tren yang berkembang, dan kemajuan teknologi yang menjadi ciri masa depan yang kompleks dan lincah. lanskap pemasaran digital.

Sederhananya, pemasaran yang gesit lebih dari sekadar metodologi. Ini adalah kunci untuk tetap selaras dengan detak jantung pasar dan menjaga relevansi merek Anda di era yang terus berubah.

Apa itu Agile?

Manifesto Pemasaran Agile pada awalnya terinspirasi oleh Manifesto Agile untuk Pengembangan Perangkat Lunak. Metodologi ini dirancang untuk menggantikan model pengembangan perangkat lunak “air terjun” konvensional, yang linier, kaku, dan seringkali menghasilkan produk yang tidak lagi memenuhi kebutuhan pasar pada saat produk siap diluncurkan.

Menurut Agile Alliance, 1tangkasberarti:

“Kemampuan untuk menciptakan dan menanggapi perubahan.Ini adalah cara menghadapi, dan pada akhirnya berhasil dalam, lingkungan yang tidak pasti dan bergejolak….Ini benar-benar tentang memikirkan bagaimana Anda dapat memahami apa yang terjadi di lingkungan tempat Anda berada saat ini, mengidentifikasi ketidakpastian apa yang Anda hadapi, dan cari tahu bagaimana Anda dapat beradaptasi dengan itu seiring berjalannya waktu.

Apa pun konteksnya, filosofi umum metodologi tangkas didasarkan pada empat pilar utama:

  1. Individu dan interaksi atas proses dan alat.
  2. Perangkat lunak yang berfungsi melalui dokumentasi yang komprehensif.
  3. Kolaborasi pelanggan melalui negosiasi kontrak.
  4. Menanggapi perubahan daripada mengikuti rencana.

Pada intinya, agile difokuskan untuk mendorong efisiensi sekaligus menyelaraskan dengan kebutuhan pelanggan. Ini menciptakan lingkungan yang mendorong tim agen pemasaran digital untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan, mendorong komunikasi yang transparan, dan merangkul model pembelajaran berkelanjutan.

Secara alami, prinsip ketangkasan beresonansi dengan para profesional di berbagai bidang, terlepas dari pemasaran. Saat ini, 43% pemasar yang disurvei telah menggunakan beberapa bentuk pendekatan Agile dalam pekerjaan mereka, dengan persentase yang signifikan dari pemasar tambahan yang berencana mengadopsi metodologi ini dalam waktu dekat. 2

Apa itu Pemasaran Agile?

Merek dan pemasar terus berebut untuk mengimbangi kecepatan evolusi industri. Tanpa strategi yang tepat, proses pengembangan dapat menjadi kacau dan terfragmentasi, akhirnya menghasilkan solusi yang tidak sesuai dengan kebutuhan saat ini.

Pendekatan pemasaran yang gesit memberdayakan pemasar untuk bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras—untuk mengatasi masalah kecil atau perubahan sebelum mereka dapat berpindah. Ini tentang menjadi fleksibel, responsif, dan mudah beradaptasi. Pola pikir yang tangkas mendorong pemasar untuk merangkul perubahan daripada takut akan hal itu, memupuk kolaborasi tim sebagai lawan silo, dan terus memprioritaskan memberikan nilai kepada konsumen.

Kerangka kerja ini bergantung pada pengorganisasian diri dan tim lintas fungsi yang bekerja dalam semburan kecil berulang yang dikenal sebagai sprint, yang memberdayakan tim pemasaran untuk mengubah strategi kampanye sesuai dengan putaran data dan umpan balik yang berkelanjutan. Dan, saat ini, ada banyak alat yang tersedia yang dapat dimanfaatkan oleh tim yang gesit untuk mencapai hal ini, termasuk:

  • Platform manajemen pekerjaan pemasaran.
  • Alat manajemen proyek.
  • Pengumpulan data dan alat analisis.
  • Kolaborasi tim dan alat manajemen kerja.
  • Platform data pelanggan.
  • Platform pengalaman digital.
  • Platform otomasi pemasaran.

Prinsip Agile Marketing

Seperti pengembangan perangkat lunak tangkas, Agile Marketing Manifesto memusatkan kerangka kerja ini pada lima prinsip utama:

#1 Berfokus pada Nilai Pelanggan dan Hasil Bisnis Daripada Aktivitas dan Hasil

Dengan pemasaran tradisional, fokusnya ada pada metrik — berapa banyak postingan blog yang diterbitkan, berapa banyak pembaruan media sosial yang diposting, berapa banyak email yang dikirim, dll.

Namun di Agile Marketing, penekanan tersebut beralih dari output dan aktivitas demi memberikan nilai kepada pelanggan dan mendorong hasil bisnis. Ini bukan tentang mencentang item pada daftar tugas, tetapi tentang memastikan setiap tindakan berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.

#2 Menyampaikan Nilai Lebih Awal dan Sering Daripada Menunggu Kesempurnaan

Agile marketing mewujudkan pepatah yang menyatakan “Sempurna adalah musuh kebaikan.”

Alih-alih menunggu sampai kampanye atau konten sesempurna mungkin, pemasar yang gesit berusaha untuk terus memberikan nilai kepada pelanggan mereka di seluruh proses—tidak hanya dengan pengiriman akhir.

Dengan memecah proyek yang lebih besar menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola, mereka dapat memberikan hasil lebih cepat sambil membuat peningkatan berulang berdasarkan umpan balik pelanggan secara real-time.

Di sini tujuannya adalah untuk menangkap peluang yang muncul dan disempurnakan terus menerus.

#3 Belajar melalui Eksperimen dan Data Alih-alih Pendapat dan Konvensi

Sementara strategi pemasaran digital konvensional mungkin bergantung pada kepatuhan terhadap konvensi atau pendapat yang sudah ketinggalan zaman, pendekatan gesit didorong oleh data. Ini memprioritaskan bukti daripada asumsi.

Eksperimen berkelanjutan mendorong pembelajaran dan pengumpulan data—dua elemen penting yang meningkatkan pengambilan keputusan pemasaran, terutama melalui eksperimen yang berurutan.

Dan, di era digital, alat analitik data yang kuat memberdayakan pemasar untuk mengumpulkan bukti empiris dan kemudian menghasilkan wawasan pemasaran yang dapat ditindaklanjuti sebagai respons langsung terhadap data.

#4 Kolaborasi Lintas Fungsi Alih-alih Silo dan Hirarki

Agile marketing dirancang untuk memecah silo dan meratakan hierarki. Ini memperjuangkan pendekatan kolaboratif, lintas departemen, berbasis tim di mana setiap orang bekerja bersama menuju tujuan bersama.

Tim yang gesit akan diselaraskan dengan tujuan organisasi, bukan hanya tujuan departemen tertentu mereka, yang:

  • Meningkatkan komunikasi.
  • Mendorong beragam ide.
  • Memungkinkan pengambilan keputusan lebih cepat.
  • Memastikan alur kerja tetap terjaga.
  • Meningkatkan akuntabilitas dan visibilitas.

#5 Menanggapi Perubahan Mengikuti Rencana Statis

Seperti yang pernah ditulis Sun Tzu dalamArt of War, “Tidak ada rencana yang selamat dari kontak pertama dengan musuh.” Dengan kata lain, bahkan rencana yang paling dipikirkan matang-matang yang dibuat dengan sangat cermat pun bisa goyah ketika dihadapkan pada realitas pasar yang tidak dapat diprediksi.

Pemasaran tangkas merangkul kenyataan ini. Dalam menghadapi perubahan cepat dalam perilaku konsumen dan tren yang muncul, strategi yang kaku dapat merugikan. Ini memprioritaskan pola pikir yang dapat beradaptasi dan responsif yang memungkinkan tim untuk memutar strategi dan taktik mereka sesuai dengan wawasan waktu nyata dan kondisi yang berkembang.

Fleksibilitas dinamis ini memberdayakan kampanye pemasaran digital agar tetap relevan, tepat waktu, dan berdampak apa pun terlepas dari keadaan eksternal. Dengan merangkul perubahan, pemasar yang gesit dapat memanfaatkan peluang yang muncul untuk memberikan nilai kepada konsumen.

Dua Pendekatan Pemasaran Agile

Meskipun ada beberapa cara untuk menggunakan strategi tangkas, dua aliran pemikiran, khususnya, telah menjadi terkenal. Mereka termasuk:

Jika/kemudian kampanye

Pemasar yang gesit sering kali menyiapkan konten pemasaran terlebih dahulu, yang dapat diluncurkan dalam jangka waktu 48-72 jam, jika peristiwa atau tren real-time mengarah ke arah tertentu. Misalnya, anggaplah sebuah merek pakaian mengirimkan email kepada pelanggannya yang menampilkan lini produk baru. Pendekatan “jika/maka” mungkin terlihat seperti ini:

  • JIKA pelanggan membuka email dan mengklik tautan ke halaman produk, MAKAmerek akan mengirimkan email tindak lanjut beberapa hari kemudian,
  • JIKA pelanggan membuka email dan mengklik tautan ke halaman produk, MAKAmerek tersebut mengirimkan email tindak lanjut beberapa hari kemudian, mengingatkan mereka tentang barang yang mereka lihat, mungkin menawarkan diskon kecil untuk mendorong pembelian.
  • JIKA pelanggan tidak membuka email, MAKAmerek tersebut mungkin mengirimkan email tindak lanjut yang berbeda, mungkin dengan baris subjek yang berbeda atau menampilkan produk yang berbeda, untuk mencoba melibatkan kembali pelanggan.

Bertindak Hampir Real-Time

Seperti namanya, strategi waktu nyata memanfaatkan data waktu nyata dan umpan balik untuk mengidentifikasi peluang, tren, atau masalah, dan mengambil tindakan segera untuk menyusun kampanye pemasaran yang sesuai. Hasil? Buat materi pemasaran yang sangat relevan dan dipersonalisasi untuk audiens target, memaksimalkan peluang keterlibatan dan konversi.

Untuk pendekatan ini, merek terkemuka sering mengubah seluruh budaya organisasi mereka untuk mendukung peluang keterlibatan instan.

Contoh klasik Agile Marketing yang sedang beraksi adalah tweet "Dunk in the Dark" Oreo yang terkenal selama Super Bowl XLVII.

Ketika stadion Super Bowl mengalami pemadaman listrik, membuat lapangan menjadi gelap selama 34 menit, tim pemasaran di Oreo memanfaatkan momen tersebut, men-tweet, “Mati listrik? Tidak masalah. Anda masih bisa mencelupkan dalam kegelapan, ”di samping gambar satu kue Oreo yang diterangi cahaya. Tweet itu menjadi viral dan iklan tersebut dipuji secara luas sebagai yang terbaik dari Superbowl itu. 3

Manfaat Agile Marketing

Mengapa pemasar harus merangkul pola pikir pemasaran yang gesit?

Karena itu dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas upaya tim secara keseluruhan. Keuntungan utama meliputi:

  • Fokus pelanggan yang ditingkatkan – Pemasaran tangkas menempatkan konsumen di pusat.Ini memastikan bahwa setiap tindakan dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan, pada akhirnya, mendorong pertumbuhan.
  • Peningkatan kecepatan dan efisiensi – Proses kampanye berulang memecah proyek pemasaran atau kampanye yang lebih besar menjadi potongan-potongan kecil.Hal ini memungkinkan tim untuk menyelesaikan pekerjaan mereka dengan cepat dan efisien, dan melakukannya tanpa membuang waktu untuk proses perencanaan dan persetujuan yang panjang.
  • Responsif yang ditingkatkan – Dalam lanskap yang terus berkembang, kemampuan untuk merespons dengan sigap terhadap perubahan adalah keahlian yang tak ternilai harganya.Agile marketing dirancang untuk memberdayakan tim agar berpikir dinamis, strategi atau taktik berputar kapan pun situasi menuntut. Dan, seperti yang disebutkan Deloitte,“Ini juga dapat membantu perusahaan memanfaatkan teknologi baru seperti kecerdasan buatan (AI) untuk memprediksi dan menghasilkan interaksi yang berarti dengan pelanggan hampir secara real-time.”4
  • Pengambilan keputusan berdasarkan data – Data real-time dan wawasan konsumen memberdayakan tim pemasaran untuk merancang pengalaman dan kampanye yang lebih dipersonalisasi di setiap titik kontak.Alih-alih beroperasi berdasarkan insting, pemasar dapat terlibat dalam pengambilan keputusan berbasis bukti, yang mengurangi risiko kesalahan atau salah langkah yang merugikan.
  • Kolaborasi yang ditingkatkan – Pendekatan kolaboratif dan lintas fungsi memastikan bahwa setiap orang berada di halaman yang sama dan bekerja dalam langkah-langkah menuju tujuan yang sama.Ini juga membuka kekuatan beragam keahlian dan perspektif tim pemasaran yang gesit. Lebih banyak komunikasi dan lebih sedikit silo menghasilkan kerja sama tim yang lebih baik.
  • Peningkatan berkelanjutan – Pemasaran tangkas bergantung pada siklus penerapan, pengukuran, pembelajaran, dan respons yang konstan.Dengan waktu yang diberikan, strategi dan taktik kampanye akan disempurnakan, menghasilkan kinerja yang lebih baik.

Masa Depan Pemasaran Agile

Ketika tren berubah mengikuti angin dan situasi di lapangan dapat berubah dalam sekejap, pemasaran yang gesit adalah kunci untuk tidak hanya bertahan, tetapi juga terdepan. Dengan fleksibilitas yang melekat, pemasaran berbasis data dan pengambilan keputusan, komitmen terhadap kemampuan beradaptasi, dan fokus yang mengutamakan pelanggan, agile memberdayakan bisnis untuk berhasil di era digital yang dinamis ini.

Sumber :

  1. Aliansi Agile.Gesit 101. https://www.agilealliance.org/agile101/
  2. CoSchedule.Riset Pemasaran Agile 2022: Pemasar Agile Beradaptasi Untuk Mengubah Prioritas & Lebih Banyak Temuan Baru.https://coschedule.com/agile-marketing-guide/agile-marketing-research
  3. Kabel.Bagaimana Oreo Memenangkan Pemasaran Super Bowl Dengan Iklan Pemadaman Tepat Waktu di Twitter.https://www.wired.com/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
  4. Deloitte.Menyebarkan ketangkasan di seluruh organisasi.https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends/2020/agile-marketing.html