AI untuk Usaha Kecil: Pertumbuhan dan Efisiensi

Kecerdasan Buatan tidak hanya untuk perusahaan besar. Artikel ini akan memperkenalkan Anda pada alat AI yang dapat diakses untuk membantu Anda mengembangkan bisnis dan mencapai tujuan Anda. Pelajari cara menggunakan kecerdasan buatan dalam bisnis kecil dan pahami bagaimana AI untuk bisnis kecil dapat menyederhanakan operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memberikan wawasan berharga. Perjelas AI dan integrasikan ke dalam bisnis Anda untuk mendorong pertumbuhan dan inovasi.

Temui Para Ahlinya

Jam Anderson

Jam Anderson adalah kekuatan pendorong di balik Jam AI, yang berdedikasi untuk menjadikan AI mudah dan dapat diakses oleh semua orang. Dengan kesuksesannya selama 20 tahun dalam pemasaran tradisional, dia dengan cepat mengenali kekuatan AI dan langsung terjun. Kini, Jam ingin mengubah kompleksitas AI menjadi kejelasan, membantu para pemimpin bisnis, wirausahawan, dan pakar pemasaran memanfaatkan AI tanpa kesulitan. Dikenal karena kemampuannya menyederhanakan konsep yang paling rumit sekalipun, dia adalah ahli yang Anda perlukan untuk memandu Anda melalui lanskap AI, sehingga Anda dapat fokus pada hal yang Anda sukai.

Luis Ramos

Luis adalah Manajer Penasihat Kredit di Accion Opportunity Fund. Luis memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun dalam membimbing wirausahawan, membangun tim, dan menciptakan proses yang diperlukan untuk meluncurkan bisnis yang sukses. Dia telah memberikan nasihat kepada lebih dari 1.000 bisnis mulai dari ide hingga mencapai tujuan mereka dalam bahasa Spanyol dan Inggris. Mendaftarlah untuk sesi pelatihan gratis dengan salah satu pelatihan bisnis bersertifikat AOF, termasuk Luis, di Coaching Hub kami.

AI untuk Usaha Kecil: Memanfaatkan Kecerdasan Buatan untuk Mendorong Pertumbuhan

Kecerdasan Buatan (AI) tidak lagi hanya diperuntukkan bagi perusahaan-perusahaan besar. AI lebih mudah diakses dan terjangkau setiap hari, memungkinkan usaha kecil mendapatkan manfaat dari kecanggihan alat AI. Jika digunakan secara strategis, AI dapat mengubah cara usaha kecil beroperasi, menjadikannya lebih efisien dan responsif. Dengan memasukkan AI ke dalam operasi harian Anda, pemilik usaha kecil dapat membuka peluang baru untuk pertumbuhan dan inovasi, membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Hati-hati: AI adalah alat canggih yang dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis, namun juga memiliki beberapa risiko.

Cara menggunakan AI untuk Bisnis Kecil

Kecerdasan Buatan didefinisikan sebagai kemampuan mesin atau perangkat lunak untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya memerlukan kecerdasan manusia. Dari mengotomatiskan tugas-tugas rutin secara cerdas hingga menganalisis kumpulan data yang besar untuk mengidentifikasi wawasan utama, AI dapat melakukan semuanya. AI memiliki potensi besar untuk pertumbuhan bisnis kecil, menawarkan cara-cara baru untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan interaksi pelanggan, dan membuat keputusan yang lebih tepat tanpa mengeluarkan biaya investasi awal yang signifikan.

AI juga dapat berfungsi sebagai tambahan pada tenaga kerja Anda yang sudah ada, melakukan tugas yang berulang-ulang dan memberikan wawasan mendalam tentang bisnis Anda. Untuk pemilik usaha kecil yang selalu mempunyai banyak peran, AI menawarkan cara untuk mengoptimalkan operasi Anda dan fokus pada hal yang benar-benar penting: mengembangkan bisnis dan mencapai tujuan Anda. Baik Anda perlu mengotomatiskan dukungan pelanggan dengan chatbot AI atau ingin menggunakan alat analisis berbasis AI untuk lebih memahami perilaku pelanggan atau keuangan bisnis Anda, AI dapat membantu Anda memaksimalkan waktu dan upaya.

Mengapa AI Penting untuk Usaha Kecil:

• Solusi Terjangkau: Ketika alat AI menjadi lebih murah dan lebih mudah diakses, usaha kecil dapat menerapkan alat AI baru dengan biaya terjangkau.
• Peningkatan Efisiensi: AI dapat mengambil alih tugas yang berulang, memungkinkan Anda dan tim Anda untuk fokus pada aktivitas yang memerlukan sentuhan lebih manusiawi, seperti kreativitas, strategi, dan pengambilan keputusan.
• Pengambilan Keputusan yang Terinformasi: Dengan menganalisis data dalam jumlah besar, AI dapat dengan cepat memberikan wawasan berdasarkan data, memungkinkan Anda membuat keputusan bisnis yang lebih baik dan tepat.

Menyederhanakan Operasi dengan AI

AI untuk bisnis kecil menawarkan cara ampuh untuk meningkatkan operasi bisnis Anda, menjadikan tugas sehari-hari yang berulang menjadi lebih efisien dan mengurangi risiko kesalahan manusia. AI dapat mengotomatiskan berbagai jenis aktivitas, seperti mengelola inventaris dan memproses faktur, sehingga menghemat waktu dan sumber daya yang berharga.

Otomatisasi Bertenaga AI

Dari semua pekerjaan yang dapat dilakukan AI bagi pemilik usaha kecil, mengotomatiskan tugas-tugas rutin adalah salah satu pekerjaan yang paling berdampak. Misalnya, AI dapat menangani pembuatan faktur dan penagihan, memastikan keakuratan dan ketepatan waktu tanpa memerlukan input manual. AI juga dapat meningkatkan proses manajemen inventaris Anda dengan menggunakan algoritme prediktif untuk memantau tingkat stok dan memperkirakan permintaan, membantu bisnis menghindari kelebihan stok item yang tidak terjual dengan baik dan item terpopuler Anda yang terjual habis. Chatbot AI dapat menjawab pertanyaan dasar pelanggan 24/7. Tanggapan segera terhadap pertanyaan pelanggan adalah cara sederhana untuk meningkatkan kepuasan pelanggan tanpa mempekerjakan anggota tim tambahan.

AI Mendukung Pengambilan Keputusan

AI tidak hanya mengotomatiskan tugas; ini juga mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Alat analitik prediktif yang didukung oleh AI dapat menganalisis data historis untuk memperkirakan tren masa depan, sehingga memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis. Baik itu memprediksi permintaan pelanggan atau menganalisis tren pasar, wawasan berbasis AI dapat membantu usaha kecil membuat keputusan yang selaras dengan tujuan dan kondisi pasar mereka.

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Pengalaman pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis jangka panjang dan AI untuk bisnis kecil memungkinkan Anda menawarkan cara baru bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan merek Anda.

Interaksi Pelanggan yang Dipersonalisasi: Personalisasi sangat penting ketika membangun hubungan pelanggan yang kuat, dan AI dapat membantu usaha kecil mencapai hal ini dalam skala besar. Alat pemasaran AI, yang sering kali terintegrasi dengan sistem POS Anda, dapat menganalisis perilaku pelanggan untuk membuat kampanye yang dipersonalisasi. Hal ini memastikan bahwa pesan yang tepat sampai ke pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Rekomendasi produk adalah cara lain AI meningkatkan personalisasi. AI meningkatkan kemungkinan mengulangi bisnis dengan menyarankan item berdasarkan pembelian pelanggan sebelumnya.

AI dalam Dukungan Pelanggan: Chatbot AI adalah solusi praktis untuk dukungan pelanggan sepanjang waktu. Chatbot AI dapat menangani pertanyaan umum, menyelesaikan beberapa masalah, dan memandu pelanggan melalui proses pembelian. Hal ini tidak hanya meningkatkan hubungan antara merek Anda dan pelanggan Anda, namun juga memungkinkan staf Anda untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks.

Mendapatkan Wawasan Berharga dengan AI

Salah satu kegunaan AI yang paling ampuh untuk usaha kecil adalah kemampuannya mengubah data menjadi wawasan dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. AI dapat menganalisis informasi dalam jumlah besar yang dapat mengungkap pola dan tren yang sulit dideteksi secara manual, sehingga memungkinkan Anda mengambil keputusan yang lebih cerdas.

Analisis dan Pelaporan Data: Alat AI dapat memberikan analisis waktu nyata, memberikan wawasan terkini kepada pemilik bisnis seperti Anda. Berbekal data tersebut, Anda dapat mengambil tindakan cepat untuk kepentingan bisnis Anda. Misalnya, AI dapat membantu Anda menentukan dan memahami segmen pelanggan, sehingga Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran dan penjualan dengan persona pelanggan yang berbeda. Anda dapat selangkah lebih maju dalam persaingan dengan menggunakan analisis data berbasis AI yang juga dapat mengidentifikasi tren penjualan, perilaku pelanggan, dan kondisi pasar.

Analisis Pasar dan Pesaing: Selain menganalisis data Anda sendiri, AI dapat memantau tren pasar dan aktivitas pesaing. Alat-alat ini dapat melacak perubahan di pasar, sehingga Anda dapat menyesuaikan strategi bisnis Anda dalam menanggapi peluang baru atau potensi ancaman. Analisis pesaing yang didukung oleh AI dapat mengungkapkan wawasan tentang apa yang dilakukan oleh bisnis lain di industri Anda.

Alat AI Populer untuk Usaha Kecil

AI lebih mudah diakses oleh pemilik bisnis setiap hari. Ada berbagai macam alat di pasaran yang dirancang khusus untuk usaha kecil. Berikut adalah beberapa alat AI paling populer untuk bisnis kecil saat ini:

Alat AI Terbaik Secara Umum

• ChatGPT : Chatbot AI yang mampu terlibat dalam percakapan interaktif, menanggapi berbagai pertanyaan, dan membantu berbagai tugas, seperti menulis, membuat kode, dan memecahkan masalah.
• Perplexity AI : Mesin pencari ini, didukung oleh kecerdasan buatan, dirancang untuk memberikan tanggapan langsung terhadap pertanyaan dengan menggabungkan kemampuan pencarian web dengan pemahaman bahasa alami.
• Claude : Asisten AI ini unggul dalam melakukan percakapan mendetail, menafsirkan dokumen, dan mendukung berbagai tugas melalui kemampuan percakapannya yang canggih.
• PI : Chatbot AI ramah yang berfokus untuk menawarkan interaksi yang lebih pribadi dan empati, PI bertujuan untuk berfungsi sebagai pendamping digital yang suportif dan nyaman.
• Gemini : Model AI canggih ini mahir memproses dan menghasilkan berbagai jenis konten, termasuk teks dan gambar.

Alat AI untuk Pemasaran:

• HubSpot: Alat populer yang menawarkan otomatisasi pemasaran berbasis AI dan solusi CRM, membantu usaha kecil mengelola hubungan pelanggan dan kampanye pemasaran mereka dengan lebih efisien.
• Hootsuite: Alat ini memungkinkan Anda mengelola kampanye media sosial dengan analisis dan penjadwalan berbasis AI, memastikan postingan Anda menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat.
• HeyGen : Platform berbasis AI yang dirancang untuk membuat konten video yang dipersonalisasi. Termasuk opsi seperti avatar yang dihasilkan AI dan suara sintetis.
• Canva : Platform kreatif yang disempurnakan dengan AI yang menyediakan serangkaian alat untuk mengedit video, menghasilkan gambar, dan menangani proyek multimedia lainnya. Ini adalah alat yang hebat untuk membuat postingan media sosial.

Alat AI untuk Operasi:

• Xero: Fitur akuntansi Xero yang didukung AI membuat pengelolaan keuangan lebih mudah bagi usaha kecil, mulai dari mengotomatisasi transaksi hingga menghasilkan laporan.
• QuickBooks: Alat akuntansi lain yang menggunakan AI untuk menyederhanakan pembukuan dan manajemen keuangan, memungkinkan pemilik bisnis untuk fokus pada pertumbuhan daripada angka.
• Fathom AI : Alat yang bertindak sebagai asisten virtual untuk Zoom. Fathom akan menganalisis dan mentranskripsikan konten video, sehingga sangat berguna bagi bisnis dan pembuat konten.

Alat AI untuk Layanan Pelanggan:

• Zendesk: Mengintegrasikan chatbot AI dan alat lainnya untuk meningkatkan dukungan pelanggan, memberikan respons yang lebih cepat, dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.
• Freshdesk: Menawarkan solusi berbasis AI untuk layanan pelanggan, memungkinkan usaha kecil mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efektif.

Alat AI untuk Data dan Analisis:

• Tableau: Alat canggih yang menggunakan AI untuk membuat visualisasi data dan dasbor, sehingga memudahkan untuk memahami dan bertindak berdasarkan data bisnis.
• Google Analytics: Menggabungkan AI untuk memberikan wawasan lebih mendalam tentang kinerja situs web, membantu bisnis mengoptimalkan kehadiran online mereka.

Ingin mempelajari lebih lanjut cara memulai atau meningkatkan penggunaan alat AI? Lihat kursus dan sumber daya Jam AI.

Mengintegrasikan AI ke dalam Bisnis Anda

Mengadopsi AI untuk bisnis kecil Anda tidaklah sulit. Faktanya, jika dilakukan dengan benar, mengintegrasikan AI ke dalam bisnis Anda akan membuat hidup Anda lebih mudah, bukan lebih sulit. Kuncinya adalah memulai dari yang kecil. Fokus pada area operasi bisnis Anda di mana AI dapat memberikan dampak terbesar dan secara bertahap perluas penggunaannya seiring dengan semakin nyamannya Anda dengan teknologi tersebut.

Menulis Anjuran yang Baik untuk Alat AI

Kunci kesuksesan AI adalah menyusun perintah yang efektif untuk alat AI Anda. Perintah yang ditulis dengan baik memandu AI untuk memahami apa yang Anda perlukan darinya. Ini membantu Anda mendapatkan keluaran yang tepat dan berguna dari alat ini. Berikut adalah beberapa prinsip utama yang perlu dipertimbangkan saat menulis perintah untuk AI:

• Kejelasan: Kejelasan adalah teman terbaik Anda saat menulis petunjuk. Pastikan instruksi Anda mudah dimengerti. Hindari bahasa yang tidak jelas atau ambigu. Semakin lugas permintaan Anda, semakin baik kemampuan AI untuk memenuhinya. Misalnya, alih-alih mengatakan, “Tulis postingan singkat”, berikan lebih banyak informasi kepada alat AI, seperti “Tulis postingan blog 200 kata tentang pro dan kontra AI untuk bisnis kecil.”
• Konteks: Memberikan konteks pada prompt Anda sangatlah penting. Alat AI bekerja paling baik jika memiliki gambaran lengkap tentang apa yang Anda minta. Jika Anda ingin AI menghasilkan konten, sertakan detail tentang audiens, nada yang ingin Anda gunakan, dan poin spesifik apa pun yang perlu Anda liput. Misalnya, “Buat artikel 300 kata yang menyenangkan dan informatif untuk LinkedIn bagi konsumen kecantikan bersih tentang bagaimana produk saya dapat meningkatkan kehidupan mereka dengan mengurangi paparan terhadap bahan-bahan beracun.”
• Kekhususan: Menjadi spesifik dalam petunjuk Anda dapat meningkatkan kualitas keluaran secara signifikan. Ini termasuk menentukan format, panjang, gaya, dan frasa kunci atau konsep apa pun yang harus disertakan. Misalnya, jika Anda menggunakan alat AI untuk membuat deskripsi produk, Anda dapat mengatakan, “Tulis deskripsi produk singkat sepanjang 150 kata untuk perangkat lunak akuntansi baru yang didukung AI, soroti kemudahan penggunaannya, analisis real-time , dan keterjangkauan. Optimalkan postingan dengan kata kunci “AI Accounting Software” dan jangan gunakan kata-kata berikut untuk frasa….”
• Umpan Balik: Setelah AI menghasilkan keluaran, Anda harus memberikan umpan balik ke alat tersebut. Jika hasilnya tidak sesuai dengan yang Anda cari, sesuaikan permintaan Anda dan coba lagi. Proses berulang ini membantu menyempurnakan pemahaman AI terhadap kebutuhan Anda. Misalnya, jika draf pertama sebuah artikel terlalu formal, Anda dapat merevisi perintah Anda untuk meminta nada yang lebih percakapan, dengan mengatakan, “Tulis ulang artikel dengan nada yang ramah dan mudah didekati dengan tetap mempertahankan poin-poin penting yang sama.”

Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda dapat memaksimalkan efektivitas alat AI, memastikan bahwa alat tersebut menghasilkan konten yang memenuhi kebutuhan dan standar spesifik Anda.

Ambil Langkah Pertama

Mulailah dengan mengidentifikasi area dalam bisnis Anda yang paling mendapat manfaat dari AI. Coba pikirkan titik-titik kendala dalam operasi bisnis Anda, tugas administratif yang menghabiskan banyak waktu, atau informasi yang hilang atau Anda miliki. Setelah Anda mengidentifikasi area-area ini, alat penelitian AI dapat memenuhi kebutuhan dan melengkapi anggaran Anda. Latih tim Anda untuk menggunakan alat ini secara efektif dan pantau kinerja kinerja tim dan alat secara rutin serta lakukan penyesuaian sesuai kebutuhan. Pastikan Anda mendapatkan laba atas investasi yang positif pada alat AI apa pun yang Anda tambahkan ke kotak peralatan bisnis Anda.