AI dalam Pemasaran Email: Bagaimana Pembelajaran Mesin Mengubah Kampanye

Diterbitkan: 2024-08-20

Daftar isi

Ringkasan

Dunia pemasaran digital terus berubah; namun, pemasaran email diganggu oleh kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin. Dalam postingan blog ini, kita akan membahas bagaimana AI meningkatkan email pemasaran melalui personalisasi tingkat lanjut, proses otomatisasi, dan pengoptimalan pengiriman konten. Postingan blog ini menyajikan ikhtisar tentang bagaimana seseorang dapat menggunakan kecerdasan buatan untuk merevolusi strategi email sambil menekankan mengapa teknologi tersebut harus diadopsi agar seseorang dapat memperoleh hasil yang lebih sukses dari kampanyenya.

Perkenalan

Dalam lanskap pemasaran digital yang berkembang pesat, cara berbagai perusahaan berhubungan dengan pelanggan mereka sedang dibentuk ulang oleh Kecerdasan Buatan (AI) dan pembelajaran mesin. Pemasaran email mungkin merupakan salah satu aspek harga dalam pemasaran digital yang sangat dipengaruhi oleh teknologi ini. Faktanya, AI telah membuat perbedaan signifikan dalam berbagai aspek seperti personalisasi, dan mengoptimalkan jadwal pengiriman dan konten untuk menyempurnakan kampanye email – menjadikannya lebih efektif dan menarik dibandingkan sebelumnya. Ingin mengetahui secara detail tentang Kemunculan AI dalam Email marketing, maka bacalah ini:

Bagaimana Menggunakan AI untuk Mengubah Pemasaran Email Anda?

Penerapan AI dalam proses pemasaran email tidak berada dalam lingkup kemungkinan di masa depan, melainkan di masa sekarang. Menurut statistik saat ini, sekitar 64% pemasar saat ini menggunakan AI untuk email, sementara 38% dari mereka yang tidak menggunakannya berencana untuk mengintegrasikannya pada tahun 2024 (HubSpot Blog). Hal ini telah memperluas penggunaan AI untuk menghadirkan inovasi terkait proses pemasaran email.

Aplikasi pembelajaran mesin memberikan arahan dan solusi baru untuk menyelesaikan berbagai masalah yang terkait dengan pemasaran email, termasuk otomatisasi proses, personalisasi email, dan pencapaian tujuan yang tidak dapat dilakukan sebelumnya. Hasil ini merupakan hasil yang lebih canggih dimana tidak hanya kebutuhan pengguna terpenuhi namun juga kebutuhan yang diantisipasi telah ditanggapi.

Bagaimana AI Meningkatkan Kampanye Pemasaran Email?

AI meningkatkan kampanye pemasaran email dalam beberapa cara utama:

  • Personalisasi Email:
    Tentu saja, individualisasi pesan selalu menjadi impian pemasaran email, tetapi dengan bantuan AI, hal itu bisa menjadi nyata. Penggunaan AI dalam personalisasi email dapat meningkatkan pendapatan sebesar 41% dan rasio klik-tayang 13% lebih tinggi dari biasanya. (Mailmodo). Alat AI termasuk web, aplikasi seluler, dan email, membangun informasi yang menguntungkan dari profil pengguna dan kebiasaan yang dilakukan untuk menghasilkan informasi target pengguna tertentu yang sesuai untuknya. Misalnya, terkait aplikasi AI, perusahaan seperti Amazon dan Netflix memberikan konten paling relevan berdasarkan tren yang terdaftar dalam aktivitas pengguna, yang meningkatkan kinerja mereka berdasarkan tingkat keterlibatan dan tingkat konversi.
  • Kampanye Email Otomatis:
    Email otomatis yang dipicu oleh perilaku pengguna menyumbang 46,9% dari penjualan email meskipun hanya mewakili 2,6% dari total pengiriman email(Backlinko).Hal ini menunjukkan bahwa kampanye cerdas yang dibuat dengan menggunakan otomatisasi menghasilkan penjualan yang baik sehingga perlunya perusahaan untuk memanfaatkan penggunaan otomatisasi dalam perencanaan dan penerapan upaya pemasaran email mereka. Alat AI memungkinkan pengembangan skenario reaksi kompleks yang langkah demi langkah dapat memberikan materi kepada pengguna berdasarkan tindakan pengguna.
  • Pembuatan dan Pengoptimalan Konten:
    Hal ini juga memberikan perubahan pada pembuatan konten dengan cara yang unik di hampir semua bidang yang dapat kita pikirkan. Dalam hal ini, alat AI generatif diterapkan untuk membuat teks email dan judulnya yang menarik. Misalnya, alat kecerdasan buatan seperti Frasa baris subjek dan badan email, mempertahankan tingkat keterlibatan tanpa kehilangan nada perusahaan. Dengan demikian, tingkat otomatisasi dan pengoptimalan yang disajikan berkontribusi pada peningkatan efisiensi kampanye pemasaran email.
  • Wawasan Perilaku dan Analisis Prediktif:
    Data yang dikumpulkan dari aktivitas pengguna diproses dalam algoritma pembelajaran mesin untuk menghasilkan data mengenai teknik email. Beberapa di antaranya mencakup otomatisasi kampanye, didorong oleh AI yang menggunakan elemen seperti waktu pengiriman kampanye dan perilaku audiens(Mailchimp).Hal ini karena analisis prediktif memungkinkan pemasar menebak kebutuhan pengguna secara akurat sehingga memungkinkan mereka menghasilkan kampanye yang sempurna, semuanya bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan sehingga meningkatkan ROI.

Sebutkan Beberapa Contoh Nyata AI dalam Pemasaran Email

Untuk memahami penerapan praktis AI dalam pemasaran email, pertimbangkan contoh real-time berikut:

  • Amazon:

Pengguna menemukan item terkait dengan minat mereka serta riwayat pembelian produk sebelumnya yang didukung oleh algoritma Kecerdasan Buatan oleh Amazon. Personalisasi ini meluas ke pemasaran email, di mana pelanggan menerima saran produk khusus yang mendorong keterlibatan. Rekomendasi yang diberikan kepada pelanggan tertentu mencapai 35% dari total penjualan Amazon, sehingga menunjukkan bahwa AI memainkan peran yang sangat besar dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pendapatan (pengaturan pertumbuhan).

  • Netflix:

Cara utama Netflix menggunakan kecerdasan buatan adalah dengan mengirimkan email ke pelanggannya dengan program yang direkomendasikan kepada mereka sesuai dengan video yang mereka tonton. Hal ini tidak hanya membantu mempertahankan pengguna tetapi juga menghemat $1.000.000.000 per tahun (LITSLINK). Apa yang dibuktikan Netflix dengan AI adalah kenyataan bahwa ketika pelanggan ditawari produk dan program yang disesuaikan untuk mereka, mereka akan bertahan dalam jangka panjang.

  • Spotify:

Daftar putar Spotify yang dikurasi AI untuk rekomendasi seperti Discover Weekly, dan Spotify Wrapped dibuat untuk pengguna. Harapan tersebut diundang melalui email dan layanan khusus lainnya yang direkomendasikan kepada pengguna, yang pada gilirannya membantu mereka menemukan konten baru. Oleh karena itu, pendekatan Spotify menunjukkan bagaimana AI dapat meningkatkan personalisasi email yang dikirimkan ke pengguna.

  • Nike:

Nike memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mempelajari aktivitas pelanggan serta preferensi mereka dari berbagai platform seperti jejaring sosial atau evaluasi berbasis web. Oleh karena itu, pendekatan ini membantu mereka menghasilkan email yang menarik secara emosional yang mendorong loyalitas dan keterlibatan pelanggan. Selain itu, penggunaan kecerdasan buatan memungkinkan Nike untuk merekomendasikan produk sesuai selera individu sehingga menjadikan kampanye pemasaran emailnya lebih langsung.

  • Starbucks:

Inisiatif AI “Deep Brew” Starbucks mengoptimalkan pemasaran email dengan menyesuaikan penawaran dan rekomendasi berdasarkan riwayat pembelian dan preferensi. Kustomisasi semacam ini meningkatkan kepuasan klien melalui promosi yang ditargetkan(Starbucks). Oleh karena itu, penggunaannya oleh Starbucks menunjukkan bagaimana penyesuaian yang bergantung pada data dapat meningkatkan keefektifan iklan email.

Apa Keuntungan Pembelajaran Mesin dalam Pemasaran Email?

Ada banyak keuntungan yang terkait dengan penggabungan pembelajaran mesin ke dalam proses penyampaian informasi melalui email:

  1. Peningkatan Keterlibatan:Personalisasi email yang didukung AI menghasilkan rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi. Hal ini terjadi karena email yang dipersonalisasi cenderung lebih relevan sehingga meningkatkan peluang bagi penerima untuk terlibat atau berkonversi menjadi pelanggan.
  2. Peningkatan Efisiensi:Waktu dihemat dengan mengotomatiskan pengiriman email sekaligus menghasilkan konten secara otomatis pada saat yang bersamaan. Penerapan alat-alat ini memberikan pengorganisasian yang lebih baik sehingga memungkinkan pemasar menghabiskan energi mereka pada strategi daripada penanganan manual yang membosankan.
  3. ROI yang lebih baik:Konten yang dipersonalisasi dan dinamis serta waktu pengiriman yang dioptimalkan untuk bekerja sama meningkatkan laba atas investasi. Ketika didorong oleh AI, kampanye ini menjadi lebih efektif sehingga keuntungan finansial pun meningkat.
  4. Peningkatan Wawasan Pelanggan: AI menyajikan wawasan luar biasa tentang pola dan preferensi perilaku pelanggan yang dapat menghasilkan strategi pemasar yang lebih baik sehingga menciptakan kampanye yang lebih bertarget.

Alat AI untuk Otomatisasi Pemasaran Email

Berbagai alat tersedia untuk meningkatkan otomatisasi pemasaran email, termasuk:

  1. Mailchimp: Ini memberikan fungsionalitas berbasis AI untuk waktu pengiriman yang paling sesuai, konten yang dipersonalisasi, serta segmentasi audiens.
  2. HubSpot: Pembuatan konten bertenaga AI, personalisasi email, dan alat analisis prediktif yang disediakan olehnya.
  3. Sendinblue: Menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengiriman email, dan personalisasi ditambah proses otomatis seperti mengirim teks dari kotak surat secara langsung tanpa harus melakukan hal lain seperti membuka email tersebut terlebih dahulu untuk melihat apakah Anda akan membaca atau menghapusnya.
  4. Frase: Ini memanfaatkan generasi bahasa alami (NLG) untuk menghasilkan baris subjek dan isi isi email yang optimal.
  5. SendGrid: Ini menggunakan kecerdasan buatan untuk menyediakan pengoptimalan konten yang menghasilkan peningkatan tingkat pengiriman email serta peningkatan keterlibatan.

Kesimpulan

Pemasaran email telah diubah oleh kecerdasan buatan (AI) dengan diperkenalkannya personalisasi, otomatisasi pengoptimalan, serta wawasan yang berharga. Ketika semakin banyak bisnis menyadari keunggulan yang ditawarkan oleh teknologi ini, mereka akan terus mengubah cara kita memandang pemasaran email sehingga memungkinkan kecanggihan yang lebih besar dan efektivitas dalam menghubungkan dengan kebutuhan pelanggan. Jika Anda ingin Menyewa Agen Pemasaran Layanan Lengkap, pekerjakan TIS untuk mendapatkan layanan terbaik dan dapatkan pengalaman terbaik dalam menerapkan rencana bertenaga AI dengan sukses.