AI Dalam Pemasaran Media Sosial: Seperti Apa Masa Depannya?

Beberapa tahun yang lalu, pengumpulan data merupakan tantangan terbesar dalam pemasaran. Tetapi sekarang, bisnis memiliki volume data yang sangat besar tetapi tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Mereka tidak tahu bagaimana menganalisis dan mengolah data untuk mengumpulkan wawasan dan meningkatkan strategi pemasaran mereka. Ini dapat dikatakan khususnya dalam kasus media sosial. Hari demi hari, media sosial menjadi masalah yang sulit untuk diurai.

Semakin banyak pengguna yang bergabung setiap hari. Itu berarti volume konsumen potensial untuk dibidik serta volume bisnis pesaing untuk dipantau terus meningkat. Oleh karena itu, bisnis melompat melalui rintangan untuk memanfaatkan media sosial secara efektif untuk membuat audiens mereka tetap terlibat, mendapatkan arahan baru, dan membangun citra merek mereka di sepanjang jalan. Bagaimana jika ada formula rahasia yang dapat memaksimalkan hasil Anda dan menjadikan media sosial lebih mudah untuk ditangani?

Nama formula rahasia ini adalah kecerdasan buatan. Ya, istilah yang mungkin sering Anda dengar dalam tidur Anda. Di blog ini, mari selami konsep penggunaan AI dalam pemasaran media sosial. Bagian apa dari pemasaran media sosial yang dapat ditingkatkan oleh AI? Jenis alat apa yang dapat Anda gunakan untuk menerapkan manfaat ini? Kami akan membahas semua ini satu per satu.

Media sosial – faktor X dalam pemasaran akhir-akhir ini

Untuk memahami mengapa AI dalam pemasaran media sosial adalah topik yang sepadan dengan waktu Anda, mari kita segera membahas keadaan pemasaran media sosial.

Fakta pertama dan paling penting untuk diketahui adalah bahwa pada tahun 2023, ada lebih dari 4,74 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia. Itu kira-kira sekitar 60% dari populasi dunia. Tidak heran media sosial menjadi platform yang layak untuk fokus mengingat kelompok audiens yang sangat besar yang dapat Anda jangkau melaluinya.

Data menunjukkan bahwa dalam skala global, waktu yang dihabiskan di media sosial per hari rata-rata mencapai 2 jam 28 menit. Oleh karena itu, merek tertarik untuk menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk membuat konten untuk saluran tempat audiens target mereka menghabiskan banyak waktu.

Selain statistik ini, fakta bahwa memecahkan kebekuan dan memulai percakapan dengan konsumen Anda terasa jauh lebih sederhana di media sosial daripada di kebanyakan platform lain memberi Anda cukup alasan untuk menghabiskan lebih banyak waktu menyusun strategi media sosial yang kuat.

Sekarang lanskap pemasaran telah bergeser dan merek banyak berinvestasi dalam teknologi AI, memanfaatkan teknologi di media sosial menjadi sangat masuk akal. Karena salah satu kekuatan terbesar AI adalah kemampuannya untuk dengan mudah menangani volume data yang besar dan meningkatkan analitik. Keduanya adalah kartu truf dalam pemasaran media sosial.

Oleh karena itu, mengetahui bahwa media sosial adalah entitas yang sangat diperlukan dalam strategi pemasaran Anda, salah satu cara untuk menjadikannya lebih baik adalah dengan menggunakan AI dalam pemasaran media sosial.

AI dalam pemasaran media sosial – 7 manfaat yang tidak dapat Anda abaikan

1. Peningkatan lead generation melalui media sosial

Perolehan prospek adalah salah satu bidang fokus penting bagi banyak pemasar ketika mereka terjun ke pemasaran media sosial. Penggunaan AI di media sosial dapat dirasakan terutama dengan kemampuan untuk mengotomatiskan perolehan prospek dan kemampuan untuk memberikan hasil yang lebih baik dari waktu ke waktu.

Kami akan menjelaskan ini dengan sebuah contoh. Apa tantangan utama pertama yang Anda hadapi dalam perolehan prospek? Menemukan prospek yang relevan, bukan? Bagaimana jika Anda dapat mengotomatiskan proses mengidentifikasi prospek yang tepat berdasarkan minat, perilaku, interaksi, dan metrik pengguna lainnya? Lalu penjangkauan juga terjadi dalam mode autopilot? Itu adalah jenis kenyamanan yang dibawa oleh AI dalam pemasaran media sosial.

Seamless.ai adalah contoh bagus dari alat pemasaran AI yang memanfaatkan media sosial untuk menghasilkan prospek yang lebih baik.

Fitur Autopilot di Seamless.ai memungkinkan Anda membuat daftar untuk penjangkauan. Alat ini menggunakan AI untuk memproses data waktu nyata untuk memahami pelanggan Anda dengan lebih baik dan karenanya hanya menargetkan pelanggan yang paling relevan. Alat ini sangat berguna untuk bisnis B2B yang ingin memanfaatkan platform seperti LinkedIn untuk menghasilkan prospek.

Alat seperti ini membantu bisnis merasakan manfaat AI di media sosial dalam bentuk peningkatan dan otomatisasi pembuatan prospek dan aktivitas pemeliharaan prospek.

2. Tingkatkan percakapan pelanggan di media sosial

Salah satu alasan utama merek memasukkan media sosial ke dalam rencana pemasaran mereka adalah menyederhanakan percakapan dua arah. Ya, chatbot di situs Anda diperhitungkan. Tapi itu untuk pelanggan yang meluangkan waktu untuk meninggalkan platform media sosial yang sedang mereka jelajahi dan mengunjungi situs web Anda. Tapi itu tidak sering terjadi.

Bagian dari memastikan kenyamanan pelanggan melibatkan memastikan bahwa pelanggan Anda tidak perlu beralih antar aplikasi untuk menemukan jawaban. Jadi, jika mereka menemukan merek Anda di media sosial, kemungkinan besar mereka akan melakukan kontak pertama dengan merek Anda di sana. Dengan kata lain, mereka lebih cenderung mengunjungi halaman merek Anda di platform media sosial tersebut daripada mengunjungi situs web Anda.

Oleh karena itu, jika mereka memiliki pertanyaan, mereka mengirim pesan ke merek Anda di platform media sosial tersebut. Selain itu, sekitar 40% konsumen yang menjangkau merek di media sosial mengharapkan tanggapan dalam satu jam pertama. Anda dapat mengatur tanggapan otomatis standar tetapi itu tidak menawarkan sentuhan manusia yang sangat dibutuhkan untuk pengalaman pelanggan.

Di situlah chatbot bertenaga AI untuk media sosial bisa menjadi nilai tambah yang besar. ManyChat adalah salah satu alat yang memungkinkan bisnis merampingkan pesan di berbagai platform media sosial dan memberikan tanggapan yang tepat waktu dan relevan kepada pelanggan.

Misalnya, jika Anda membuat kampanye penangkapan prospek di media sosial di mana pelanggan akan diberi akses ke ebook untuk membalas cerita, ManyChat membantu mengotomatiskan prosesnya. Dengan cara ini ketika ada sejumlah besar pelanggan yang menghubungi untuk mengunduh ebook, Anda tidak perlu menanggapi mereka secara manual, mengumpulkan id email mereka dan mengirimkan ebook tersebut kepada mereka. Alat melakukannya untuk Anda.

Demikian pula, respons instan dan otomatisasi alur kerja berbasis obrolan menjadi lebih sederhana dengan penggunaan AI dalam pemasaran media sosial.

3. AI di media sosial untuk menyempurnakan strategi konten Anda

Konten seperti apa yang harus Anda posting? Tujuan seperti apa yang harus Anda tetapkan untuk konten Anda di media sosial? Haruskah Anda berfokus untuk menghibur audiens atau mendidik mereka? Banyak pertanyaan seperti itu mengganggu pemasar media sosial di seluruh dunia. Karena pembuatan konten membutuhkan waktu, tenaga, dan sebagian besar anggaran pemasaran Anda juga.

Salah satu manfaat AI terbesar dalam pemasaran media sosial adalah kemampuannya untuk membantu meningkatkan strategi konten. Dengan kata lain, Anda dapat menggunakan AI untuk mendapatkan wawasan tentang jenis konten berdasarkan tren saat ini, riwayat reaksi pelanggan, dan parameter lainnya.

Misalnya, dalam survei yang dilakukan oleh Dash Hudson dan NielsenIQ, ditemukan bahwa merek yang menggunakan hiburan sebagai strategi konten tumbuh 34% lebih cepat daripada yang tidak.

Dash Hudson adalah salah satu alat bertenaga AI yang membantu merek di seluruh dunia meninjau kembali strategi konten media sosial mereka dengan cara yang lebih efektif dan didukung data.

Dash Hudson adalah alat intelijen kreatif yang memungkinkan merek menganalisis materi iklan mereka dan mengidentifikasi yang berkinerja terbaik. Berdasarkan wawasan ini, merencanakan materi iklan masa depan Anda untuk media sosial menjadi jauh lebih sederhana. Anda tahu jenis konten yang menjadi fokus dan jenis konten yang akan diinvestasikan.

Merek seperti Kylie Cosmetics telah menggunakan Dash Hudson untuk terus mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti pada konten media sosial mereka.

Misalnya, jika Anda melihat bahwa jenis posting video tertentu tampaknya berkinerja lebih baik daripada yang lain secara konsisten, Anda dapat berinvestasi dalam solusi desain video jangka panjang seperti berlangganan desain video tanpa batas dan terus memposting video yang menarik di halaman merek Anda.

4. Analisis sentimen untuk menyempurnakan pengalaman pelanggan

Dengan alat pendengar sosial tradisional, Anda dapat menangkap semua contoh di mana merek Anda disebutkan di media sosial. Anda dapat merekam percakapan tentang merek Anda. Tapi sedikit AI adalah apa yang Anda butuhkan untuk memproses percakapan ini dan mengukur sentimen di dalamnya.

Meskipun idenya mungkin terdengar futuristik, kami sekarang memiliki alat dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami canggih yang terpasang di dalamnya. Dan oleh karena itu, ide menggunakan AI untuk menganalisis percakapan dan memahami sentimen di dalamnya benar-benar bisa dilakukan.

Brandwatch adalah salah satu alat mendengarkan media sosial terpopuler yang digunakan untuk memantau dan meningkatkan strategi media sosial. Analisis Emosional adalah salah satu kemampuan paling penting dari alat ini. Alat tersebut memisahkan percakapan audiens di media sosial menjadi enam emosi sederhana.

Dengan alat ini, Anda dapat memantau sentimen atas merek Anda, produk tertentu, atau bahkan pesaing Anda. Apa yang dapat Anda lakukan dengan data ini? Kami akan memberi Anda beberapa kasus penggunaan.

• Jika Anda mengerjakan strategi produk, mengetahui apakah pelanggan merasa positif atau negatif tentang produk Anda bisa menjadi masukan yang sangat besar. Itu membantu tim produk Anda menghemat banyak waktu yang dihabiskan untuk bereksperimen.
• Ketika Anda melihat percakapan negatif tentang pesaing Anda, Anda tahu celah yang dapat diisi oleh merek Anda. Anda kemudian dapat membuat konten untuk menunjukkan kepada pelanggan bagaimana merek Anda melakukan berbagai hal secara berbeda dalam aspek-aspek ini.

5. Buat iklan media sosial konversi yang lebih baik

Iklan media sosial telah tumbuh dengan laju 25% YoY dan sekarang menjadi saluran iklan paling populer bahkan di depan pencarian berbayar. ROI yang lebih baik dan jangkauan yang lebih luas adalah beberapa alasan merek terus berinvestasi besar-besaran dalam iklan media sosial. Dan kami yakin strategi pemasaran media sosial Anda juga menyertakan kampanye iklan berbayar.

Salah satu cara menggunakan AI di media sosial adalah dengan mengidentifikasi strategi iklan yang tepat.

Revealbot adalah alat bertenaga AI populer yang membantu mengotomatiskan alur kerja periklanan media sosial Anda di berbagai platform media sosial. Jika menetapkan tawaran yang tepat dan mengidentifikasi anggaran yang tepat untuk pembelanjaan iklan Anda selalu menjadi tantangan terbesar, Revealbot menggunakan AI untuk mengubahnya.

Beberapa hal yang dapat Anda lakukan antara lain:

• Secara otomatis menguji versi yang berbeda dari iklan yang sama untuk mengidentifikasi strategi yang tepat untuk keterlibatan dan konversi terbaik.
• Analisis data pengguna untuk membantu membuat strategi iklan Anda.
• Identifikasi iklan berperforma rendah dan bantu hemat uang yang dikeluarkan untuk iklan yang tidak berkonversi seperti yang diharapkan.

Misalnya, Scentbird, merek wewangian desainer dapat menggunakan Revealbot untuk mengurangi sekitar 76% anggaran yang dihabiskan untuk iklan tanpa konversi.

Tanpa AI, Anda menunggu laporan kinerja iklan Anda datang, dan kemudian berdasarkan hasil, Anda mengubah tawaran, memprioritaskan iklan, dan menghapus iklan yang tidak berkinerja baik, secara manual. Semua ini dapat diotomatisasi dengan AI. Seperti yang Anda lihat, Anda masih memiliki kendali penuh atas jenis aturan yang Anda tetapkan, tetapi Anda dapat menghemat waktu dan segera bertindak.

6. Dapatkan wawasan audiens yang lebih baik

Dari kualitas konten yang Anda posting hingga jenis tujuan yang Anda tetapkan untuk strategi media sosial Anda, beberapa hal berubah saat Anda memiliki wawasan audiens yang kuat. Ketika Anda mengetahui lebih banyak tentang orang-orang yang mengunjungi halaman merek Anda, orang-orang yang mengikuti halaman Anda dan terlibat dengan akun Anda, Anda dapat membuat konten yang lebih baik. Ini termasuk detail tentang akun yang diikuti audiens Anda, jenis postingan yang berinteraksi dengan mereka, jenis konten yang mereka bagikan, kata kunci dan merek yang mereka bicarakan, dan sebagainya.

Dengan kata lain, ketika Anda tahu apa yang membuat audiens Anda tergerak, Anda dapat membuat konten yang sesuai dengan minat mereka. Mewujudkannya adalah salah satu kekuatan AI dalam pemasaran media sosial.

SparkToro adalah salah satu alat yang menggunakan AI untuk membantu merek mengukur suka dan tidak suka audiens mereka dan karenanya membuat konten yang selaras dengan mereka.

Anda dapat mencari bagian audiens Anda yang sering berbicara tentang topik tertentu, atau menggunakan tagar tertentu, atau bahkan mengikuti akun tertentu. Ini memungkinkan Anda mengelompokkan grup audiens Anda menjadi grup yang bermakna untuk kampanye iklan yang lebih bertarget, misalnya.

Itulah salah satu cara menggunakan AI di media sosial untuk mengidentifikasi topik dan tren yang memengaruhi audiens Anda.

7. Pembuatan dan penjadwalan konten

Salah satu peran paling nyata yang dimainkan oleh AI dalam pemasaran media sosial adalah sesuatu yang mungkin sering Anda dengar. Ini juga mungkin salah satu fungsi yang sudah Anda coba sendiri sekarang. Terutama dengan semua orang berbicara tentang ChatGPT, Jasper.ai, dan Copy.ai dan bagaimana alat ini dapat dengan cepat membuat salinan untuk kampanye Anda!

Ya, model bahasa, alat AI generatif seperti ini dapat membuat salinan berdasarkan konteks dan persyaratan yang Anda berikan. Jika Anda menghadapi blok penulis saat menulis teks posting media sosial Anda, atau jika Anda tidak memiliki anggaran untuk menyewa copywriter untuk pekerjaan itu, alat ini dapat menghemat hari.

Tapi ingat bahwa cenderung ada redudansi dan nada suara dalam salinan yang dihasilkan oleh ini mungkin tidak sesuai merek sepanjang waktu. Anda mungkin perlu men-tweak salinan Anda untuk menyelaraskannya dengan merek Anda. Tapi setidaknya, Anda memiliki basis untuk bekerja.

Untuk lebih menyederhanakan alur kerja Anda, ada beberapa alat pembuat salinan yang juga memungkinkan Anda menjadwalkan posting secara langsung setelah salinan Anda siap. Postly adalah salah satu alat yang memungkinkan Anda membuat konten untuk media sosial dan menerbitkan atau menjadwalkannya. Alat ini juga memungkinkan Anda mengidentifikasi dan mengisi tagar yang relevan untuk kiriman, membuat tautan singkat untuk fitur pelacakan dan analitik yang lebih baik untuk melihat bagaimana kinerja kiriman Anda.

AI di media sosial – masa depan terlihat cerah

Peran AI dalam pemasaran berkembang saat ini. Merek mengidentifikasi cara kreatif untuk menggunakan AI guna meningkatkan strategi pemasaran mereka di berbagai platform. Dan media sosial khususnya, berkembang menjadi perpaduan yang rumit antara keterlibatan audiens dan pesan merek. Jadi, merek menghargai semua bantuan yang bisa mereka dapatkan untuk mengurangi waktu dan upaya yang digunakan untuk menyusun strategi media sosial, membuat konten, dan mengelolanya.

Alat AI, seperti yang dapat Anda lihat dari daftar di atas, dapat membantu hampir setiap langkah di sepanjang jalan. Beberapa di antaranya juga hadir sebagai solusi komprehensif di mana segala sesuatu mulai dari pembuatan ide hingga pembuatan konten dan analitik dapat dilakukan di satu tempat. Oleh karena itu, sekarang adalah saat yang tepat untuk menjelajahi banyak cara menggunakan AI dalam pemasaran media sosial.

Dengan strategi brilian Anda, yang Anda butuhkan hanyalah visual yang tepat untuk mewujudkan ide Anda. Dan di situlah tim Kimp dapat membantu. Anda mendapatkan desain tanpa batas yang mencakup semua jenis grafik media sosial serta grafik promosi untuk platform lain termasuk cetak.

Ingin melihat bagaimana langganan desain tanpa batas dapat membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang? Mendaftar untuk uji coba gratis hari ini.