Bagaimana Memanfaatkan Alat AI dalam Penjualan Dapat Meningkatkan Kecepatan Saluran Pipa

Selama dekade terakhir, perkembangan Kecerdasan Buatan telah meningkat pesat, dan hal ini mengakibatkan munculnya sejumlah besar aplikasi bisnis yang memanfaatkan kekuatan otomatisasi untuk meningkatkan proses internal. Penjualan adalah bidang inovasi yang penting, dengan semakin banyak perusahaan yang memanfaatkan alat AI mutakhir untuk meningkatkan kecepatan jalur penjualan dan meningkatkan profitabilitas.

Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa teknologi inovatif yang mengubah penjualan, mengeksplorasi manfaat yang dihasilkannya, dan memberikan beberapa wawasan tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkannya secara efektif di perusahaan Anda.

Memberdayakan Penjualan dengan AI

Ada beragam aplikasi penjualan AI yang tersedia saat ini, namun kami akan fokus terutama pada tiga teknologi utama: platform keterlibatan, alat CPQ, dan perangkat lunak pemberdayaan penjualan:

● Membangun Landasan dengan Platform Keterlibatan

Tantangan utama dalam menjalankan perusahaan yang berkembang adalah mengelola perjalanan pelanggan secara efektif. Meskipun Anda mungkin bisa langsung terlibat dalam tahap awal pengembangan bisnis Anda, hal ini menjadi semakin sulit seiring dengan skala operasi Anda. Hal ini bisa sangat merugikan bisnis Anda, karena kegagalan dalam mengidentifikasi dan memelihara prospek dengan benar akan menimbulkan biaya peluang yang besar. Jawabannya di sini tentu saja adalah memanfaatkan AI, dan lebih khusus lagi, platform keterlibatan seperti Cliently.

Platform keterlibatan memanfaatkan AI untuk mengotomatiskan berbagai proses guna membantu mengoptimalkan pencarian calon pelanggan. Dengan menyediakan pemantauan keterlibatan secara real-time dan kemampuan untuk membuat filter khusus, misalnya, platform ini dapat memungkinkan tim penjualan dengan cepat mengidentifikasi, menganalisis, dan mengkualifikasi prospek yang memerlukan perhatian mereka. Hal ini mempercepat proses pencarian calon pelanggan sehingga tim penjualan tidak membuang-buang waktu untuk mengejar tujuan yang hilang dan fokus untuk menghasilkan lebih banyak konversi.

Selain itu, platform keterlibatan dapat memberdayakan penjangkauan yang lebih efektif dan efisien. Misalnya, platform keterlibatan memungkinkan tim penjualan dan pemasaran menyinkronkan kontak dari CRM mereka dan membuat alur kerja otomatis. Artinya, tugas-tugas yang melelahkan dan memakan waktu seperti pengiriman konten email dapat diatur agar terpicu secara otomatis sebagai respons terhadap perilaku tertentu. Selain itu, alur kerja ini memungkinkan adanya personalisasi, yang berarti bahwa alur kerja ini tidak hanya memberikan waktu berharga bagi perwakilan untuk fokus pada tugas lain, namun juga memungkinkan perusahaan Anda merespons kebutuhan dan preferensi prospeknya secara lebih dinamis, sehingga mendorong keterlibatan yang lebih besar.

Dengan mengoptimalkan efektivitas upaya penjangkauan dan memberikan kebebasan kepada tim penjualan untuk fokus pada inisiatif strategis, platform keterlibatan dapat memainkan peran utama dalam keterlibatan pelanggan dan produktivitas penjualan. Oleh karena itu, memanfaatkan teknologi ini dapat membantu Anda meningkatkan rasio konversi dan secara konsisten membangun basis pendapatan yang ada.

● Menyederhanakan Siklus dengan Alat CPQ

Dalam kebanyakan kasus, perusahaan yang pertama memberikan penawaran harga yang akurat adalah perusahaan yang memenangkan bisnis klien potensial. Artinya, kesuksesan sering kali bergantung pada kemampuan tim penjualan Anda untuk mengonfigurasi produk dan menghasilkan penawaran harga yang akurat dan tepat waktu. Namun, hal ini dapat menjadi tantangan tersendiri ketika berhadapan dengan produk kompleks dalam jumlah besar, seperti di bidang B2B. Sekali lagi, ada biaya peluang yang jelas di sini, jadi masuk akal jika Anda harus berupaya menyederhanakan proses penawaran harga saat Anda berupaya meningkatkan kecepatan saluran pipa Anda. Di sinilah perangkat lunak CPQ dapat menjadi aset utama bagi bisnis Anda.

CPQ, atau Konfigurasi Penawaran Harga, aplikasi yang dirancang khusus untuk membantu tim penjualan menghasilkan penawaran harga yang akurat dengan lebih cepat. Alat penawaran harga terintegrasi biasanya akan menampilkan informasi produk melalui antarmuka grafis interaktif, memungkinkan perwakilan untuk mengonfigurasi produk kompleks dengan cara yang lebih cepat dan intuitif.

CPQ juga memungkinkan tim penjualan membuat templat yang mudah digunakan untuk menghemat waktu pada konfigurasi produk yang sering dipesan dan mengotomatiskan alur kerja persetujuan untuk secara drastis mengurangi waktu yang diperlukan untuk proses administratif. Selain itu, sebagai integrasi CRM, alat CPQ dapat memanfaatkan data sistem Manajemen Hubungan Pelanggan yang ada di perusahaan Anda, memastikan akses informasi terkini tentang produk dan interaksi pelanggan.

Karena memungkinkan tim penjualan menghasilkan penawaran harga yang lebih akurat dalam waktu yang lebih singkat, perangkat lunak CPQ dapat memainkan peran utama dalam mengubah prospek menjadi pelanggan. Selain itu, dengan memanfaatkan data sistem CRM dan menyederhanakan persetujuan, perangkat lunak ini dapat memungkinkan perwakilan untuk membuat penawaran harga khusus yang mencakup diskon dan penawaran berdasarkan riwayat pelanggan. Hal ini menghasilkan keterlibatan, kepuasan, dan akhirnya retensi pelanggan yang lebih besar. Dengan cara ini, CPQ dapat membantu bisnis Anda mengkonsolidasikan pendapatan berulang sekaligus memperpendek siklus penjualan untuk meningkatkan kecepatan saluran.

● Mendorong Kinerja dengan Perangkat Lunak Pemberdayaan Penjualan

Untuk memaksimalkan potensi penjualan perusahaan Anda di tingkat makro, Anda harus mengambil pendekatan holistik yang bertujuan untuk meningkatkan output global dari seluruh departemen penjualan Anda. Itu berarti memaksimalkan setiap anggota tim penjualan Anda, terutama dengan memastikan bahwa setiap individu mahir dalam memanfaatkan berbagai sumber daya yang mereka miliki. Untuk itulah solusi pemberdayaan penjualan dikembangkan.

Pemberdayaan penjualan mengacu pada penyediaan semua sumber daya yang dibutuhkan tim penjualan untuk menjual dengan lebih baik dan lebih efisien, baik secara teknologi maupun lainnya, dan platform pemberdayaan penjualan tersedia untuk membantu bisnis dalam upaya ini dalam berbagai cara penting. Dengan memanfaatkan teknologi AI dan pembelajaran mesin, platform pemberdayaan penjualan mampu memberikan pengalaman pelatihan khusus kepada karyawan, menganalisis data historis untuk memberikan umpan balik mengenai kinerja dan bidang-bidang utama yang perlu ditingkatkan.

Dengan menggunakan algoritme AI, platform pemberdayaan penjualan juga dapat menganalisis data tentang perilaku pelanggan dan pola pembelian untuk mengetahui tren dan memanfaatkan analisis prediktif untuk menawarkan rekomendasi konten guna membangun keterlibatan. Hal ini memberikan wawasan berbasis data kepada tim penjualan dan pemasaran yang akan menginformasikan inisiatif mereka, memungkinkan mereka untuk terlibat dalam penjangkauan dan penjualan yang ditargetkan secara lebih efisien.

Dengan mendorong perbaikan berkelanjutan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti pada proses penjualan, perangkat lunak pemberdayaan penjualan dapat memberdayakan tim penjualan Anda untuk menjual dengan lebih cerdas dan efisien. Dengan demikian, mereka dapat menjadi lebih produktif dan efektif secara bersamaan, menghasilkan lebih banyak konversi secara signifikan sebanding dengan prospek, dan peningkatan output ini secara alami akan menghasilkan kecepatan yang lebih besar dalam jalur penjualan Anda.

Mengatasi Hambatan untuk Sukses dengan Teknologi Penjualan AI

Meskipun teknologi yang didukung AI tentu saja menawarkan potensi penjualan yang sangat besar, ada beberapa tantangan utama yang perlu Anda atasi agar dapat menerapkannya secara efektif. Jadi, apa sajakah itu, dan bagaimana cara mengatasinya? Mari berdiskusi.

● Integrasi

Sifat Kecerdasan Buatan yang pada dasarnya bergantung pada data berarti bahwa setiap alat baru yang didukung AI perlu diintegrasikan dengan sistem Anda yang sudah ada, seperti CRM, agar dapat beroperasi sebagaimana mestinya. Namun, sistem lama mungkin tidak selalu selaras dengan alat baru, sehingga dapat mengganggu aliran data dan menyebabkan kinerja di bawah standar.

Dalam kasus seperti ini, berinvestasi pada API (Application Programming Interfaces) adalah kuncinya, karena API membantu memfasilitasi interaksi antara sistem yang ada dan alat berita Anda. Ini akan membantu mengatur aliran data dan mempertahankan fungsionalitas untuk memastikan integrasi yang lancar.

● Kepatuhan Data

Saat berupaya menerapkan solusi AI baru, privasi dan keamanan data harus menjadi prioritas Anda. Meskipun alat AI memiliki kemampuan untuk memproses data dalam jumlah besar, mengizinkan AI mengakses data sensitif pelanggan dapat menempatkan bisnis Anda pada risiko pelanggaran peraturan perlindungan data. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa alat AI menangani data dengan aman.

Kunci untuk memastikan penggunaan AI sesuai peraturan adalah dengan menetapkan kebijakan tata kelola data yang komprehensif. Menerapkan standar yang rinci dan ketat tentang cara pengumpulan dan penggunaan data akan membantu mengatur penggunaan alat AI. Selain itu, kebijakan tata kelola data harus dibarengi dengan kerangka audit yang jelas untuk memastikan bahwa teknologi AI dinilai secara rutin untuk mengetahui kerentanan atau biasnya.

● Perubahan Resistensi

Saat Anda berupaya untuk mengembangkan bisnis, kemungkinan besar Anda akan menghadapi penolakan terhadap perubahan pada tingkat tertentu dari tenaga kerja Anda. Hal ini merupakan hal yang wajar, terutama dalam transformasi digital yang melibatkan AI, dimana visi terhadap teknologi baru tidak selalu terlihat jelas bagi karyawan. Namun, dengan melakukan pendekatan terhadap penerapan alat AI secara bijaksana, masalah ini dapat diatasi.

Resistensi terhadap perubahan adalah respons alami terhadap apa yang tidak dipahami, sehingga pendidikan dan komunikasi adalah kuncinya. Sebelum menerapkan alat AI, staf penjualan yang relevan harus dilatih oleh manajemen sehingga mereka sepenuhnya memahami peran teknologi baru dan bagaimana teknologi tersebut akan diterapkan dalam tanggung jawab mereka sehari-hari. Selain itu, Anda dapat melawan penolakan terhadap perubahan dengan menyediakan sumber informasi dan membangun saluran komunikasi khusus bagi karyawan untuk mengajukan pertanyaan dan mendiskusikan potensi keraguan mengenai penerapan solusi AI baru.

Hasilnya

Secara keseluruhan, hampir tidak mungkin untuk melebih-lebihkan kekuatan transformatif AI dalam penjualan. Platform keterlibatan, CPQ, dan perangkat lunak pemberdayaan penjualan masing-masing dapat berkontribusi besar terhadap produktivitas, keterampilan, dan kesuksesan tim penjualan Anda, memungkinkan mereka mempercepat jalur penjualan perusahaan Anda dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya. Meskipun ada beberapa tantangan utama yang perlu dipertimbangkan sebelum mencoba menerapkan alat penjualan bertenaga AI di bisnis Anda, tantangan tersebut dapat diatasi dengan memprioritaskan integrasi yang lancar, tata kelola data, dan dukungan karyawan.

‍