Cara Membangun Keselarasan yang Lebih Baik Antara Tim Produk dan Pemasaran Anda

Meskipun tim produk dan tim pemasaran bekerja untuk mencapai tujuan umum yang sama – yang, dalam banyak kasus, adalah produk yang sukses, pelanggan yang bahagia, dan perusahaan yang berkembang – mereka sering bekerja dalam silo. Di tengah menyelesaikan tugas sehari-hari dan mendorong untuk mencapai tujuan jangka pendek, kedua tim sering tidak berhubungan satu sama lain.

Namun, pekerjaan tim produk dan tim pemasaran diinformasikan oleh kebutuhan pasar yang sama; poin rasa sakit pelanggan, tuntutan, dan tujuan. Sementara tim produk membutuhkan tim pemasaran untuk memberikan wawasan yang diperlukan untuk membangun produk yang relevan dan berdampak, tim pemasaran membutuhkan produk yang sukses untuk menarik lebih banyak pelanggan. Ketika kedua tim bekerja bersama-sama, mereka dapat mencapai lebih banyak; memberikan pengalaman pelanggan yang mulus melalui produk yang lebih baik secara efisien.

Dalam posting ini kita akan melihat beberapa praktik terbaik yang dapat diikuti oleh tim pemasaran dan produk untuk tetap selaras dan memberikan pengalaman pelanggan yang paling diinginkan.

Mengapa Anda Membutuhkan Tim Pemasaran Produk Bersama

Dampak keselarasan yang lebih erat antara tim produk dan pemasaran dapat menguntungkan organisasi dalam banyak hal.

Meningkatkan keakraban produk ;

Seringkali, tim pemasaran dalam suatu organisasi gagal membuat pesan mereka secara efektif seputar produk karena mereka tidak memiliki pengetahuan yang relevan tentang produk dan fungsinya. Bekerja sama dengan tim produk memungkinkan mereka untuk menghindari hal ini dengan mempelajari lebih lanjut tentang fitur, desain, pengalaman pengguna, dan persona pelanggan yang pada gilirannya akan memungkinkan mereka membuat konten pemasaran yang lebih berdampak.

Memastikan bahwa produk memenuhi kebutuhan pelanggan ;

Ketika Anda tidak sepenuhnya menyadari kebutuhan dan masalah pelanggan, Anda sering membuat solusi yang akhirnya gagal. Ketika tim produk bekerja sendiri, mereka kehilangan banyak data pelanggan dan analitik yang dapat diakses oleh tim pemasaran. Tim pemasaran produk bersama dapat mengatasi tantangan ini dengan mudah; tim pemasaran dapat memberi tim produk wawasan tentang pasar yang diperlukan untuk menyelaraskan upaya tim produk dengan kebutuhan pasar.

Meningkatkan keterampilan dan pengembangan tim ;

Kolaborasi antara kedua tim akan mengekspos anggota dari kedua tim untuk keterampilan dan pengetahuan baru. Ini pada gilirannya akan membantu mereka meningkatkan kinerja mereka dalam peran mereka sendiri dan menyelesaikan tugas mereka.

Cara Menyelaraskan Tim Pemasaran dan Produk

Meskipun dipisahkan oleh metrik keberhasilan, gaya kerja, keahlian, dan alat yang berbeda, ada beberapa cara untuk membawa tim pemasaran dan produk pada halaman yang sama dan menjaganya tetap selaras untuk menghasilkan hasil yang lebih berdampak.

Tetapkan Tujuan Bersama

Visi atau tujuan yang sama adalah cara termudah untuk menyatukan dua tim dan pada halaman yang sama. Tujuan bersama memberi kedua tim alasan untuk terus bekerja sama memastikan bahwa mereka tetap termotivasi dan berkolaborasi secara efektif di seluruh proyek mereka.

Tujuan bersama juga membantu menyelesaikan perdebatan tentang di mana harus menghabiskan waktu dan sumber daya mereka. Namun, untuk menjaga agar swimlanes tetap jelas dan untuk memperjelas akuntabilitas untuk hasil yang lebih khusus, Anda dapat menetapkan tujuan terpisah seperlunya.

Bagaimana menetapkan tujuan tim lintas fungsi yang umum;

• Pastikan bahwa tujuan yang Anda tetapkan mematuhi kriteria SMART.
  • Spesifik : hasil atau hasil akhir harus jelas dan spesifik untuk semua orang.
  • Measurable : hasil akhir atau kemajuan harus dapat diukur.
  • Attainable : tujuan seharusnya tidak mustahil untuk dicapai dengan tim saat ini dan sumber daya yang tersedia.
  • Relevan : tujuan harus selaras dengan arah organisasi.
  • Terikat waktu: tujuan harus memiliki garis waktu yang jelas, data awal, dan tenggat waktu.
• Identifikasi hambatan yang dapat menghambat kemajuan tujuan Anda sejak dini dan identifikasi tindakan pencegahan.
• Buat rencana tindakan untuk menyusun langkah selanjutnya, mengidentifikasi sumber daya, menetapkan tanggung jawab, dan menetapkan tenggat waktu.

Sumber daya;

Panduan Mudah untuk Proses Penetapan Sasaran

Ajak Tim Anda Meraih Target Tahun Baru dengan Alat Visual Ini

Gunakan Ruang Kerja Bersama untuk Menangkap dan Mengerjakan Ide

Baik tim Anda berada di lokasi yang sama atau bekerja dari jarak jauh, ruang kerja terpusat untuk bertukar pikiran, merencanakan, menganalisis, dan melaksanakan proyek dapat membantu merampingkan komunikasi dan kolaborasi di seluruh organisasi. Ruang kerja bersama tidak hanya dapat meningkatkan produktivitas tetapi juga meningkatkan transparansi.

Ruang kerja visual online seperti Creately dapat digunakan untuk memusatkan semua konten dan komunikasi yang terkait dengan dua tim pada satu kanvas yang terhubung. Ini dapat digunakan sebagai satu sumber kebenaran untuk menampung sumber daya, tautan, informasi, dan data, dan sebagai papan tulis untuk memfasilitasi pertemuan, lokakarya, dan perencanaan proyek.

Menciptakan menyediakan;

• Jenis diagram dan templat yang dibuat sebelumnya untuk sesi ide, perencanaan proyek (yaitu papan Kanban, bagan Gantt, diagram WBS), pengembangan teknik dan perangkat lunak, dan banyak lagi.
• Konferensi video dalam aplikasi, pelacakan mouse langsung, dan pratinjau perubahan yang disinkronkan untuk kolaborasi yang sinkron.
• Komentari utas diskusi untuk kolaborasi asinkron.
• Plugin untuk Google Drive, Confluence, Slack, dan lainnya untuk merampingkan alur kerja lintas tim di seluruh platform.

Tingkatkan Transparansi

Dalam hal akses ke informasi yang relevan, sedikit transparansi bisa sangat membantu. Apalagi untuk dua tim seperti pemasaran dan produk yang seringkali tidak saling berinteraksi secara alami.

Beberapa cara untuk mengatasi tantangan akses yang buruk ke data yang tepat waktu adalah,

• Untuk membuat informasi tersedia bagi semua orang di ruang bersama yang terlihat – ruang kerja visual online seperti Creately atau alat manajemen tugas seperti Favro. Ini mendemokratisasikan akses ke informasi utama dan memungkinkan kedua tim untuk bekerja pada waktu mereka sendiri.
• Untuk mendorong anggota tim untuk berbagi kemajuan harian mereka dalam obrolan publik (yaitu saluran Slack umum). Mereka dapat menggunakan saluran yang sama untuk membahas dan mendiskusikan pemblokir dan kemajuan yang dicapai pada tugas dan berbagi pembaruan proyek utama lainnya.
• Melakukan pertemuan mingguan atau pertemuan retrospektif untuk membahas kemajuan proyek/tugas, tantangan, dan jalan ke depan.
• Melakukan pertemuan scrum asinkron; yang dapat Anda lakukan lagi menggunakan obrolan publik atau pada template Creately seperti di bawah ini untuk berbagi pembaruan tentang apa yang telah Anda kerjakan kemarin, apa yang sedang Anda kerjakan hari ini, dan pemblokir yang Anda hadapi.

Gunakan Bahasa yang Umum

Menggunakan bahasa yang sama dan menstandardisasi jargon internal saat mengacu pada produk, fitur-fiturnya, dan pelanggan dapat membantu menghilangkan gesekan dari kolaborasi antara kedua tim. Ini mengurangi kebingungan saat membuat keputusan dan membantu meningkatkan komunikasi secara keseluruhan.

Mendidik semua orang di kedua tim tentang istilah dan definisi penting yang berkaitan dengan produk dan pemasaran. Jika perlu, buat perpustakaan/wiki atau adakan lokakarya untuk membiasakan semua orang dengan informasi, proses, dan alur kerja.

Buat Pasukan Pemasaran Produk Bersama

Sama seperti visi bersama yang memastikan bahwa kedua tim selaras dalam tugas mereka, tim lintas fungsi – yang terdiri dari talenta dari tim pemasaran dan produk – membantu memastikan bahwa mereka tetap selaras dalam pelaksanaan tugas tersebut. Selain itu, regu seperti itu dapat membantu merampingkan komunikasi dan kolaborasi antara kedua tim, meningkatkan pengambilan keputusan, dan memungkinkan penyerbukan silang gagasan.

Untuk membuat tim pemasaran produk Anda sendiri,

• Mulailah dengan memilih anggota regu untuk proyek yang relevan. Idealnya, mereka yang akrab dengan dan bertanggung jawab atas tugas utama proyek harus disertakan.
• Kemudian identifikasi peran dan tanggung jawab masing-masing anggota regu. Bagan RACI dapat digunakan untuk menetapkan bagaimana mereka harus cocok di dalam kelompok.

• Berkolaborasi dalam membuat rencana proyek untuk merinci dan menyelesaikan tujuan proyek, langkah-langkah, sumber daya, garis waktu, dll. Ini memastikan bahwa semua orang berada di halaman yang sama.
• Bertemu secara teratur untuk berbagi pembaruan yang sering tentang tugas dan kemajuan proyek dan memastikan bahwa informasi tersedia untuk semua orang.

Apa Pendapat Anda tentang Menyelaraskan Tim Produk dan Pemasaran?

Tantangan bisnis saat ini terlalu kompleks untuk talenta terisolasi yang bekerja dalam tim semu. Menemukan solusi yang efektif untuk masalah kompleks ini membutuhkan keselarasan tim lintas fungsi.

Menyelaraskan tim produk dan pemasaran lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, karena kolaborasi di antara mereka tidak selalu intuitif. Namun, tim pemasaran produk bersama adalah cara tercepat untuk memastikan pengalaman pelanggan yang unggul.

Saat Anda mencoba untuk mendapatkan keseimbangan yang tepat antara pemasaran dan tim produk Anda sendiri, kami berharap tips ini akan membantu Anda mempercepat prosesnya. Punya lebih banyak tips? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.