Laporan Hawke Media Amazon Selama Coronavirus

Tantangan

COVID-19, virus corona baru telah memengaruhi hampir setiap aspek bisnis mulai dari rantai pasokan hingga pemenuhan hingga pemasaran & periklanan. Ancaman global yang muncul pada akhir tahun 2019 yang ditandai dengan gejala flu biasa segera tumbuh menjadi kekuatan luar biasa yang membuat seluruh dunia dalam siaga tinggi. Saat ini hadir di lebih dari 150 negara, penyakit ini sangat menular dan menimbulkan risiko kesehatan yang signifikan bagi populasi yang menua dan immunocompromised.

Saat menyebar, itu selalu mengubah kehidupan hampir setiap orang di Amerika Serikat. Koki lini, pelatih pribadi, CEO, dan manajer hedge fund telah merasakan beban ekonomi dan sosial dari virus corona.

Jarak sosial telah menjadi norma (dan seringkali menjadi mandat). Perintah darurat telah diberlakukan sehingga pekerja dan bisnis memiliki jaring pengaman untuk berpegangan ketika kehilangan pendapatan dan upah adalah kepastian.

Kesempatan

Dampak dari krisis ini akan sangat luas, namun dapat dikurangi. Di tengah bencana ini ada peluang, terutama bagi bisnis yang bisa gesit dan menumbuhkan saluran baru karena kebutuhan. Kapasitas untuk berinovasi adalah yang akan menang.

Merek e-commerce dan direct-to-consumer (D2C) diposisikan untuk berkinerja lebih baik selama periode pergolakan ekonomi dan sosial ini (selama rantai pasokan mereka tetap utuh). Dengan munculnya karantina dan perintah perlindungan di tempat, kebanyakan orang telah beralih dari melakukan perjalanan sehari-hari ke kantor untuk bekerja dari kenyamanan sofa atau kantor rumah mereka.

Rata-rata "konsumen digital" memiliki 3,2 perangkat yang terhubung dan dengan lebih banyak waktu dalam isolasi, masuk akal bahwa orang akan selalu menghabiskan lebih banyak waktu di setiap perangkat. Dihitung, angka-angka menunjukkan bahwa 32% orang meninggalkan rumah mereka lebih sedikit dan 52% menghindari keramaian menurut sebuah studi Technomic. Sementara banyak yang terkena dampak krisis ekonomi, ada yang terus bekerja dari jarak jauh, memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan, dan ingin berbelanja.

Jadi, perusahaan yang dapat mempertahankan stok dan dapat menegaskan relevansinya selama krisis ini memiliki kesempatan untuk memanfaatkan pasar yang telah dirusak oleh perubahan. Merek yang menawarkan kebutuhan sehari-hari dan/atau pengalaman pengiriman tanpa kontak yang paling diuntungkan, seperti, barang kemasan konsumen, layanan makanan (UberEats, Postmates, Grubhub), kesehatan & kebugaran, alkohol, video game, streaming, kenyamanan rumah, ganja/CBD, produk & hiburan dewasa, dan perlengkapan kantor.

Pengecer online besar akan mendapat manfaat paling banyak dari iklim konsumen baru. Dengan sebagian besar populasi yang sekarang diperintahkan untuk bekerja dari rumah, perusahaan seperti JD.com, pengecer online terbesar di China, Walmart dan Amazon (dan selanjutnya penjual Amazon) berada di posisi kunci untuk merebut pangsa pasar dari toko batu bata dan mortir.

Sudah Terjadi di China

JD.com melihat lonjakan besar dalam pembelian kebutuhan sehari-hari secara online. Ketika virus corona menguasai negara, JD melihat penjualan barang-barang seperti beras dan tepung meningkat empat kali lipat dibandingkan kali ini tahun lalu.

Untuk menangani peningkatan permintaan ini, JD meningkatkan tenaga kerja mereka dengan menawarkan 35.000 pekerjaan baru, yang berfungsi ganda sebagai upaya untuk mengurangi dampak virus corona terhadap pekerjaan. JD juga mengambil langkah-langkah untuk memerangi penipuan harga dan berkomitmen untuk menetapkan harga yang stabil untuk semua barang yang mereka produksi.

Perusahaan seperti Meituan Dianping dan Ele.me telah melihat lonjakan serupa dalam pesanan bahan makanan, dengan pesanan dua kali lipat untuk yang pertama dan tiga kali lipat untuk yang terakhir.

Ada cerita serupa di sejumlah vertikal di Cina. Mungkin salah satu yang paling menarik adalah Cosmo Lady, peritel pakaian dalam dan pakaian dalam terbesar di China. Perusahaan pakaian dalam mengalihkan fokusnya ke penjualan di media sosial menggunakan WeChat sebagai tanggapan terhadap virus corona, bahkan sampai melembagakan peringkat penjualan di seluruh perusahaan yang mencakup eksekutif puncak.

Amazon

Amazon telah menerapkan banyak tindakan yang sama seperti JD.com. Pengecer online besar telah berkomitmen untuk mempekerjakan 100.000 lebih banyak karyawan setelah virus corona dan memberi karyawan yang ada kenaikan gaji sementara $2 per jam di AS. Secara total, mereka berencana untuk menginvestasikan $350 juta dalam upaya mereka untuk memenuhi permintaan dan peluang yang disajikan oleh virus corona.

Amazon telah melihat permintaan untuk kebutuhan pokok melonjak, dengan beberapa penjual mencoba mencongkel harga selama histeria awal dari pandemi. Sama seperti JD, Amazon mengambil tindakan cepat untuk mengurangi kenaikan harga barang-barang seperti pembersih tangan, yang pada satu titik ditawarkan seharga $ 100 untuk paket dua.

Tidak seperti pesaingnya Walmart dan Costco, model bisnis Amazon dirancang untuk memajukan ekonomi "tinggal di rumah". Dengan lebih dari 150 juta pelanggan Amazon Prime secara global, perusahaan ini memiliki kelompok pembeli bawaan yang telah memprioritaskan belanja untuk beberapa hal penting di Amazon.

Sementara pengecer lain kemungkinan akan melihat peningkatan penjualan online dan pesanan pengiriman/penjemputan yang rendah hingga tanpa kontak, Amazon memiliki keunggulan tersendiri.

Jelas bahwa banyak pengecer akan kesulitan memenuhi permintaan untuk barang-barang penting yang sangat dicari karena (bahkan Amazon) membeli saham mereka dari grosir, namun, Amazon memiliki jaringan luas penjual pihak ketiga yang tidak bergantung pada jaringan grosir yang sama. Ini bukan keuntungan yang sangat mudah karena pada titik tertentu penjual pihak ketiga mungkin mengalami masalah dalam memenuhi permintaan juga.

Inilah Yang Kami Lihat

Di tengah krisis Anda selalu dapat menemukan peluang dan ada peluang yang cukup besar di sini. Kami melihat penjualan makanan dan minuman serta perusahaan dalam kategori kesehatan meroket di Amazon. Rata-rata laba atas belanja iklan (ROAS) mereka telah meningkat dari 4,5x menjadi 6x–meningkat hampir 30%!–dalam seminggu.

Amazon memprioritaskan distribusi kebutuhan rumah tangga hingga 5 April 2020. Ini mungkin berdampak pada banyak penjual, tetapi juga membuka pintu bagi penjual yang dapat memenuhi kriteria dan permintaan itu. Kategori yang diklasifikasikan sebagai esensial akan mencakup: bayi, kesehatan, rumah tangga, kecantikan, perawatan pribadi, bahan makanan, industri, ilmiah, dan hewan peliharaan.

Sejumlah kategori produk mengalami lonjakan besar dalam penjualan. Termasuk air minum kemasan (naik 78% dari minggu ke minggu) dan vitamin/suplemen (naik 78% dari minggu ke minggu).

Tanggapan lain untuk COVID-19

pengalaman

Industri ini khususnya kemungkinan salah satu yang pertama (di luar perjalanan, perhotelan, dan obat-obatan) yang merasakan sengatan virus corona. Hampir semua acara besar dan banyak lagi dalam skala lokal telah dibatalkan.

Hal ini membuat perusahaan terguncang, terutama yang mengandalkan konferensi untuk menghasilkan arus prospek yang signifikan ke bisnis mereka. Kenyataan ini menyebabkan banyak perusahaan mengambil acara mereka secara online.

Hawke Media memutuskan untuk mengubah kehadiran acara kami menjadi digital juga, dengan munculnya Konferensi Karantina.

Pada tanggal 7 April 2020, Hawke Media akan mengadakan program sehari penuh yang bertujuan membantu bisnis menavigasi pemasaran dan penjualan lanskap yang rumit selama dan setelah virus corona.

Pembicara unggulan termasuk Brandon Webb, mantan Navy Seal, Buku Terlaris New York Times, Pengusaha, dan pilot.

Perumahan

Dalam lingkungan kontak tinggi tradisional di mana agen bertemu dengan klien potensial secara langsung, real estat bisa melihat penurunan besar karena klien akan lebih enggan untuk berpartisipasi dalam pertunjukan.

Salah satu perusahaan real estate semakin maju dengan melatih agennya untuk melakukan pertunjukan virtual dan menjangkau pelanggan potensial di media sosial. Evergrande Real Estate Group, telah menerapkan strategi digital-first yang dapat membantu mendorongnya melewati masa ekonomi yang tidak pasti ini.

ganja

Gerakan legalisasi dan normalisasi untuk ganja dan CBD telah membawa negara dan negara yang berpikiran maju menjadi salah satu sektor yang paling banyak dibicarakan dan tumbuh paling cepat.

Virus corona tampaknya akan membatasi hal ini, namun banyak apotek dan merek yang menyiasatinya dengan menawarkan pendekatan yang lebih sadar terhadap pembatasan keamanan. Misalnya, LA Kush, apotik yang berbasis di Los Angeles menawarkan pelanggan pilihan untuk mengambil atau bahkan mengirimkan pesanan mereka.

Ini tidak mengejutkan dalam industri di mana pengecer selalu cepat beradaptasi karena kebutuhan karena perubahan peraturan, dengan penjualan ganja legal California meroket 159% dalam satu hari.

Kesimpulan

Pengecer online besar seperti Amazon akan memiliki hari selama krisis ini karena rantai pasokan dan infrastruktur pemenuhan mereka dioptimalkan untuk skenario ini, tetapi e-commerce masih akan didorong hingga batasnya karena penjual online harus membuktikan bahwa mereka dapat memenuhi permintaan.

Keberhasilan pengecer online memberi bisnis lain kerangka kerja tentang bagaimana mereka dapat beralih ke model digital pertama untuk bertahan dari apa yang pasti akan menjadi tempat pembuktian bagi banyak bisnis di seluruh dunia.