7 Tips yang Didukung Penelitian untuk Meningkatkan Daftar Amazon Anda

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana konsumen berinteraksi dengan daftar Amazon Anda dan bagaimana menggunakan informasi ini untuk meningkatkan tingkat konversi Anda?

Kejahatan Konversi baru-baru ini melakukan 15 tes kegunaan dengan 75 peserta untuk mengungkap apa yang dicari konsumen saat berbelanja di Amazon.

Pengujian kegunaan adalah proses mendapatkan orang-orang nyata untuk berinteraksi dengan situs web, perangkat lunak, atau aplikasi dan mengamati perilaku dan reaksi mereka terhadapnya. Dengan memahami dan mengevaluasi pengalaman pengguna, Anda mengungkapkan area kebingungan dan mengungkap peluang untuk meningkatkan penjualan, konversi, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Semua pengujian harus dimulai dengan sebuah pertanyaan. Dalam kasus kami, kami ingin tahu:

Apa yang mendorong konsumen untuk memilih satu produk daripada produk lainnya di Amazon? Aspek apa yang mereka suka atau tidak suka?

Untuk mengetahuinya, kami membuat dua jenis tes yang berbeda. Sepuluh dari tes ini meminta peserta untuk menyelesaikan berbagai tugas sambil membandingkan dua produk Amazon yang tampaknya identik, sementara lima lainnya meminta peserta untuk menjelajahi bagian utama dari setiap daftar Amazon.

Setelah menganalisis hasilnya, kami menemukan 7 kiat mudah yang akan meningkatkan cantuman Anda dan membantu meningkatkan konversi!

1. Berikan Informasi yang Jelas dan Ringkas di Header

Dalam salah satu pengujian kami, peserta membandingkan dua lampu baca yang tampaknya identik. Dari lima pembeli, empat memilih opsi kedua, yang hanya memiliki sekitar 250 ulasan pada saat pengujian. Bandingkan dengan opsi pertama, yang memiliki hampir 2.500 ulasan dan lencana 'Amazon's Choice'.

Daftar Pertama:

Daftar Kedua:

Mengapa konsumen memilih produk dengan peringkat lebih sedikit?

Daftar tersebut memberikan informasi yang ringkas dan relevan di tempat-tempat yang penting.

Dalam cantuman Anda, jawab dengan cepat pertanyaan yang paling penting bagi pembeli. Apa yang termasuk dalam produk? Seperti apa tampilannya saat digunakan? Apa kualitas bahan? Semakin baik Anda menjawab pertanyaan dan keberatan mereka, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli dari Anda.

Daftar kedua dengan jelas menampilkan bahan pembuat lampu di wilayah spesifikasi di atas poin-poin, sedangkan daftar pertama tidak. Gambar pahlawan produk kedua juga memamerkan seluruh produk dengan aksesori seperti sakelar daya dan kabel USB, yang membantu menjawab pertanyaan peserta tentang bagaimana mereka akan menggunakan produk. Itu juga memberikan gambar lampu yang menempel di meja sementara daftar pertama hanya menunjukkan produk dengan latar belakang putih.

Pembeli memiliki lebih banyak pertanyaan yang dijawab melalui informasi singkat dan terperinci yang disediakan di daftar kedua, menjadikannya favorit dari dua opsi.

2. Pastikan Produk Anda Menonjol

Kami menemukan bahwa proposisi nilai yang unik akan membedakan dua produk yang tampaknya identik. Pada dasarnya, pertanyaannya adalah bagaimana produk Anda menonjol dari pesaing. Ini tidak selalu berarti bagaimana produk fisik yang sebenarnya berbeda, tetapi bagaimana pesan dan informasinya menonjol.

Misalnya, saat membandingkan dua daftar pemotong kue, satu daftar mengidentifikasi produknya sebagai 'Aman untuk Makanan', 'Tingkat Makanan', dan 'Bebas Timbal' sedangkan daftar lainnya tidak.

Hal ini menyebabkan peserta mempertanyakan apakah daftar yang tidak mengidentifikasi produk mereka sebagai 'Food Safe' benar-benar aman untuk digunakan. Detail yang tampak jelas untuk suatu makanan memberi para peserta informasi penting yang mereka tidak tahu mereka butuhkan dan meningkatkan keraguan pada produk yang tidak termasuk istilah ini.

Tes lain melibatkan dua daftar penyelenggara kabel yang berbeda. Kedua produk tersebut menyertakan bantalan perekat untuk memasang produk mereka, tetapi salah satu daftar membedakan dirinya dengan menunjukkan bahwa ia menggunakan 3M sebagai perekat. Dengan menggunakan merek tepercaya dan terkenal dalam listingan mereka, vendor meningkatkan kepercayaan pada listingan mereka sekaligus menimbulkan keraguan tentang listingan pesaing mereka.

3) Gunakan Gambar Berkualitas Tinggi untuk Membangun Kepercayaan

Seharusnya tidak mengherankan jika konsumen ingin melihat gambar rinci dan berkualitas tinggi dari produk yang mereka beli.

Karena mereka tidak dapat memeriksa barang secara fisik, konsumen ingin memiliki informasi visual sebanyak mungkin. Mereka ingin melihat produk dari dekat dan detail, dan mereka ingin melihatnya digunakan untuk membayangkan diri mereka menggunakannya dengan lebih baik.

Sebagai vendor Amazon, semakin Anda dapat menciptakan kembali pengalaman yang akan dimiliki konsumen dengan produk di toko fisik, semakin banyak kepercayaan dan keyakinan yang akan mereka miliki dalam daftar Anda.

Jadi, bagaimana Anda memberikan pengalaman itu kepada konsumen?

Berikan gambar produk yang digunakan. Konsumen ingin melihat diri mereka menggunakan produk, dan cara apa yang lebih baik untuk melakukannya selain menunjukkan bahwa seseorang benar-benar menggunakan produk tersebut?

Konsumen juga ingin melihat produk yang digunakan dalam situasi tertentu. Misalnya, jika Anda memasarkan produk tahan air, tunjukkan bahwa produk tersebut digunakan saat hujan atau basah kuyup oleh segelas air. Ini akan membuktikan bahwa produk Anda berfungsi seperti yang diiklankan.

Gambar lain yang disertakan adalah close-up produk dengan latar belakang berwarna solid dan referensi ke ukuran sebenarnya dari item – seperti tangan. Ini akan membantu konsumen memeriksa kualitas produk dan memberi mereka lebih banyak informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian.

Misalnya, apakah logamnya terlihat cukup tebal sehingga pemotong kue tidak akan kehilangan bentuknya seiring waktu? Apakah keliman pada kemeja ini terlihat akan tahan terhadap keausan? Apakah segel pada casing headphone tahan air terlihat seperti menahan air?

Biarkan konsumen melihat detail produk Anda. Memberikannya akan meningkatkan kepercayaan konsumen dan meyakinkan pembeli Anda bahwa Anda menjual produk berkualitas tinggi.

Penting untuk diperhatikan bahwa close-up harus berupa foto produk yang sebenarnya dan bukan representasi 3D dari produk tersebut. Dalam studi tersebut, peserta dapat membedakan antara foto asli dan representasi 3D, yang mengurangi kepercayaan mereka terhadap kualitas produk. Untuk lebih mendukungnya, beberapa pelanggan kami telah menguji ini dan melaporkan bahwa menggunakan render 3D menyebabkan penurunan penjualan yang besar.

4) Pertimbangkan Ulasan, Foto Konsumen, dan peringkat bintang 1

Dalam hal ulasan, konsumen tidak secara otomatis memilih produk dengan peringkat tertinggi. Hampir setengah dari peserta kegunaan juga akan melihat faktor-faktor berikut:

• Persentase ulasan bintang 5 dan bintang 1
• Ulasan 'Atas' dan 'Terbaru'
• Jumlah foto pelanggan yang dibagikan di ulasan
  

Misalnya, dalam salah satu pengujian kami yang membandingkan dua produk pemotong kue serupa, empat dari lima peserta memilih produk kedua karena 'Ulasan Teratas' secara keseluruhan lebih positif dan ulasan bintang 1 adalah masalah pengiriman daripada masalah kualitas. .

Sebaliknya, 'Ulasan Teratas' produk pertama berbicara buruk tentang kualitas pemotong kue. Pada saat pengujian, kedua listingan hampir sama dalam peringkat, jumlah ulasan, dan harga. Ini menunjukkan pengaruh ulasan 'Teratas' dan 'Terbaru' terhadap pilihan konsumen.

Faktor lain yang membantu peserta memilih satu produk daripada yang lain adalah jumlah foto pelanggan di bagian ulasan.

Ingat lampu baca yang kita rujuk tadi? Perhatikan bagaimana produk pertama hanya memiliki 4 gambar, sedangkan yang kedua memiliki 12 gambar. Memiliki lebih banyak gambar dari pembeli nyata membantu peserta membayangkan seperti apa produk sebenarnya dan menanamkan lebih banyak kepercayaan diri sebelum membeli.

Daftar Pertama:

Daftar Kedua:

Apa yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak memiliki banyak ulasan untuk produk Anda? Meskipun Amazon tidak mengizinkan vendor untuk meminta konsumen menambahkan atau menghapus ulasan, ada beberapa cara untuk mendapatkan ulasan tanpa insentif langsung .

5) Hindari Loooong, Judul Berulang

Memiliki kata kunci dalam judul membantu memastikan bahwa produk Anda berperingkat lebih tinggi dalam pencarian. Sementara banyak pembeli menyadari kebutuhan untuk mengoptimalkan judul daftar, para peserta menemukan bahwa judul yang terlalu dan kurang dioptimalkan membuat pengalaman yang membuat frustrasi dan mengganggu . Terkadang kata kunci diulang beberapa kali dalam judul yang sama, dan menurut mereka itu terlalu menjengkelkan (lihat dua contoh di bawah).

Pengoptimalan Berlebih adalah saat Anda mengoptimalkan penelusuran , bukan untuk orang . Itu terjadi ketika Anda terlalu fokus pada SEO teknis. Meskipun Anda ingin melakukan yang terbaik untuk memperhatikan hal-hal seperti kata kunci, terkadang Anda dapat melakukannya secara berlebihan.

Tujuan utama Anda adalah untuk mengomunikasikan dengan jelas apa yang istimewa atau penting tentang produk Anda sambil menyenangkan peringkat pencarian Amazon. Jika Anda mengingat tujuan ini, Anda akan memiliki daftar yang tampak lebih alami, dengan SEO yang lebih tahan lama dan lebih produktif.

6) Perbaiki Tata Bahasa dan Ejaan

Peserta melihat kesalahan bahasa dalam berbagai daftar. Kesalahan tata bahasa dan ejaan membuat mereka cenderung tidak membeli produk karena mereka yakin barang tersebut berkualitas rendah. Penting bagi editor untuk memeriksa tata bahasa dan ejaan cantuman Anda untuk memastikan bahwa pengguna tidak akan memiliki persepsi negatif tentang produk Anda.

7) Hindari Poin Peluru yang Luar Biasa

Peserta kami ingin memiliki cara cepat untuk mengidentifikasi tentang apa daftar itu daripada harus membaca seluruh deskripsi atau dinding teks raksasa. Karena pembeli melihat beberapa produk sekaligus, mereka akan cenderung membaca listingan Anda jika ringkas dan jelas.

Pastikan poin-poin di bawah daftar Anda ditulis sesuai dengan panduan berikut:

• Buat mereka pendek, sederhana, dan to the point.
• Tetap berpegang pada fitur atau manfaat produk yang paling penting.
• Fokus pada atribut yang membuat produk Anda menonjol.
• Masukkan informasi yang lebih rinci dalam daftar produk, bukan di poin-poin.
• Gunakan CAPS atau [tanda kurung] untuk membuat judul, karena ini akan memungkinkan pengguna untuk dengan cepat memindai poin-poin untuk informasi yang relevan.

Kesimpulan

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika mempertahankan daftar Amazon. Ini terutama benar karena Amazon terus berevolusi. Penting untuk memahami bagaimana perubahan ini memengaruhi cara pengguna berinteraksi dengan cantuman. Dengan mengikuti tip kami, Anda dapat meningkatkan kredibilitas dan kualitas daftar Amazon Anda.

Jika Anda ingin menguji daftar Amazon Anda, periksa Scout by Conversion Crimes untuk menerima umpan balik konsumen tentang daftar Amazon Anda secara gratis setiap bulan.