Amazon vs. Walmart: Perlombaan Menuju Puncak

Walmart dan Amazon, pengecer terbesar di dunia, menghasilkan pendapatan gabungan hampir $1 triliun tahun lalu. Meskipun $559 miliar Walmart mengungguli $386 miliar Amazon, para pengecer bersaing ketat. Siapa yang akan menang dalam pertempuran Amazon vs. Walmart?

Untuk menganalisis persaingan ketat ini dan menentukan pengecer mana yang paling cocok untuk merek Anda, kami akan menggali sejarah, strategi, dan kinerja digital Amazon dan Walmart, menarik wawasan dari Research Intelligence , salah satu alat eCommerce kami untuk penjual dan merek online. Mari kita lihat bagaimana pertempuran berlangsung.

Sejarah singkat dari dua pengecer online

Walmart

Sam Walton membuka Walmart pertama pada tahun 1962 untuk menawarkan harga rendah dan layanan terbaik kepada pembeli. Membuktikan bahwa formulanya sukses, perusahaan go public pada tahun 1970 setelah menghasilkan penjualan lebih dari $12 miliar.

Baru-baru ini, Walmart mengambil langkah untuk mengembangkan bisnis ritel daringnya — walmart.com — dan menangkis Amazon, yang menarik pelanggannya secara daring. Walmart mengakuisisi platform eCommerce jet.com pada tahun 2016 seharga $3,3 miliar, yang memulai keunggulan kompetitifnya di ruang eCommerce.

Kapitalisasi pasar Amazon melampaui Walmart pada tahun 2015 (sumber: Chartr)

Amazon

Tidak seperti Walmart, yang dimulai sebagai toko bata-dan-mortir, Amazon diluncurkan sepenuhnya online dengan situs webnya, amazon.com . Jeff Bezos mendirikan Amazon sebagai pengecer online yang berspesialisasi dalam buku pada tahun 1994.

Namun, Bezos selalu membayangkan Amazon sebagai toko serba ada untuk segalanya. Merefleksikan hal ini, Amazon memiliki sejarah ekspansi yang berkelanjutan. Akuisisi baru-baru ini termasuk studio film MGM tahun ini, apotek online kecil bernama PillPack, dan Whole Foods .

Amazon juga membuka Amazon Fresh, toko kelontong bata-dan-mortir di seluruh AS dalam lintasan yang berlawanan dengan Walmart yang berkembang secara online setelah memulai dengan toko fisik.

Pertumbuhan digital

Khususnya, Amazon mendapatkan lebih banyak pengunjung secara signifikan melalui lalu lintas langsung daripada Walmart di seluruh dunia. Amazon menghasilkan 57,9% dari lalu lintas desktopnya (5,7 miliar) melalui saluran langsung vs. Walmart 46,8% (465 juta). Lalu lintas pencarian organik menceritakan kisah yang berbeda, dengan Walmart yang memimpin. Hampir 32% pengunjung Walmart datang ke situs melalui lalu lintas organik vs. hampir 25% untuk Amazon.

Saluran pemasaran Walmart vs. Amazon (melalui Research Intelligence)

Membandingkan lalu lintas ke dua situs selama enam bulan terakhir, kami melihat bahwa amazon.com menghasilkan hampir enam kali jumlah lalu lintas daripada walmart.com. Pengunjung Amazon.com juga mengunjungi rata-rata empat halaman lebih banyak dibandingkan dengan rekan walmart.com.

Meskipun Amazon masih duduk dengan bangga sebagai pengecer eCommerce peringkat teratas , Walmart AS turun ke posisi ketiga dalam 100 situs web belanja teratas di AS .

Lalu lintasnya dari mana?

Kedua pasar eCommerce menerima sebagian besar lalu lintas mereka dari AS Meskipun Walmart telah mulai melanggar batas lalu lintas Amazon dari sebagian besar negara teratas dalam enam bulan terakhir, hal ini paling signifikan dalam membagi pangsa lalu lintas dari AS

Kehadiran Walmart terutama difokuskan di AS (melalui Research Intelligence)

Selama setahun terakhir, ada banyak tumpang tindih dengan pengunjung unik Walmart dan Amazon di AS

Pemirsa Walmart paling banyak tumpang tindih dengan Amazon di AS (melalui Research Intelligence)

1. Desktop vs. penelusuran berbayar

Meskipun Amazon menghabiskan jauh lebih banyak daripada Walmart untuk SEM, PPC, dan pemasaran pencarian berbayar secara absolut, pencarian berbayar menyumbang 12,1% dari lalu lintas Walmart , tetapi hanya 3,1% dari lalu lintas Amazon . Dengan kata lain, Walmart lebih mengandalkan saluran ini untuk mengarahkan pengunjung ke situs mereka. menghabiskan lebih banyak sumber dayanya secara signifikan untuk melindungi mereknya.

Walmart lebih mengandalkan pencarian berbayar untuk menarik pengunjung (melalui Research Intelligence)

2. Lalu lintas rujukan

Secara keseluruhan, Amazon lebih memfokuskan pembelanjaan pemasarannya pada sumber lalu lintas pemasaran afiliasi: rujukan R menghasilkan 6,5% dari total lalu lintas Amazon vs. 3,1% dari Walmart.

Slickdeals.net adalah sumber rujukan teratas untuk dua pengecer (melalui Research Intelligence)

Kedua platform memiliki slickdeals.net sebagai salah satu situs afiliasi teratas mereka. Amazon menangkap 78% lalu lintasnya dari slickdeals.com dalam enam bulan terakhir dibandingkan dengan Walmart, yang menerima hampir 22% bagian lalu lintas rujukan dari lalu lintas rujukannya dari situs. Ini sekali lagi menunjukkan bahwa kedua platform bersaing untuk pangsa pasar yang sama.

Untuk informasi lebih lanjut tentang peran Slickdeals dalam lanskap pengecer online, tonton video ini:

Pasar: Menjual di Walmart vs. Amazon

Baik Amazon dan Walmart memiliki pasar online sendiri dengan perbedaan pendaftaran, harga, dan jangkauan penjual. Sementara Amazon menampung 1,9 juta penjual aktif di pasarnya, audiens yang jauh lebih besar daripada Walmart , pasar Walmart terus meningkat – sekarang jumlahnya lebih dari 100.000 – naik 50% dari waktu yang sama tahun lalu.

Perbedaan penting lainnya bagi penjual untuk memulai adalah toko Walmart memerlukan aplikasi dan persetujuan untuk mulai menjual. Penjual Amazon cukup membuka akun untuk memulai.

1. Biaya akun

Penjual Amazon memiliki dua opsi saat membuka akun – individu atau profesional. Akun individu dibatasi hingga 40 daftar sementara akun profesional tidak terbatas tetapi memiliki langganan bulanan sebesar $39,99 . Anggota akun individu juga membayar $0,99 per barang yang terjual. Ada juga biaya rujukan yang rata-rata antara 8% hingga 15% tergantung pada kategori barang. Biaya pemenuhan dibebankan sesuai dengan kategori, ukuran, dan berat.

Walmart , di sisi lain, tidak memiliki biaya berlangganan bulanan untuk dijual di platformnya. Biaya referensi berkisar dari 6% hingga 15% tergantung pada kategori item. Biaya pemenuhan dibebankan sesuai dengan berat dan ukuran.

2. Daftar produk

Mengoptimalkan daftar Anda sangat penting terlepas dari platform mana yang Anda gunakan untuk meningkatkan kemungkinan pelanggan menemukan dan membeli barang Anda. Opsi cantuman lanjutan, atau konten A+, membantu Anda melakukan ini dengan memberi Anda opsi untuk menyertakan deskripsi produk dengan gambar, logo, infografis, dan tata letak modul.

Amazon hanya menawarkan opsi daftar lanjutan untuk pembeli bermerek, sementara Walmart menawarkan fitur ini kepada penjual mana pun yang menggunakan WFS.

3. Pengiriman dan pemenuhan

Amazon memulai layanan pengiriman dan pemenuhannya pada tahun 2006, yang telah menjadi luas dan mapan.

Program Pemenuhannya oleh Amazon ( FBA ) mencakup 100 pusat pemenuhan aktif di AS dan 195 di seluruh dunia . Penjual yang berpartisipasi memiliki opsi untuk menyimpan produk, mengemas, dan mengirimkannya selain menangani pengembalian dan layanan pelanggan. Penjual yang menggunakan opsi ini dapat lebih mudah menskalakan tetapi harganya bisa mahal tergantung pada berat barang, ukuran, kemasan, dan kategori. Opsi untuk pengiriman dua hari gratis tersedia untuk anggota Amazon Prime .

Tepat sebelum dimulainya pandemi (Februari 2020), Walmart meluncurkan Pemenuhan oleh Walmart (WFS) , untuk lebih meningkatkan taruhannya untuk bersaing dengan Amazon di bagian depan eCommerce .

Walmart menawarkan pengiriman dua hari gratis ke semua penjual untuk jutaan barang yang dipesan lebih dari $35. Untuk item yang tidak memenuhi syarat, tersedia pengiriman tiga hingga empat hari. Mirip dengan FBA, biaya penyimpanan dan pemenuhan mungkin juga berlaku.

Meskipun pusat pemenuhan Walmart saat ini terbatas di AS, Walmart mengumumkan rencana untuk memperluas pusat-pusat ini dalam waktu dekat, menandakan investasi lanjutan dalam eCommerce .

4. Fitur dan penawaran khusus

Kedua platform eCommerce menawarkan penjual sejumlah fitur dan penawaran khusus. Meskipun Amazon lebih canggih, Walmart tidak hanya dengan cepat mengejar, dengan opsi pemenuhannya, tetapi juga dengan lebih banyak fitur, seperti yang kita lihat di bawah.

Fitur khusus Amazon

• Kotak Beli Amazon : Real estat utama yang didambakan yang memungkinkan pelanggan menemukan item dengan mudah dan dengan cepat menambahkan produk ke keranjang belanja online mereka.
• Amazon Berlangganan & Simpan : Memungkinkan Anda menawarkan diskon kepada pelanggan sebagai imbalan atas pengiriman barang secara reguler.
• Bundel Produk Amazon : Bundel Anda untuk menawarkan beberapa item bersama dalam satu paket dengan harga lebih rendah daripada yang akan dikeluarkan konsumen untuk membelinya satu per satu.

• Manajemen Inventaris Amazon : Fitur ini memungkinkan penjual memproses dan menyimpan produk serta mengirimkan barang ke pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Kalkulator Pendapatan Amazon : Membantu Anda memutuskan apakah akan menggunakan FBA atau tidak dengan memperhitungkan berbagai biaya yang terlibat.

Fitur khusus Walmart

• Kotak Beli Walmart mirip dengan Amazon. Anda bisa memenangkannya dengan menawarkan harga terbaik untuk barang tersebut.
• Walmart juga memiliki layanan langganan Berlangganan dan Simpan yang mirip dengan Amazon.
• Walmart memiliki opsi untuk menggabungkan item yang disebut Inflex Kits .
• Dasbor Kualitas Daftar Walmart membantu Anda mengoptimalkan daftar Anda.
• Walmart memiliki alat bernama Item 4.0 Spec yang membantu Anda meningkatkan kemampuan produk untuk dapat ditemukan.

Pasar untuk pelanggan

Kedua raksasa ritel ini mengutamakan pengalaman pelanggan dengan program loyalitas , penawaran khusus, dan layanan pengiriman keesokan harinya .

Program loyalitas Amazon vs. Walmart

Amazon menawarkan 147 juta anggota Amazon Prime di AS gratis, pengiriman hari berikutnya . Ini termasuk pengiriman bahan makanan selama dua jam serta kebutuhan sehari-hari. Keanggotaan adalah $119 per tahun.

Walmart memiliki program loyalitas serupa (dan sedikit lebih murah), Walmart+ . Harganya $98 per tahun dan termasuk tunjangan seperti gratis tanpa batas, pengiriman hari berikutnya , akses ke aplikasi Pindai & Go Walmart untuk pembelian tanpa kontak, dan diskon bahan bakar.

Acara belanja tahunan

Hari Perdana Amazon adalah acara tahunan khusus khusus untuk anggota Perdana . Ini berfokus pada perangkat digital Amazon tetapi juga mencakup elektronik lainnya.

Walmart memiliki penjualan Deals for Days yang berjalan secara bersamaan dan berlangsung lebih lama dari Prime Day Amazon .

Pikiran terakhir

Amazon sejauh ini masih menjadi pemimpin dalam lanskap eCommerce besar-besaran , sementara Walmart tetap menjadi pengecer bahan makanan teratas di AS Akuisisi Walmart , program loyalitas, opsi pengiriman, dan alat pasar untuk penjual dan pelanggan menunjukkan bahwa mereka sedang membangun strategi jangka panjang untuk bersaing dengan situs web ritel #1 secara langsung.

Pada saat yang sama, Amazon memiliki strategi serupa untuk merebut posisi teratas Walmart di pasar grosir grosir. Misalnya, akuisisi Whole Foods Market baru-baru ini memperkuat posisinya dalam bisnis grosir online . Hanya masa depan yang akan menentukan seberapa sukses setiap raksasa ritel dalam menembus pasar baru.

Temukan wawasan eCommerce Anda sendiri

Untuk menarik wawasan Anda sendiri dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kinerja ritel online Anda, lihat rangkaian alat eCommerce dari Similarweb, Research Intelligence, dan Shopper Intelligence.

Pesan demo hari ini untuk mempelajari lebih lanjut.

Bacaan lebih lanjut

Lihat beberapa blog kami yang lain di pasar eCommerce teratas untuk mempelajari lebih lanjut:

• Shein vs. Amazon – Apakah Fast Fashion Dressed untuk Sukses?
• Menjual di Amazon vs. eBay: Pertarungan eCommerce
• AliExpress vs eBay: Pertempuran untuk Pangsa Pasar Global
• Ulta vs. Sephora: Mana yang Paling Cocok untuk Merek Anda? (+ Peringkat Merek Teratas)
• Showdown Pengecer Furnitur: Overstock vs. Wayfair vs. Amazon vs. Ikea
• Pasar Makanan Anjing Teratas untuk Penjualan yang Lebih Baik Paw-tential
• Amazon vs. Shopify: Mana yang Lebih Baik di Tahun 2022?
• Target vs. Walmart: Yang Perlu Diketahui Setiap eTailer