Menganalisis Kehadiran Media Sosial Anda

Bentuk-bentuk iklan tradisional, seperti iklan majalah, baliho, dan iklan televisi, masih memiliki tempat dalam rencana pemasaran. Namun, di era digital, sebagian besar bisnis juga mengandalkan media sosial untuk menjangkau konsumen.

Beberapa platform media sosial menarik lebih banyak bisnis daripada yang lain. Pertimbangkan statistik ini:

• Pada tahun 2018, Facebook mengatakan bahwa itu adalah rumah bagi 90 juta halaman bisnis.
• Pada tahun 2020, LinkedIn mengatakan bahwa lebih dari 50 juta organisasi menggunakan platform media sosial untuk menjangkau pelanggan, karyawan, dan prospek.
• Pada tahun 2017, Instagrsam mengatakan 200 Juta+ Instagrammer mengunjungi setidaknya satu Profil Bisnis setiap hari.

Manfaat Pemasaran Media Sosial

Mengapa media sosial begitu populer dengan bisnis dari semua jenis dan ukuran? Platform media sosial hadir dengan manfaat yang tidak dimiliki oleh opsi pemasaran lainnya. Lihatlah apa yang dapat Anda lakukan dengan pemasaran media sosial:

Tingkatkan Kesadaran Merek

Miliaran orang menggunakan media sosial setiap hari. Apakah semua orang itu tahu tentang produk dan layanan merek Anda? Jawabannya kemungkinan besar “tidak”. Media sosial menawarkan Anda kesempatan untuk menyebarkan pesan merek Anda dan terhubung dengan lebih banyak pelanggan potensial.

Dengan beberapa keterampilan dan keberuntungan, konten Anda bahkan mungkin menjadi viral. Kesadaran merek dapat meledak dalam semalam jika pengikut Anda merasa terdorong untuk membagikan salah satu pos Anda jauh dan luas.

Kecuali Anda baru memulai, beberapa konsumen mungkin sudah mengetahui bisnis Anda. Namun, posting reguler memastikan bahwa Anda tetap berada di pikiran mereka. Ini juga memastikan mereka tahu tentang penawaran terbaru merek Anda dan acara mendatang.

Tingkatkan Keaslian dan Kredibilitas

Media sosial memberi merek Anda kesempatan untuk dilihat sebagai kredibel dan otentik. Jika Anda menginginkan kredibilitas, bagikan berita industri, selenggarakan obrolan virtual dengan para pemimpin pemikiran dan publikasikan wawasan dan penelitian Anda sendiri dalam bentuk blog. Untuk keaslian, Anda dapat mengadopsi suara yang lebih informal dan relatable. Merek-merek yang menyenangkan dengan audiens target muda bahkan mungkin menerima meme. Pastikan suara yang Anda gunakan konsisten dengan identitas merek Anda.

Lalu Lintas Langsung ke Situs Anda

Anda dapat memasukkan hyperlink di profil media sosial Anda untuk mengarahkan lalu lintas ke situs resmi merek Anda. Strategi lainnya adalah membagikan postingan blog, infografis, atau konten lainnya di media sosial. Konsumen yang penasaran akan mengklik konten dan menemukan diri mereka di situs Anda. Semakin banyak pengikut Anda membagikan konten itu, semakin banyak lalu lintas yang dapat Anda harapkan.

Berkolaborasi

Pelanggan dan klien bukan satu-satunya orang yang dapat berinteraksi dengan Anda di media sosial. Anda juga dapat mempromosikan penelitian kolaboratif antara bisnis Anda dan orang lain di industri Anda. Ini membantu Anda dan bisnis lain membangun kredibilitas dan menghasilkan konten yang berharga bagi konsumen.

Anda tidak perlu harus berkolaborasi dengan merek yang ada di niche Anda, selama Anda memiliki tujuan dan nilai yang sama. Pada tahun 2018, Make-A-Wish Foundation dan Disney berkolaborasi dalam kampanye #ShareYourEars. Kampanye, yang mengundang pengikut untuk berbagi foto diri mereka mengenakan telinga Mickey Mouse, membantu mengumpulkan uang untuk anak-anak yang sakit kritis.

Berinteraksi dengan pesaing Anda di media sosial adalah cara yang berpotensi menyenangkan untuk menarik perhatian ke merek Anda. Misalnya, restoran cepat saji Wendy's memiliki kebiasaan bercanda menghina restoran lain di Twitter. Olok-olok bolak-balik membantu menarik perhatian ke semua merek yang terlibat.

Hasilkan Prospek dan Hasilkan Penjualan

Beberapa platform media sosial menawarkan alat iklan yang membantu merek mengumpulkan prospek dan melakukan penjualan. Misalnya, pertimbangkan untuk menggunakan Facebook Live untuk menghosting streaming video langsung dari produk Anda yang sedang beraksi. Di bawah video, sertakan tautan ke halaman pendaftaran buletin. Konsumen yang menginginkan informasi lebih lanjut akan memiliki kesempatan mudah untuk bergabung dengan milis Anda.

Atasi Masalah dan Kumpulkan Umpan Balik

Sulit untuk menyenangkan semua orang, dan orang sering menggunakan media sosial untuk menyuarakan ketidakpuasan mereka terhadap bisnis. Ketika merek Anda memiliki akun media sosial, Anda dapat menanggapi keluhan tersebut secara real-time. Ini adalah kesempatan bagus untuk melindungi reputasi Anda. Semakin cepat suatu merek merespons pelanggan yang marah, semakin besar keinginan pelanggan tersebut untuk membelanjakan uangnya untuk layanan merek tersebut di masa mendatang. Hal ini terutama berlaku di Twitter, saran sebuah eksperimen oleh Harvard Business Review.

Anda juga dapat menggunakan jajak pendapat media sosial untuk mengukur minat pada produk dan layanan baru. Berpikir untuk mengganti warna produk Anda tetapi tidak yakin warna mana yang paling populer? Biarkan pelanggan Anda memberi tahu Anda di media sosial.

Gunakan Iklan Bertarget

Beberapa platform media sosial memiliki alat yang membantu Anda menargetkan iklan ke audiens yang sangat spesifik. Iklan target memungkinkan merek membelanjakan uang dengan bijak daripada berinvestasi dalam strategi yang hanya menjangkau konsumen yang tidak tertarik.

Alat untuk Analisis Media Sosial

Hanya karena bisnis memiliki halaman media sosial tidak berarti bisnis tersebut menggunakan platform tersebut secara maksimal. Pernahkah Anda mencari merek di Facebook hanya untuk menemukan halaman yang kosong dari informasi bisnis atau komentar dari pengikut? Atau mungkin halaman tersebut hanya berisi detail usang tentang acara atau promosi sebelumnya. Tidak cukup hanya memiliki halaman media sosial yang stagnan. Merek harus mempertahankan kehadiran aktif jika mereka ingin menuai manfaat dari media sosial.

Bagaimana Anda bisa tahu apakah bisnis Anda mempertahankan kehadiran yang memadai atau jika Anda perlu meningkatkan upaya Anda? Pemasar dapat mengandalkan alat untuk menganalisis kinerja media sosial.

Secara khusus, ambil BrandGraph milik IZEA. IZEA mulai meluncurkan platform perangkat lunak kecerdasan sosial pertama di Februari 2020. Fitur uniknya membantu pemasar menilai metrik media sosial untuk memandu strategi media sosial Anda. BrandGraph membantu bisnis melacak tingkat keterlibatan, mengidentifikasi penggemar berat, mengukur aktivitas sponsor, dan banyak lagi, termasuk menganalisis media sosial Anda:

• Berbagi suara
• Tolok ukur keterlibatan
• Perkiraan pengeluaran kategori
• Identifikasi influencer
• Analisis sentimen merek

Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik dari pemiliknya masing-masing. Semua nama perusahaan, produk dan layanan yang digunakan dalam BrandGraph hanya untuk tujuan identifikasi. Penggunaan nama, logo, dan merek ini tidak menyiratkan dukungan.

Berikut adalah rincian dari lima konsep ini, mengapa mereka penting dan bagaimana meningkatkannya.

Berbagi Suara

Dalam pengertian pemasaran tradisional, share-of-voice mengacu pada seberapa terlihat upaya periklanan Anda dibandingkan dengan pesaing industri Anda. Merek yang sudah mapan dengan banyak iklan televisi akan memiliki keterpaparan yang lebih besar, dan dengan demikian pangsa suara yang lebih besar daripada merek yang lebih baru.

Di era pemasaran digital, definisi berbagi suara sedikit berbeda karena merek bukan satu-satunya yang mendorong percakapan. Saat ini juga memungkinkan untuk mengukur seberapa sering konsumen menyebutkan suatu merek di media sosial. Apakah orang-orang terus-menerus men-tweet tentang bisnis Anda minggu ini? Atau hampir tidak muncul dalam percakapan di Facebook?

Mengapa Itu Penting?

Mengawasi pangsa suara Anda memiliki beberapa manfaat yang jelas. Sebagai permulaan, melihat sekilas data memberi Anda gambaran tentang seberapa keras Anda harus bekerja untuk meningkatkan visibilitas merek. Ini membantu Anda menjawab pertanyaan: Apakah saya underdog dalam pertempuran untuk mendapatkan perhatian publik? Dan berapa banyak konten yang harus saya buat?

Selain itu, BrandGraph memungkinkan Anda untuk memantau pangsa suara Anda dari waktu ke waktu. Ini berguna untuk menentukan keputusan pemasaran mana yang (dan tidak) membantu meningkatkan visibilitas Anda. Peningkatan pangsa kemungkinan merupakan tanda bahwa kampanye terbaru Anda menarik perhatian media sosial. Anda juga dapat mengawasi bagaimana pesaing Anda berjalan dari waktu ke waktu. Apakah mereka mengambil langkah-langkah efektif untuk secara bertahap mendominasi percakapan? Dan jika demikian, apa yang mereka lakukan yang dapat Anda pelajari?

Jika Anda menemukan bahwa pangsa suara Anda melebihi pesaing Anda pada platform tertentu, Anda dapat mempertimbangkan kembali keputusan pemasaran Anda. Misalnya, jika merek Anda sangat terlihat di Facebook, tetapi tidak di Twitter, Anda mungkin ingin menginvestasikan lebih banyak energi ke Twitter.

Cara Meningkatkan Berbagi Suara Anda di Media Sosial

Jika tidak ada yang membicarakan merek Anda di media sosial, jangan panik. Gunakan strategi berikut untuk menarik lebih banyak perhatian dari konsumen.

Jadilah aktif

Anda tidak pernah ingin menjadi akun media sosial yang ketinggalan jaman dan tidak responsif. Tiga langkah dapat memastikan merek Anda selalu aktif secara online.

1. Buat kalender konten yang diisi dengan ide posting untuk masa depan. Mencoba memikirkan ide pada menit terakhir bisa membuat stres dan mengarah ke postingan yang tidak menginspirasi. Kalender dapat mencakup ide-ide selama beberapa minggu atau bulan.
2. Teliti waktu terbaik untuk berbagi konten di media sosial. Ini mungkin berbeda berdasarkan platform media sosial yang Anda gunakan, siapa yang ingin Anda jangkau, dan apa industri Anda. Jika Anda adalah merek rekreasi yang menggunakan Instagram, posting tengah hari pada hari Rabu akan mendapatkan lebih banyak keterlibatan daripada posting larut malam pada hari Minggu. Di sisi lain, jika Anda memasarkan barang-barang konsumen di Twitter, posting Minggu pagi Anda kemungkinan besar akan mendapatkan keterlibatan yang lebih tinggi.
3. Gunakan perangkat lunak penjadwalan untuk mengotomatiskan proses posting terlebih dahulu. Jaringan seperti Facebook memiliki alat penjadwalan bawaan; namun, opsi pihak ketiga biasanya juga tersedia.

Bahkan jika strategi media sosial Anda melibatkan posting terjadwal, bersiaplah dan bersedia untuk menanggapi komentar juga. Libatkan audiens Anda secara aktif dalam percakapan, terutama jika seseorang memiliki keluhan atau saran yang mendesak. Pendekatan yang sepenuhnya otomatis untuk memposting akan membuat pengikut menganggap Anda tidak membaca komentar mereka.

Jadikan berita utama

Cara lain untuk membuat orang berbicara tentang merek Anda adalah dengan melakukan hal-hal yang memberi publik sesuatu untuk dibicarakan. Anda memiliki banyak pilihan di sini. Beberapa ide meliputi:

1. Adakan giveaway atau kontes di media sosial. Misalnya, minta orang untuk merekam diri mereka sendiri melakukan trik di papan luncur merek Anda dan membagikan video mereka secara online. Publikasikan kontes dan hadiahi orang yang memposting video paling mengesankan.
2. Buat jenis konten yang membuat orang merasa terdorong untuk membagikannya di media sosial. Menawarkan infografis penuh warna yang merangkum ide-ide kompleks adalah salah satu pilihan. Konten humor juga cenderung menjadi viral — terutama jika gaya humornya memiliki daya tarik yang luas.
3. Tingkatkan kesadaran merek dengan memberikan wawancara ke outlet berita lokal, podcast, atau publikasi online. Adakah hal-hal yang dapat ditingkatkan oleh industri Anda secara keseluruhan? Apakah Anda melihat peluang baru untuk inovasi di cakrawala? Suarakan pendapat Anda dan cobalah untuk memulai percakapan online yang lebih luas. Anda bahkan mungkin ingin menambahkan dua sen Anda ke percakapan yang sedang berlangsung.

Baik Anda berbagi opini atau konten lucu, jangan percaya bahwa "Tidak ada publisitas yang buruk." Pernyataan kontroversial tentu dapat meningkatkan jumlah perhatian yang Anda dapatkan di media sosial. Namun, seperti yang akan Anda lihat di bagian selanjutnya, sentimen publik tentang merek Anda sangat penting, dan Anda tidak ingin menimbulkan perhatian negatif.

Tolok Ukur Keterlibatan

Di media sosial, keterlibatan mengacu pada tingkat interaksi antara merek Anda dan konsumen. Ketika orang me-retweet posting Twitter terbaru Anda, itu dianggap sebagai keterlibatan. Jika seseorang menyukai foto di akun Instagram bisnis Anda, itu juga dianggap sebagai keterlibatan. Komentar dari pengikut juga merupakan keterlibatan.

Tolok ukur keterlibatan hanyalah ketika Anda membandingkan tingkat keterlibatan media sosial Anda dengan standar tertentu. Misalnya, BrandGraph memungkinkan Anda membandingkan keterlibatan Anda dengan pesaing industri. Anda juga dapat melihat tingkat keterlibatan dari konten bersponsor paling populer di industri Anda serta menilai tertinggi dan terendah keterlibatan bulanan.

Mengapa Itu Penting?

Tingkat keterlibatan tidak akan memberi Anda banyak informasi tentang penjualan. Hanya karena orang menyukai dan membagikan konten Anda, bukan berarti mereka melakukan pembelian atau bahkan mendaftar ke buletin Anda. Namun, keterlibatan masih dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang kinerja konten Anda. Berikut beberapa contohnya:

• Jika sebuah pos dibagikan secara luas, itu akan menunjukkan pengikut Anda menganggap konten itu berguna atau cukup menarik untuk diteruskan ke orang lain.
• Jika sebuah postingan menerima banyak komentar, itu memberi tahu Anda bahwa audiens merasa nyaman berbagi pendapat tentang subjek tersebut. Atau mungkin Anda menyadap banyak topik perdebatan.
• Di sisi lain, jika pos meminta umpan balik dan Anda hanya menerima "suka" tetapi tidak ada komentar, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali ajakan bertindak Anda.
• Jika Anda memiliki jumlah pengikut yang rendah tetapi keterlibatan sangat tinggi, audiens Anda kemungkinan kecil namun bersemangat. Namun, merek dengan banyak pengikut dan keterlibatan rendah dapat menunjukkan adanya pengikut palsu atau Anda perlu meningkatkan upaya interaksi Anda.

Selain itu, dengan membandingkan tingkat keterlibatan Anda dengan pesaing Anda, Anda dapat menjawab pertanyaan seperti:

• “Apakah tingkat keterlibatan saya di bawah rata-rata industri?”
• “Pesaing mana yang paling baik dalam menarik audiens?”
• "Apakah tingkat keterlibatan saya cukup tinggi bagi saya untuk merestrukturisasi pengeluaran saya?"

Cara Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial

Anda dapat menemukan banyak solusi untuk meningkatkan keterlibatan yang kurang bersemangat di media sosial. Berikut adalah beberapa saran:

Ketahui jenis pertunangan yang Anda inginkan

Karena keterlibatan datang dalam berbagai bentuk, Anda pasti ingin menetapkan tujuan yang lebih spesifik daripada "meningkatkan keterlibatan". Apakah Anda ingin lebih banyak komentar? Atau mau like dan share? Tujuan Anda akan memengaruhi strategi mana yang Anda ambil.

Tetap up-to-date pada tren

Meminta pengikut untuk berbagi pendapat tentang masalah non-topikal mungkin tidak akan membantu tingkat keterlibatan. Sebaliknya, tetap up-to-date dan tawarkan konten yang relevan dengan hari ini. Jika Anda memasarkan toko roti lokal, tanyakan kepada pengikut tentang camilan musiman favorit mereka. Pemasaran untuk merek fashion? Anda ingin memastikan semua posting Anda relevan dengan musim juga. Rencanakan ini jauh sebelumnya, atau kunjungi kembali konten dari tahun sebelumnya.

Gunakan citra

Ingatlah bahwa konten Anda bersaing untuk mendapatkan perhatian dengan sejumlah besar posting lainnya. Gunakan gambar berwarna atau bahkan emoji untuk membantu postingan Anda menonjol di mata konsumen yang menelusuri feed. Foto stok bekerja dengan baik dalam keadaan darurat; namun, jika Anda memiliki gambar atau video pelanggan nyata, itu mungkin lebih efektif.

Mendorong partisipasi

Meskipun hadiah dan kontes dapat meningkatkan pangsa suara Anda, strategi ini juga dapat meningkatkan keterlibatan. Elemen kompetitif tidak selalu diperlukan. Anda cukup mendorong pengikut untuk menjadi bagian dari kampanye Anda dengan meminta mereka mengirimkan konten buatan pengguna.

Misalnya, Adobe, pembuat perangkat lunak pengedit gambar terkenal, menggunakan kampanye #Adobe_Perspective untuk mendorong pengikut mengirimkan kreasi artistik. Dan merek furnitur Wayfair menggunakan kampanye #WayfairAtHome untuk mengundang pengikutnya berbagi bagaimana mereka telah menggunakan produk merek tersebut. Dalam kedua contoh, merek menerima publisitas sambil meningkatkan keterlibatan. Jenis kampanye ini juga dapat menumbuhkan loyalitas merek karena peserta merasa seolah-olah mereka memproduksi konten yang secara langsung mendukung produk yang mereka sukai.

Tawarkan insentif

Beri pelanggan alasan yang baik untuk terlibat dengan konten Anda. Ini tidak berarti Anda harus memberikan hadiah untuk jawaban terbaik. Namun, menyukai postingan pengikut Anda dan menanggapinya tepat waktu dapat dianggap sebagai “hadiah”.

Anda bahkan mungkin ingin mengambil langkah lebih jauh dengan memberikan teriakan kepada pengikut setia dan memperkuat konten mereka. Jika mereka menjalankan blog atau menyelenggarakan podcast, bagikan beberapa pekerjaan mereka di media sosial dan jelaskan apa yang Anda hargai darinya.

Gunakan banyak platform

Untuk memaksimalkan kesadaran merek dan keterlibatan, posting konten secara teratur di berbagai platform media sosial. Kemudian, gunakan tautan untuk mengarahkan lalu lintas antar akun Anda serta situs resmi merek Anda. Cobalah memposting tautan di Twitter yang mengarah ke foto di akun Instagram Anda. Atau masukkan tautan ke saluran YouTube merek Anda di bio Instagram Anda.

Jika Anda memiliki kapasitas untuk mengelola akun di semua platform media sosial utama, lakukanlah. Namun, jika Anda hanya dapat menangani dua atau tiga akun, pastikan platform yang Anda gunakan memberi Anda kemampuan untuk menjangkau audiens target Anda. Misalnya, orang yang lebih tua cenderung menggunakan Facebook, daripada Twitter atau Snapchat.

Bereksperimen dengan ajakan bertindak

Ajakan bertindak yang efektif dapat membuat perbedaan besar dalam hal keterlibatan. Cobalah kata-kata yang berbeda, tetapi selalu minta pembaca untuk melakukan tindakan tertentu, seperti berbagi, berkomentar, menyukai, atau mengikuti. Bangun kesuksesan Anda, gunakan kembali kata-kata yang mendorong keterlibatan dan singkirkan kata-kata yang tidak.

Estimasi Pengeluaran Kategori

Apakah Anda menghabiskan terlalu banyak untuk upaya pemasaran media sosial Anda atau terlalu sedikit? BrandGraph dapat membantu Anda menganalisis berapa banyak yang Anda belanjakan untuk konten bersponsor dibandingkan dengan pesaing lain di bidang Anda.

Mengapa Itu Penting?

Dengan memantau pengeluaran Anda serta metrik Anda yang lain, Anda dapat menilai seberapa baik strategi media sosial Anda saat ini bekerja. Misalnya, jika Anda menghabiskan jauh lebih banyak daripada pesaing Anda tetapi melihat lebih sedikit keterlibatan atau sentimen merek yang lebih negatif, Anda perlu meninjau kembali taktik Anda.

Di sisi lain, Anda mungkin menemukan bahwa pengeluaran Anda telah terbayar, dan Anda telah melampaui tujuan Anda. Dalam hal ini, Anda mungkin ingin mengubah anggaran Anda dan fokus pada area lain yang dapat menggunakan peningkatan.

Tips Menganggarkan Selama Kampanye Media Sosial

Jika analitik Anda menunjukkan bahwa Anda menghabiskan terlalu banyak untuk konten, Anda harus menemukan cara untuk memotong pengeluaran. Pertimbangkan strategi ini:

Tetapkan tujuan SMART

Sasaran yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu dapat membantu Anda memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil yang diinginkan dengan tetap berada dalam anggaran Anda. Mengatakan, "Saya ingin meningkatkan kesadaran merek" adalah tujuan yang tidak jelas yang sulit dilacak dan dapat menyebabkan pengeluaran yang berlebihan. Sebagai gantinya, katakan "Saya ingin mendapatkan 100 pengikut di Instagram pada akhir minggu." Tetapkan rencana dan anggaran selangkah demi selangkah di sekitar tujuan spesifik itu.

Cari sumber daya gratis dan panduan DIY

Dari alat pihak ketiga gratis hingga alat bawaan di platform media sosial, Anda dapat mencari cara untuk mengelola kampanye sambil memangkas biaya. Selain itu, carilah blog dan panduan tentang cara melakukan segalanya, mulai dari pengeditan foto dasar hingga pengoptimalan konten untuk pemirsa seluler. Pendekatan DIY dapat menawarkan pengalaman belajar dan membantu Anda mengurangi pengeluaran selama Anda tidak memperdagangkan terlalu banyak waktu untuk uang.

Isi ulang

Jadilah ahli dalam mendesain ulang konten, baik itu gambar, video, atau blog. Penggunaan ulang konten menghemat uang dan juga waktu. Dan, jika Anda telah menganalisis metrik kinerja asli konten, Anda mungkin memiliki gambaran umum tentang seberapa bermanfaatnya.

Saat mengubah konten, bersikap terbukalah terhadap gagasan untuk mengubah format konten. Biarkan ide-ide untuk mengubah konten ini menginspirasi Anda untuk menghasilkan lebih banyak:

• Gunakan cuplikan suara dari wawancara video atau ulasan produk di podcast merek Anda. Anda bahkan dapat menggunakan transkripsi suara dan menambahkannya ke materi pemasaran lainnya.
• Pinjam kutipan dari blog Anda dan sertakan kata-katanya dalam iklan visual. Pikirkan bagaimana buku cenderung memasukkan kata-kata pujian dari para kritikus di sampulnya.
• Rayakan pencapaian bisnis atau kemunduran pada hari Kamis dengan memposting ulang konten lama dan memanfaatkan rasa nostalgia.

Tidak setiap konten layak untuk digunakan kembali. Jika postingan tertentu gagal mendorong keterlibatan, Anda mungkin ingin meninggalkannya di masa lalu. Konten yang berisi informasi sensitif waktu, seperti referensi ke produk atau layanan yang dihentikan, perlu disesuaikan kembali untuk menghindari kebingungan.

Pahami pembayaran influencer

Anda ingin memastikan bahwa Anda membayar influencer Anda secara adil tanpa menghabiskan terlalu banyak untuk konten. Berapa penghasilan influencer? Pertanyaan itu umumnya bergantung pada ukuran audiens mereka dan jenis konten yang mereka buat untuk Anda. Pada tahun 2019, IZEA meneliti biaya pemasaran influencer di berbagai platform dan menemukan informasi berikut:

• Rata-rata, biaya posting Facebook dari influencer adalah $395.
• Biaya rata-rata status Twitter adalah $422.
• Biaya rata-rata posting blog adalah $1,442.
• Biaya rata-rata sebuah foto Instagram adalah $1.643.
• Biaya rata-rata sebuah video YouTube adalah $6,700.

Perhatikan perbedaan pembayaran yang signifikan antara video YouTube dan konten untuk platform lain. Ini mungkin karena banyaknya pekerjaan yang dilakukan untuk membuat video, serta ukuran basis pengguna YouTube yang mengesankan.

Karena angka-angka ini hanya mewakili rata-rata, Anda dapat mengharapkan untuk membayar lebih banyak saat bekerja dengan influencer terkenal dan lebih sedikit saat bekerja dengan influencer yang kurang terkenal. Saat bekerja dengan nano-influencer, pertimbangkan untuk memberi mereka produk atau kartu hadiah gratis sebagai pembayaran. Pastikan saja apa pun yang Anda tawarkan kepada mereka sepadan dengan nilai pekerjaan mereka.

Identifikasi Influencer

Ketika seorang atlet Olimpiade men-tweet pujian untuk merek pakaian kebugaran, orang-orang memperhatikan. Jika pembawa acara podcast mengatakan bahwa mereka suka menggunakan jenis perangkat lunak tertentu, dukungan itu dapat menjangkau ratusan atau ribuan pendengar. Dan ketika kritikus makanan lokal membuat posting Instagram tentang pancake lezat restoran, pengikut mereka mengingat restoran itu.

Ini adalah contoh influencer media sosial beraksi. Influencer dianggap sebagai suara yang kredibel di bidangnya masing-masing, sehingga rekomendasi mereka membawa banyak bobot kepada publik. Merek memiliki banyak keuntungan dari mengidentifikasi influencer dan membawa mereka ke dalam kampanye pemasaran.

Mengapa Itu Penting?

Ketika seorang influencer bermitra dengan sebuah merek, prosesnya disebut pemasaran influencer, dan ini merupakan aspek penting dari masa depan pemasaran. Konsumen menyukai pemasaran influencer karena terlihat lebih otentik daripada metode periklanan tradisional. Menurut penelitian oleh IZEA, 63 persen konsumen media sosial yang disurvei mengatakan mereka menemukan konten influencer lebih menarik daripada iklan skrip.

Keaslian penting bagi pelanggan potensial, dan influencer memiliki banyak hal untuk ditawarkan. Berikut adalah beberapa manfaat bekerja sama dengan influencer:

• Influencer dapat memperkenalkan merek ke khalayak yang lebih luas. Dalam prosesnya, mereka juga membantu merek membangun kepercayaan dengan publik.
• Influencer dapat berupa blogger, vlogger, atau fotografer yang dapat meminjamkan keterampilan kreatif mereka kepada merek.
• Influencer dapat meninjau dan mendukung produk tertentu untuk mendorong penjualan dan menghasilkan prospek.
• Influencer dapat berkolaborasi dengan merek untuk mengembangkan produk dan layanan unik. Sebagai contoh tindakan ini, lihat kesepakatan lisensi 2019 antara influencer mode Danielle Bernstein dan merek fesyen Onia. Merek dan influencer sekarang menjadi mitra produksi.

Tips Mengidentifikasi Influencer di Media Sosial

Tidak semua influencer cocok untuk merek Anda. Faktanya, ketidakcocokan mungkin tampak tidak autentik dan gagal meningkatkan sentimen publik. Untungnya, ada banyak cara untuk mengidentifikasi influencer yang merupakan mitra ideal untuk merek Anda.

Cari influencer organik

Influencer organik adalah individu yang sudah menjadi penggemar vokal merek Anda di media sosial. BrandGraph memberi bisnis daftar influencer organiknya bersama dengan detail tentang jangkauan dan tingkat keterlibatan mereka. Ini adalah influencer yang ingin Anda jangkau terlebih dahulu karena antusiasme mereka terhadap produk Anda sudah sangat tinggi.

Tidak semua influencer organik ini akan memiliki ukuran audiens yang besar. Jangan biarkan hal itu mengganggu Anda. Mikro dan nano-influencer (individu dengan pengikut lebih kecil) cenderung memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada makro dan mega-influencer (individu dengan banyak pengikut). Influencer yang kurang dikenal juga mengenakan tarif yang lebih rendah untuk konten.

Periksa apakah ada penonton yang tumpang tindih

Influencer yang sudah memuji merek Anda kemungkinan memiliki beberapa audiens yang tumpang tindih dengan konsumen target Anda. Ini tidak selalu terjadi. Pastikan influencer dapat menjangkau demografi target Anda dan tahu cara menggunakan platform media sosial tempat Anda berkampanye.

Pertimbangkan pengetahuan dan keterampilan mereka

Seorang influencer yang dipandang sebagai pemimpin pemikiran industri dapat memberikan kredibilitas lebih pada merek Anda. Saat Anda memasarkan peralatan perbaikan rumah, orang terbaik untuk bermitra adalah seseorang yang dikenal menyelesaikan renovasi yang mengesankan. Dan jika Anda memasarkan peralatan dapur, koki profesional dapat memberikan penilaian yang dapat dipercaya untuk produk Anda. Mereka juga dapat menyumbangkan pengetahuan mereka ke konten informatif, seperti blog dan infografis, untuk audiens Anda.

Keahlian digital influencer juga bisa berguna. Anda mungkin menemukan seseorang yang dapat membantu merek Anda dengan desain grafis, fotografi, atau pengeditan video. Apakah influencer kebetulan memiliki suara yang bagus? Podcast bahkan bisa menjadi pilihan. Jika mereka ahli dalam menggunakan platform media sosial yang saat ini tidak digunakan oleh merek Anda, itu juga bisa menjadi nilai tambah.

Tinjau konten sebelumnya

Bermitra dengan influencer yang memiliki kebiasaan membuat komentar kontroversial dapat membahayakan reputasi merek Anda. Dengan mengingat hal itu, luangkan waktu untuk meninjau konten masa lalu influencer sebelum membentuk kemitraan. Apakah pandangan dan nilai mereka sejalan dengan bisnis Anda? Atau adakah sesuatu dalam riwayat konten mereka yang mungkin dianggap merepotkan oleh pelanggan Anda?

Pahami tujuan mereka

Kenali faktor-faktor yang memotivasi setiap influencer dan tanyakan tentang tujuan masa depan mereka. Ini akan membantu Anda menentukan apakah kemitraan Anda akan menghasilkan proyek satu kali atau kolaborasi jangka panjang. Kemitraan jangka panjang datang dengan peningkatan kepercayaan dan komitmen antara merek dan influencer, dan reputasi Anda akan menjadi lebih terjalin.

Analisis Sentimen

Anda bangun suatu pagi untuk menemukan merek Anda sedang tren di Twitter. Jangan merayakan dulu. Seperti yang diketahui banyak selebriti dan bisnis, terkadang nama menjadi tren di media sosial karena berita negatif dan banyak penyebutan negatif. Analisis sentimen dapat membantu Anda memantau bagaimana perasaan publik tentang merek Anda.

BrandGraph IZEA memungkinkan Anda menentukan apakah sentimen publik terhadap merek Anda positif, netral, atau negatif. Platform ini juga memungkinkan Anda untuk membandingkan sentimen merek Anda dengan pesaing Anda. Selain itu, Anda dapat melihat perubahan sentimen dari waktu ke waktu, yang berguna untuk mengukur kemajuan dan menemukan area masalah.

Mengapa Itu Penting?

Menganalisis sentimen sosial membantu Anda menentukan keputusan pemasaran mana yang membantu atau merugikan reputasi merek Anda. Jika sentimen publik turun selama kampanye iklan terbaru Anda, kemungkinan Anda memiliki masalah serius yang harus diselesaikan dengan konten. Apakah upaya humor dianggap tidak sensitif? Langkah apa yang dapat Anda ambil untuk mengatasi masalah tersebut?

Jangan hanya memeriksa sentimen publik merek Anda. Lihat juga bagaimana reaksi publik terhadap keputusan pesaing Anda. Jika penolakan pesaing untuk beralih ke praktik ramah lingkungan merusak reputasi mereka, Anda mungkin ingin belajar dari kesalahan mereka. Tetapi jika konten Instagram baru mereka yang ringan menyenangkan audiens target, Anda harus belajar dari kesuksesan mereka.

Cara Meningkatkan Sentimen Publik di Media Sosial

Jika sentimen publik untuk merek Anda cenderung netral atau negatif, Anda sebaiknya mengambil tindakan cepat. Dan jika sentimen sudah positif, kemungkinan masih ada cara untuk meningkatkannya lebih lanjut. Berikut adalah beberapa ide yang dapat membantu:

Lakukan perbuatan baik

Rangkullah peluang untuk melakukan hal-hal baik bagi komunitas lokal Anda dan dunia pada umumnya. Banyak merek memilih untuk terus menyumbang ke lembaga nonprofit. Merek tas tangan mewah Lutz Morris menyumbangkan $10 dari setiap tas yang dijualnya ke Every Mother Counts, sebuah organisasi yang berfokus pada keselamatan persalinan. Dan Build-A-Bear bekerja sama dengan sejumlah mitra amal, termasuk Make-A-Wish Foundation dan Shriners Hospital for Children. Merek lain, seperti pasar online Etsy, memilih untuk mengandalkan desain dan konstruksi berkelanjutan di seluruh tempat kerja mereka.

Perbuatan baik juga bisa sensitif terhadap waktu, karena merek terburu-buru untuk memenuhi kebutuhan darurat masyarakat. Selama pandemi COVID-19 2020, beberapa media, seperti New York Times dan USA Today, menghapus paywall online dari konten yang relevan. Sementara itu, U-Haul menawarkan penyimpanan gratis waktu terbatas untuk mahasiswa, dan CVS untuk sementara menghilangkan pengiriman gratis untuk pelanggan yang membutuhkan resep.

Meskipun contoh-contoh ini melibatkan merek yang lebih besar, bahkan bisnis kecil pun dapat menemukan cara kreatif untuk membantu orang yang membutuhkan. Sebuah restoran lokal dapat menyelenggarakan makanan gratis untuk para tunawisma selama liburan. Sebuah butik fashion kecil dapat menyumbangkan pakaian kepada mereka yang membutuhkan. Sebuah merek yang mengkhususkan diri pada mainan hewan dapat bermitra dengan penampungan hewan lokal untuk membantu upaya adopsi.

Fokus pada konten yang berharga

Beberapa pemasar menghabiskan terlalu banyak waktu untuk berfokus pada pertanyaan: “Konten apa yang akan menghasilkan konversi?” Alih-alih, tanyakan "Apa yang paling berharga bagi audiens target saya?" Apakah podcast merek yang membahas tren industri cenderung beresonansi dengan pengikut? Bagaimana dengan konten video lainnya?

Jika Anda tidak sepenuhnya yakin konten seperti apa yang menurut audiens Anda berharga, lihat saja jawabannya. Tinjau komentar pelanggan dan hasil jajak pendapat untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang lebih diinginkan audiens dari Anda. Anda bahkan mungkin menemukan cara untuk membuat produk dan layanan Anda lebih ramah pengguna.

Teliti audiens Anda

Sayangnya, audiens tidak selalu bersedia untuk membagikan umpan balik seperti yang Anda inginkan. Berinvestasi dalam riset audiens dapat membantu Anda mengenal target konsumen Anda. Beberapa informasi yang ingin Anda kumpulkan tentang calon pelanggan Anda meliputi:

• Umur rata-rata
• Letak geografis
• Tingkat Pendidikan
• Jenis kelamin
• etnis
• Penghasilan
• Hobi

Informasi ini dapat membantu Anda memvisualisasikan pelanggan potensial dan memahami serta mengantisipasi kebutuhan dan keinginan mereka. Misalnya, generasi muda mungkin menetapkan prioritas yang berbeda pada isu-isu tertentu dari generasi yang lebih tua. Tujuh puluh tiga persen milenium bersedia membayar lebih untuk produk berkelanjutan, menurut Gallup, misalnya. Dan statistik seperti itu dapat menginformasikan keputusan pemasaran Anda saat Anda mempertimbangkan cara menarik audiens target Anda.

Melayani audiens berpenghasilan rendah? Kenali pentingnya berbagi sumber daya gratis di media sosial, bahkan jika merek Anda tidak menghasilkan sumber daya tersebut. Terkadang cara terbaik untuk melayani audiens Anda adalah dengan memperkuat penawaran dari bisnis lain. Ini juga merupakan cara cerdas untuk membentuk koneksi bisnis.

Ambil pendekatan proaktif untuk masalah

Dari pengiriman yang rusak hingga slip-up media sosial, kesalahan terjadi. Beberapa masalah bahkan mungkin cukup buruk untuk merusak reputasi merek Anda. Bersiaplah untuk bertindak cepat, menawarkan permintaan maaf dan mengambil langkah korektif bila perlu. Dengan bersikap proaktif, Anda dapat menjaga kepercayaan konsumen dan menunjukkan bahwa Anda menganggap serius kepuasan pelanggan.

Analisis Media Sosial Menuju Kesuksesan

Ketika datang untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda, Anda selalu dapat mengambil pendekatan "tebak dan periksa". Namun, mengizinkan analitik untuk memandu pengambilan keputusan Anda menyederhanakan proses dan membantu Anda menghindari kesalahan yang mahal.

BrandGraph dirancang khusus untuk pemasar yang perlu menavigasi hierarki kompleks hubungan perusahaan-ke-merek. It gives essential insights into your brand's share-of-voice, engagement benchmarking, category spending estimates, influencer identification, and sentiment analysis. Request a demo of BrandGraph and find out how it can analyze your social media presence and ultimately boost your bottom line.