Apa Arti Pembaruan Perlindungan Privasi Mail Apple untuk Pemasar Email: Para Ahli Menimbang

Perlindungan Privasi Mail Apple telah menjadi pembicaraan banyak orang akhir-akhir ini. Pembaruan mulai berlaku pada 20 September 2021. Bagaimana pengaruhnya terhadap pemasar email dan pengirim buletin lainnya? Selain itu, bagaimana pengaruhnya terhadap validasi email dan alat Data Aktivitas kami? Beberapa menyarankan bahwa ini mantra malapetaka dan kesuraman. Apakah itu?

Kami menghubungi tiga ahli untuk mendapatkan umpan balik mereka. Juga, COO kami Brian Minick membagikan bagaimana pembaruan akan memengaruhi layanan ZeroBounce.

Artikel ini diperbarui pada 22 September 2021.

“Privasi telah menjadi pusat pekerjaan kami di Apple sejak awal,” kata Craig Federighi, wakil presiden senior Rekayasa Perangkat Lunak Apple.

Pada bulan Juni, di Konferensi Pengembang Seluruh Dunia, Federighi mengumumkan beberapa perubahan yang akan datang pada perangkat lunak Apple, termasuk langkah-langkah privasi yang lebih kuat. Menyebut privasi sebagai "hak asasi manusia yang mendasar," dia berbicara tentang pembaruan iOS 15 untuk iPhone dan pembaruan macOS 12 Monterey untuk komputer Mac.

Salah satu fitur baru yang akan diluncurkan Apple adalah Perlindungan Privasi Surat, yang akan mengubah cara pemasar email mengumpulkan data tentang pelanggan mereka.

Apa yang dilakukan fitur Perlindungan Privasi Mail Apple?

"Di aplikasi Mail, Perlindungan Privasi Mail menghentikan pengirim menggunakan piksel tak terlihat untuk mengumpulkan informasi tentang pengguna," jelas Apple dalam siaran pers baru-baru ini.

Cara pemasar melacak tarif buka email adalah dengan menggunakan piksel pelacakan. Ini adalah gambar yang sangat kecil – hanya satu piksel, Anda tidak akan menyadarinya. Membuka email menyebabkan gambar dimuat dari server dan memberi tahu pengirim bahwa Anda membuka pesan itu.

Perlindungan Privasi Mail Apple akan memblokir metode pengumpulan data ini. Jadi, seperti yang dijelaskan perusahaan, "fitur baru membantu pengguna mencegah pengirim mengetahui kapan mereka membuka email."

Lebih lanjut, Apple mengatakan fitur baru itu "menutupi alamat IP mereka sehingga tidak dapat ditautkan ke aktivitas online lainnya atau digunakan untuk menentukan lokasi mereka."

Bagaimana Perlindungan Privasi Mail Apple akan memengaruhi tarif buka email?

Karena buletin dan kampanye email terus meningkat popularitasnya, kekhawatiran tentang langkah-langkah privasi baru Apple dapat dimengerti. Perusahaan mengandalkan buletin dan email promosi untuk mengirim pembaruan tepat waktu, memelihara pelanggan mereka, dan meningkatkan pendapatan. Juga, semakin banyak jurnalis yang mendistribusikan dan memonetisasi karya mereka melalui email.

Banyak pengirim menganggap tarif terbuka mereka sebagai metrik penting dalam menentukan keberhasilan email. Namun, pro pemasaran Liz Willits menunjukkan:

“Tarif buka email TIDAK PERNAH akurat.”

Itu karena cara penyedia layanan email (ESP) mengumpulkan data aktivitas. “Penyedia layanan internet – seperti Gmail dan Yahoo! – jangan bagikan tarif terbuka dengan platform pemasaran email – seperti MailChimp, AWeber, dan ConvertKit.” Jadi, untuk mengumpulkan data terkait pembukaan email, ESP menggunakan piksel pelacakan.

Apa yang membuat tarif terbuka begitu tidak dapat diandalkan? Liz Willits, yang bekerja di AWeber dan sekarang memiliki agen pemasaran, menjelaskan:

• Beberapa orang mengonfigurasi email mereka agar gambar tidak dimuat.
• Yang lain sering memeriksa email mereka di browser atau kotak masuk yang bahkan tidak mendukung gambar.

“Pelanggan ini dapat membuka setiap email,” kata Liz. “Tapi kamu tidak akan tahu itu. Itu tidak akan dilacak sebagai tempat terbuka. ”

Apa pendapat pakar lain tentang fitur baru Apple?

Sementara tujuan Perlindungan Privasi Mail Apple adalah untuk melindungi privasi pengguna Apple Mail, ada spekulasi tentang apa artinya ini bagi mereka yang mengirim email pemasaran. Beberapa orang percaya bahwa melakukan seperti biasa dapat berdampak negatif pada kampanye email kami. Orang lain melihatnya sebagai peluang untuk meningkatkan strategi email kami.

Tiga pakar email mempertimbangkan pembaruan privasi Apple yang baru dan apa artinya bagi pemasar email. Mengikuti praktik terbaik dan kebersihan email, tidak semua harapan hilang.

Mari kita lihat apa yang dikatakan para profesional ini.

Ashley Guttuso: "Metrik email tidak dapat memberi tahu Anda apa yang dapat dilakukan berbicara dengan orang-orang secara teratur."

Ashley Guttuso, Direktur pemasaran di Simple Focus, percaya bahwa bagi pemasar email, ini adalah kesempatan untuk meningkatkan praktik mereka.

Menurut Anda, bagaimana Perlindungan Privasi Mail Apple akan memengaruhi pemasar email?

Ini akan memaksa kita untuk menemukan cara lain untuk mengukur keterlibatan. Tarif terbuka (meskipun tidak akurat) adalah cara mudah untuk mengetahui apakah audiens Anda tertarik dengan apa yang Anda kirim.

Pemasar email akan merasa sedikit lumpuh sampai mereka mengetahui bagaimana menghubungkan pengiriman dengan tindakan.

Jika pengirim tidak dapat melacak pembukaan di Apple Mail, banyak pengguna Apple akan tampak tidak terlibat – meskipun mereka mungkin mengklik email Anda. Apa tindakan terbaik di sini?

Saya pikir kita semua harus menjadi lebih baik dalam melakukan apa yang seharusnya kita lakukan:

• Menetapkan sasaran yang jelas untuk pemasaran email kami dan melihat pembukaan dan klik sebelumnya untuk melihat apa dampaknya.
• Melakukan percakapan nyata dengan pelanggan dan prospek untuk memahami jika apa yang Anda kirim beresonansi. Metrik email tidak dapat memberi tahu Anda apa yang dapat dilakukan berbicara dengan orang-orang secara teratur.
• Memadukan konten editorial dan promosi agar tetap relevan. Curated dibuat untuk mendukung buletin gaya editorial, yang memiliki tingkat terbuka lebih tinggi daripada yang murni promosi. Di seluruh platform kami melihat rata-rata open rate lebih dari 40%. Konten editorial memberi pemasar B2B hak untuk berpromosi.
• Membuat survei dan cara lain bagi orang-orang untuk memberi tahu kami jika mereka terlibat.
• Melihat lalu lintas situs ke halaman yang digunakan dalam kampanye email.
• Menjadi cukup pintar untuk memahami bahwa hanya karena Anda tidak dapat mengukur sesuatu tidak berarti itu tidak berfungsi.

Bagaimana Anda berencana menangani laporan analitik Anda setelah pembaruan ini dilakukan?

Kami menawarkan laporan ringkasan yang menarik sekarang yang menunjukkan kinerja masalah berdasarkan klik dan kinerja kategori dari waktu ke waktu. Itu berarti buletin dapat dipecah menjadi beberapa bagian dan pengguna kami dapat melihat apakah kategori tertentu dengan tautan lebih atau kurang populer daripada yang lain.

Mereka juga dapat melihat cerita mana di setiap kategori yang berkinerja terbaik dari waktu ke waktu dan tautan mana dalam kategori yang paling populer. Ini metrik konten dalam email.

Kami akan melihat apakah analitik tambahan dapat dilapisi. Tetapi kami sangat yakin bahwa kunci untuk meningkatkan keterlibatan adalah mengetahui apa yang menurut pembaca Anda paling menarik dan mengarahkan konten Anda lebih ke arah itu.

Untuk saat ini, kami akan terus mengarahkan orang-orang ke laporan itu dan menyarankan agar mereka mengirim pesan konfirmasi ulang (yang memberikan kesempatan kepada pengguna yang terlibat yang tampaknya tidak terlibat untuk mengatakan bahwa mereka ingin terus menerima email Anda) kepada pelanggan yang belum mengklik tautan selama periode waktu yang wajar. Bagi banyak pengirim, itu mungkin 6 bulan, tetapi untuk pengirim bulanan atau triwulanan, itu bisa setahun, untuk menjaga daftar mereka tetap bersih.

Chad S. White: “Merupakan kesalahan jika tidak melakukan penyesuaian.”

Chad S. White, Kepala Riset di Oracle Marketing Consulting, mengatakan kepada kami bahwa kami akan melihat banyak pembukaan palsu karena Apple akan mengambil dan menyimpan konten email sebelumnya.

Bagaimana menurut Anda ini akan memengaruhi pemasar email?

Fitur Perlindungan Privasi Email baru Apple tidak diragukan lagi akan memengaruhi semuanya, mulai dari analitik email hingga kemampuan pengiriman hingga desain email secara signifikan.

Namun, meskipun fitur baru akan mengubah cara pemasar menjalankan banyak taktik dan strategi, serta seberapa efektifnya, fitur tersebut tidak akan membuangnya ke tumpukan sampah.

Jika pengirim tidak dapat melacak pembukaan di Apple Mail, banyak pengguna Apple akan tampak tidak terlibat – meskipun mereka mungkin mengklik email Anda. Apa tindakan terbaik di sini?

Alih-alih memblokir pembukaan email, setelah pembaruan ini berlaku, klien email Apple akan menghasilkan banyak pembukaan palsu. Itu karena Apple akan melakukan pre-fetching dan caching konten email. Ketika hal itu terjadi, pemasar tidak akan lagi dapat mengetahui apakah pelanggan mereka yang menggunakan klien email ini membuka email mereka atau tidak, karena setiap email akan tampak dibuka. Waktu buka juga tidak bisa diandalkan.

Jadi, daripada memiliki masalah lebih banyak pelanggan yang tampaknya tidak aktif, pemasar akan memiliki masalah beberapa pelanggan tidak aktif yang tampak aktif – yang untungnya merupakan masalah yang lebih mudah untuk ditangani.

Apakah salah jika pemasar email melanjutkan seperti biasa, mengingat perubahan yang akan datang ini?

Ya, salah jika tidak melakukan penyesuaian berdasarkan apa yang dilakukan Apple. Pemasar perlu membuat perubahan pada analitik mereka, menyesuaikan pemicu dan pesan kampanye keterlibatan kembali mereka, dan memantau pengiriman mereka dengan cermat di bulan-bulan mendatang, antara lain.

Pembukaan telah menjadi bagian utama dari algoritme pemfilteran spam penyedia kotak surat selama lebih dari satu dekade, jadi tidak jelas bagaimana penyedia kotak surat akan merespons Apple yang mengirimkan semua pembukaan palsu ini. Jangka pendek dapat meningkatkan penempatan kotak masuk pemasar, tetapi dalam jangka panjang tampaknya akan merugikan.

Christopher Penn: "Beri pengguna alasan untuk mengaktifkan gambar."

Christopher Penn, Co-Founder dan Kepala Ilmuwan Data Trust Insights, Inc., mendorong pemasar untuk menggunakan konten visual yang lebih menarik dalam email mereka.

Bagaimana menurut Anda ini akan memengaruhi pemasar email?

Apple Mail hampir 50% dari pasar klien email, jadi dalam hal ini, ini adalah masalah besar. Begini masalahnya: jika yang Anda lakukan hanyalah menyematkan piksel pelacakan di email Anda, maka ya, privasi email akan terganggu.

Jika pengirim tidak dapat melacak pembukaan di Apple Mail, banyak pengguna Apple akan tampak tidak terlibat – meskipun mereka mungkin mengklik email Anda. Apa tindakan terbaik di sini?

Anda harus memberi pengguna alasan untuk mengaktifkan gambar, yang seharusnya mengesampingkan pengaturan privasi dengan cara yang sama seperti fungsinya di Thunderbird dan bahkan Gmail.

Berikut adalah contoh solusi kami.

Anda dapat melihat kami menaruh banyak grafik dan bagan yang berguna di email kami. Apa yang dilakukan ini? Itu membuat orang mengaktifkan gambar.

Ini tidak jauh berbeda dari klien email lain yang memblokir muatan konten jarak jauh. Bukan masalah besar jika Anda sudah pandai memberikan konten yang berharga kepada pelanggan dan prospek Anda. Bagi mereka yang tidak, sekaranglah saatnya untuk memulai.

Apa itu fitur "Sembunyikan Email Saya" dari Apple?

Pada 20 September 2021, Apple meluncurkan fitur yang disebut "Sembunyikan Email Saya" yang memungkinkan pengguna membuat alamat email alias sambil menjaga kerahasiaan alamat email asli mereka.

"Sembunyikan Email Saya memungkinkan Anda membuat alamat email acak yang unik untuk digunakan dengan aplikasi, situs web, dan lainnya sehingga email pribadi Anda dapat tetap pribadi," kata Apple dalam posting terbaru.

Jadi, mereka yang enggan membagikan alamat email pribadi mereka dapat mengaktifkan "Sembunyikan Email Saya" dan Apple akan secara otomatis menghasilkan alamat acak. Kemudian, semua email yang Anda terima di alamat tersebut akan diteruskan ke alamat pribadi Anda.

Jika Anda pengguna Apple Mail, Anda dapat mengaktifkan fitur ini saat Anda “membuat akun dengan aplikasi, mendaftar untuk buletin, atau mengirim email ke seseorang yang tidak Anda kenal dengan baik,” jelas Apple.

Penting untuk dicatat bahwa Apple menyerahkan pilihan ini kepada pengguna – dan tidak semua pengguna Apple Mail dapat memilih untuk menyembunyikan email mereka.

Namun, banyak orang mungkin lebih suka menggunakan peningkatan ini. Bagaimana hal itu akan memengaruhi proses validasi email dan alat Data Aktivitas kami?

Chief Operating Officer kami, Brian Minick, menjelaskan topik di bawah ini.

Bagaimana Perlindungan Privasi Mail Apple memengaruhi validator email ZeroBounce?

“Perlindungan Privasi Surat Apple (MPP) tidak berdampak pada keakuratan dan kualitas validator email kami,” kata Brian.

“Layanan kami akan dapat memvalidasi alamat email acak yang dapat dipilih oleh pengguna Apple Mail untuk dibuat.”

Namun, Brian memperingatkan bahwa alamat email yang dibuat oleh Apple ini mungkin memiliki masa pakai yang lebih pendek, jadi sebaiknya perhatikan baik-baik.

“Jika Anda tahu Anda memiliki banyak email ini di daftar Anda, Anda harus sering memvalidasinya. Inti dari pengguna yang membuatnya adalah untuk dapat menghentikan komunikasi email Anda kapan saja dengan menandai email itu sebagai dinonaktifkan, ”jelas Brian.

Setelah pengguna menonaktifkan alamat itu, email Anda akan terpental.

Bagaimana Perlindungan Privasi Mail akan memengaruhi Data Aktivitas?

Kami juga mendapatkan banyak pertanyaan tentang bagaimana Perlindungan Privasi Mail Apple memengaruhi alat Data Aktivitas kami. Mari kita mendapatkan lebih banyak latar belakang pada subjek terlebih dahulu.

MPP memengaruhi setiap pengguna yang memilih ikut serta dalam MPP dan melihat email di perangkat Apple, menggunakan Aplikasi Apple Mail (saat ini didukung di iOS 15 dan iPadOS 15, Mac OS segera hadir).

Jadi, apa artinya ini?

Artinya, di latar belakang, saat Anda mengirim email ke pengguna Apple Mail yang dikenal, Apple akan secara otomatis mengambil email tersebut, 'membukanya', dan mengunduh semua kontennya. Pada titik ini akan muncul sebagai 'terbuka' dari penyedia layanan email (ESP) Anda.

Kemudian, ketika pengguna benar-benar pergi untuk melihat email, Apple akan menyajikan konten dari server cache yang telah mereka terapkan. Itu tidak akan mengharuskan pengirim asli untuk memuat ulang gambar dan tunduk pada piksel pelacakan, karena itu akan dilucuti dalam proses caching.

Jadi, kemungkinan besar Anda akan kehilangan kemampuan untuk melihat apakah pembaca membukanya lebih dari sekali, atau apakah mereka benar-benar pernah membukanya. Mereka mungkin baru saja menghapusnya, tetapi Apple membaca cache-nya, sehingga akan ditampilkan sebagai laporan terbuka di ESP Anda. Ini akan menyebabkan kurs terbuka Anda menjadi sangat tinggi.

Jadi, apa artinya ini bagi pelanggan ZeroBounce yang mengandalkan alat Data Aktivitas kami?

“Perubahan ini tidak terlalu memengaruhi data aktivitas kami,” kata Brian Minick.

“Inti dari data aktivitas kami adalah untuk membantu Anda dengan penyampaian dan membuat kampanye Anda seefektif mungkin. Kami melakukan ini dengan mengizinkan Anda untuk menanyakan email terhadap data kami untuk mengetahui apakah pengguna dikenal sebagai pembuka, pengeklik, penerus, atau berhenti berlangganan.

Kabar baiknya adalah jika Apple melakukan caching konten, itu berarti itu adalah pengguna aktif di platform email mereka. Pikirkanlah, mereka tidak akan menyimpan data untuk pengguna yang tidak ada atau di mana kotak suratnya tidak valid, kan?”

Jadi, ini sebenarnya akan meningkatkan Data Aktivitas kami karena kami akan mendapatkan wawasan tentang email yang mungkin tidak pernah menunjukkan aktivitas. Dalam arti tertentu, ini masih merupakan email yang bagus untuk digunakan.

Bagaimana dengan email catch-all?

Data Aktivitas ZeroBounce juga akan membantu dalam skenario di mana Anda mencoba mempelajari lebih lanjut tentang email penampung-semua Anda. Karena kami tahu mereka tidak dapat divalidasi, menambahkan data aktivitas ke dalamnya akan membangun kepercayaan tentang validitasnya.

“Efek utama dari peluncuran baru ini adalah pada tingkat terbuka misterius Anda yang telah meningkat dari 5% menjadi 75% mulai minggu ini,” tambah Brian.

“Pada kenyataannya, tarif terbuka Anda sekarang bukanlah cara yang baik untuk mengukur efektivitas kampanye Anda. Anda akan ingin melihat lebih banyak ke arah pelacakan tampilan di halaman arahan Anda, atau menggunakan promosi untuk menangkap hasil keterlibatan kampanye.”

Sehubungan dengan bagaimana perubahan ini memengaruhi pelanggan ZeroBounce dan alat Data Aktivitas, kami senang karena kami pikir ini akan benar-benar memperluas hasil kami sehingga kami dapat meneruskannya kepada Anda.