Apakah Kecepatan Pemuatan Halaman Web eCommerce Anda Menyakiti Lalu Lintas dan Konversi?
Diterbitkan: 2022-04-26Pembeli eCommerce melihat kecepatan dan kenyamanan sebagai persyaratan, bukan kemewahan. Seperti yang akan kami ilustrasikan, data industri secara konsisten menunjukkan bahwa situs web yang memuat lebih cepat menikmati peningkatan rasio konversi. Kecepatan pemuatan halaman web juga memengaruhi kemampuan tim pemasaran Anda untuk menentukan peringkat situs web Anda dan menghasilkan klik ke toko online Anda.
Apa Dampak Kecepatan Pemuatan Halaman Web terhadap Rasio Pentalan?
Rasio pentalan mengukur persentase pengunjung halaman web yang keluar atau "memantul" dari halaman web tanpa menavigasi ke halaman kedua. Dalam e-niaga, Anda harus mengantisipasi rasio pentalan yang lebih besar dari 0. Berikut adalah beberapa contoh umum mengapa pengguna dapat terpental dari situs web Anda:
- Pembeli mungkin menemukan barang yang mereka cari sudah habis.
- Mereka mungkin mengumpulkan informasi seperti harga produk tertentu.
- Jika mereka perlu menghubungi tim Anda, mereka mungkin hanya mencari informasi kontak.
Meskipun ada alasan yang sah bagi Anda untuk memiliki rasio pentalan yang terukur, ada banyak cara untuk menjaga rasio pentalan e-niaga tetap rendah dan menghindari kehilangan pembeli yang tidak perlu (dan tidak boleh) hilang dari Anda. Salah satu cara utama adalah dengan meningkatkan kecepatan pemuatan Anda.
Seberapa besar pengaruh kecepatan terhadap rasio pentalan? Kami akan membiarkan data berbicara sendiri. Berikut adalah beberapa statistik penting yang disediakan Google tentang topik ini:
Intinya, jika pembeli mendarat di halaman yang memuat lambat di situs web Anda, kemungkinan mereka akan bertahan dan berbelanja di toko Anda sangat berkurang.
Bagaimana Kecepatan Pemuatan Halaman Web Mempengaruhi Kampanye Pemasaran?
Berikut adalah dua contoh kampanye pemasaran yang secara langsung dipengaruhi oleh kecepatan halaman web Anda:
Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)
Saat Google mengubah algoritme mesin telusur organiknya, ia mengetahui bahwa bisnis Anda bukan pelanggan mereka. Orang-orang yang melakukan pencarian adalah. Karena data Google dengan jelas menunjukkan bahwa orang lebih menyukai situs web yang cepat, algoritme penelusuran organik Google memperhitungkan kecepatan pemuatan.
Google telah berusaha keras untuk melacak berbagai macam metrik kecepatan situs web, dan membuatnya tersedia bagi pemilik situs web. Pada tahun 2021, Google merilis Core Web Vitals baru , serangkaian pengujian yang melaporkan tantangan kecepatan pemuatan setiap halaman dalam situs web Anda. Ini termasuk faktor-faktor seperti berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum halaman menjadi interaktif (Penundaan Input Pertama), berapa lama waktu yang dibutuhkan konten untuk berhenti bergeser pada halaman karena berbagai gambar, dan elemen terus dimuat (Pergeseran Tata Letak Kumulatif).
Mereka telah menggunakan Core Web Vitals sebagai faktor peringkat untuk hasil mesin pencari mereka . Skor vital ini mungkin bukan faktor peringkat terbesar yang memengaruhi kampanye SEO Anda, tetapi kecepatan pemuatan situs web Anda mungkin cukup berpengaruh untuk menempatkan Anda di atas atau di bawah beberapa pesaing utama dalam hasil pencarian Google.
Iklan Google
Saat Anda menjalankan kampanye Google Ads berbayar, Anda adalah pelanggannya, tetapi Google tetap memiliki kepentingan dalam mempromosikan situs web berkualitas tinggi. Jika tidak, mereka berisiko melihat penurunan jumlah pengguna yang akan mengklik iklan mereka.
Itu sebabnya Google Ads memberikan Skor Halaman Arahan. Dengan kata-katanya sendiri: “ … pengalaman laman landas Anda juga memengaruhi posisi peringkat iklan, Angka Mutu, dan biaya keseluruhan. Jadi, jika laman landas Anda membuat pengguna terus-menerus keluar tanpa melakukan pembelian, ini dapat menyebabkan iklan Anda lebih jarang tampil, atau tidak tampil sama sekali. ”
Jika laman web yang lambat meningkatkan rasio pentalan, mudah untuk melihat bagaimana laman yang lamban dapat menyebabkan kampanye Google Ads berkinerja buruk antara posisi peringkat iklan yang buruk dan biaya keseluruhan yang lebih tinggi.
Bagaimana Kecepatan Pemuatan Mempengaruhi Tingkat Konversi eCommerce?
Kami telah menetapkan bahwa situs web yang lambat cenderung menghasilkan lebih sedikit lalu lintas. Kami telah mengilustrasikan bahwa pembeli cenderung meninggalkan situs web yang lambat dengan cepat tanpa mengklik ke halaman lain. Namun, kami akan lalai jika kami tidak membagikan beberapa statistik penting tentang bagaimana kecepatan memengaruhi tingkat konversi.
Penelitian yang diterbitkan oleh E-niaga SpeedHub pada tahun 2021 menunjukkan bahwa meningkatkan kecepatan pemuatan untuk pengguna seluler hanya dengan 1 detik akan menghasilkan rata-rata peningkatan 5,7% dalam konversi, tetapi itu hanya rata-rata. Google sebelumnya telah melaporkan bahwa penundaan 1 detik dalam waktu pemuatan seluler dapat memengaruhi konversi seluler hingga 20%.
Jika menurut Anda itu banyak, sebuah studi yang lebih kecil oleh Deloitte menyatakan bahwa “…perubahan 0,1 detik saja dalam waktu buka dapat memengaruhi setiap langkah perjalanan pengguna, yang pada akhirnya meningkatkan rasio konversi. Konversi tumbuh sebesar 8% untuk situs ritel…”
Bergantung pada kecepatan halaman web Anda saat ini, Anda mungkin dapat dengan cepat meningkatkan rasio konversi hingga dua digit hanya dengan mempercepat situs web Anda yang menghasilkan banyak pendapatan tambahan… dan itu tidak memperhitungkan lalu lintas tambahan yang mungkin dapat Anda peroleh dapatkan dengan meningkatkan metrik pemasaran Anda dan kemampuan Anda untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas di tempat pertama.
Meskipun setiap bisnis itu unik, kecepatan situs jelas merupakan salah satu tempat terbaik bagi toko e-niaga untuk beralih ketika mereka perlu meningkatkan tingkat konversi dan KPI utama lainnya.
Bagaimana Perasaan Pembeli Tentang Kecepatan Pemuatan eCommerce?
Sentimen konsumen penting. Memberi pembeli pengalaman hebat sangat penting apakah Anda memikirkan nilai seumur hidup pelanggan, kemungkinan pembeli meninggalkan ulasan positif, atau peluang mereka membagikan merek Anda di media sosial.
Jika situs web Anda berkinerja buruk, Anda dapat melakukan lebih banyak kerusakan jangka panjang pada merek Anda daripada yang Anda sadari.
Berapa Banyak Uang yang Sebenarnya Anda Tinggalkan Di Meja?
Google memiliki kartu skor yang dapat membantu Anda memperkirakan berapa banyak pendapatan yang akan dihasilkan dengan mempercepat situs web Anda untuk Anda.
Ini menanyakan (1) Kecepatan Anda saat ini, (2) Pengunjung Bulanan Rata-Rata, (3) Tingkat Konversi, dan (4) Nilai Pesanan Rata-rata, dan kemudian akan menunjukkan prediksi pendapatan tambahan yang dapat Anda peroleh dengan meningkatkan pemuatan situs web Anda. kecepatan.
Jadi, Bagaimana Anda Dapat Mempercepat Situs Web eCommerce?
Kabar baiknya adalah optimasi kecepatan pemuatan halaman web sekarang menjadi arus utama. Anda tidak perlu menemukan kembali roda.
Tantangannya adalah kecepatan memuat dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti tema situs web, gambar, aplikasi dan ekstensi, serta hosting Anda.
Tempat yang bagus untuk memulai adalah dengan menguji kecepatan pemuatan dengan alat seperti Tes Kecepatan Situs Web GTMetrix dan Tes TTFB JetRails . Anda juga sangat disarankan untuk masuk ke akun Google Search Console tempat Anda dapat memeriksa peringatan Core Web Vitals .
Setelah Anda mengidentifikasi kecepatan pemuatan dasar dan peluang untuk peningkatan, dan menggunakan Kartu Skor Google yang kami sebutkan sebelumnya – Anda akan tahu apakah Anda harus berinvestasi dalam pengoptimalan kecepatan pemuatan.
Jika Anda siap untuk mulai mengisi daya toko e-niaga Anda, ada dua sumber daya utama yang ingin Anda sertakan dalam prosesnya:
- Mulailah dengan tim pengembang web yang hebat . Mereka dapat membantu Anda mengevaluasi elemen situs web Anda yang membebani kecepatan pemuatan Anda. Mereka juga dapat mendokumentasikan tantangan kecepatan Anda, membuat rencana tindakan untuk meningkatkan kecepatan pemuatan Anda, mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan situs web Anda, dan menguji serta mengukur dampak dari upaya pengoptimalan kecepatan yang Anda jalani bersama.
- Terlibat dengan host web e-niaga yang tepat . Jika Anda menggunakan platform eCommerce sumber terbuka seperti Magento, WooCommerce, atau Shopware, akan terlihat jelas bahwa Anda memerlukan hosting, caching, CDN, dan sebagainya yang tepat. Namun, bahkan toko yang dibangun dengan platform SaaS seperti Shopify dan BigCommerce dapat memanfaatkan perpaduan yang tepat dari layanan eksternal untuk mengoptimalkan gambar, menyimpan konten dinamis dalam cache, mengatur aplikasi dan JavaScript agar berjalan lebih efisien, memblokir ekstensi browser yang memperlambat kecepatan pemuatan, dan sebagainya. .
Kapan Menyatakan “Misi Tercapai!”
Kabar baiknya adalah banyak elemen situs web Anda (seperti tema Anda) tidak mungkin berubah setiap hari. Banyak pengoptimalan yang Anda lakukan akan terus memberikan hasil.
Namun, penting untuk memikirkan bagaimana perubahan pada situs e-niaga Anda akan memengaruhi kecepatan halaman web Anda. Misalnya, jika aplikasi baru yang ingin Anda tambahkan ke halaman produk Anda menambahkan 2 detik waktu pemuatan, itu mungkin tidak sepadan.
Saat Anda membuat perubahan pada situs Anda, Anda akan ingin terus memantau kecepatan halaman web Anda dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Sesuatu yang sederhana seperti gambar atau video baru dapat berdampak besar pada kecepatan halaman.
Anda mungkin juga ingin terlibat dalam pengujian beban, layanan yang akan menguji situs web Anda untuk memastikannya siap untuk lonjakan dan lonjakan lalu lintas web. Saat situs web Anda berada pada masa tersibuknya — pada hari-hari seperti Black Friday — Anda tentu tidak ingin pembeli mengalami waktu pemuatan halaman yang lambat karena aplikasi atau penyesuaian menghambat situs Anda.
Pastikan untuk menetapkan tujuan secara proaktif dan wajar. Ingatlah bahwa situs e-niaga menyatukan konten dan fungsionalitas. Tidak ada harapan bahwa halaman web kompleks Anda akan dimuat dalam waktu kurang dari satu detik.
Situs e-niaga tidak pernah benar-benar selesai, tetapi tetap penting untuk menetapkan tujuan dan berinvestasi dengan bijak.
Robert Rand
Robert Rand adalah Direktur Kemitraan & Aliansi di JetRails, layanan hosting eCommerce yang sangat penting. Robert memiliki lebih dari satu dekade pengalaman dalam membantu pedagang mendapatkan keuntungan dari eCommerce yang baik dan strategi pemasaran digital, membantu organisasi dari semua jenis dan ukuran untuk tumbuh dan berhasil melalui perdagangan digital. Robert juga pembawa acara The JetRails Podcast .