Kecerdasan Buatan dalam Dunia Hubungan Masyarakat

Melanjutkan pemikiran terakhir kita tentang kreativitas dalam kecerdasan buatan (AI), di sini kita mempertimbangkan peran AI dalam latar belakang hubungan masyarakat (PR)?

AI di Dunia PR

Munculnya AI dalam dunia pemasaran merupakan hal yang menarik sekaligus memprihatinkan bagi agen hubungan masyarakat dan pemasaran. Meskipun layanan AI generatif seperti ChatGPT menyediakan pembuatan konten yang cepat dan berbiaya rendah, agensi yang fokus pada pembuatan dan desain konten khawatir bahwa alat ini dapat mengganggu bisnis mereka. Dalam jangka pendek, konten yang didukung AI akan menyebabkan membanjirnya konten online, yang akan mempersulit organisasi untuk mengatasi kebisingan tersebut.

Mesin pencari seperti Google dan Microsoft menggembar-gemborkan kemampuan mereka dalam pencarian berbasis AI, yang akan semakin mengurangi nilai konten. Namun, para pembuat konten melawan alat AI generatif dengan mengajukan pertanyaan tentang bagaimana mereka memanfaatkan konten yang ada untuk memberikan hasil, biasanya tanpa memberikan penghargaan kepada pembuat aslinya. Meskipun ada ketidakpastian seputar layanan AI generatif, lembaga harus siap mengidentifikasi cara memanfaatkan perkembangan ini untuk memberikan hasil yang lebih baik bagi klien dan meningkatkan efisiensi operasi mereka sendiri.

Salah satu keuntungan terbesar layanan AI generatif adalah dapat mempercepat proses pembuatan konten, sehingga memungkinkan lembaga mengembangkan draf pertama dengan cepat. Namun, rancangan ini masih memerlukan pemeriksaan fakta yang cermat karena layanan ini cenderung melakukan kesalahan. Selain itu, penulisan, strategi, dan penilaian tidak dapat dialihdayakan ke cloud. Oleh karena itu, lembaga harus tetap mengandalkan keahlian manusianya untuk menjamin kualitas konten.

Dalam jangka pendek, layanan AI generatif kemungkinan akan menyebabkan masuknya konten online dalam jumlah besar karena banyak orang yang mencari komputer untuk membuat banyak konten untuk situs web dan blog. Beberapa publikasi telah menerapkan alat ini untuk meningkatkan produksi konten mereka dengan artikel yang ditulis oleh AI. Meskipun hal ini mungkin bermanfaat untuk jangka waktu singkat, karena semakin banyak organisasi yang menggunakan pendekatan ini, manfaat terhadap optimasi mesin pencari (SEO) dan tujuan lainnya akan berkurang. Banyaknya konten yang akan datang akan mempersulit siapa pun untuk menerobos kebisingan, terutama jika mereka mengandalkan konten dalam jumlah besar yang dibuat oleh layanan ini.

Mesin pencari seperti Google dan Microsoft telah bergerak cepat untuk mengembangkan kemampuan mereka dengan pencarian berbasis AI. Meskipun ulasan awal tidak sepenuhnya positif, ulasan tersebut pasti akan terus membaik, didukung oleh anggaran yang besar dan basis pengguna yang besar. Munculnya AI dalam penelusuran akan semakin mengurangi nilai konten yang dibanjiri oleh agensi dan organisasi ke pasar, karena mesin telusur akan memberikan jawaban langsung di situs mereka sendiri dibandingkan mengirim pengguna ke tempat lain untuk mendapatkan informasi yang mereka cari. Algoritma pencarian juga kemungkinan akan mencoba mendevaluasi konten AI generatif, seperti yang telah mereka lakukan pada upaya sebelumnya untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi dengan bantuan teknologi.

Pertanyaan yang sah telah diajukan tentang bagaimana AI generatif memanfaatkan konten yang ada untuk menghasilkan hasil, biasanya tanpa memberi kompensasi atau bahkan memberi penghargaan kepada pembuat aslinya. Beberapa perusahaan, seperti Getty Images, telah mengajukan permohonan ke pengadilan untuk memblokir penggunaan produk mereka yang tidak berlisensi untuk menginformasikan algoritma AI. Jika alat AI generatif kehilangan akses ke sumber informasinya, seperti database gambar atau situs web yang berisi banyak konten seperti Wikipedia dan Quora, hal ini dapat mengganggu kemampuannya dalam memberikan hasil. Pemblokiran ini mungkin merupakan hasil dari keputusan pengadilan, namun beberapa situs mungkin mengambil tindakan yang lebih agresif untuk memblokir gangguan eksternal, yang pada akhirnya dapat merugikan layanan lain selain layanan AI generatif.

Di pasar yang akan segera dibanjiri dengan peningkatan besar dalam konten berbasis AI, agensi harus bekerja sama dengan klien mereka untuk menemukan cara agar bisa menjadi yang teratas. Dengan kemampuan layanan AI generatif saat ini, kualitas konten mungkin tidak jauh dari apa yang mungkin mereka buat sendiri. Oleh karena itu, penting untuk membangun hubungan dengan audiens yang mengonsumsi konten Anda (dan klien Anda). Dengan menyusun postingan blog, pembaruan, dan buletin yang berisi kepribadian dan keahlian individu, agensi dapat menciptakan komunitas yang tertarik dengan konten karena siapa yang membuatnya dan cara mereka berinteraksi dengan konten tersebut.

Menavigasi Tantangan Etis AI

Perkembangan AI generatif merupakan kemajuan teknologi inovatif yang berpotensi merevolusi cara kita membuat konten. Namun, seperti halnya teknologi baru lainnya, hal ini juga menimbulkan permasalahan etika yang harus diatasi.

Salah satu tantangan paling signifikan adalah potensi bias dalam kumpulan data yang digunakan untuk melatih algoritme AI. Jika kumpulan data ini condong ke arah kelompok atau perspektif tertentu, konten yang dihasilkan oleh AI dapat melanggengkan bias ini. Hal ini dapat menimbulkan implikasi serius terhadap isu-isu seperti keberagaman dan inklusi.

Tantangan etika lainnya terkait dengan kepemilikan konten yang dihasilkan oleh AI generatif. Tantangan hukum telah muncul terkait penggunaan materi berhak cipta untuk melatih algoritma AI. Ketika alat-alat ini semakin meluas, penting untuk menetapkan pedoman yang jelas mengenai penggunaan kekayaan intelektual dan memastikan bahwa para pencipta diberi kompensasi yang sesuai atas karya mereka.

Pikiran Terakhir

Teknologi AI generatif masih dalam tahap awal, dan terdapat banyak pertanyaan tentang bagaimana teknologi ini akan berkembang dan berdampak pada dunia komunikasi. Namun, satu hal yang jelas: lembaga-lembaga yang cepat memahami peluang dan tantangan teknologi baru ini akan memiliki posisi yang lebih baik untuk beradaptasi dan berkembang di lingkungan baru.

Meskipun AI generatif dapat mempercepat proses pembuatan konten, agensi juga harus berinvestasi dalam mengembangkan kemampuan kreatif mereka agar menonjol di dunia di mana mesin dapat membuat konten. Mereka juga harus mengatasi tantangan etika yang ditimbulkan oleh teknologi ini, termasuk bias dalam kumpulan data, kekayaan intelektual, dan perpindahan pekerjaan.

Dengan memanfaatkan teknologi AI generatif sekaligus memprioritaskan kreativitas dan pertimbangan etis, agensi dapat menghasilkan konten berkualitas tinggi secara efisien dan efektif sambil tetap menjadi yang terdepan.