Ashish Kashyap Menumpahkan Kacang Pada Strategi Pemasaran Goibibo
Diterbitkan: 2018-05-13GoIbibo adalah Perbankan pada Efek Jaringan dan Kampanye Pemasaran 360° untuk Siap untuk Dekade Pertumbuhan Berikutnya
Seorang pengusaha teknologi klasik, Ashish Kashyap telah mengenakan banyak topi selama karirnya yang patut ditiru — dari menjadi kepala negara Google India dan co-pencipta PayU India (yang mengakuisisi CitrusPay pada 2016) hingga arsitek utama bisnis e-niaga di Indiatimes. Kemudian, dia melanjutkan untuk menemukan Ibibo.
Dalam hampir 11 tahun sejak awal, Grup Ibibo telah berkembang dari tim beranggotakan delapan orang menjadi perusahaan yang tangguh dengan properti termasuk Goibibo.com, redBus.in, ibibo ryde, YourBus, dan Travelboutique sesuai namanya. Ini membanggakan jangkauan internasional di negara-negara seperti Indonesia, Singapura, Malaysia, Peru, dan Kolombia.
Aplikasi unggulan perusahaan dilaporkan telah diunduh lebih dari 25 juta kali dan telah menangani lebih dari 24 juta transaksi. Pada tahun 2016, Ibibo bergabung dengan platform perjalanan online lainnya, MakeMyTrip (MMYT); pada saat itu, penjualan tahunannya adalah $2 Miliar. Ashish, yang juga menjadi presiden MakeMyTrip setelah merger, mengundurkan diri pada September 2017.
Bahkan saat Ashish menjalankan kewajiban non-persaingan dan non-permintaan selama satu tahun sejak pengunduran dirinya, kisah sukses yang ia ciptakan untuk Goibibo terus berlanjut.
Seperti kata pepatah populer: "Sukses adalah tentang orang-orang." Hal yang sama berlaku untuk Goibibo — ia mampu melampaui angka penjualan $2 Miliar karena strategi pemasaran yang diterapkan oleh orang-orangnya.
Ada banyak bahan lain dalam rahasia kesuksesan Goibibo, tetapi Ashish mengungkapkan strategi pemasaran perusahaan kepada kami selama Inc42 Facebook Live AMA.
“Ada dua fase dalam kampanye pemasaran yang benar-benar berhasil bagi kami. Nomor satu adalah kami meluncurkan program rujukan GoCash. Pemikirannya sangat sederhana yaitu jika saya menghabiskan INR 100 sehari untuk mendapatkan pembeli baru dari Google dan Facebook, dapatkah saya memindahkan uang ini ke dompet yang disebut GoCash? Efek viral dari kampanye itu sangat besar . Tentu saja, ada banyak seluk beluk dalam hal eksekusi. Tapi itu sangat membantu kami di tahun 2013 untuk tiba-tiba lepas landas,” kata Ashish Kashyap.
Efek Jaringan
Ashish juga menyampaikan bahwa GoIbibo tidak hanya ingin menjadi perusahaan yang berhadapan dengan pembeli saja. Ia ingin membangun efek jaringan pada platformnya (sebuah fenomena di mana peningkatan jumlah orang atau peserta meningkatkan nilai barang atau jasa). Untuk efek ini, ia telah mengintegrasikan konten jaringan yang dibuat pengguna. Sistem peringkat hotel Goibibo bekerja berdasarkan umpan balik pengguna dan efek jaringan dua sisi ini adalah hal kedua yang membantu perusahaan mendapatkan pijakan yang lebih kuat.
Direkomendasikan untukmu:
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
“Sebelum merger MMYT, hal terakhir yang kami luncurkan adalah program GoContacts . Di sini, pemikirannya adalah bahwa sebagian besar perusahaan akan melakukan loyalitas pada tingkat individualistis. Kami ingin membuat program loyalitas yang ditentukan oleh perilaku yang ditunjukkan oleh jaringan, bukan individu,” tambah Kashyap.
Dengan efek jaringan positif dari GoContacts , perusahaan telah melihat pemasaran dari pendekatan prisma.
Sesuai laporan, Goibibo juga memiliki strategi promosi yang kuat yang telah membantu perusahaan mencapai ketinggian di segmennya. Ini sangat bergantung pada kampanye yang ditayangkan di radio, media elektronik, dan media cetak, dan iklannya ditampilkan di papan pengumuman, surat kabar, dan majalah perjalanan.
Halaman Facebook Goibibo mencatat hampir 2 juta pengguna .
Sebagai bagian dari rencana pemasarannya, perusahaan menawarkan berbagai penawaran dan insentif kepada pelanggannya. Beberapa contohnya adalah cashback INR 2.000 untuk pemesanan yang dilakukan melalui kupon Goibibo; Diskon 60% untuk tiket pesawat domestik dengan kupon; dan diskon INR 800 jika menggunakan kode kupon.
Beberapa kampanye pemasarannya yang paling sukses adalah Saran Penerbangan, Program Rujukan, Daftar Periksa Wisatawan Khusus Seluler, dan sinkronisasi di seluler, antara lain.
Terhubung dengan pelancong yang cerdas
Baru-baru ini, perusahaan meluncurkan kampanye baru yang menggunakan humor halus untuk menyoroti manfaat fitur 'GoCash' yang unik di platform Goibibo. Sebuah pernyataan perusahaan mengatakan: "Melalui kampanye baru, Goibibo bertujuan untuk meningkatkan akuisisi pengguna baru dan meningkatkan pertumbuhan pangsa pasar hotel."
Pada saat itu, Saujanya Shrivastava, kepala pemasaran grup, mengatakan, “Daya tarik alami Goibibo adalah dengan pelanggan yang lebih muda, paham teknologi, dan berfokus pada transaksi. Bepergian lebih spontan dan selalu ada di pikiran mereka. Oleh karena itu, mereka selalu merencanakan dan menabung untuk perjalanan. Jadi, semakin pintar mereka bepergian, semakin banyak mereka bepergian. Setiap rupee yang dihemat berarti lebih banyak mil perjalanan.”
Perusahaan telah meluncurkan kampanye pemasaran 360° yang berupaya menangkap imajinasi pelanggan di berbagai titik kontak.
Sesuai laporan Google India-BCG, pasar perjalanan negara itu (baik offline maupun online) diperkirakan akan menjadi industri senilai $48 miliar dalam tiga tahun ke depan. Laporan lain oleh IBEF menunjukkan bahwa pemesanan perjalanan online kemungkinan akan mencapai 40% hingga 50% dari total transaksi di sektor ini pada tahun 2020 .
Dengan strategi pemasaran yang tepat untuk mengidentifikasi audiens yang tepat, perusahaan siap untuk pertumbuhan dekade berikutnya, tetapi tanpa Ashish Kashyap .