Otomatiskan Bisnis E-niaga Anda Dengan 3 Tips Ini

Sebagai seorang dropshipper, Anda menghargai waktu Anda lebih dari apapun.

Untungnya, Anda telah memotong sebagian besar tugas pengiriman dan pemenuhan yang harus dipermasalahkan oleh merek e-niaga lainnya.

Tetapi masih ada banyak cara untuk merampingkan bisnis Anda.

Dan itulah mengapa kita tidak dapat berbicara cukup tentang otomatisasi e-niaga.

Otomasi dapat membebaskan waktu Anda seperti yang tidak dapat dilakukan oleh orang lain. Dari daftar prospek yang dibuat sendiri hingga email keranjang terbengkalai otomatis, Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk membuat hampir semua proses menjadi lebih efisien.

Dan dengan miliaran dolar yang dihabiskan untuk otomatisasi, di seluruh dunia, jelas seberapa banyak merek yang memprioritaskan efisiensi operasional.

Jika Anda siap untuk ikut-ikutan, kami punya hadiah untuk Anda.

Dalam artikel ini, kita melihat lebih dekat otomatisasi e-niaga dan mengapa itu penting. Kami juga membagikan tiga kiat teratas kami untuk mengotomatiskan bisnis e-niaga Anda sehingga Anda dapat segera memulai.

Siap untuk mempelajari lebih lanjut?

Mari kita mulai.

Apa itu otomatisasi e-niaga?

Otomatisasi e-niaga berarti menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatisasi tugas manual.

Ini bekerja dengan mengubah proses manual menjadi alur kerja digital dan otomatis yang memicu tindakan tertentu, seperti:

• Mengirim email otomatis
• Menyelesaikan tindakan di aplikasi yang terhubung
• Mengelola tiket dukungan
• Merampingkan manajemen pesanan pembelian
• Dan banyak lagi

(Sumber Gambar)

Anda dapat menganggap otomatisasi e-niaga sebagai asisten virtual tepercaya yang membebaskan waktu Anda sehingga Anda dapat fokus pada pekerjaan yang paling penting.

Mengapa mengotomatiskan bisnis e-niaga Anda?

Dan berbicara tentang memanfaatkan waktu Anda sebaik-baiknya, mengotomatiskan bisnis e-niaga Anda dapat menghemat lebih banyak waktu daripada yang Anda pikirkan.

Mari kita uraikan ini sedikit.

Katakanlah sebagian besar tugas berulang Anda meliputi:

• Satu jam pemasaran email sehari
• Dua jam untuk manajemen pesanan pembelian
• Tiga jam dalam manajemen hubungan pelanggan

Itu berarti enam jam dihabiskan untuk tugas yang berulang setiap hari.

Sekarang katakanlah Anda telah menemukan aplikasi otomatisasi untuk setiap tugas yang dapat membantu Anda mencukur:

• 20 menit pemasaran email sehari
• 40 menit untuk manajemen pesanan pembelian
• Satu jam tentang manajemen hubungan pelanggan

Anda baru saja mencukur dua jam dari tugas yang berulang, menjadikan waktu baru Anda dihabiskan menjadi empat jam per hari.

Lihat bagaimana ini bisa menumpuk?

3 tips teratas untuk mengotomatisasi bisnis e-niaga Anda

Sekarang setelah kita meletakkan fondasinya, mari kita ke tiga tip teratas yang kami janjikan kepada Anda.

1. Garis besar operasi manajemen bisnis Anda

Untuk mengotomatisasi bisnis e-niaga Anda, Anda harus mulai dengan menguraikan operasi manajemen bisnis sehari-hari Anda.

Jadi, pikirkanlah.

Apa yang kamu lakukan setiap hari? Peralatan apa yang anda gunakan? Apa tugas berulang yang Anda miliki?

Pastikan untuk memecah Anda:

• Pemenuhan pelanggan dan operasi dukungan
• Operasi dropship
• Memimpin operasi manajemen
• Buat daftar operasi bangunan
• Operasi pesanan pembelian
• Operasi gerobak terbengkalai
• Operasi manajemen hubungan pelanggan
• Operasi pemasaran
• Operasi penjangkauan penjualan
• Operasi administrasi
• Operasi komunikasi dan kolaborasi

Perhatikan baik-baik apa yang Anda uraikan di atas dan jawab pertanyaan berikut:

• Apakah ada tugas yang harus diselesaikan oleh manusia?
• Tugas mana yang membebani Anda dan mengapa?
• Pola tugas apa yang Anda perhatikan? Bisakah salah satu dari mereka diringkas atau disederhanakan?
• Apakah saat ini Anda menggunakan alat yang tidak sesuai standar? Mengapa mereka tidak bekerja untuk Anda?
• Di mana Anda ingin menghabiskan sebagian besar waktu Anda dan mengapa?

Simpan jawaban ini untuk digunakan dalam tip nomor dua.

2. Buat proses strategis dan digitalkan alur kerja manajemen bisnis Anda

Lihat jawaban yang Anda tulis di tip nomor satu dan lakukan brainstorming cara untuk menciptakan proses strategis.

Misalnya, dapatkah Anda menyingkat empat langkah dalam proses dukungan pelanggan menjadi tiga langkah? Apakah ada pola yang bekerja dengan baik di satu area yang dapat Anda ulangi untuk tugas lain? Apakah ada operasi yang perlu dirubah total?

Sisir setiap langkah, hapus langkah-langkah yang tidak perlu, dan sederhanakan todo sebanyak mungkin hingga Anda memiliki proses murni untuk setiap area dalam bisnis Anda.

Kemudian, gunakan alat manajemen tugas untuk mengubah proses baru Anda menjadi alur kerja digital. Pastikan untuk menggores alat saat ini yang tidak lagi melayani Anda.

Jika Anda menggunakan Shopify, lihat Arigato Automation, yang memiliki lebih dari 100 fitur otomatisasi bawaan yang dapat mendorong data ke kartu Trello, Google Spreadsheet, dan bahkan pesan Slack.

Jalan potensial lain untuk otomatisasi adalah sesuatu yang kebanyakan orang tidak pertimbangkan dan itu adalah desain. Dengan hampir semua bisnis e-niaga modern, selalu ada grafik visual dan foto yang terus berubah yang dibutuhkan di luar tahap awal pembuatan situs web .

Memiliki proses terukur yang solid untuk produksi desain dapat sangat meningkatkan tingkat pembuatan iklan, spanduk, grafik acara, atau bahkan gambar produk, yang semuanya berdampak besar pada bisnis Anda.

Anda juga dapat memilih OS Kerja seperti monday.com, Asana, atau ClickUp jika Anda lebih suka menampung semua proses Anda di satu tempat. Platform ini dilengkapi dengan resep otomatisasi dan kemampuan untuk terhubung ke aplikasi lain sehingga Anda dapat mengotomatiskan lebih banyak tugas.

KODE EMBED VIDEO:

<iframe width="560" height="315" src=" https://www.youtube.com/embed/j-Ag0XkGDO4 " title="Otomatis | tutorial monday.com " frameborder="0" allow="akselerometer ; putar otomatis; clipboard-write; media terenkripsi; giroskop; gambar-dalam-gambar" allowfullscreen></iframe>

Aturan praktis utama di sini adalah memastikan semua alat yang Anda pilih dapat diintegrasikan dengan mudah sehingga Anda tidak mengalami hambatan di jalan. Jika ragu, periksa Zapier, yang dapat menghubungkan hampir semua aplikasi atau alat yang Anda gunakan.

3. Pilih otomatisasi Anda

Sekarang, inilah bagian yang menyenangkan — memilih otomatisasi Anda.

Lihat daftar yang Anda buat di tip nomor satu, dan catat semua tugas yang harus diselesaikan oleh manusia. Pastikan untuk menambahkan tugas-tugas ini ke spreadsheet atau dokumen perusahaan yang disebut “Tugas yang Tidak Dapat Kami Otomatiskan” sehingga Anda dapat melanjutkan ke tugas yang Anda bisa.

Selanjutnya, lihat tugas Anda yang paling berulang — ini adalah tugas yang paling penting, jadi pastikan untuk menambahkan catatan "Prioritas Tinggi" di sebelahnya.

Kemudian, lihat tugas tengah jalan Anda — ini adalah tugas yang diperlukan tetapi tidak berulang seperti yang Anda prioritaskan. Tambahkan catatan di samping setiap tugas yang bertuliskan "Prioritas Menengah".

Selanjutnya, buat daftar prioritas otomatisasi bisnis sehingga Anda memiliki rencana di satu tempat.

Inilah yang mungkin terlihat seperti:

Daftar Prioritas Otomatisasi

Tugas Prioritas Tinggi untuk Diotomatisasi:

1. Komunikasi dropship
2. Manajemen pesanan pembelian
3. Manajemen keranjang terbengkalai

Tugas Prioritas Menengah untuk Diotomatisasi:

1. Tugas pemasaran email
2. Tugas loyalitas pelanggan

Tugas yang tidak dapat diotomatisasi:

1. Masalah dukungan pelanggan yang mendalam
2. Masalah rantai pasokan yang mendalam
3. Manajemen vendor yang mendalam

Dan akhirnya, pilih alat Anda!

Berikut adalah daftar alat otomatisasi e-niaga umum dan sekilas tentang apa yang mereka tawarkan:

Alat Otomatisasi E-niaga

1. Spocket untuk otomatisasi dropshipping

Jika Anda sudah berpikir dropshipping relatif lepas tangan, minggir, karena itu akan menjadi lebih dari itu dengan Spocket.

Dengan Spocket, Anda dapat memenuhi pesanan Anda dalam satu klik. Itu benar, Spocket menyinkronkan dengan toko online Anda sehingga semua pesanan Anda muncul secara otomatis di aplikasi Anda.

2. Powr.io untuk otomatisasi CRM

Dengan menghubungkan aplikasi Pembuat Formulir kami dengan Zapier, Anda dapat mengotomatiskan tugas-tugas CRM, seperti:

• Menambahkan pelanggan baru ke daftar email Anda
• Mengirim tanggapan formulir baru ke Google Spreadsheet khusus
• Membuat pelanggan baru di toko Shopify Anda untuk setiap pengiriman baru
• Dan masih banyak lagi

3. Mailchimp untuk otomatisasi pemasaran email

Platform e-niaga teratas seperti Shopify dan WooCommerce memiliki integrasi asli dengan Mailchimp, jadi jika itu adalah alat email masuk Anda, pastikan untuk menyinkronkan akun Anda.

Integrasi Mailchimp dapat secara otomatis mengirim alamat email prospek yang telah menunjukkan minat pada email Anda ke dalam daftar Mailchimp khusus. Dengan begitu, Anda selalu dapat memperbaruinya dengan penawaran terbaru Anda.

(Sumber Gambar)

Kiat bonus: Pastikan Anda memiliki email otomatis untuk setiap kali pelanggan berlangganan buletin Anda atau melakukan pembelian. Pertimbangkan untuk menggunakan editor foto online untuk membuat desain yang menarik secara visual sehingga pelanggan selalu mengenali merek Anda saat mereka menerima email dari Anda.

4. Klaviyo untuk otomatisasi email keranjang yang ditinggalkan

Jika platform e-niaga Anda tidak menawarkan email keranjang terbengkalai otomatis, lihat Klaviyo.

Dengan desain intuitif dan fitur otomatisasi yang kuat, Anda dapat menggunakan Klaviyo untuk mengotomatiskan email keranjang yang ditinggalkan dengan mudah.

Anda juga dapat membangun pengujian A/B ke dalam checkout yang ditinggalkan sehingga Anda dapat mengoptimalkan proses Anda tanpa menyisir data tanpa akhir. Jenius, kan?

5. Smile.io untuk otomatisasi loyalitas pelanggan

Dengan Smile.io, Anda dapat secara otomatis melacak dan memberi penghargaan kepada pelanggan untuk:

• Merujuk teman
• Menyukai Anda di media sosial
• Membeli produk

Bicara tentang program loyalitas bawaan!

6. Aplikasi Pesanan Pembelian Sederhana oleh Shopify untuk otomatisasi pesanan pembelian

Aplikasi Pesanan Pembelian Sederhana oleh Shopify menawarkan kemampuan alur kerja yang mulus tanpa mempengaruhi kecepatan toko Anda.

Anda dapat menggunakan aplikasi langsung di admin Shopify untuk mengotomatiskan pesanan pembelian, memenuhi pesanan dropship terpisah, dan meneruskan pesanan ke pemasok.

Bungkus

Mengotomatiskan bisnis dropshipping e-niaga Anda semudah menguraikan operasi Anda, membuat proses strategis, dan memilih otomatisasi Anda.

Itu tidak terlalu buruk, kan?

Dengan strategi, rencana, dan tindakan yang konsisten, kami yakin Anda dapat mengotomatiskan bisnis e-niaga Anda sepuasnya.

Dan itu saja untuk hari ini — saatnya untuk mengucapkan selamat tinggal pada tugas-tugas duniawi dan halo untuk pekerjaan yang lebih bermakna.

Apa yang Anda rencanakan untuk diotomatisasi?

Pengarang: Shane Barker

Shane Barker adalah konsultan pemasaran digital yang berspesialisasi dalam pemasaran influencer, pemasaran konten, dan SEO. Dia juga salah satu pendiri dan CEO Content Solutions, sebuah agensi pemasaran digital. Dia telah berkonsultasi dengan perusahaan Fortune 500, influencer dengan produk digital, dan sejumlah selebriti A-List.