Cara Mengatur Komentar Bot Otomatis untuk Instagram (dan Cara Lain untuk Meningkatkan Keterlibatan)

Komentar Instagram bisa menjadi pedang bermata dua. Meskipun memiliki jalur komunikasi terbuka dengan pengikut adalah hal yang bagus, namun juga sulit untuk tetap responsif secara konsisten. Ketika Anda mengabaikan komentar media sosial, itu dapat mengirim kesan yang salah kepada pengikut Instagram dan memengaruhi reputasi Anda di platform.

Akibatnya, banyak bisnis beralih ke Otomatisasi Instagram oleh ManyChat untuk tetap terlibat dengan komentar. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi manfaat Otomatisasi, cara mengatur komentar otomatis, dan area lain di Instagram yang dapat Anda otomatisasi.

Bagaimana komentar otomatis dapat membantu meningkatkan keterlibatan?

Di ManyChat, kami tahu bahwa menanggapi komentar Instagram bisa merepotkan dan menghabiskan banyak waktu, jadi kami membuat fitur Otomatisasi Komentar untuk membantu.

Komentar Otomatisasi adalah salah satu fitur paling kuat di Otomatisasi DM Instagram. Ini memungkinkan Anda untuk memperluas keterlibatan pelanggan lebih dari sekadar "menyukai" setiap komentar pengguna tanpa upaya manual.

Otomatisasi Komentar secara otomatis mengirim pesan langsung Instagram ke pengguna yang meninggalkan komentar di salah satu postingan Anda. Fitur ini adalah cara yang bagus untuk menarik pengguna Instagram ke aliran ManyChat dan CRM Anda.

Gunakan Otomatisasi Komentar untuk mengontrol postingan mana yang menerima respons otomatis, kata atau frasa dalam postingan yang akan memicu komentar respons, dan, tentu saja, pesan atau percakapan yang dikirim melalui DM.

Cara mengatur Otomatisasi Komentar

Ada dua cara untuk mengatur Otomatisasi Komentar setelah Anda memiliki akun ManyChat. Jika Anda perlu mengatur alurnya, buka Alat Pertumbuhan di dasbor ManyChat. Dari Alat Pertumbuhan, klik Alat Pertumbuhan Baru , gulir ke bawah, dan klik Komentar Instagram .

Jika Anda sudah memiliki alur mapan yang ingin digunakan, Anda dapat mengatur Otomatisasi Komentar dari alur itu sendiri. Komentar Instagram berfungsi sebagai langkah awal untuk aliran, dan Anda dapat membuat giveaway atau aliran lain dari sana.

Setelah Otomatisasi Komentar Anda disiapkan, lihat praktik terbaik dan kiat pro kami. Untuk mempelajari lebih lanjut, ikuti kursus video Otomatisasi Instagram gratis kami.

Manfaat lain dari komentar otomatis di Instagram

Menerapkan komentar otomatis akan membuat upaya pemasaran digital Anda lebih efisien dan menambahkan manfaat tambahan.

Memuaskan algoritma Instagram

Algoritme Instagram menentukan konten apa yang akan dilihat pengguna di aplikasi. Salah satu faktor yang digunakan algoritme untuk memprioritaskan konten adalah keterlibatan (yaitu, berapa banyak orang yang berinteraksi dengan postingan Anda dengan menyukai, membagikan, atau mengomentarinya).

Saat Anda menanggapi komentar Instagram, Anda tidak hanya menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli, tetapi Anda juga mengirim sinyal positif ke algoritme.

Menunjukkan apresiasi pelanggan

Membalas komentar Instagram menunjukkan bahwa Anda menghargai pengikut Anda (yang mungkin juga pelanggan Anda).

Penting untuk memahami hal ini, karena ketika orang mengunjungi profil Instagram Anda, mereka akan melihat bahwa Anda menanggapi komentar dan bahwa Anda aktif di aplikasi. Ini bisa berguna ketika pelanggan memiliki pertanyaan atau masalah layanan pelanggan. Keterlibatan juga mengirimkan pesan positif kepada calon pelanggan, karena mereka tahu jika mereka mengalami masalah dengan produk Anda, mereka akan memiliki cara mudah untuk menghubungi Anda.

Tindakan lain yang dapat Anda otomatisasi di Instagram

Di ManyChat, kami telah membuat beberapa fitur Otomatisasi untuk Instagram yang membuat pengguna dan merek tetap terlibat. Beberapa fitur tersebut antara lain:

Kata kunci

Kata kunci adalah kata dan frasa yang memicu tindakan atau tanggapan tertentu kepada pengguna di Instagram DM Automation. Anda dapat memicu pesan dan seluruh percakapan saat pengguna Instagram (IG) mengirimi Anda pesan dengan kata kunci atau frasa tertentu yang telah ditentukan sebelumnya. Gunakan ajakan bertindak (CTA) untuk mendorong percakapan dari IG Stories atau berikan pengguna cara untuk memulai Otomatisasi Anda, misalnya, “Ketik 'bantuan!' jika Anda ingin berbicara dengan anggota tim segera.

Katakanlah Anda menjalankan promosi Instagram untuk unduhan ebook. Jika Anda menggunakan CTA seperti "DM kami kata 'ebook' untuk mendapatkan unduhan gratis ini," pemirsa yang tertarik dapat mengetik "ebook" ke Instagram Messenger, dan ManyChat akan secara otomatis mengirimkannya kepada mereka.

Cerita Sebutkan Balasan

Otomatisasi ini dipicu setiap kali pengguna menyebut akun Anda di Instagram Story, jadi buatlah sederhana atau sesuaikan sesuai keinginan Anda.

Misalnya, Anda dapat mengatur Balasan Sebutan Cerita Anda untuk mengatakan, “Terima kasih atas penyebutannya!” Jika Anda ingin pesan Anda bervariasi di antara penerima, siapkan blok Randomizer yang mengacak-acak berbagai jenis pesan terima kasih (atau jenis pesan apa pun) ke persentase audiens yang dipilih.

Saran kami adalah mempersonalisasi Balasan Sebutan Cerita Anda dengan menggunakan informasi yang Anda kumpulkan dari pelanggan Anda. Katakanlah Anda telah menandai pelanggan sebagai orang “anjing” atau “kucing” dan Anda menjalankan promosi, tetapi hanya ingin menawarkannya kepada orang “anjing”.

Di Balasan Sebutan Cerita Anda (terletak di Flow Builder), langkah pertama Anda adalah memilih Kondisi , yang memeriksa CRM ManyChat untuk melihat apakah seseorang ditandai sebagai orang “anjing”. Jika ya, itu hanya akan mengirim kupon kepada orang-orang "anjing".

Anda dapat memilih untuk tidak mengirim pesan atau mengatakan "Terima kasih atas penyebutannya" kepada orang-orang "kucing".

Pembuka Percakapan

Pemula Percakapan adalah tombol yang telah diisi sebelumnya dan dapat disesuaikan yang muncul untuk pengguna Instagram yang belum pernah mengobrol dengan bisnis Anda. Pengguna bahkan tidak perlu mengirim pesan; ketika mereka membuka jendela pesan, tombol muncul. Kemudian mereka dapat mengetuk salah satu tombol untuk menerima respons Anda yang telah ditentukan sebelumnya.

Karena mereka hanya muncul kepada pelanggan baru, Pemula Percakapan sangat bagus untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) dan memberikan jawaban langsung kepada pelanggan.

Beli Tombol

Dengan Tombol Beli, Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan produk/penawaran Anda dan memberi mereka kemampuan untuk membeli langsung dalam percakapan IG tanpa membuka situs web.

Integrasikan dengan gateway pembayaran dalam beberapa langkah mudah menggunakan Stripe atau Paypal dan saksikan penjualan masuk.

Pemicu Komentar Langsung Instagram

Pemicu Instagram Live Comments memungkinkan merek mengirim balasan DM otomatis ketika pemirsa berkomentar selama Instagram Live.

Sekarang Anda dapat dengan cepat memulai percakapan DM dengan pemirsa yang secara aktif terlibat selama Live Anda secara real time dan dalam skala besar, memelihara pemirsa Anda melalui corong DM otomatis untuk mengubah mereka menjadi pelanggan.

Otomatisasi adalah solusi bagi siapa saja yang ingin mengelola komentar Instagram, meningkatkan keterlibatan, dan meningkatkan ROI dalam aplikasi. Bahkan akun Instagram yang lebih kecil dapat memperoleh manfaat dari Otomatisasi, berkat peningkatan efisiensi akun yang mengarah pada peningkatan pertumbuhan.

Siap untuk memulai dengan Otomatisasi Komentar?