Menyeimbangkan Kemewahan dan Kenyamanan Dengan XIII Clothing

Berbasis di Los Angeles, California, XIII adalah merek pakaian yang menggabungkan kemewahan dengan kenyamanan. Diluncurkan pada tahun 2020 di tengah karantina, pendiri dan CEO Taylor Hertz percaya bahwa pakaian yang nyaman dapat dibuat lebih baik. “Inspirasinya adalah pakaian yang nyaman dibuat lebih baik, dan dengan lebih banyak gaya, sehingga Anda dapat bekerja dari rumah, menerima panggilan Zoom, keluar rumah sambil tampil sebaik yang Anda rasakan,” dia berbagi.

Mulai dari bahan pokok seperti t-shirt dan jeans hingga potongan yang dibuat khusus, XIII merancang pakaian yang nyaman untuk setiap kesempatan. Merek telah mengambil pendekatan gender-fluid untuk produknya sambil memperluas lini produknya untuk memasukkan variasi gaya yang lebih besar.

Keberlanjutan di setiap tahap

Pada intinya, XIII adalah merek pakaian mewah berkelanjutan yang berspesialisasi dalam pakaian yang nyaman namun bergaya. Berniat untuk menjadi setransparan dan sepercaya mungkin, XIII memberi tahu pelanggan tentang praktik keberlanjutannya. Dengan menggunakan bahan yang berkelanjutan dan proses produksi lokal, XIII menawarkan produk berkualitas tinggi dengan harga mewah.

“Bahan utama yang kami gunakan adalah Eucalyptus/Cotton Blend. Eucalyptus dalam kain membuat produk tidak hanya berkelanjutan tetapi juga anti-bakteri, tahan bau, pengatur suhu, menghemat 99,5% lebih banyak air daripada serat lain termasuk kapas, dan sangat lembut, ”jelas Taylor. Bahan ini juga yang menjadi alasan mengapa potongan XIII begitu nyaman untuk dipakai sehari-hari. Bahkan dengan pertumbuhan dan kesuksesan merek tersebut, XIII mempertahankan produksi batch kecilnya dengan produk edisi terbatas.

Membangun komunitas pencari kenyamanan

Dengan memposisikan diri sebagai merek mewah setiap hari, XIII telah mampu menarik banyak konsumen dan membangun komunitas pendukung merek yang beragam. Dari selebritas, atlet, dan musisi hingga profesional bisnis sehari-hari, XIII mewakili individu fashion-forward yang masih ingin merasakan yang terbaik.

Sementara semua produknya diproduksi dalam jumlah kecil sebagai lini edisi terbatas, masih ada beberapa bahan pokok yang menjadi favorit penggemar. “Gaya favorit pelanggan kami meliputi Solid dan Print Button Ups, gaya faux denim kami (Soft Pant dan Soft Trucker Jackets), dan Cord Pant kami,” Taylor berbagi.

XIII juga menawarkan program loyalitas untuk pelanggannya, XIII Rewards. Pelanggan mendapatkan 5 poin per dolar yang dibelanjakan dan dapat menebus 500 poin untuk $5 dari pembelian berikutnya. Mereka juga bisa mendapatkan poin dari program rujukan. Seiring dengan pembelian online, XIII secara efektif memanfaatkan perdagangan omnichannel dan memberi penghargaan kepada pelanggan yang berbelanja di toko LA-nya. “Jika Anda berbelanja secara langsung, sistem masih melacak poin selama Anda menggunakan alamat email yang sama saat pembayaran,” jelas Taylor.

Memberikan pengalaman omnichannel praktis penting bagi XIII, karena sebagian besar pelanggannya masih memilih untuk membeli di toko. “Salah satu alasan utama kami menjual lebih banyak secara langsung daripada online adalah karena kelembutan kain kami. Saya tidak bisa cukup menekankan 'kenyamanan'. Sebuah foto di situs web tidak cukup adil.” Setelah pelanggan melakukan pembelian awal di dalam toko dan memulai hubungan mereka dengan XIII, mereka dapat melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan secara online sehingga setiap poin kontak harus menyenangkan.

Panduan Lengkap tentang Perdagangan Multisaluran Berdasarkan Platform E-niaga Anda

Perdagangan omnichannel menjual produk di berbagai saluran, online dan offline. Pelajari cara mengaktifkan ini di berbagai platform e-niaga: Shopify POS, BigCommerce, dan Wix POS.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Nasihat untuk pemilik usaha kecil

Sebagai bisnis yang relatif baru, baru berusia lebih dari 3 tahun, Taylor dan tim XIII masih belajar dan berkembang setiap hari. Perjalanannya belum linier dan dia berbagi beberapa kendala terbesarnya, pelajaran yang dipetik, dan saran untuk pemilik usaha kecil lainnya.

Salah satu bidang yang menjadi fokus Taylor baru-baru ini adalah periklanan digital. Dia belajar bahwa ada lebih banyak hal yang masuk ke dalam iklan daripada yang pernah dia pikirkan. “Pertama-tama, Anda harus membunuhnya di sisi kreatif. Kedua, Anda harus memiliki kata-kata pada gambar karena tidak semua orang membaca teks dan foto bisa membingungkan karena siapa yang tahu apa yang sebenarnya dijual? Ketiga, Anda membutuhkan kata-kata yang sangat kuat untuk gambar itu sendiri, header, dan teks isi. Jika kata-katanya payah tetapi gambarnya indah, orang tidak selalu membeli karena mereka tidak tahu tentang merek tersebut. Keempat, Anda memerlukan pengetahuan dan waktu untuk menjalankan iklan, mengubah iklan, menampilkannya kepada orang yang tepat, dan sejujurnya… masih banyak lagi.”

Ketika Anda memiliki pola pikir berkembang dan kemauan untuk belajar seperti Taylor, Anda akan mulai melihat beberapa kemenangan yang luar biasa. “Kemenangan besar beberapa bulan lalu adalah fitur pertama kami di VOGUE! Kemenangan lain yang akan datang adalah Fashion Show pertama kami di Washington DC,” kata Taylor.

Meskipun fitur produktif seperti ini bagus untuk kesadaran merek, namun tidak lebih penting daripada memberikan pengalaman yang luar biasa kepada setiap pelanggan yang berinteraksi dengan Anda. “Sebagai bisnis kecil, kami senang merayakan semua kemenangan kecil seperti ulasan pelanggan, penjualan, pembukaan akun grosir, dan ulang tahun kami setiap tahun pada tanggal 6 November!” Tidak peduli di tahap mana Anda berada, Anda tidak pernah selesai belajar. Jadi, tetaplah lapar dan terus tumbuh!