Mengalahkan Temu: Strategi Agar Toko Shopify Tetap Terdepan

Temu adalah platform e-niaga Tiongkok yang berkembang pesat dan telah membuat terobosan signifikan sejak diluncurkan di Amerika Serikat pada September 2022.

Mereka dikenal dengan strategi pemasaran yang agresif dan harga yang murah.

Berkat ini, mereka telah menarik basis konsumen yang besar, termasuk selebriti terkenal seperti Megan Fox, yang mengaku sebagai “korban Temu” di podcast Call Her Daddy.

Tapi apa artinya ini bagi toko Shopify Anda? Apakah Temu mengambil alih pasar Amerika? Mengapa mereka menjadi begitu populer? Dan yang terpenting, bagaimana Anda bisa bersaing dengan mereka?

Mari selami dan cari tahu.

Mengapa Temu menjadi begitu populer?

Pada tahun 2023, TEMU menjadi aplikasi belanja dengan kinerja terbaik secara global. Mereka mengumpulkan 338 juta unduhan di Apple App Store dan Google Play Store.

Tapi apa yang membuatnya begitu populer?

1. Penawaran yang tepat (terjangkau) pada waktu yang tepat

Tahun 2022 adalah tahun yang bisa digambarkan sebagai tahun rollercoaster perekonomian.

Akibat gabungan dari kerusuhan global—akibat COVID-19, mimpi buruk rantai pasokan, dan ketegangan geopolitik—Amerika Serikat sedang bergulat dengan tingkat inflasi sebesar 8,3% .

Waktu yang tepat bagi Temu karena diluncurkan di tengah ketidakpastian ekonomi. Mereka bukan sekedar pasar online, mereka adalah pusat perbelanjaan bagi pembeli yang sadar anggaran.

Dengan slogan mereka“Berbelanja seperti miliarder,”Temu menemukan dengan tepat apa yang dicari oleh target audiens mereka.

2. Pengalaman berbelanja yang tergamifikasi

Menonjol di industri e-niaga bisa menjadi sebuah tantangan. Itu sebabnya Temu mengubah belanja menjadi perjalanan yang tergamifikasi.

Mari kita lihat beberapa strategi gamifikasi yang digunakan Temu:

• Insentif: Setelah pengguna mendaftar, Temu menawarkan hadiah gratis, kode kupon, dan berbagai permainan dalam aplikasi.
• Integrasi yang menyenangkan: Dengan mengintegrasikan elemen yang menyenangkan, mereka membuat pengalaman berbelanja menjadi menyenangkan.Bayangkan memetik buah virtual atau memenangkan hadiah dengan memutar roda. Itulah tepatnya yang Temu izinkan untuk dilakukan pengguna.

• Program rujukan: Mereka mendorong pengguna untuk mengundang teman untuk bergabung.Hal ini tidak hanya membantu Temu memperoleh pelanggan baru dengan biaya rendah tetapi juga memastikan pengguna lama terus datang kembali.
• Berbagi di media sosial: Temu memberikan insentif untuk berbagi di media sosial dengan sistem penghargaan.Dengan mendorong pengguna untuk berbagi, mereka menyebarkan berita dan membangun komunitas pelanggan setia.
• Penetapan sasaran visual: Bilah kemajuan di aplikasi Temu secara visual mewakili sasaran, memotivasi pengguna untuk lebih terlibat dan mendapatkan imbalan.Menerapkan isyarat visual serupa adalah cara terbaik untuk mendorong interaksi pengguna.
• Imbalan loyalitas: Temu menghargai loyalitas dengan manfaat nyata.Program loyalitas yang mengakui keterlibatan dan pembelian dapat membina hubungan yang langgeng antara merek dan konsumen.

3.C2M

Faktor kunci lain di balik popularitas Temu terletak pada pendekatannya yang menghubungkan konsumen secara langsung dengan produsen melalui konsep yang disebut C2M, atau konsumen-ke-produsen.

C2M mengganggu ritel tradisional dengan menghilangkan perantara.

Bagi konsumen, C2M berarti harga yang lebih baik. Dengan menghilangkan perantara, produsen dapat menawarkan produk dengan harga bersaing.

Di sisi produsen, C2M menyederhanakan rantai pasokan, mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi. Tanpa perlu melalui berbagai lapisan distribusi, produk dapat menjangkau konsumen lebih cepat dan dengan biaya lebih rendah.

4. Perluasan sadar

Sementara perusahaan lain mulai memasuki pasar baru dengan pendekatan “semprot dan berdoa”, ekspansi Temu lebih seperti permainan catur yang dipikirkan dengan matang.

Mereka berpindah secara strategis dari satu daerah ke daerah lain.

Pada gambar di bawah, Anda dapat melihat garis waktu entri pemasaran global mereka antara Q4 2022 dan Q4 2023.

Sumber gambar

5. Strategi pemasaran menyeluruh

Pernah merasa iklan Temu mengikuti Anda kemana-mana? Anda tidak sedang membayangkan sesuatu.

Dari iklan Super Bowl yang menelan biaya $21 juta hingga iklan media sosial yang ada di mana-mana, Temu memastikan iklan tersebut ada di mana-mana.

Faktanya, mereka adalah pengiklan terbesar di AS pada tahun 2023. Mereka menghabiskan miliaran dolar!

Strategi mereka adalah membuat begitu banyak keributan sehingga tidak ada yang bisa mendengar persaingannya.

Berkat investasi besar-besaran mereka pada iklan, Temu mendapatkan jutaan unduhan, yang jelas merupakan sebuah kemenangan dalam jangka pendek.

Namun permainan jangka panjangnya adalah soal monetisasi.

Para peneliti memperkirakan bahwa Temu menghasilkan sekitar $13 miliar secara global tahun lalu, namun mungkin masih mengalami kerugian sebesar $3,65 miliar .

Itu kerugian uang yang sangat besar! Jadi bagaimana mereka bisa mempertahankan hal ini dalam jangka panjang?

Keberhasilan atau kegagalan Temu bergantung pada kemampuan mereka mengubah pembeli pertama menjadi pelanggan tetap.

Bagaimana cara bersaing dengan Temu sebagai pemilik usaha kecil?

Sebagai pemilik usaha kecil, mustahil bersaing dengan anggaran pemasaran Temu yang sangat besar. Daripada mencoba menyamai kekuatan finansial mereka, Anda perlu menggunakan strategi alternatif.

1. Pikirkan kembali strategi produk Anda

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda harus mengevaluasi kembali strategi produk Anda agar menonjol di pasar.

Berikut beberapa pertimbangan utama:

• Diferensiasi: Identifikasi apa yang membedakan produk Anda dari produk pesaing.Pertimbangkan faktor-faktor seperti kualitas, fitur unik, atau layanan khusus yang dapat Anda tawarkan untuk menarik pelanggan.
• Proposisi nilai: Definisikan dengan jelas nilai yang Anda berikan kepada pelanggan lebih dari sekadar produk itu sendiri.Baik itu layanan pelanggan yang luar biasa, opsi penyesuaian, atau komitmen terhadap keberlanjutan, menyoroti proposisi nilai unik Anda dapat membantu Anda menarik dan mempertahankan pelanggan.
• Identitas merek: Jika Anda tidak menjual produk Anda sendiri, jelajahi cara untuk membangun identitas merek berbeda yang sesuai dengan audiens target Anda.Hal ini dapat melibatkan pemilihan produk yang unik, bermitra dengan pemasok khusus, atau menyusun kisah merek yang menarik.
• Pemasaran strategis: Karena Temu mendominasi Iklan Belanja Google dan saluran periklanan lainnya, pemilik usaha kecil harus mengadopsi taktik pemasaran strategis untuk menjangkau audiens target mereka secara efektif.Jelajahi platform periklanan alternatif, manfaatkan saluran media sosial, atau berinvestasi dalam pengoptimalan mesin pencari untuk meningkatkan visibilitas Anda dan menarik calon pelanggan.

2. Optimalkan perjalanan pengguna

Bagi usaha kecil yang ingin bersaing secara efektif di pasar online, meningkatkan perjalanan pelanggan sangatlah penting.

Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan saat mengoptimalkan berbagai tahapan perjalanan pengguna:

• Mengurangi biaya akuisisi pelanggan (CAC): Mengelola CAC Anda secara efisien sangat penting untuk pertumbuhan berkelanjutan.Pertimbangkan strategi untuk meminimalkan CAC sambil mempertahankan profitabilitas, seperti iklan bertarget, program rujukan, atau kemitraan dengan bisnis pelengkap. Evaluasi apakah mengorbankan margin keuntungan awal untuk mendapatkan pelanggan baru dapat menghasilkan nilai umur (LTV) dan nilai pesanan rata-rata (AOV) yang lebih tinggi dari waktu ke waktu.
• Bangun loyalitas pelanggan: Berinvestasilah dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan menerapkan program loyalitas pelanggan yang kuat.Tawarkan insentif, diskon, atau fasilitas eksklusif untuk menghargai pembelian berulang dan mendorong keterlibatan jangka panjang. Kembangkan hubungan pribadi dengan pelanggan Anda melalui komunikasi yang ditargetkan dan layanan pelanggan yang luar biasa untuk menumbuhkan loyalitas dan advokasi.
• Mempercepat waktu pengiriman: Meskipun Temu memiliki waktu pengiriman yang relatif singkat, usaha kecil dapat memanfaatkan keunggulan lokal untuk menawarkan opsi pengiriman yang lebih cepat.Jelajahi kemitraan dengan kurir lokal atau pusat pemenuhan untuk menyederhanakan proses pengiriman dan menyediakan layanan pengiriman yang dipercepat kepada pelanggan di wilayah Anda. Menekankan kenyamanan dan kecepatan pengiriman lokal sebagai keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing yang lebih besar.

Tonton webinar Scott Cunningham untuk mendapatkan lebih banyak ide tentang apa yang harus difokuskan pada setiap tahap perjalanan pengguna.

3. Fokus pada optimasi tingkat konversi

Mengingat meningkatnya biaya periklanan digital, penting untuk memaksimalkan nilai setiap pengunjung situs Anda. Di sinilah optimasi tingkat konversi (CRO) berperan.

Daripada berfokus hanya untuk menarik lebih banyak lalu lintas, Anda harus fokus pada peningkatan situs web Anda untuk mendapatkan lebih banyak konversi.

Cara termudah untuk meningkatkan konversi adalah dengan menguji proposisi nilai dan judul Anda secara A/B untuk melihat mana yang paling menarik perhatian.

Saat Anda mencoba judul yang berbeda, Anda akan dapat melihat apa yang diklik oleh audiens Anda. Bagian terbaiknya adalah Anda akan membuat keputusan berdasarkan data, bukan hanya mengandalkan firasat.

Ambil Crown & Paw misalnya. Mereka bermain-main dengan empat judul berbeda di beranda mereka. Dan mereka mencapai peningkatan pesanan sebesar 16% dengan satu pengujian A/B sederhana ini.

Sekarang, bayangkan apa yang dapat Anda capai jika Anda melakukan hal yang sama di semua laman landas Anda!

Tentu saja, mungkin terdengar merepotkan untuk terus-menerus mengubah dan menguji, tetapi sebenarnya tidak harus demikian. Dengan alat pengujian Smart A/B kami yang didukung AI , semuanya menjadi sangat mudah. Jadi mengapa tidak mencobanya? Anda mungkin akan terkejut dengan hasilnya.

Bagian penting lainnya yang harus Anda fokuskan dalam CRO adalah halaman produk Anda.

Halaman produk memiliki potensi besar: di sinilah tindakan terjadi di situs e-niaga Anda. Mereka seperti etalase toko—jika tidak menarik, pelanggan tidak akan bertahan lama.

Terlebih lagi, kebanyakan orang melewatkan halaman beranda dan langsung membuka halaman produk dari iklan, artinya di sanalah Anda perlu memberikan pengaruh.

Halaman produk yang dioptimalkan dengan baik akan menarik secara visual, berfokus pada manfaat, dan menyediakan semua informasi yang diperlukan untuk membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat.

Lihatlah bagaimana Varnish & Vine mengoptimalkan halaman produknya.

Sebelumnya, halaman produk mereka agak “bla.” Mereka telah menggunakan nama produk sebagai judul utama dan tidak menawarkan informasi berguna lainnya di bagian paruh atas.

Namun mereka meningkatkannya, menambahkan judul baru dan daftar manfaat yang berbicara langsung kepada audiens mereka.

Berikut tampilan halaman produk yang diperbarui:

Hal ini menghasilkan peningkatan pesanan sebesar 12% dan peningkatan pendapatan yang mengesankan sebesar 43%.

Dan pahamilah—mereka tidak menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengubah setiap halaman secara manual. Mereka menggunakan Pengoptimal Halaman Produk Cerdas dan mengotomatiskan seluruh proses dengan AI!

4. Gunakan popup pembuatan daftar & gamifikasi

Pernahkah Anda mendengar aturan 47/3/50 di e-commerce?

Artinya:

• hanya 3% pengunjung Anda yang siap membeli segera,
• 47% pengunjung belum siap untuk membeli tetapi mungkin akan membeli di masa mendatang,
• dan 50% pengunjung tidak akan pernah membeli.

Anda perlu memastikan bahwa Anda mengubah 47% pengunjung tersebut menjadi pelanggan email sehingga Anda dapat mendorong mereka melalui email untuk membeli dari Anda nanti.

Popup adalah cara terbaik untuk melakukan hal ini jika dirancang dengan baik, tidak mengganggu, dan menawarkan nilai asli kepada pengguna.

Berikut resep untuk popup email yang sempurna:

• Ganti “diskon 10%” Anda yang membosankan dengan “diskon misterius”. Orang-orang menyukai kejutan, itulah sebabnya membingkainya dengan cara ini benar-benar dapat memanfaatkan keingintahuan alami orang-orang dan menghasilkan banyak minat.
• Lemparkan pertanyaan pada langkah kedua dari popup. Bagi pelanggan, ini terasa lebih menarik. Dan bagi Anda, informasi yang Anda kumpulkan akan membantu Anda menyesuaikan promo email tersebut hanya untuk mereka.
• Tambahkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi ke halaman terima kasih dengan kode diskon.

Percayalah pada kami, jika Anda mengikuti resep ini, tingkat pelanggan Anda akan meroket.

Berikut beberapa templat untuk Anda mulai:

Jika Anda ingin melakukan gamifikasi pengalaman pengguna seperti yang dilakukan Temu, Anda dapat mencoba popup gamifikasi berikut:

Membungkus

Meskipun Anda mungkin tidak dapat menggunakan besarnya anggaran pemasaran Anda untuk mendominasi ruang periklanan seperti Temu, ada strategi alternatif yang dapat Anda terapkan untuk bersaing secara efektif.

Fokus pada diferensiasi produk, pengoptimalan perjalanan pengguna, pengoptimalan tingkat konversi, serta pembuatan daftar dan teknik gamifikasi yang efektif.

Dengan tetap fokus, memahami audiens Anda, dan terus mengoptimalkan situs web Anda, Anda dapat menciptakan ruang Anda sendiri dalam lanskap e-niaga yang kompetitif—bahkan di bawah bayang-bayang raksasa seperti Temu.

Bagikan ini

Ditulis oleh

ANDA MUNGKIN JUGA SUKA