Menjadi seorang pemimpin: Efek Hawthorne dalam manajemen

Untuk menjawabnya kita bisa melihat penelitian yang dilakukan di bidang manajemen dan ada satu yang ingin kita fokuskan pada artikel hari ini, yaitu […]

Untuk menjawabnya, kita bisa melihat penelitian yang dilakukan di bidang manajemen dan ada satu yang ingin kita fokuskan pada artikel hari ini, yaitu efek Hawthorne dalam manajemen. Bagaimana seorang pemimpin dalam organisasi saat ini dapat memanfaatkan efek Hawthorne dan apa arti konsep ini? Baca terus untuk mencari tahu!

Penelitian efek Hawthorne

Penelitian awal Hawthorne adalah serangkaian pengujian yang pada akhirnya akan menghasilkan peningkatan produktivitas pekerja dan optimalisasi produksi di pabrik Western Electric di Illinois dekat Chicago. Penelitian dimulai sekitar tahun 1924 dan selesai lima tahun kemudian.

Salah satu tujuan utama penelitian ini adalah mempelajari perubahan kondisi terhadap dampak produktivitas pekerja, terutama pencahayaan. Perusahaan ingin melihat apakah mengurangi atau meningkatkan intensitas cahaya di tempat kerja pekerja akan mempengaruhi peningkatan produktivitas pekerja tersebut. Meskipun ini adalah inti penelitian, pencahayaan bukanlah satu-satunya variabel yang diuji. Variabel seperti istirahat kerja, lama hari kerja dan motivasi gaji juga diuji. Penelitian ini juga mencakup wawancara dengan karyawan, di mana mereka dapat berbicara secara bebas mengenai kekhawatiran atau keluhan mereka mengenai pekerjaan.

Hasil penelitian ini cukup mengejutkan. Ternyata produktivitas meningkat seiring dengan adanya perubahan kondisi, terlepas dari apakah hal tersebut berarti perbaikan atau memburuknya kondisi kerja bagi pekerja tersebut. Hal ini mungkin tampak tidak masuk akal, namun produktivitas meningkat bahkan ketika penerangan di tempat kerja dikurangi menjadi lilin, dan juga ketika para pekerja tidak mempunyai waktu istirahat sama sekali.

Para ahli yang menafsirkan hasil penelitian melihat adanya korelasi yang menarik. Ketika minat terfokus pada karyawan tertentu, produktivitasnya meningkat, sementara produktivitasnya menurun segera setelah penelitian. Menurut interpretasi ini, produktivitas tidak bergantung pada faktor eksternal seperti perubahan pencahayaan, namun minat dan perhatian langsung peneliti dan supervisor terfokus pada pekerja yang bersangkutan pada saat survei.

Tes yang dilakukan saat itu merupakan semacam terobosan. Hal ini terutama mengenai asumsi dan pendekatan karyawan itu sendiri. Para peneliti, ketika menganalisis data yang diperoleh, memperhatikan bahwa faktor sosio-psikologis mempunyai dampak yang besar terhadap karyawan dan seringkali lebih penting bagi mereka daripada insentif gaji. Kajian ini menjadi terobosan dalam pendekatan terhadap karyawan sebagai manusia dan menjadikannya sebagai tujuan utama dalam menetapkan strategi manajemen.

Apa efek Hawthorne?

Istilah “efek Hawthorne” ditemukan oleh Henry A. Landsberg, yang pada tahun 1958 menganalisis hasil pengujian sebelumnya terhadap karyawan Hawthorne. Pengamatannya bermuara pada gagasan bahwa peningkatan sementara dalam kinerja karyawan dihasilkan dari fakta bahwa mereka mengetahui bahwa mereka diamati saat bekerja.

Apakah efek Hawthorne itu nyata?

Istilah ini dikenal luas dan direproduksi di banyak buku industri. Selain itu, diajarkan di sekolah bisnis dan kursus manajemen atau sosiologi. Sekilas ungkapan tersebut terkesan tepat dan masuk akal, termasuk dalam kenyataan saat ini. Misalkan seorang manajer mengumumkan kompetisi untuk karyawan terbaik minggu ini dan juga mengumumkan bahwa selama waktu tersebut dia akan terus mengawasi karyawannya saat mereka bekerja. Akibat efek Hawthorne, selama ini efisiensi karyawan harus meningkat seiring dengan minatnya dalam menjalankan tugas.

Mungkin juga akan lebih banyak orang yang melakukan tugas tambahan dan bersedia untuk tetap tinggal setelah bekerja. Produktivitas mereka mungkin akan turun segera setelah kompetisi usai. Melihat efek Hawthorne dari perspektif ini, nampaknya asumsinya akurat dan masuk akal.

Namun, penelitian ilmiah baru-baru ini mulai mempertanyakan validitas dan keaslian pengujian yang dilakukan pada saat itu, yang berarti bahwa dasar asumsi efek Hawthorne mungkin salah. Fakta bahwa seluruh penelitian terfokus pada satu kelompok yang terdiri dari lima perempuan disebut-sebut sebagai kelemahan utama asumsi tersebut.

Untuk penelitian ini, mereka dipindahkan dari ruang bersama yang bising ke ruang individu, yang kondisinya lebih baik dan jauh lebih tenang. Selama studi, mereka juga mempunyai akses terhadap seorang supervisor yang sangat membantu, ramah dan toleran – kebalikan dari mandor di ruang rekreasi. Bekerja di ruangan ini juga dikaitkan dengan gaji yang lebih baik, yang mungkin juga berdampak pada peningkatan produktivitas.

Ini adalah subjek yang masih menjalani penelitian dan analisis, dan para peneliti mendapatkan hasil yang agak berbeda sehingga tidak dapat sepenuhnya mengkonfirmasi atau mengecualikan teori tersebut. Dengan demikian, kita dapat berasumsi bahwa efek Hawthorne memang terjadi, namun tidak selalu dan tidak pada semua keadaan. Namun, unsur-unsur karakteristik dapat dibedakan, yang meliputi:

• Kesadaran untuk diawasi
• Situasi inovatif yang menyimpang dari rutinitas
• Perubahan yang dilakukan selama penelitian
• Peningkatan hubungan dan perhatian yang lebih besar kepada karyawan

Keadaan ini tentunya mempengaruhi hasil tes yang diterima dan perilaku karyawan selama tes.

Benar atau tidaknya efek Hawthorne masih menjadi topik perdebatan. Para peneliti percaya bahwa fenomena seperti itu memang mungkin terjadi, namun unsur-unsurnya belum dapat dipastikan. Selain itu, tidak sepenuhnya jelas mengapa hal ini terjadi atau apa dampak utamanya terhadap karyawan.

Meskipun topik ini masih belum terselesaikan, kita harus mengakui perubahan positif yang dihasilkan seperti fokus pada karyawan serta peran aspek psikologis dan sosial yang diremehkan di tempat kerja. Kita dapat belajar beberapa hal dari setiap asumsi yang mungkin membantu dalam mengembangkan cara yang lebih baik dalam menangani pengelolaan organisasi.

Bagaimana seorang pemimpin dapat memanfaatkan efek Hawthorne dalam organisasi saat ini?

Memberi tahu karyawan bahwa mereka sedang diawasi atau diawasi tidak akan berhasil dalam jangka panjang dan tentunya tidak akan meningkatkan produktivitas mereka dalam jangka panjang. Tentu saja, hal ini bergantung pada masing-masing individu – pada sebagian orang, hal ini dapat menyebabkan pemberontakan dan membuat mereka merasa terisolasi, sementara pada sebagian lainnya, hal ini dapat menimbulkan rasa tanggung jawab yang lebih besar dan memotivasi mereka untuk bekerja lebih efisien.

Namun demikian, ada cara yang lebih baik untuk mengambil dasar-dasar asumsi efek Hawthorne dan menerjemahkannya ke dalam kondisi manajemen organisasi saat ini.

Dengarkan karyawan Anda

Analisis penelitian menunjukkan bahwa produktivitas karyawan meningkat ketika karyawan merasa didengarkan. Memimpin tim bukan hanya tentang mengimplementasikan rencana Anda tetapi juga tentang mendengarkan apa yang dikatakan anggota tim. Seringkali, mendengarkan mereka bukan hanya sekedar meningkatkan rasa pentingnya mereka tetapi juga merupakan kesempatan untuk mendapatkan sudut pandang yang berbeda dan mendapatkan ide-ide menarik untuk dikembangkan.

Saat ini, karyawan tidak hanya didorong oleh faktor ekonomi, tetapi juga oleh faktor emosional, dan manajemen ramah yang bersedia mendengarkan dan memotivasi karyawan secara positif merupakan salah satu elemen kunci yang mempengaruhi kepuasan kerja sehingga meningkatkan produktivitas.

Amati dengan kepekaan

Di sini perlu dicari keseimbangan antara pemantauan dan observasi sebenarnya. Karyawan benci jika mereka mengetahui seseorang mengawasi dan mengawasi mereka sepanjang hari. Di sisi lain, mereka tidak suka bila manajemen sama sekali mengabaikan mereka dan tidak memantau kinerja mereka. Kemudian mereka merasa pekerjaannya tidak ada artinya, dan motivasinya menurun. Oleh karena itu, penting untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara kedua ekstrem ini.

Alat Firmbee akan membantu Anda mengamati karyawan Anda (tanpa memberikan tekanan pada mereka pada saat yang bersamaan). Sistem ini diperluas dengan banyak fitur praktis, seperti:

• Papan Kanban – Anda dapat merencanakan pelaksanaan proyek, mendistribusikan tugas kepada karyawan Anda dan melacak kemajuan pekerjaan secara real-time,
• Pencatatan waktu dan lembar waktu – setiap anggota dapat mencatat waktu yang mereka habiskan untuk tugas tertentu, dan kemudian Anda, sebagai pemimpin, dapat melacak hasil ini di lembar waktu dan bereaksi jika Anda melihat penyimpangan yang tiba-tiba,
• Check-in – fitur yang secara otomatis mengajukan pertanyaan berulang, memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik berkelanjutan dari karyawan Anda, mempelajari wawasan dan masalah mereka, dan meyakinkan mereka bahwa pendapat mereka penting bagi Anda.

Coba Firmbee di organisasi Anda secara gratis dan rasakan kemampuan penuh sistem ini.

Memperhatikan lingkungan dan hubungan sosial

Percobaan yang awalnya dilakukan menunjukkan bahwa pemilihan kelompok menghasilkan perbedaan yang besar. Perempuan yang bekerja di ruangan kecil dengan kondisi lebih baik menjalin hubungan persahabatan dan ikatan bersama, yang juga berdampak pada peningkatan produktivitas. Suasana merupakan sesuatu yang sangat penting dalam bekerja dan seringkali kita melupakannya. Oleh karena itu, seorang pemimpin harus mengamati karyawannya dan dengan terampil memilih tim sehingga mereka dapat saling mempengaruhi secara positif.

Untuk meningkatkan produktivitas sebagai seorang pemimpin, pastikan ada komunikasi yang baik dalam tim. Membuat setiap orang merasa bisa bebas mengutarakan pendapat atau pandangannya, dan memastikan tidak ada perselisihan antar karyawan.

Singkirkan monoton

Salah satu unsur yang menurut peneliti berdampak terhadap hasil penelitian saat itu adalah unsur inovasi. Melakukan tugas yang berulang-ulang lama kelamaan dapat menimbulkan rasa bosan, yang menghambat tujuan dan produktivitas.

Sebagai seorang pemimpin, Anda perlu memastikan bahwa setiap karyawan merasa bahwa pekerjaan mereka bermakna. Sekalipun mengubah tugas itu sendiri tidak memungkinkan, Anda dapat memastikan bahwa ada beberapa elemen lain yang menambah dinamika di tempat kerja. Salah satu ide yang menarik adalah dengan memperkenalkan lokakarya, sesi pelatihan, atau aktivitas kreatif lainnya, bahkan yang menyenangkan.

Identifikasi jalur yang jelas untuk pengembangan

Apa yang mempengaruhi motivasi karyawan tidak selalu berhubungan hanya dengan peningkatan gaji atau hubungan interpersonal. Beberapa karyawan paling termotivasi oleh kesempatan untuk lebih berkembang dan menaiki tangga karier. Hal ini terutama berlaku bagi mereka yang telah mencapai level tertentu dan dianggap berbakat dalam perusahaan.

Mempertahankan orang-orang seperti ini bisa menjadi sulit jika mereka tidak melihat potensi untuk pengembangan lebih lanjut. Oleh karena itu, cara yang baik untuk melakukan hal ini adalah dengan memperkenalkan rencana karier yang secara jelas akan menentukan langkah selanjutnya dalam pengembangan karyawan tertentu di perusahaan.

Efek Hawthorne – ringkasan

Pengamatan yang cerdas, atau mungkin lebih baik dikatakan pengawasan atau monitoring yang cerdas, hanyalah salah satu elemen dalam meningkatkan kinerja karyawan. Pemimpin perlu menjadi bagian dari tim dan tetap dekat dengan karyawan agar mereka merasa diperhatikan. Hubungan interpersonal dalam tim juga menentukan, meskipun pada akhirnya ada faktor lain yang juga mempengaruhi produktivitas.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.