Bagaimana Melakukan Tolok Ukur: Cetak Biru Pertumbuhan Anda

Sebagian besar perusahaan mengenal para pemimpin industri di bidangnya. Tapi, bagaimana dengan siapa yang kehilangan tenaga atau mendapatkan daya tarik? Lebih penting lagi, mengapa perusahaan ingin mengetahui hal ini?

Singkatnya, informasi inilah yang dimaksud dengan pembandingan yang sukses .

Mengetahui cara melakukan pembandingan dapat menjadi pembeda antara tetap berada di depan kurva dan tertinggal.

Lakukan dengan benar, dan dapatkan akses ke intel penting yang akan membantu Anda tetap bertahan. Tanpanya, Anda akan mulai merasakan perasaan tenggelam saat orang-orang di sekitar Anda beradaptasi dengan perubahan di pasar sementara Anda berjuang untuk mengetahui apa yang terjadi, dan mengapa.

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara melakukan pembandingan dengan benar.

Berbagai jenis pembandingan bisnis

Sebelum kami menunjukkan cara membuat tolok ukur, Anda harus mempertimbangkan jenis pembandingan mana yang tepat untuk Anda. Sementara proses inti sangat banyak, tujuan dan kumpulan data yang digunakan untuk masing-masing berbeda.

1. Pembandingan kompetitif melihat bagaimana kinerja Anda dibandingkan dengan kompetisi atau standar industri ; dan menunjukkan bagaimana Anda menumpuk.
2. Pembandingan strategis berfokus pada pemimpin industri dan strategi mereka. Saat Anda tahu cara membuat tolok ukur, Anda bisa mengungkap taktik apa yang memandu pemain besar di pasar Anda. Jika Anda ingin mengetahui bagaimana saingan mengarahkan lalu lintas web ke situs mereka, ini adalah cara yang bagus untuk melihatnya.
3. Tolok ukur kinerja melihat metrik kinerja utama untuk membandingkan profitabilitas. Ini dapat membantu Anda menentukan target yang tepat untuk bisnis Anda.
4. Pembandingan digital mengacu pada semua jenis pembandingan yang dilakukan menggunakan metrik digital, yang pada kenyataannya merupakan sebagian besar jenis pembandingan saat ini.
5. Pembandingan praktik dan proses lebih berfokus pada proses saat ini. Ini akan sangat penting bagi tim pengalaman SDM atau karyawan untuk memastikan mereka menarik talenta terbaik, mempertahankan karyawan, dan menciptakan lingkungan kerja yang paling produktif.
6. Pembandingan internal adalah metode untuk menentukan target dan sasaran untuk organisasi Anda serta proses dan alur kerja internal. Pembandingan internal adalah saat Anda melihat ke dalam dan mengoptimalkan sistem dan proses untuk menskalakan dan berkembang. Ini paling relevan untuk organisasi yang lebih besar dengan karyawan yang cukup untuk melakukan tolok ukur secara internal.
7. Pembandingan eksternal mencakup semua pembandingan di mana Anda melihat data dari perusahaan dan industri eksternal.
8. Pembandingan sosial mencakup pembandingan metrik sosial dan membandingkannya dengan perusahaan lain.

Seperti yang saya sebutkan di awal, langkah pertama dalam mempelajari cara melakukan pembandingan adalah melihat apa yang ingin Anda dapatkan darinya. Kemudian, Anda dapat memilih kumpulan data yang tepat untuk membantu Anda mencapai tujuan tersebut.

Siapa yang bisa mendapatkan keuntungan dari pembandingan yang sukses?

Peneliti pasar dan tim strategi perusahaan mendapat manfaat dari pembandingan dengan melihat pasar dan membandingkannya dengan rata- rata industri .

Tim intelijen dan analitik bisnis memantau dan melacak kinerja digital, dan wawasan pesaing, memusatkan sumber data, dan membuat keputusan yang relevan berdasarkan standar dan tolok ukur industri.

Dan, tentu saja, tim analisis audiens dan kepuasan pelanggan dapat menggunakan pembandingan untuk lebih memahami perilaku pelanggan, dan kebiasaan konsumsi audiens, dan untuk mengembangkan cara baru untuk mendatangkan pelanggan baru.

Melakukan pembandingan secara teratur membantu Anda untuk:

1. Identifikasi tren di industri Anda – Dengan menggunakan lalu lintas dan data keterlibatan pengguna, Anda akan mengetahui area mana yang harus difokuskan untuk mencapai tujuan Anda.
2. Pahami posisi Anda – Identifikasi kelemahan, kekuatan, dan ancaman Anda yang mungkin menghampiri Anda.
3. Pahami potensi pertumbuhan – Anda dapat melihat di mana Anda berdiri dan di mana ada kesenjangan kinerja dan peluang untuk membantu Anda mencapai sasaran. Ini akan membantu Anda menemukan keunggulan kompetitif Anda.

Cara melakukan pembandingan – dalam empat langkah mudah

Sebagai perusahaan yang mengetahui satu atau dua hal tentang pembandingan , kami dapat mengatakan dengan yakin bahwa bisnis apa pun dapat memperoleh manfaat dari mempelajari cara melakukan pembandingan dengan benar.

Bergantung pada jenis pembandingan yang Anda pilih, akan ada cara kerja yang sedikit berbeda untuk masing-masing pembandingan. Di bagian ini, saya telah menguraikan empat langkah pembandingan inti yang dapat Anda terapkan pada hampir semua skenario.

Saya berjanji, setelah Anda mempelajari cara melakukan pembandingan, dan mulai melihat hasilnya, Anda akan segera ketagihan.

1. Tentukan tujuan Anda

Salah satu manfaat terbesar dari pembandingan adalah prosesnya dapat membantu Anda mencapai tujuan. Inilah sebabnya mengapa langkah pertama pembandingan adalah menguraikan tujuan Anda dengan jelas. Pastikan sasaran ini spesifik, dan jika memungkinkan, berisi atribut numerik. Metode default saya untuk penetapan tujuan adalah pendekatan SMART ; tapi jangan ragu untuk pergi dengan caramu sendiri!

Jadi, tetapkan apa tujuan Anda, tuliskan, dan pastikan untuk meninjaunya kembali selama proses berlangsung.

2. Tentukan metrik apa yang penting

Ada berbagai macam metrik keterlibatan digital , yang cenderung paling populer adalah: rasio pentalan , kelekatan situs web ( pengunjung unik / total kunjungan ), saluran pemasaran , pembagian perangkat, durasi sesi , dan halaman per kunjungan.

Metrik ini memberi Anda informasi berharga yang membantu Anda mengidentifikasi peluang, dan melacak data waktu nyata untuk pasar Anda.

Pertimbangkan juga tolok ukur aplikasi seluler, karena sebagian besar pasar dipengaruhi oleh aplikasi dengan satu atau lain cara.

Tolok ukur seluler utama yang perlu Anda lacak meliputi:

• Pengguna aktif bulanan atau harian
• Sesi/waktu total dan rata-rata
• Retensi pengguna
• Unduhan total dan bulanan
• Peringkat keseluruhan dan kategori
• Demografi - usia dan jenis kelamin

Alat intelijen aplikasi seluler membantu Anda dengan cepat mengungkap metrik utama ini. Saat Anda menggabungkan data ini dengan analitik web, Anda mendapatkan gambaran lengkap lanskap digital pesaing Anda; yang merupakan kunci keberhasilan pembandingan.

3. Pantau juga data khusus industri

Sama seperti memilih jenis pembandingan yang tepat akan menentukan kumpulan data yang tepat yang Anda gunakan; industri Anda juga akan menentukan metrik spesifik yang ingin Anda lacak. Jadi, selain metrik standar dari langkah 2 di atas, Anda juga perlu menambahkan metrik khusus pasar ke dalam campuran.

Mari kita lihat beberapa industri yang berbeda dan lihat apa yang dapat kita pelajari dari metrik dan wawasan penting, membandingkan Q1 2020 vs. Q1 2021.

Pertama: penerbit dan media .

Kita dapat melihat bahwa pencarian organik turun dari 27% menjadi 23%. Namun, lalu lintas langsung meningkat secara keseluruhan sebesar 7%.

Ini memberi tahu kita tentang perubahan penting dalam perilaku audiens selama periode ini. Lebih banyak pengunjung yang masuk ke situs penerbit secara langsung, sementara lebih sedikit yang datang melalui pencarian organik.

Analis BI di penerbit perlu memperhatikan tolok ukur ini dengan cermat untuk memastikan bahwa pertumbuhan situs mereka tetap sejalan (atau di atas) rata-rata industri untuk meningkatkan konten dan SEO .

Jika kita melihat tolok ukur ritel dan e -niaga , kita melihat bahwa total kunjungan ke situs web di industri ini meningkat sebesar 17% dibandingkan periode yang sama.

Ketika industri Anda mengalami pertumbuhan, Anda ingin memimpinnya. Ini menyoroti pentingnya membentuk strategi pencarian organik dan membangun kesadaran merek yang kuat .

Jika Anda menggali secara acak di internet, data khusus industri yang Anda butuhkan tidak selalu cepat ditemukan. Similarweb memiliki data khusus pasar dan situs sehingga Anda dapat melihat kinerja seluruh lanskap kompetitif dan tolok ukur untuk peningkatan berkelanjutan. Terlebih lagi, ketika meninjau kembali dan mengukur ulang tolok ukur tersebut, semudah ABC; dan itu juga cepat.

4. Lacak tolok ukur media sosial Anda

Ini semua tentang melacak saluran media sosial utama untuk menyebutkan dan menganalisis percakapan seputar merek Anda dan orang lain di industri ini.

Mari kita begini: Jika orang berbicara tentang sesuatu secara online, Anda ingin tahu dan mengambil tindakan.

Dari mendengarkan sosial, Anda dapat:

1. Ukur konten, PR, dan strategi media sosial pesaing Anda .
2. Pelajari pendapat pelanggan pesaing Anda tentang mereka .
3. Pahami reputasi merek pesaing Anda .

Metode pembandingan ini bisa sangat berharga bagi manajer pemasaran, tim konten, tim penjualan, tim produk, dan lainnya. Ini memberikan konteks dan wawasan berharga yang tidak bisa Anda dapatkan dari statistik analisis saja.

Ada empat poin utama yang perlu dipertimbangkan saat menentukan tolok ukur kesuksesan di media sosial.

• Volume penyebutan dari waktu ke waktu – Jika ada lonjakan atau waktu penyebutan sangat rendah, penting untuk menentukan penyebutan untuk menyelidiki dan mencari tahu alasannya. Apakah pesaing Anda melakukan sesuatu yang baik atau buruk? Apakah ada peluang bagi Anda untuk terjun ke dalam pertobatan? Apakah ada masalah internal yang menyebabkan penyebutan rendah?
• Analisis sentimen audiens – Sekilas tentang bagaimana perasaan audiens tentang saingan dapat menunjukkan kepada Anda apa yang mereka lakukan benar atau salah. Kampanye mana yang berhasil untuk mereka? Apa yang mereka lakukan yang kurang diterima dengan baik? Biarkan pesaing Anda menjadi kelinci percobaan dan gunakan strategi yang paling cocok untuk mereka!
• Sumber penyebutan – Lihatlah sumber pembicaraan. Siapa yang berbicara tentang pesaing Anda, di mana mereka berkumpul , dan apa yang mereka sukai? Jika Anda melihat bahwa saluran tertentu hilang dari analisis Anda, kemungkinan pemirsa Anda tidak ada di sana (atau pesaing Anda melakukan kesalahan).
• Ini semua tentang waktu – Lihat hari dalam seminggu , dan jam atau hari keterlibatan. Ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang kapan keterlibatan audiens tertinggi (atau terendah) dan ini akan membantu Anda membuat rencana yang sesuai.

Membungkus……

Nasihat terakhir saya tentang bagaimana melakukan pembandingan sebenarnya hanyalah tata graha yang baik. Saat Anda mulai, pastikan Anda telah menyiapkan pelacak untuk mencatat temuan Anda. Gunakan angka yang sama untuk setiap perusahaan yang menjadi tolok ukur Anda – dan perbarui, bandingkan, dan analisis hasilnya secara berkala.

Anda bisa mendapatkan template analisis kompetitif dasar di sini untuk mendapatkan beberapa inspirasi.

easy to get started with benchmarking. mudah untuk memulai pembandingan. Siap untuk lebih?

Anda dapat menonton webinar pembandingan kami untuk panduan video untuk pembandingan yang lebih baik dan mengalahkan persaingan .

Kami juga menyertakan buku pedoman lengkap untuk memandu Anda melalui setiap langkah proses pembandingan.