Mengapa Melakukan Benchmarking dalam Bisnis?

Bagaimana Anda tahu jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik?

Katakanlah Anda seorang pelari yang berlatih untuk lari 5K. Pertama kali Anda berlari jarak, Anda membutuhkan waktu satu jam. Lain kali Anda melakukannya, dibutuhkan 45 menit. Anda pasti melakukannya dengan baik, bukan? Dengan peningkatan yang begitu besar, Anda merasa siap untuk memenangkan perlombaan besar! Tidak secepat itu… (permainan kata-kata!)

Anda mungkin mengira Anda pelari cepat, tetapi apa artinya cepat tanpa membandingkan hasil Anda dengan hasil orang lain? Jika Anda berlatih untuk memenangkan 5K, mengetahui seberapa cepat pelari lain akan sangat membantu. Anda mungkin kecewa mengetahui bahwa 45 menit – sementara peningkatan yang signifikan dari uji coba Anda sebelumnya – hampir tidak akan menempatkan Anda di 50% pelari teratas. Faktanya, jika Anda ingin menang, Anda harus melakukannya dalam waktu sekitar 15 menit!

Ini adalah pembandingan. Istilah ini telah menjadi kata kunci baru-baru ini, jadi sementara semua orang membicarakannya, mari kita bahas seluk beluknya. Apa sebenarnya artinya dan mengapa itu begitu penting?

Mengapa melakukan benchmarking bisnis?

Tolok ukur dalam bisnis memberi tahu Anda seberapa sukses usaha Anda. Ini adalah alat penting untuk terus meningkatkan kinerja dan tetap berada di depan para pesaing.

Jika Anda masih bertanya-tanya mengapa pembandingan bisnis begitu penting, teruslah membaca tujuh cara teratas yang membuat Anda siap untuk sukses.

1. Tetapkan tujuan bisnis

Penting untuk setiap inisiatif bisnis, sasaran memberi Anda sesuatu untuk dikerjakan dan mengetahui apakah aktivitas Anda telah berhasil. Namun, tujuan harus realistis agar berguna bagi organisasi Anda. Bagaimana Anda tahu jika tujuan itu realistis? (Anda dapat memiliki satu tebakan) Dengan pembandingan!

Tolok ukur dalam bisnis dapat membantu Anda menentukan apa yang mungkin dan apa yang dianggap sukses. Katakanlah Anda ingin menetapkan sasaran bisnis untuk menghasilkan prospek yang berkualitas dari situs web Anda. Apakah 100 prospek per bulan adalah sasaran yang bagus?

Untuk menjawab pertanyaan ini, buat tolok ukur internal berdasarkan jumlah prospek yang dihasilkan pada bulan sebelumnya dan tingkat pertumbuhan bulan demi bulan. Anda kemudian akan membuat tolok ukur kedua berdasarkan berapa banyak prospek yang mungkin dihasilkan pesaing Anda dari situs web mereka. Tolok ukur perusahaan ini akan membantu Anda menentukan sasaran yang masuk akal untuk berapa banyak prospek yang dapat Anda hasilkan dalam sebulan.

2. Pahami industri dan persaingan Anda

Sementara setiap bisnis berusaha untuk menjadi unik, hadapi saja, menjadi terlalu unik itu berisiko. Di setiap industri, pelanggan memiliki harapan tertentu dan perusahaan cenderung memiliki kesamaan. Penting untuk melakukan riset pasar Anda untuk memahami harapan dan kesamaan ini karena mereka ada karena suatu alasan. Pembandingan kompetitif membantu Anda memahami apa yang diharapkan dan norma dalam industri Anda.

Katakanlah Anda memutuskan untuk membandingkan layanan pelanggan di antara pesaing Anda. Riset Anda mengungkapkan bahwa semua pesaing memiliki dukungan telepon 24/7. Ini mungkin karena pelanggan mengharapkan dukungan sepanjang waktu dan menghindari perusahaan yang tidak menawarkannya. Ini adalah informasi penting bagi Anda ketika Anda mengembangkan strategi layanan pelanggan Anda sendiri. Pastikan Anda memberikan pelanggan apa yang mereka harapkan dan penawaran Anda tidak tertinggal dari pesaing Anda.

3. Meningkatkan efisiensi dan efektifitas

Tidak peduli seberapa hebat bisnis Anda, itu selalu bisa menjadi lebih baik. Anda selalu dapat menghasilkan lebih banyak penjualan, menurunkan biaya pemasaran, atau meningkatkan proses Anda. Tapi Anda tidak akan pernah tahu bagaimana melakukan hal-hal ini tanpa tolok ukur kinerja. Anda mungkin sudah melacak beberapa metrik dalam bisnis Anda – mungkin Anda melihat rasio klik-tayang atau metrik situs web lainnya. Apa pun yang Anda lacak adalah tolok ukur dan dapat digunakan sebagai titik awal peningkatan.

Jika Anda melihat salah satu metrik Anda terhenti dari bulan ke bulan, atau terlihat semakin buruk, Anda tahu bahwa inilah saatnya untuk membuat beberapa perubahan. Misalnya, Anda melihat rasio pentalan situs web Anda meningkat. Tolok ukur ini memberi tahu Anda bahwa sudah waktunya untuk mencari tahu mengapa orang meninggalkan situs web Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat mereka bertahan.

4. Temukan peluang baru

Pernah merasa buntu? Terkadang Anda mencoba beberapa hal berbeda untuk meningkatkan penjualan atau metrik lainnya yang telah kita bahas sebelumnya dan tidak ada yang berhasil. Anda tidak yakin apa lagi yang bisa Anda lakukan.

Alih-alih melakukan brainstorming untuk ide-ide baru, Anda dapat membuat tolok ukur strategis untuk ide-ide baru.

• Apa yang telah dilakukan pesaing Anda untuk meningkatkan penjualan?
• Apa yang telah dilakukan pesaing Anda untuk menurunkan rasio pentalan mereka?
• Apa yang telah dilakukan pesaing Anda Tingkatkan keterlibatan?

Saat membandingkan strategi pesaing Anda, Anda mungkin menemukan aktivitas menarik dan peluang baru untuk Anda coba.

Jika sesuatu telah terbukti berhasil untuk pesaing Anda, kemungkinan itu akan berhasil untuk Anda. Anda dapat mengambil ide mereka dan menerapkannya untuk meningkatkan kinerja Anda sendiri.

5. Memotivasi karyawan

Siapa yang tidak suka kompetisi yang sehat? Tolok ukur dapat membantu Anda menciptakan persaingan di antara karyawan Anda, meskipun mereka bersaing dengan diri mereka sendiri. Misalnya, Anda dapat membandingkan departemen dengan departemen lain sehingga mereka dapat bersaing, atau karyawan Anda dapat bersaing untuk mengalahkan hasil kuartal terakhir mereka. Menciptakan persaingan ini dapat menimbulkan kegembiraan bagi karyawan yang mungkin merasa terlalu nyaman atau bahkan bosan dengan posisinya.

Tolok ukur menambahkan elemen permainan di tempat kerja. Memiliki tujuan untuk bekerja atau hadiah yang mungkin untuk menang memotivasi karyawan untuk bekerja lebih keras dan berkontribusi lebih banyak untuk mencapai tujuan mereka. Karyawan yang menonjol harus diakui atas upaya mereka. Ini semakin memotivasi mereka dan menginspirasi orang lain untuk mencapai pengakuan yang sama.

Inilah idenya: Bagaimana dengan pembandingan spesialis pemasaran mana yang membuat konten paling banyak bulan depan? Pemenang mendapat perjalanan ke Hawaii! (Oke, mungkin kita sedang bermimpi, tetapi Anda mendapatkan gambarannya)

6. Meningkatkan kinerja penjualan

Bagaimana kinerja penjualan Anda dibandingkan dengan pesaing? Apakah Anda melakukannya sebaik mereka? Apakah mereka entah bagaimana melakukan lebih baik? Jika pembandingan menunjukkan kepada Anda bahwa pesaing Anda memiliki kesuksesan penjualan yang lebih baik, mungkin inilah saatnya untuk mencari tahu apa sebenarnya yang mereka lakukan. Lihat seperti apa tim penjualan mereka – berapa banyak anggotanya, bagaimana strukturnya, di mana lokasinya, dan fasilitas apa yang ditawarkan untuk motivasi.

Anda juga harus memeriksa berapa banyak yang dihabiskan pesaing untuk memasarkan atau mengiklankan produk mereka, kemitraan apa yang mereka miliki, dan penawaran khusus apa yang mereka berikan untuk pelanggan jika ada. Memahami apa yang memengaruhi kinerja penjualan pesaing Anda akan memberi Anda gagasan yang lebih baik tentang hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja penjualan Anda sendiri.

7. Tingkatkan produk atau layanan Anda

Tentunya Anda telah menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk mengembangkan produk atau layanan Anda untuk memastikannya menjadi yang terbaik. Tetapi bagaimana jika Anda melewatkan sesuatu? Anda mungkin ingin membeli produk pesaing agar Anda dapat menganalisisnya dan melihat apa yang disukai pelanggan mereka. Apakah produk mereka memiliki fitur yang bahkan tidak Anda pikirkan? Atau apakah produk mereka mengungguli produk Anda?

Membandingkan secara menyeluruh produk pesaing Anda akan memberi Anda banyak ide untuk meningkatkan penawaran Anda sendiri.

Anda mungkin melihat tren di antara produk pesaing atau teknologi baru yang digunakan untuk fungsi tertentu. Mengetahui apa yang dilakukan pesaing akan memastikan Anda tidak akan ketinggalan.

Mulai pembandingan

Sekarang Anda tahu, pembandingan adalah tentang mencari tahu bagaimana Anda bisa mengungguli pesaing Anda atau diri Anda sendiri. Ini adalah proses pencerahan yang akan memberi Anda banyak ide dan motivasi untuk berkembang.

Tidak yakin bagaimana memulainya? Similarweb memiliki banyak alat pembandingan untuk bisnis yang ingin meningkatkan metrik mereka:

• Intelijen Pasar: Jelajahi pasar Anda, temukan tren industri, analisis kinerja kompetitif, dan pahami perilaku audiens.

• Riset Perusahaan: Pahami kinerja situs web dan aplikasi pesaing untuk mengungkapkan jejak digital dan pertumbuhan perusahaan mana pun ke pasar baru.

• Alat Riset Pasar: Dapatkan gambaran lengkap tentang industri Anda. Analisis tren konsumen di pasar Anda, jadilah orang dalam industri, dan kembangkan pangsa pasar digital Anda.

• Wawasan Audiens: Analisis perilaku konsumen, libatkan audiens Anda yang ada dengan lebih baik, dan jelajahi strategi digital baru untuk pertumbuhan.

• Analisis Corong Konversi: Pahami perjalanan pelanggan secara lengkap. Temukan strategi pesaing dan metrik kinerja hingga ke tingkat pembelian, untuk menentukan strategi digital Anda dengan lebih baik dan membuka potensi penuh Anda.

Apa yang kamu tunggu? Mulai pembandingan sekarang!

Baca lebih lanjut tentang pembandingan:

Apa itu Tolok Ukur: Panduan Utama

7 Jenis Tolok Ukur untuk Keputusan Bisnis yang Lebih Baik [+ Contoh]

Bagaimana Melakukan Tolok Ukur: Cetak Biru Pertumbuhan Anda

Manfaat Tolok Ukur: Raih Penghargaan Kecerdasan Kompetitif

5 Praktik Terbaik Pembandingan yang Dijamin untuk Membantu Anda Sukses [Dengan Contoh]

3 Tolok Ukur Kematangan Digital untuk Mencapai Pertumbuhan Jangka Panjang