6 Pertanyaan Pembandingan yang Harus Ditanyakan Setiap Organisasi

Ada banyak hal yang masuk ke pembandingan. Anda mungkin bekerja dengan banyak data, banyak alat, dan membuat tolok ukur aktivitas tanpa akhir, semuanya dengan tujuan berbeda. Sangat normal untuk merasa kewalahan dengan proses pembandingan, atau terlalu terbawa suasana sehingga Anda kehilangan gambaran yang lebih besar.

Itu terjadi, tetapi Anda harus memastikan bahwa Anda tetap di jalur dan tetap fokus pada tujuan. Salah satu cara pro untuk melakukannya adalah dengan menyimpan daftar pertanyaan pembandingan untuk ditanyakan kapan pun Anda perlu memfokuskan kembali.

Di situlah kami masuk. Kami tidak ingin meniup terompet kami sendiri, tetapi kami memiliki pengalaman pembandingan selama bertahun-tahun dan menyimpan banyak sekali data pembandingan. Kami berkonsultasi dengan pakar internal kami dan memilih enam pertanyaan pembandingan teratas yang harus ditanyakan setiap bisnis.

Jika Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda berada di tempat yang tepat dengan proses pembandingan Anda.

Siap untuk berangkat? Ayo mulai.

1. Mengapa saya melakukan pembandingan?

Mengapa Anda membandingkan? Karena semua orang melakukannya? Karena Anda mendengar pembandingan adalah rahasia kesuksesan bisnis? Jika ini adalah jawaban Anda, saya punya kabar buruk: Anda tidak memaksimalkan latihan pembandingan Anda.

Setiap kali Anda membuat tolok ukur, Anda harus mulai dengan mengapa Anda melakukannya.

Fokus kembali pada sub-pertanyaan ini: Apakah Anda mencari peluang baru atau untuk meningkatkan efisiensi? Apakah Anda mencoba untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa yang dilakukan pesaing Anda dan apa standar dalam industri Anda?

Mencari tahu mengapa Anda melakukan pembandingan akan membantu Anda menetapkan tujuan, menentukan jenis pembandingan yang Anda perlukan, dan mengatur proses untuk mendapatkan pembandingan Anda.

2. Departemen mana yang mendapat manfaat dari pembandingan?

Setiap bagian dari bisnis Anda yang dapat ditingkatkan dapat memperoleh manfaat dari pembandingan. Namun, tim tertentu memiliki keuntungan terbesar darinya, terutama yang berfokus pada riset pasar, strategi perusahaan, intelijen bisnis, dan wawasan konsumen serta audiens.

Misalnya, tim riset pasar dan strategi perusahaan Anda akan menggunakan pembandingan untuk menganalisis pasar, menentukan pangsa pasar Anda, dan mengembangkan berbagai strategi termasuk strategi digital yang selalu penting.

Tim intelijen bisnis Anda, di sisi lain, akan mendapat manfaat dari metrik keterlibatan pembandingan untuk menentukan kekakuan situs web Anda, wawasan pesaing, dan data lainnya untuk membantu mereka menganalisis kinerja.

Tim mana pun yang berfokus pada pelanggan akan mendapat manfaat dari pembandingan audiens target dan perilaku konsumen, yang akan memberikan ide untuk mendapatkan pelanggan baru.

Pertajam tidak hanya apa yang ingin Anda capai dari pembandingan, tetapi juga relevan untuk siapa untuk mencapai tingkat fokus yang lebih tinggi.

3. Kapan saya harus membandingkan?

Tolok ukur mungkin inisiatif strategis yang merupakan bagian dari perubahan terencana di perusahaan Anda atau mungkin proyek berkelanjutan yang Anda lakukan secara berkala. Jawaban Anda tentang kapan melakukan pembandingan bergantung pada jawaban Anda untuk "mengapa saya melakukan pembandingan?"

Untuk inisiatif strategis, tolok ukur sebelum mengubah aktivitas digital, menyegarkan merek Anda, meluncurkan produk baru, mengubah tim kepemimpinan Anda, atau merespons krisis. Dalam kasus ini, tolok ukur akan mengungkapkan apa yang diharapkan dalam industri Anda dan akan menyiapkan Anda untuk sukses.

Dengan proyek yang sedang berlangsung, Anda dapat membuat tolok ukur mingguan, bulanan, triwulanan, tahunan, atau sesuai dengan kampanye atau inisiatif yang berbeda. Misalnya, Anda mungkin membandingkan setiap kali meluncurkan kampanye PPC baru. Pembandingan berkelanjutan membantu Anda melacak kinerja dan mengidentifikasi area untuk peningkatan.

4. Apa yang harus saya tolok ukur?

Mari kita kembali ke pertanyaan pertama. Itu tergantung pada tujuan Anda. Setelah Anda mengetahui apa yang Anda cari, Anda dapat menentukan jenis pembandingan yang Anda perlukan dan informasi apa yang Anda pembandingan.

Contoh utama: Anda mencoba meningkatkan proses penjualan Anda. Anda ingin membandingkan proses penjualan Anda dengan proses pesaing Anda. Anda dapat memetakan proses penjualan mereka, menganalisis bauran saluran pemasaran mereka, dan menghitung metrik konversi mereka. Membandingkan proses Anda dengan proses mereka akan menunjukkan kepada Anda di mana proses Anda perlu ditingkatkan dan akan memberi Anda ide tentang apa yang harus diubah.

Alternatifnya, mungkin Anda membuat tolok ukur karena ingin meningkatkan situs web Anda. Anda akan mengukur metrik situs web Anda dan melacak perubahan selama periode waktu tertentu. Misalnya, Anda ingin membandingkan rasio pentalan dan rasio konversi di industri Anda. Anda juga ingin mengetahui apakah kinerja Anda telah meningkat dari waktu ke waktu, artinya Anda akan membandingkan metrik Anda pada jangka waktu yang berbeda.

5. Dengan siapa saya membandingkan?

Anda mungkin melakukan pembandingan terhadap pesaing Anda, aktivitas perusahaan Anda sebelumnya, atau antar departemen yang berbeda. Kami sudah terdengar seperti rekaman rusak, tetapi siapa yang Anda jadikan patokan bergantung pada jawaban Anda atas pertanyaan emas pertama itu.

Pembandingan kompetitif sangat penting bagi Anda untuk memahami industri Anda, saingan Anda, dan tren pasar. Anda harus menganalisis pasar Anda untuk menentukan perusahaan mana yang menjadi tolok ukur. Pembandingan pemimpin industri adalah cara yang baik untuk mendapatkan inspirasi tentang cara meningkatkan sementara pembandingan perusahaan dengan metrik yang mirip dengan Anda dapat memberi peluang bagi Anda untuk mencuri pangsa pasar.

Pembandingan internal adalah cara yang baik untuk melihat ke dalam dan menganalisis kinerja Anda sendiri. Anda dapat membandingkan berbagai proses, alur kerja, dan aktivitas untuk melihat apakah ada yang lebih efisien daripada yang lain. Anda juga dapat mengukur tim yang berbeda untuk melihat apakah yang satu mengungguli yang lain. Pembandingan internal adalah cara yang bagus untuk memotivasi karyawan agar menjadi lebih baik!

6. Apa yang harus saya lakukan secara berbeda untuk meningkatkan?

Setelah pertanyaan pertama, ini pasti yang paling penting. Mengumpulkan data yang diteliti dengan baik itu bagus, tetapi mengetahui apa yang harus dilakukan dengan itu adalah di mana Anda akan mendapatkan manfaat paling banyak dari tolok ukur Anda. Mungkin Anda mengidentifikasi peluang baru saat melakukan analisis SWOT sebagai bagian dari tolok ukur Anda. Atau mungkin Anda menemukan bahwa proses pengadaan Anda termasuk kemacetan. Atau mungkin, Anda memperhatikan bahwa rasio pentalan pesaing jauh lebih rendah daripada Anda. Anda mungkin juga menemukan proses yang disederhanakan yang dapat Anda terapkan atau praktik pemasaran yang menjelaskan rasio pentalan rendah pesaing Anda.

Apa pun yang Anda pelajari, Anda perlu menerapkannya. Anda mulai dengan tujuan Anda, Anda mengetahui posisi Anda, dan sekarang Anda dapat mengikuti peta untuk memandu Anda menuju kesuksesan.

Perhatikan tolok ukur

Mengetahui mengapa, kapan, dan apa yang menjadi tolok ukur Anda, siapa yang akan diuntungkan, siapa yang menjadi tolok ukur Anda, dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya, akan memastikan aktivitas tolok ukur Anda memberikan manfaat terbesar. Kami merekomendasikan untuk menuliskan pertanyaan pembandingan ini di suatu tempat di kantor Anda sehingga semua orang dapat melihatnya. Ingatlah jawaban Anda selama proses pembandingan dan Anda pasti akan menemukan kesuksesan.

FAQ

Pertanyaan apa yang harus Anda tanyakan saat melakukan pembandingan?

Sebelum Anda mulai mengajukan pertanyaan tentang pesaing Anda, tanyakan pada diri sendiri mengapa Anda membuat tolok ukur dan apa yang ingin Anda ketahui. Setelah Anda mendapatkan jawaban ini, Anda harus bertanya pada diri sendiri dengan siapa Anda membandingkan (dan mengapa) dan apa hasil Anda.

Apa saja contoh pertanyaan pembandingan?

Beberapa contoh pertanyaan yang ingin Anda jawab saat melakukan pembandingan adalah: Berapa rasio pentalan rata-rata di industri saya? Berapa bauran saluran pemasaran rata-rata di industri saya? Berapa rasio konversi rata-rata industri saya? Seberapa besar peningkatan kinerja saya? Apakah saya melakukan lebih baik atau lebih buruk daripada pesaing saya?

Bagaimana cara menemukan jawaban atas pertanyaan pembandingan saya?

Data yang akurat adalah kunci untuk pembandingan. Untuk mendapatkan data eksternal tentang pesaing dan industri Anda, Anda dapat mencari informasi secara online atau menggunakan platform intelijen digital. Alat Tolok Ukur web serupa mengumpulkan data dan menjawab semua pertanyaan yang Anda miliki tentang aktivitas digital Anda dan pesaing Anda.