11 Manfaat Riset Pasar + Template Gratis

Manfaat riset pasar sudah lama terbukti. Namun tetap saja, masih banyak yang fokus pada insting daripada wawasan.

Meskipun intuisi semuanya baik dan baik, tidak ada jalan keluar dari kekuatan data yang sangat sulit.

Dalam posting ini, saya mencantumkan 11 manfaat riset pasar, dengan contoh dunia nyata dan enam templat riset gratis yang disertakan untuk ukuran yang baik.

1. Komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan

Mengapa penting: Komunikasi yang efektif adalah landasan hubungan yang baik. Dan, dengan berapa banyak waktu, tenaga, dan uang yang diperlukan untuk memenangkan klien baru, memastikan Anda tetap berada di buku bagus mereka tidak hanya menyenangkan – itu adalah kebutuhan.

Manfaat pertama dari riset pasar adalah kemampuan untuk mempelajari tentang apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan Anda – sehingga Anda dapat menyesuaikan cara Anda memposisikan bisnis dan produknya. Komunikasi yang disesuaikan berbicara kepada pelanggan dengan cara yang beresonansi jauh lebih baik daripada pesan umum.

Pendekatan satu ukuran untuk semua tidak lagi berfungsi. Menyampaikan komunikasi dalam format yang tepat, pada waktu yang tepat, melalui platform yang tepat dapat meningkatkan keterlibatan dan membantu fokus pada peningkatan nilai. Dengannya, pelanggan merasa dihargai dan menerima informasi yang berguna dan relevan.

Saat ini, yang diperlukan hanyalah klik cepat, dan pelanggan dapat berhenti berlangganan komunikasi. Itulah sebabnya bisnis harus memastikan setiap komunikasi diperhitungkan.

Contoh: Survei riset pasar adalah cara yang ideal untuk memahami dengan cepat bagaimana perasaan pelanggan tentang komunikasi Anda dengan mereka. Langsung, dan tanyakan kepada mereka tentang konten, frekuensi, dan format yang mereka sukai.

Jika Anda ingin menetapkan waktu atau hari terbaik dalam seminggu untuk mengirim email, Anda dapat menggunakan data pelacakan kampanye email untuk menunjukkan waktu terbaik dan terburuk, berdasarkan tarif terbuka, dan rasio klik-tayang.

2. Mengaktifkan rencana strategis berbasis data

Mengapa penting: Riset pasar menguntungkan semua jenis dan tahapan perencanaan bisnis. Ini memberi Anda angka dan wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat prakiraan yang akurat. Itu juga dapat memengaruhi keputusan penting yang dapat membantu Anda mengembangkan dan menyesuaikan strategi Anda.

Berikut adalah beberapa contoh di mana riset pasar dapat bermanfaat bagi pengambilan keputusan berdasarkan data:

• Memutuskan apakah akan mengubah atau menghentikan suatu produk.
• Memprioritaskan fitur baru untuk dikembangkan untuk produk yang sudah ada.
• Menetapkan saluran pemasaran mana yang akan diinvestasikan.
• Memilih platform media sosial mana yang akan digunakan.
• Memilih pasar baru mana yang akan dimasuki atau di mana akan membuka gerai ritel baru.
• Mengevaluasi dampak kenaikan biaya atau perubahan strategi penetapan harga.
• Temukan partner, afiliasi, atau penerbit baru untuk diajak bekerja sama.
• Menargetkan persona baru atau segmen pasar yang berbeda.

Riset pasar berfungsi sebagai kompas tepercaya, membantu memandu dan mengarahkan keputusan yang memengaruhi pertumbuhan dan profitabilitas. Setelah menerapkan taktik atau kampanye baru, Anda dapat kembali memanfaatkan riset pasar untuk mengukur dan melacak kesuksesan yang berkelanjutan.

3. Kembangkan target persona yang terperinci

Mengapa penting: Bukan rahasia lagi bahwa pemahaman yang komprehensif tentang audiens target seseorang merupakan hal mendasar bagi kesuksesan organisasi. Segala sesuatu mulai dari pengembangan produk hingga penentuan posisi dan pemasaran dipengaruhi oleh pengembangan target persona yang efektif.

Sementara sebagian besar perusahaan memiliki pemahaman yang baik tentang seperti apa profil pelanggan ideal mereka ; keuntungan yang berbeda dari riset pasar adalah kedalaman detail yang ditawarkannya tentang preferensi, perilaku, dan kebiasaan audiens target – berdasarkan fakta aktual dan tindakan sehari-hari yang mereka lakukan secara online.

Dengan melakukan analisis audiens dan pelacakan perjalanan konsumen , organisasi dapat menemukan wawasan tentang pelanggan ideal mereka dengan cepat dan dengan detail yang terbatas. Jadi, alih-alih memiliki persona statis yang tidak benar-benar berubah seiring waktu; pemasar dapat menemukan hal-hal seperti:

• Usia, jenis kelamin, dan geografi
• Loyalitas & minat audiens
• Perilaku belanja silang
• Tren pencarian produk
• Lihat pemirsa tumpang tindih dengan pesaing
• Identifikasi titik drop-off di corong
• Optimalkan corong konversi
• Temukan saluran pemasaran mana yang menarik bagi pemirsa tertentu

Ambil template persona pelanggan kami untuk menggunakan kerangka kerja untuk penelitian ini – ada di akhir posting ini, bersama dengan 5 template penelitian pasar berguna lainnya!

4. Mengurangi biaya dan menghemat waktu

Mungkin salah satu manfaat terbesar riset pasar untuk bisnis adalah kemampuannya membantu organisasi meningkatkan efisiensi dan mengurangi pengeluaran – baik dari perspektif waktu dan biaya. Sementara setiap bisnis mencapai hasil yang berbeda, melakukan penelitian yang tepat dapat membantu membuka jalan untuk perbaikan proses.

Beberapa contoh termasuk:

• Menghabiskan lebih sedikit pada saluran pemasaran yang tidak menarik bagi audiens target atau mendorong ROI.
• Kurangi churn pelanggan melalui survei, peningkatan dukungan, atau penawaran produk yang lebih sesuai.
• Mencegah Anda memasuki pasar baru di wilayah yang sudah jenuh.
• Menguji kelayakan atau selera untuk produk atau layanan baru sebelum membuat keputusan investasi.
• Kurangi biaya akuisisi pelanggan (CAC) melalui penargetan dan pengiriman pesan yang lebih jelas.
• Identifikasi kemitraan atau afiliasi baru yang dapat mengarahkan rujukan ke bisnis Anda.

DocSend menggunakan Similarweb untuk mengurangi pengeluaran pemasaran sebesar 20% dan mengurangi waktu penelitian sebesar 10% – sebagai bonus tambahan, DocSend melihat peningkatan lalu lintas situs web sekitar 10%.

Baca lebih lanjut tentang bagaimana riset pasar menguntungkan DocSend di sini .

5. Tetap terdepan dalam persaingan

Mengapa penting: Saat ini, persaingan sangat ketat di hampir setiap pasar. Pelanggan memiliki banyak pilihan untuk dipilih, dan mengungguli pesaing Anda adalah pertempuran terus-menerus. Dari penawaran produk atau layanan baru hingga kampanye dan konten – belum lagi promosi dan kemitraan; mengawasi lanskap kompetitif adalah kuncinya.

Manfaat inti dari riset pasar adalah mengetahui apa yang dilakukan pemain lain di pasar Anda. Lebih penting lagi, riset pasar benar-benar menunjukkan kepada Anda seberapa baik kinerja penawaran ini.

Kerangka analisis kompetitif adalah cara yang bagus untuk mencatat dan melacak secara sistematis apa yang dilakukan pesaing Anda. Ini dapat membantu Anda menemukan peluang, seperti:

• Kembangkan kampanye pemasaran dan materi iklan baru
• Sesuaikan penawaran produk atau layanan Anda
• Berikan wawasan tentang konten baru untuk ditulis
• Menunjukkan kepada Anda saluran mana yang paling sesuai untuk target pasar Anda
• Temukan segmen pasar yang kurang terlayani
• Lihat apa yang disukai atau tidak disukai pelanggan tentang pesaing Anda
• Membantu Anda mengembangkan proposisi penjualan unik (USP) Anda

Riset pasar yang baik dapat menjadi faktor pembeda yang memberi Anda keunggulan di pasar Anda.

Dalam skenario ini, saya ingin menganalisis lanskap persaingan untuk perusahaan manajemen media sosial. Saya memilih Sprout Social untuk ditinjau karena dianggap sebagai pemimpin pasar.

Lihat berapa banyak intel kompetitif yang bisa saya dapatkan dalam waktu kurang dari satu menit

Dalam snapshot, saya bisa melihat ikhtisar lalu lintas dan keterlibatannya. Ini mencakup kunjungan total, pengunjung unik , tautan ke aplikasinya, dan pengelompokan lalu lintas menurut saluran. Dengan perbandingan cepat, saya melihat bagaimana metrik ini dibandingkan dengan yang lain di pasar. Later.com dan influencermarketinghub.com adalah dua pemain yang secara konsisten mengungguli sproutsocial.com – yang berarti saya dapat menggali lebih dalam tentang kesuksesan, kampanye, dan konten mereka selanjutnya.

Dari platformnya, saya bisa melihat berapa banyak referal yang mereka dapatkan, dan dari mana. Jaringan iklan dan kampanye mana yang mereka jalankan, dan salinan materi iklan yang digunakan.

Selanjutnya, saya melihat halaman paling populer di situs Sprout Social. Ini menunjukkan beberapa halaman tentang topik media sosial bisnis kecil mencapai pertumbuhan yang signifikan – menunjukkan audiens target saya merespons halaman ini, jadi saya harus meliput atau mempromosikan konten dengan tema serupa.

Jadi, dalam waktu kurang dari satu menit, saya telah menemukan

• Bagaimana pesaing saya bersaing dengan yang lain di pasar
• Saluran lalu lintas mana yang tumbuh
• Mitra rujukan dan pengiklan terbaik
• Saluran pemasaran apa yang menunjukkan hasil terbaik
• Salinan materi iklan mereka
• Topik konten apa yang paling populer
• Istilah penelusuran industri teratas
• Menemukan dua pemain utama lainnya untuk dievaluasi

Perangkat lunak seperti Similarweb mempercepat dan memudahkan untuk melihat wawasan dan metrik yang paling penting. Di sini, Anda dapat menemukan di mana Anda bisa mendapatkan keunggulan kompetitif, dan melacak tren pasar dan kampanye pesaing.

6. Temukan saluran pemasaran terbaik

Dari pemasaran email hingga sosial, afiliasi, rujukan, iklan berbayar, dan banyak lagi; ada banyak saluran pemasaran untuk dimanfaatkan – dan tidak selalu jelas mana yang tepat untuk bisnis Anda. Manfaat utama lain dari melakukan riset pasar adalah kemampuan untuk mengasah saluran yang memberikan pengembalian investasi terbaik.

Pendekatan coba-coba bisa mahal. Bukan hanya dari perspektif dolar, itu juga bisa menguras sumber daya Anda. Dengan terlebih dahulu menetapkan bauran pemasaran yang optimal untuk audiens atau pasar target Anda, Anda dapat menghemat waktu dan uang, dan mencapai tujuan Anda lebih cepat.

Similarweb Digital Research Intelligence dapat menunjukkan kepada Anda saluran mana yang paling cocok untuk pasar dan pesaing Anda. Ini juga menyoroti materi iklan dan konten tertentu yang digunakan untuk kampanye berperforma tinggi.

Di sini, Anda melihat cuplikan saluran pemasaran yang digunakan di lima situs kompetitif. Ini menunjukkan pendorong lalu lintas terbesar adalah pencarian langsung dan organik. Dengan mengeklik saluran tunggal mana pun, Anda bisa mendapatkan perincian lengkap dari detail masing-masing. Saya telah mengeklik untuk memperluas media sosial, sebagai satu contoh saja, inilah yang diberitahukan kepada saya.

Selain dapat langsung melihat wawasan yang diperhitungkan, saya dapat mengeklik saluran mana pun untuk melihat perincian kinerja secara mendetail. Selanjutnya, saya dapat membandingkan setiap saluran untuk melihat siapa yang mengungguli yang lain – yang memberi tahu saya dengan tepat siapa yang perlu saya perhatikan lebih dekat.

7. Identifikasi peluang pertumbuhan

Manfaat melakukan riset pasar berlaku bagi mereka yang meluncurkan produk baru atau memasuki pasar baru. Namun, penelitian berkala juga dapat membantu Anda menemukan peluang yang berfokus pada pertumbuhan yang mungkin belum pernah dipertimbangkan sebelumnya.

Peserta lain yang menarik untuk disertakan dalam manfaat riset pasar adalah kemampuannya menggali peluang untuk berkembang. Baik itu dengan mencari pelanggan baru, pasar, saluran, atau cara kreatif untuk masuk ke pasar dan mendapatkan lebih banyak perhatian pada bisnis Anda. Contoh kasus yang bagus adalah dalam mengidentifikasi kemitraan baru untuk referensi; sesuatu yang sering muncul saat melakukan analisis persaingan.

Keuntungan menggunakan riset pasar untuk pertumbuhan terus berlanjut, sepanjang siklus hidup bisnis Anda. Sebagai contoh:

• Meninjau saluran pemasaran pesaing dapat mengungkap temuan kunci tentang situs afiliasi baru yang mengirimkan volume lalu lintas ke situs mereka.
• Posting tamu atau konten menghasilkan tingkat minat yang tinggi dan mengarahkan lalu lintas ke situs mereka.
• Segmen yang belum dimanfaatkan untuk produk Anda. Mungkin saingan melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk menarik demografis yang berbeda. Ini, pada gilirannya, menghadirkan peluang untuk mendiversifikasi perpesanan Anda atau beralih saluran pemasaran. Hal yang sama dapat berlaku untuk lokasi atau wilayah geografis baru.
• Kemitraan baru. Usaha patungan antara bisnis yang berbagi demografis target serupa dapat saling menguntungkan – membantu kedua belah pihak mencapai basis pelanggan baru yang siap.
• Mungkin saingan menawarkan add-on atau upsell yang gagal Anda pertimbangkan.
• Anda juga dapat melakukan survei riset pasar di mana pelanggan memberi tahu Anda sesuatu yang mereka sukai tetapi belum Anda tawarkan.

Kisah sukses: Lihat bagaimana AirBnB menggunakan Similarweb untuk membuka peluang pertumbuhan di pasar baru.

8. Temukan tren baru atau yang sedang berkembang

Mengapa penting: Dengan seberapa cepat perilaku konsumen berubah dan pergeseran pasar, penting untuk mengikuti perkembangan zaman. Riset pasar dapat membantu bisnis tetap terhubung dengan apa yang terjadi – sesuatu yang berlaku untuk konsumen, pesaing, dan industri secara keseluruhan.

Dari perubahan hingga perilaku pembelian, teknologi baru, produk baru, atau fitur layanan; meneliti tren dan tetap dekat dengan pemain yang sedang naik daun di pasar Anda memungkinkan Anda untuk mengawasi hal-hal apa yang menarik perhatian.

• Kata kunci atau frasa mana yang sedang tren di industri Anda?
• Apakah ada pemain baru yang menunjukkan pertumbuhan signifikan di pasar Anda?
• Apa halaman dengan hit tertinggi saingan Anda?
• Bagaimana aplikasi memengaruhi pasar Anda – tahukah Anda pesaing mana yang memilikinya, dan apakah berhasil?
• Kampanye mana di industri Anda yang berhasil dan mendapatkan daya tarik?
• Apakah ada aset, whitepaper, atau penawaran tertentu yang ditanggapi oleh audiens target Anda?
• Apakah ada tren musiman yang memengaruhi pasar Anda?
• Dapatkah Anda melihat lonjakan dalam istilah atau frasa penelusuran tertentu?

Meskipun Anda dapat menggunakan alat riset digital seperti Similarweb untuk menganalisis pasar dengan cepat, tren penelusuran, pola musiman, kecerdasan aplikasi seluler, dan lainnya – data kualitatif, seperti survei, dapat dimanfaatkan untuk memahami pelanggan dan juga mengubah perilaku.

Baca lebih lanjut tentang bagaimana Wonderbly meraih kesuksesannya di sini.

9. Memudahkan untuk mengevaluasi dan melacak kesuksesan Anda

Mengapa penting: Dengan mengetahui di mana bisnis Anda berkinerja baik, atau tertinggal, Anda dapat menetapkan sasaran dan arah dengan lebih jelas. Tolok ukur menunjukkan kepada Anda standar industri, dan memetakan kinerja pesaing; sehingga Anda dapat mengukur kinerja relatif.

Agar bisnis tumbuh, ia perlu mendorong batasan. Manfaat menggunakan riset pasar di sini adalah menunjukkan di mana dan seberapa besar batasan itu. Sebuah survei dari PWC menemukan bisnis yang menetapkan tolok ukur mencapai produktivitas 45% lebih tinggi dan tumbuh, rata-rata 69 kali lebih cepat daripada yang tidak.

Ada berbagai jenis pembandingan – yang masing-masing memungkinkan untuk membongkar dan melacak keberhasilan orang-orang di pasar Anda dan menelusuri seperti apa kesuksesan itu bagi bisnis Anda.

10. Menginformasikan analisis pasar – SWOT

Mengapa penting: Manfaat lebih lanjut dari melakukan riset pasar adalah dapat menunjukkan kepada Anda kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman relatif apa pun yang ada di antara pesaing dan di pasar. Kesadaran yang lebih besar akan fakta-fakta ini membantu mendorong tindakan yang tepat dan memberikan kejelasan pada area fokus bisnis. Tanpa itu, bisnis Anda rentan terhadap kesalahan yang dapat dicegah.

Dengan riset perusahaan dan pasar , Anda mengetahui di mana peluang dan ancaman ada di ekosistem Anda. Dari faktor lingkungan atau teknologi hingga pertimbangan internal; diperingatkan sebelumnya. Terlebih lagi, tinjauan rutin atas SWOT Anda, yang diinformasikan oleh riset pasar, memungkinkan Anda memanfaatkan peluang baru lebih cepat daripada yang lain dan membuat Anda berada di posisi terkuat dalam hal mendapatkan keunggulan kompetitif.

Bermanfaat: Baca panduan lengkap kami untuk melakukan analisis SWOT industri .

11. Menginformasikan strategi pemasaran konten

Mengapa penting: Saat ini, pentingnya memiliki strategi pemasaran konten yang efektif, relevan, dan sukses tidak dapat dilebih-lebihkan. Menurut survei intelijen kompetitif tahun 2020 , rata-rata perusahaan memiliki 29 pesaing. Jadi, apa pun sektor Anda, di dunia digital, ini adalah persaingan yang konstan – baik untuk visibilitas online yang lebih baik, RKT yang lebih tinggi, atau keterlibatan yang meningkat.

Jadi, bagaimana riset pasar menguntungkan bisnis? Dan bagaimana Anda bisa menonjol dan ditemukan secara online? Dengan pemasaran konten, tentu saja.

Keuntungan menggunakan riset pasar untuk menginformasikan strategi pemasaran konten Anda adalah bahwa data tidak berbohong. Ya, itu yang lama tapi bagus. Pendekatan berbasis data untuk pemasaran konten adalah cara yang pasti untuk mengungkap kata kunci, topik, dan konten yang tepat untuk memanfaatkan keuntungan Anda.

Anda dapat menggunakan riset pasar untuk mengungkap hal-hal berikut:

• Halaman tersibuk di situs web mana pun.
• Topik dan kata kunci mana yang mendorong lalu lintas terbanyak di pasar Anda?
• Topik baru atau frasa kata kunci yang sedang tren atau muncul secara musiman.
• Menginformasikan perencanaan topik atau pembuatan tema untuk blog.
• Membantu Anda menemukan peluang baru untuk halaman arahan khusus.
• Konten atau aset apa yang paling banyak digunakan audiens.
• Saluran mana yang paling efektif untuk menyampaikan konten?
• Waktu terbaik untuk memposting konten baru.

Kisah sukses: Lihat bagaimana Tourism New Zealand mendapat manfaat dari riset pasar ; dan bagaimana mereka menggunakan Similarweb untuk meneliti konten dan kata kunci.