Manfaat Pemasaran Media Sosial Untuk Usaha Kecil

Konsumen menghabiskan rata-rata dua jam 24 menit di media sosial setiap hari, yang berarti pemasaran media sosial dapat menempatkan bisnis kecil di hadapan calon pelanggan yang sudah menelusuri feeds.

Mitosnya adalah pemasaran media sosial hanya efektif untuk perusahaan besar.

Namun, artikel ini membantah mitos tersebut dengan memeriksa enam cara pemasaran media sosial dapat menguntungkan bisnis kecil.

Lewati ke:

• Apa itu Pemasaran Media Sosial?
• 6 Manfaat Pemasaran Media Sosial Untuk Usaha Kecil

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Pemasaran media sosial melihat merek menggunakan platform media sosial untuk mempromosikan produk atau layanan mereka, mengarahkan lalu lintas situs web, terlibat dan terhubung dengan audiens target mereka, atau membangun merek mereka.

Menggunakan media sosial untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda memiliki banyak manfaat dan dapat memberikan hasil yang berbeda.

Kekuatan pemasaran media sosial berasal dari kemampuan luar biasa media sosial untuk menyediakan:

• Koneksi. Berbagai saluran media sosial memungkinkan bisnis terhubung dengan pelanggan dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan.
• Interaksi. Media sosial interaksi seperti berbagi dan komentar memungkinkan bisnis memanfaatkan iklan gratis. Selain itu, semua interaksi dapat diukur melalui analitik.
• Data pelanggan. Alat pemasaran media sosial memungkinkan bisnis mengekstrak data pelanggan dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk merencanakan strategi masa depan.

Sekarang setelah Anda memahami pemasaran media sosial, mari kita lihat beberapa platform yang harus Anda gunakan.

Facebook masih menjadi platform media sosial paling populer, dengan lebih dari 3 juta pengguna aktif bulanan, diikuti oleh YouTube, WhatsApp, dan Instagram.

TikTok baru memiliki 1,5 miliar pengguna aktif bulanan. Namun, pada tahun 2022, perusahaan ini menghasilkan pendapatan sebesar $350 juta – jauh lebih besar daripada gabungan pendapatan Facebook, Instagram, Twitter, dan Snapchat.

Jadi, platform video pendek masih memiliki potensi yang signifikan sebagai alat pemasaran media sosial.

6 Manfaat Pemasaran Media Sosial Untuk Usaha Kecil

1. Meningkatkan kesadaran merek

Pada awal tahun 2024, jumlah pengguna media sosial di seluruh dunia telah meningkat menjadi lebih dari 5 miliar .

Oleh karena itu, pemasaran media sosial – jika dilakukan dengan benar – dapat menampilkan bisnis kecil Anda kepada lebih dari 60% populasi dunia, sehingga meningkatkan keberhasilan kampanye kesadaran merek Anda .

Usaha kecil harus menggunakan pemasaran media sosial untuk menarik dan melibatkan audiens target mereka.

Begitu orang-orang tersebut mengikuti Anda, media sosial menjadi alat gratis untuk memasarkan produk dan layanan Anda langsung kepada mereka.

Platform media sosial memungkinkan Anda menciptakan kepribadian untuk bisnis kecil Anda.

Anda dapat memperkuat merek Anda dengan menggunakan logo dan warna (yang meningkatkan pengenalan merek sebesar 80% ) di konten Anda.

Ini membantu audiens target Anda mengenali dan mengingat Anda.

Michael Podolsky , salah satu pendiri dan CEO PissedConsumer, mengatakan: "Kesadaran merek adalah fondasi merek yang sukses. Ini adalah tingkat pengenalan dan keakraban yang dimiliki suatu merek di antara audiens sasarannya. Membangun strategi promosi merek yang efektif sangat penting ketika ingin menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Ketika sebuah perusahaan memiliki kesadaran merek yang tinggi, konsumen akan lebih mudah mengingat dan mengenalinya ketika membuat keputusan pembelian."

2. Meningkatkan trafik website

Pemasaran media sosial dapat membantu mengarahkan lebih banyak orang ke situs web Anda, sehingga menghasilkan lebih banyak penjualan, pendaftaran daftar email, atau konversi lainnya.

Berikut beberapa cara Anda dapat menggunakan konten media sosial untuk mengarahkan audiens ke situs web Anda:

• Tautkan ke testimonial atau ulasan di situs web Anda, karena ini mendorong keputusan pembelian.
• Tautan ke konten di situs web Anda, seperti postingan blog dan video.
• Tambahkan tautan situs web ke bios media sosial Anda.
• Goda mereka dengan cuplikan 'eksklusif' pada rilis terbaru di situs web Anda atau kesempatan untuk melakukan pemesanan di muka.
• Minta pengikut untuk mengambil bagian dalam survei di situs web Anda.
• Minta pengikut untuk mengambil bagian dalam diskusi seputar postingan blog terbaru Anda.

Di bawah ini adalah contoh Dove yang mengarahkan pengikutnya ke situs webnya dari postingan Instagram.

Dove membujuk pengikutnya untuk melihat tautan di bio mereka karena video tersebut membuat mereka mengalami FOAMO (sebuah istilah 'takut ketinggalan').

Sumber

Setelah Anda mengarahkan konsumen ke halaman mana pun di situs web Anda, pastikan Anda menautkan secara internal ke halaman produk atau layanan Anda untuk meningkatkan kemungkinan penjualan.

3. Biaya rendah

Pemasaran media sosial sangat hemat biaya, memberikan manfaat besar bagi usaha kecil yang tidak ingin mengeluarkan banyak uang.

Pertama, Anda dapat membuat profil di platform media sosial apa pun secara gratis.

Kemudian, Anda dapat menggunakan taktik pemasaran media sosial organik (tidak berbayar), seperti memposting konten dan membagikan penawaran Anda di media sosial, untuk menjangkau audiens online.

Jika Anda memilih kampanye pemasaran media sosial berbayar, seperti iklan bayar per klik, masih ada cara untuk menjaganya tetap terjangkau.

Dengan iklan Facebook dan Instagram, Anda dapat mengontrol jumlah yang Anda bayarkan bahkan setelah iklan ditayangkan—tidak seperti iklan papan reklame dan majalah tradisional.

4. Membangun kredibilitas merek

Jika bisnis kecil Anda tidak muncul di mana pun di media sosial , calon pelanggan mungkin berasumsi bahwa bisnis Anda sudah tutup atau tidak pernah ada.

Lebih penting lagi, kehadiran media sosial Anda membangun kredibilitas.

Bahkan melakukan sedikit upaya untuk mengaktifkan dan menjalankan profil media sosial dapat membantu membangun kredibilitas.

Namun, kami menyarankan untuk memposting konten autentik yang selaras dengan nilai merek Anda dan menanggapi pesan dan komentar.

Ketika pelanggan memercayai Anda, kemungkinan besar mereka akan tetap setia dan berbagi pengalaman baik mereka dengan orang lain.

Faktanya, 60% pelanggan setia akan membagikan merek favorit mereka kepada teman dan keluarga, dan 39,4% akan membelanjakan lebih banyak.

Sumber

Jessica Wong , pendiri dan CEO Valux Digital dan uPro Digital, mengatakan: “Kredibilitas suatu merek tercermin dari sejauh mana konsumen percaya bahwa suatu merek dapat menepati janjinya kepada mereka. Agar suatu merek dianggap otentik, konsumen membutuhkan untuk percaya bahwa merek ini berarti apa yang dikatakannya. Pesan merek harus sesuai dengan tindakan, dan tindakan harus berakar pada integritas dan rasa kepedulian terhadap pelanggan."

5. Memberi Anda analisis

Memiliki akun bisnis di platform media sosial pilihan Anda memberikan manfaat melihat analitik.

Anda akan dapat mengukur kinerja konten Anda melalui:

• Keterlibatan - Suka, komentar, bagikan, dan klik.
• Tayangan - Berapa kali postingan muncul.
• Jangkauan - Berapa banyak tampilan unik yang dimiliki sebuah postingan. Kalau sudah banyak, mungkin konten Anda sudah ' viral '.

Selain itu, Google Analytics dapat membantu Anda memahami berapa banyak lalu lintas situs web Anda yang berasal dari kampanye pemasaran media sosial Anda.

Hal ini memungkinkan Anda memutuskan mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Sumber

Usaha kecil juga dapat menggunakan analitik untuk mengekstrak data geografis, demografis, dan pribadi, seperti jenis kelamin dan usia.

Hal ini membantu mereka membuat konten yang sesuai dengan target audiens dan membuat mereka tetap terlibat.

Dunia analitik menjadi sangat teknis, jadi pertimbangkan untuk menugaskan tugas tersebut ke tim pemasaran media sosial yang dapat menerjemahkan jargon tersebut ke dalam rencana tindakan untuk meningkatkan upaya pemasaran media sosial Anda di masa depan.

6. Memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan

Media sosial memungkinkan usaha kecil untuk menciptakan hubungan dengan pelanggan yang sebelumnya tidak tersedia karena batasan geografis. ​​

Konsumen menjadi lebih umum menggunakan media sosial untuk pertanyaan layanan pelanggan.

Jadi, awasi kotak masuk Anda dan tanggapi setiap pertanyaan dengan segera dan secara pribadi, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan.

Sumber

Selain layanan pelanggan , media sosial memungkinkan Anda terhubung dengan audiens target Anda secara unik melalui cuplikan di balik layar bisnis Anda, hadiah dan kompetisi, atau konten interaktif seperti jajak pendapat.

Kesimpulan

Dalam artikel ini, kami hanya mengeksplorasi enam dari banyak manfaat pemasaran media sosial.

Namun, jelas bahwa usaha kecil, khususnya, dapat memperoleh manfaat dari strategi berbiaya rendah yang meningkatkan kesadaran merek, lalu lintas situs web, dan kredibilitas – yang semuanya menghasilkan prospek dan mendorong penjualan.