18 Perangkat Lunak CRM Terbaik

Juga, jangan lewatkan daftar alternatif Monday.com teratas ini.

02. HubSpot CRM

Yang pertama dalam daftar kami adalah HubSpot CRM, pilihan populer untuk usaha kecil dan pemula. Ini gratis untuk digunakan hingga 10 pengguna, menjadikannya pilihan yang terjangkau, dan antarmuka yang ramah pengguna membuatnya mudah untuk memulai.

HubSpot CRM juga terintegrasi dengan produk HubSpot lainnya, seperti HubSpot Marketing dan HubSpot Sales, menjadikannya solusi komprehensif untuk semua kebutuhan penjualan dan pemasaran Anda.

Ini memberikan pengalaman holistik untuk mengelola interaksi pelanggan dan data mereka. Selain itu, pengguna memiliki akses ke alat pemasaran dan manajemen tingkat industri di cloud. Dengan wawasan yang dipersonalisasi, bisnis dapat mengembangkan basis pelanggan mereka dan memperdalam hubungan.

Aplikasi multi-platform, HubSpot CRM dapat diakses di perangkat apa pun yang Anda gunakan untuk terhubung dengan pelanggan, sehingga kompatibel dengan desktop, tablet, dan smartphone. Ini terintegrasi dengan baik dengan aplikasi terkemuka lainnya seperti Gmail, Google Drive, dan Microsoft Office 365.

Fitur HubSpot CRM:

• Terintegrasi dengan produk HubSpot lainnya
• Kompatibel dengan desktop, tablet, dan smartphone
• Terintegrasi dengan baik dengan aplikasi terkemuka lainnya

Harga HubSpot CRM:

Anda dapat mulai menggunakan HubSpot CRM gratis.

Juga, jangan lewatkan daftar alternatif HubSpot terbaik ini.

03. CRM tenaga penjualan

Salesforce adalah salah satu solusi CRM paling populer yang tersedia saat ini. Ini digunakan oleh bisnis kecil dan perusahaan besar, yang berbicara banyak tentang kemampuannya.

Selain itu, Salesforce menawarkan daftar fitur yang luas yang mencakup hampir setiap aspek kebutuhan manajemen pelanggan Anda.

Ini memiliki fokus yang kuat pada layanan pelanggan, sehingga dapat dicatat bahwa platform ini memungkinkan Anda melacak interaksi dengan pelanggan dan menyediakan alat untuk obrolan langsung, email, dan panggilan telepon.

Selain itu, analitik real-time memberi manajer visibilitas konstan ke kinerja setiap perwakilan penjualan.

Sales Cloud menyediakan Chatter (untuk kolaborasi), Einstein Analytics (wawasan otomatis), dll. Service Cloud memberikan akses ke alat-alat seperti Obrolan Agen Langsung, Email Terjadwal, Basis Pengetahuan, dll.

Fitur CRM Salesforce:

• Fokus yang kuat pada layanan pelanggan
• Analitik waktu nyata
• Cloud Penjualan dan Cloud Layanan

Harga CRM Salesforce:

Harga mulai dari $25 per bulan

04. Penggerak pipa

Pipedrive adalah pemain yang cukup baru di pasar CRM, tetapi dengan cepat membuat nama untuk dirinya sendiri. Itu dikenal dengan antarmuka yang intuitif dan langsung yang membuatnya mudah digunakan bahkan untuk sebagian besar pengguna pemula.

Pipedrive dirancang untuk bisnis kecil dan tim penjualan. Ini menawarkan fitur-fitur seperti manajemen kontak, manajemen saluran kesepakatan, pelacakan aktivitas, integrasi email, dll. Itu juga dilengkapi dengan alat pelaporan bawaan sehingga Anda dapat melacak kemajuan penjualan Anda dalam sekejap.

Salah satu fitur menonjol Pipedrive adalah "otomatisasi aktivitas", yang memungkinkan Anda membuat tugas dan aktivitas secara otomatis berdasarkan kriteria tertentu (seperti saat kontak dibuat atau diperbarui).

Fitur pipe drive:

• Antarmuka sederhana & intuitif
• Alat pelaporan bawaan untuk visibilitas yang lebih baik
• Otomatisasi aktivitas untuk membuat tugas secara otomatis

Harga pipedrive:

Harga pipedrive mulai dari $12,50 per bulan

05. CRM NetSuite

NetSuite CRM dirancang untuk bisnis menengah hingga besar. Ini menawarkan platform all-in-one yang mencakup penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Selain itu, perangkat lunak ini berbasis cloud untuk dapat diakses dari mana saja kapan saja.

NetSuite CRM hadir dengan banyak fitur yang mencakup manajemen prospek, manajemen peluang, manajemen kontak, manajemen proyek, manajemen pesanan, dan fitur dukungan pelanggan.

Ini terintegrasi dengan baik dengan produk NetSuite lainnya seperti NetSuite Financials dan NetSuite eCommerce, menjadikannya solusi komprehensif untuk kebutuhan bisnis Anda.

Selain itu, ini adalah antarmuka yang mudah digunakan, yang berarti Anda tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam mempelajari cara menggunakan perangkat lunak.

NetSuite CRM menawarkan paket harga yang berbeda untuk semua ukuran organisasi. Misalnya, paket Kustom menampilkan opsi penerapan cloud dan di tempat, sedangkan paket Startup dirancang untuk memulai usaha kecil.

Fitur:

• Platform all-in-one yang mencakup penjualan, pemasaran & layanan pelanggan
• Berbasis cloud dengan akses dari mana saja kapan saja
• Antarmuka yang mudah digunakan tanpa menghabiskan waktu berjam-jam untuk mempelajari cara kerjanya

Harga NetSuite CRM:

Harga NetSuite CRM mulai dari $129,00 per bulan

06. Zoho CRM

Zoho CRM adalah perangkat lunak CRM populer yang menawarkan berbagai fitur untuk membantu Anda mengelola hubungan pelanggan. Ini digunakan oleh bisnis kecil dan perusahaan besar untuk skalabilitas dan keterjangkauan.

Zoho CRM menampilkan manajemen prospek, manajemen peluang, manajemen kontak, manajemen alur penjualan, katalog produk, dan manajemen pesanan.

Ini juga terintegrasi dengan baik dengan produk Zoho lainnya seperti Zoho Books, menjadikannya solusi ideal untuk bisnis yang mencari platform all-in-one. Selain itu, ini adalah perangkat lunak CRM luar biasa yang dapat disiapkan hanya dalam beberapa menit.

Fitur Zoho CRM:

• Platform yang sepenuhnya dapat disesuaikan & terukur
• Integrasi dengan produk populer lainnya dari perusahaan seperti Zoho Books, dll.
• Fitur seperti manajemen prospek, manajemen peluang, manajemen kontak & lainnya

Harga Zoho CRM:

Harga mulai dari $9 per bulan untuk satu pengguna

07. CRM Freshworks

Freshworks CRM adalah alat yang mudah digunakan untuk tim penjualan, pemasaran, dan dukungan. Perangkat lunak ini bertujuan untuk memecahkan masalah data tidak terstruktur dengan menawarkan sistem kecerdasan data yang secara otomatis menandai informasi.

Itu juga dilengkapi dengan alat analitis yang kuat sehingga pengguna dapat mengidentifikasi tren dan pola utama dalam interaksi pelanggan mereka.

Freshworks CRM menyediakan fitur-fitur seperti pencarian cerdas, laporan intelijen bisnis bawaan, dasbor dinamis yang dapat disesuaikan, kemampuan pelacakan email, pengingat tindak lanjut sekali klik, dll.

Selain itu, karena terintegrasi dengan baik dengan produk Freshworks lainnya seperti Freshdesk (Perangkat Lunak Dukungan Pelanggan) dan Freshsales (Perangkat Lunak Pemasaran), ini dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam alur kerja Anda yang sudah ada tanpa kerumitan tambahan.

Ini membantu Anda memahami kontak Anda, apa yang telah mereka beli, dan bagaimana mereka terhubung dengan perusahaan Anda. Akibatnya, ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan hubungan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan penjualan.

Fitur Freshworks CRM:

• Sistem intelijen data
• Terintegrasi dengan baik dengan produk Freshworks lainnya
• Alat analisis yang kuat

Harga CRM Freshworks:

Model Freemium, paket berbayar mulai dari $15 per bulan

08. Penciptaan CRM

CRM Creatio adalah platform yang fleksibel dan dapat disesuaikan yang dapat mengelola aktivitas penjualan Anda. Ini menyediakan fitur seperti email massal, pengingat tindak lanjut otomatis, penilaian prospek, dan integrasi pihak ketiga.

Itu juga dilengkapi dengan fitur manajemen kontak bawaan untuk membuat profil kontak untuk setiap pelanggan. Ini membantu Anda melacak semua interaksi Anda di bawah satu atap, jadi semuanya mudah diakses kapan pun Anda membutuhkannya.

Selain itu, CRM Creatio menawarkan pengguna tanpa batas pada paket Dasarnya sementara langganan lainnya memiliki opsi harga yang lebih nyaman.

Fitur Penciptaan CRM:

• Email massal
• Pengingat tindak lanjut otomatis
• Integrasi pihak ketiga

Penetapan harga CRM Creatio:

Harga mulai dari $15 per bulan untuk satu pengguna

09. Saluran pipa

Pipeliner CRM menawarkan serangkaian fitur untuk membantu Anda mengelola bisnis dengan lebih baik. Ini memiliki kemampuan seperti pelacakan data, alat pemasaran otomatis, bidang yang dapat disesuaikan, laporan, dll., Yang dapat menguntungkan bisnis Anda dengan berbagai cara.

Platform ini adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang mencari cara mudah untuk mengotomatiskan proses penjualan mereka.

Ini juga menawarkan fitur integrasi yang nyaman yang memungkinkannya terhubung dengan perangkat lunak populer lainnya di pasar, termasuk Salesforce, QuickBooks, dll., Menjadikannya solusi berharga untuk bisnis kecil & menengah.

Selain itu, ini mempercepat aktivitas tim penjualan Anda, yang mengarah pada peningkatan efisiensi.

Fitur CRM Pipeliner:

• Fitur pelacakan data
• Alat pemasaran otomatis
• Kolom & laporan yang dapat disesuaikan, dll.

Harga CRM Pipeliner:

Harga mulai dari $65 per bulan untuk satu pengguna

10.Zengine oleh WizeHive

Zengine adalah perangkat lunak CRM yang kuat yang memungkinkan Anda mengelola hubungan pelanggan dengan lebih efektif. Muncul dengan fitur seperti pelacakan prospek, manajemen kontak, pelacakan aktivitas, dan alat pelaporan yang memberi Anda gambaran lengkap tentang saluran penjualan Anda.

Ini juga menawarkan cara mudah untuk terhubung dengan perangkat lunak populer lainnya di pasar, menjadikannya solusi yang berharga untuk bisnis.

Platform ini mudah digunakan dan dapat diatur dalam hitungan menit, menjadikannya sempurna bagi mereka yang tidak terlalu paham dengan perangkat lunak CRM. Ini adalah platform yang sangat baik untuk mengelola dan mengembangkan bisnis Anda.

Fitur Zengina:

• Pelacakan prospek yang mulus
• Manajemen kontak cepat
• Pelacakan aktivitas

Harga Zengine dari WizeHive:

Harga WizeHive mulai dari $3995.00 per tahun, dan tidak menawarkan uji coba gratis

11. Vtenext

Vtenext adalah solusi sumber terbuka Hybrid CRM yang Anda cari. Ini dirancang agar cepat, andal, dan mudah digunakan. Ini menawarkan berbagai fitur yang mencakup manajemen kontak, pelacakan aktivitas, pelacakan prospek, dan banyak lagi.

Bagian terbaiknya adalah ia hadir dengan antarmuka yang mudah digunakan yang menjadikannya sempurna bagi mereka yang tidak terlalu terbiasa dengan perangkat lunak CRM. Vtenext juga sangat terjangkau dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda. Akibatnya, ini adalah pilihan ideal untuk usaha kecil.

Fitur Vtenext:

• Manajemen kontak
• Pelacakan aktivitas
• Pelacakan prospek

Harga vtenext:

Menawarkan uji coba gratis, Anda bisa mendapatkan penawaran untuk paket berbayar dengan menghubungi vendor

12. Daylit

Daylite adalah perangkat lunak CRM canggih yang menawarkan banyak fitur seperti manajemen kontak, pelacakan prospek, pelacakan transaksi, dan banyak lagi.

Muncul dengan antarmuka yang mudah digunakan yang membuatnya sempurna bagi mereka yang tidak terlalu terbiasa dengan perangkat lunak CRM. Ini juga menawarkan fitur integrasi luar biasa yang memungkinkannya terhubung dengan perangkat lunak populer lainnya di pasar, termasuk Salesforce, MailChimp, dll., Menjadikannya solusi berharga untuk bisnis kecil.

Ini adalah pilihan yang sangat baik untuk mengelola dan mengembangkan bisnis Anda. Bahkan jika Anda seorang pemula, Daylite dapat membantu Anda mengatur dan merampingkan proses penjualan dan pemasaran Anda.

Fitur Daylite:

• Manajemen kontak yang mudah
• Pelacakan aktivitas waktu nyata
• Pelacakan prospek

Harga Daylite:

Model Freemium, langganan berbayar mulai dari $39,99 per bulan

13. NetHunt CRM

NetHunt CRM adalah perangkat lunak CRM berbasis cloud yang menawarkan banyak fitur seperti manajemen kontak, pelacakan prospek, pelacakan transaksi, dan integrasi email. Ini dirancang untuk membuat proses penjualan dan pemasaran Anda lebih mudah diakses dan lebih cepat.

Platform ini juga menawarkan fitur integrasi yang nyaman yang memungkinkannya terhubung dengan perangkat lunak populer lainnya di pasar, termasuk Salesforce, QuickBooks, dll., menjadikannya solusi berharga untuk bisnis kecil & menengah.

NetHunt CRM mempercepat aktivitas tim penjualan Anda, menghasilkan peningkatan efisiensi. Perusahaan di seluruh dunia banyak menggunakannya.

Fitur NetHunt CRM:

• Manajemen kontak cepat
• Integrasi email
• Integrasi Google Spreadsheet

Harga NetHunt CRM:

Paket NetHunt CRM mulai dari $24,00 per bulan, dan harga akan meningkat seiring dengan peningkatan fitur CRM Anda.

14. TerlibatBay

EngageBay adalah perangkat lunak CRM canggih yang dirancang untuk membantu Anda mengelola hubungan pelanggan dengan lebih efektif.

Muncul dengan fitur seperti manajemen prospek, manajemen kontak, pelacakan aktivitas, dan alat pelaporan untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang saluran penjualan Anda.

Platform ini membantu Anda menjaga pelanggan dengan memberikan informasi waktu nyata tentang aktivitas mereka di situs web Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memberikan layanan terbaik setiap kali mereka berinteraksi dengan Anda atau mengunjungi situs web Anda.

Alat ini juga memungkinkan mereka terlibat langsung dengan pelanggan lain yang telah membeli produk serupa dengan produk mereka, membantu meningkatkan rasio konversi melalui pemasaran bukti sosial.

Ini adalah CRM yang ideal untuk usaha kecil, dan CRM ini dirancang untuk membantu Anda mengelola hubungan pelanggan dengan lebih efektif.

Fitur-fitur EngageBay:

• Manajemen memimpin
• Manajemen kontak
• Alat pelaporan

Harga EngageBay:

Model Freemium, paket berbayar mulai dari $11,99 per bulan

15. Skor

Scoro adalah solusi lengkap untuk bisnis yang ingin mengelola operasinya dengan lebih efektif. Muncul dengan fitur-fitur seperti CRM, penagihan, manajemen proyek, dan pembuatan faktur untuk menjalankan bisnis Anda dengan cara yang lebih efisien.

Platform ini adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis dari semua ukuran dan menawarkan berbagai fitur untuk memenuhi kebutuhan berbagai jenis perusahaan.

Ini juga menawarkan fitur integrasi yang nyaman yang memungkinkannya terhubung dengan perangkat lunak populer lainnya di pasar, termasuk Salesforce, QuickBooks, dll., Menjadikannya solusi berharga untuk bisnis kecil & menengah.

Selain itu, platform ini mempercepat aktivitas tim penjualan Anda, sehingga meningkatkan efisiensi.

Fitur Skor:

• Opsi penagihan otomatis
• Manajemen proyek
• Faktur lebih cepat

Harga skor:

Paket berbayar mulai dari $26 per bulan

Bagaimana CRM Dapat Membantu Bisnis Anda?

CRM Bisnis dapat membantu dalam banyak cara berbeda. Berikut adalah daftar manfaat utama yang Anda dapatkan dengan CRM bisnis:

1. Sentralisasi Data

CRM Bisnis bekerja dengan semua departemen bisnis Anda yang berbeda. Apakah itu penjualan atau pemasaran, CRM mengumpulkan data dari semua.

Ini membantu seluruh tim untuk lebih memahami riwayat pelanggan, persyaratan, sasaran, dan persyaratan mendalam.

Data terpusat membuat pemahaman dan penggunaan data jauh lebih mudah dan lebih efektif.

2. Membangun Strategi Berpusat pada Pelanggan

CRM adalah salah satu metodologi yang paling banyak digunakan dalam menciptakan strategi bisnis yang berpusat pada pelanggan.

Strategi customer-centric adalah salah satu dengan menempatkan kebutuhan dan permintaan pelanggan di pusat, atau dalam prioritas. Semua strategi, ide, metode, sumber daya, dll diterapkan dengan tetap mengingat pelanggan.

Pendekatan ini telah membantu banyak bisnis di seluruh dunia memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada pelanggan dan klien mereka.

3. Meningkatkan Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan adalah bagian integral dari bisnis B2C mana pun di dunia. Baik kecil atau besar, semua bisnis membutuhkan dukungan pelanggan yang baik untuk mempertahankan keterlibatan klien mereka.

CRM membantu Anda mengurangi waktu yang diperlukan untuk menanggapi pertanyaan. Karena semua data terpusat dan pendekatannya berpusat pada klien sejak awal, kemungkinan kesalahan dalam dukungan pelanggan sangat rendah.

Catatan Akhir

CRM adalah suatu keharusan hari ini. Apakah Anda memiliki perusahaan multinasional, atau menjalankan startup, memiliki CRM yang berfungsi dapat membuat pekerjaan Anda jauh lebih mudah.